Миссия представляет собой краткое и ясное изложение причин, которые оправдывают существование организации, а также цели (целей) или функций, которым ее клиенты желают удовлетворить, и основных методов, с помощью которых она намеревается достичь этой цели.
«Миссия действует как фонарь, якорь, а иногда и как совесть».
Три качества хороших определений миссии:
- КРАТКО: короткие и простые утверждения, которые легко понять, запомнить и продемонстрировать ясное мышление. ГИБКОСТЬ: чтобы длиться долго и планировать со временем, охватывая новые формы бизнеса. ОТЛИЧИТЕЛЬНЫЙ: они должны отличать вашу компанию от других подобных.
60% программ с изложением миссии терпят неудачу не столько из-за продукта, сколько из-за выполняемого процесса. «Опыт показывает, что истинная ценность заявления о миссии всегда определяется способностью руководства использовать его эффективно, чтобы сосредоточить внимание организации на прогнозировании изменений и управлении ими».
РОЛЬ УПРАВЛЕНИЯ В РЕАЛИЗАЦИИ МИССИИ
- Действуйте быстро и эффективно, чтобы стимулировать себя и других к тому, чтобы стать по-настоящему преданной командой, движимой четкой и общей миссией / видением успеха. Включите всю организацию в единое видение и расширьте возможности сотрудников. внести необходимые изменения, чтобы воплотить это видение в жизнь Устранить все препятствия, мешающие людям сосредоточиться на достижении успеха за счет важных результатов в операциях, продажах, обслуживании, технологиях, администрировании, управлении персоналом и т. д. контролировать свое положение и имидж на рынке и управлять важными внешними отношениями и мнениями по этому поводу.
ПОЧЕМУ ПРОГРАММЫ ЗАЯВЛЕНИЯ МИССИИ НЕУДАЧИ
- Отсутствие определения в видении: неспособность эффективно развить всеобъемлющие знания или справиться с организационной интерпретацией миссии Отсутствие приверженности руководства: цинизм, скептицизм, неуверенность или сопротивление, влияющие на все уровни организации Неспособность активно вовлекать сотрудников и всех, кто участвует в организации, в эффективную поддержку миссии: неэффективные коммуникации Отсутствие планирования и ориентированного инструментария: рассматривайте работу по воплощению миссии в жизнь как дополнительное «бремя» или задачу к повседневной работе, вместо того, чтобы рассматривать ее как критическую для работы. Неспособность эффективно справляться с перебоями, когда они случаются.
ПРАВИЛА ИНСТРУМЕНТАЦИИ ЭФФЕКТИВНОГО ПРОЦЕССА РЕАЛИЗАЦИИ МИССИИ / ВИДЕНИЯ
- Будьте искренне честны при подготовке к миссии. Выберите действенный процесс и придерживайтесь его. Не поддавайтесь соблазну и не попадайтесь в потенциально опасные или опасные ярлыки. Найдите время и приложите усилия для развития вспомогательных мероприятий. внедрение и интеграция их в повседневную бизнес-практику во всей организации. Предвидение проблем и управление ими до их возникновения путем создания планов действий в чрезвычайных ситуациях.
«Основным фактором успеха заявления о миссии является активное руководство и поддержка со стороны высшего руководства».
ЭЛЕМЕНТЫ ЗАЯВЛЕНИЯ МИССИИ3
О миссии и видении компании написано много; на самом деле, их есть сотни примеров. То, что здесь представлено, вряд ли полезно и не претендует на то, чтобы быть догмой, которой необходимо строго следовать. Руководство будет полезно в той мере, в какой оно поможет разработать формулировку миссии, в которой четко указывается, кем является компания и какой она хочет быть в будущем.
Некоторые из основных элементов могут быть:
- Описание сектора, в котором работает организация: с точки зрения организации Видение организации, иногда в очень общем виде, а иногда описываемое как краткое и сильное стратегическое намерение Активы или основные сильные стороны организации Общие стратегии, которых следует придерживаться для достижения цели. Ценности, которых организация придерживается при выполнении своей миссии.
