При общении следует учитывать ряд важных факторов:
- Аудитория. Кто наша аудитория? Что вы ждете от нас? Необходимую информацию. Какую информацию я должен передать? Какая информация мне нужна? Погода, когда лучше всего давать эту информацию? Как часто? Какой метод является наиболее подходящим?
Какой из всех существующих методов самый подходящий? Очевидно, вы считаете, что каждый из них подходит для разных моментов, но наиболее часто используются следующие:
|
МЕТОДЫ |
ОПИСАНИЕ |
| Встречи | Важно то, что рассматриваемые аспекты подробно описаны в повестке дня. |
| Личные представления | Позвольте аудитории задавать вопросы на месте. |
| Отчеты и служебные записки | Легко сделать. Очень безличны и рискуют быть неправильно истолкованными, если они недостаточно ясны. |
| Все вместе | Хорошая новость в том, что все узнают об этом сразу, но нужно найти правильное место. |
| Журнал компании (информационный бюллетень) | Быстро и удобно, но есть риск, что кто-то не прочитает. |
| Ролики | Это полу-личный способ. Это позволяет задействовать больше персонала, но требует больших затрат в производстве. |
| Сообщения электронной почты | Дешево, современно и с тем преимуществом, что можно отправить их нескольким людям одновременно. Но вы должны быть осторожны, чтобы важные сообщения не потерялись среди всех остальных. |
| Другие методы | Например видеоконференции…. |
До сих пор мы изучали, как собирать информацию, как анализировать эту информацию, как передавать эту информацию, но мы не занимались ее эстетическим аспектом, как представить ее, чтобы сделать ее более достоверной? Есть ряд аспектов, которые, несомненно, улучшают этот внешний вид.
- Слова, которые мы используем, мы должны использовать ясным и лаконичным языком. Они важны для привлечения внимания нашей аудитории. Диаграммы, гистограммы очень полезны, например, для создания сравнений, столбцов, круговых диаграмм. Даже так называемые GANNT чрезвычайно полезны, которые связывают действия, которые должны быть выполнены, со временем, в которое они должны быть выполнены: модель, копия или пример. Что-то попробовать. Если вы почувствуете запах, потрогаете или увидите его, это вызовет гораздо больше доверия и будет более эффективным.