РАЗРАБОТКА
- Описание компании / сектора: описание клиентов, продуктов и услуг организации, ее географического положения и регионов, в которых она работает. Его можно описать с точки зрения организации, чтобы сотрудники понимали это. Оно не должно быть слишком общим, но простым и кратким Видение: краткое описание стратегического замысла; определенные и долгосрочные цели, не вдаваясь в подробности. Элементы Видения должны быть включены в Миссию. Позже, развивая само Видение, видение будущего может быть расширено. Он должен быть достаточно привлекательным, чтобы убедить людей, и достаточно широким, чтобы вести бизнес вперед в долгосрочной перспективе. Фундаментальные сильные стороны: они могут быть невидимыми, но важными активами: корпоративная культура, имидж бренда, доверие потребителей,навыки распределения и управления и т. д. O Традиционные видимые активы, такие как: рабочие, инвентарь, капитал и т. Д. Сильные стороны также могут означать слабые стороны Общие стратегии: они представляют не секретность, а то, как компания будет реализовывать свое видение. Они могут относиться к корпоративным стратегиям, клиентам, обслуживанию, конкурентному подходу и т. Д. Другие делят их на: сервис, рынок, организацию. Общую стратегию можно даже выразить фразой (например, «конкурентоспособные цены» означает «лидерство в издержках». Ценности: те, которые необходимы для успеха. Для многих сотрудников это самая важная часть миссии. пустые слова содержания.Сильные стороны также могут означать слабые стороны Общие стратегии: они представляют не секретность, а то, как компания будет реализовывать свое видение. Они могут относиться к корпоративным стратегиям, клиентам, обслуживанию, конкурентному подходу и т. Д. Другие делят их на: сервис, рынок, организацию. Общую стратегию можно даже выразить фразой (например, «конкурентоспособные цены» означает «лидерство в издержках». Ценности: те, которые необходимы для успеха. Для многих сотрудников это самая важная часть миссии. пустые слова содержания.Сильные стороны также могут означать слабые стороны Общие стратегии: они представляют не секретность, а то, как компания будет реализовывать свое видение. Они могут относиться к корпоративным стратегиям, клиентам, обслуживанию, конкурентному подходу и т. Д. Другие делят их на: сервис, рынок, организацию. Общую стратегию можно даже выразить фразой (например, «конкурентоспособные цены» означает «лидерство в издержках». Ценности: те, которые необходимы для успеха. Для многих сотрудников это самая важная часть миссии. пустые слова содержания.сервис, рынок, организация. Общую стратегию можно даже выразить фразой (например, «конкурентоспособные цены» означает «лидерство в издержках». Ценности: те, которые необходимы для успеха. Для многих сотрудников это самая важная часть миссии. пустые слова содержания.сервис, рынок, организация. Общую стратегию можно даже выразить фразой (например, «конкурентоспособные цены» означает «лидерство в издержках». Ценности: те, которые необходимы для успеха. Для многих сотрудников это самая важная часть миссии. пустые слова содержания.
ЗРЕНИЕ
Видение - это образ того, кем стремятся быть люди в организации. Это визуализация выполнения миссии за относительно короткое время: от 3 до 5 лет. В этом смысле Видение возникает из Миссии. Это воплощение в реальность того, какой будет компания в ближайшем будущем в результате выполнения своей миссии.
Видение определяет «Землю обетованную» как «мечту» или «стремление», привлекательную и достаточно мощную, чтобы побуждать и мотивировать людей, работающих в компании, «сделать возможной» эту мечту. Видение должно быть притягивающим магнитом, чем-то, ради чего «стоит» работать.
Видение создано для того, чтобы сообщить клиентам, поставщикам, государству и работникам, какой компанией вы хотите быть. Его можно резюмировать в коротком предложении или в более длинном абзаце.
Некоторые элементы, которые должно содержать Видение:
- Центральная идея типа компании, которой вы хотите быть. Домены, в которые компания будет вмешиваться. Клиенты / рынки, которые она будет обслуживать или которые будут удовлетворять. Временное измерение. Физическое описание организации в будущем. Особые преимущества, которые будут предложены.
ПРИМЕРЫ МИССИИ
- Девочки-скауты: «Помогаем девушке полностью раскрыть свой потенциал». Центр жизни с умирающими (Кремниевая долина): «Обеспечение эмоциональной поддержки умирающим и убитым горем». Otis Elevator Co. «Перемещение людей и материалов по вертикали и горизонтально на относительно коротких расстояниях ». Корпорация Kowloon Canton Railway Corp.« Обеспечивать качественные перевозки и соответствующие услуги в Гонконге и во внутренних районах Китая безопасным, надежным, осторожным, экономичным и ответственным способом. окружающей среды ». Джон Ф. Кеннеди (к миссиям« Аполлон »):« Посади человека на Луну ». Родэйл Пресс (издатель книг о здоровье и самопомощи):« Обучая людей тому, как они могут использовать силу своего тела и умы, чтобы сделать свою жизнь лучше. «Ты справишься», - говорится на каждой странице наших журналов и книг ».
ПРИМЕРЫ ВИДЕНИЯ
- Airbus: «Стать вторым в мире производителем коммерческих самолетов». Factors Chain International: «Стать международным стандартом международного факторинга». DHL Worldwide Express: «Стать признанным мировым лидером в области немедленной доставки документов и посылок..ЧЕ ГЕВАРА: «То, что нам приснилось, учит нас, спящих или бодрствующих, понимать, куда мы идем». Билл Гейтс (1982): «Наше видение очень простое. Это компьютер на каждом столе и в каждом доме, работающий с программами Microsoft! ».
- Адаптация книги Тимоти Р.В. Фостера "101 корпоративная миссия". Редакция Panorama, Мексика, 2000. Джеффри Дж. Найтингейл, Pte. Young & Rubicam Inc., Нью-Йорк, на основе статьи Фердинанда де Баккера, генерального директора, Burson-Marsteller, Гаага.
