Если мир и общество, в котором мы жили, можно чем-то охарактеризовать, то это изменение. Все вокруг нас меняется с головокружительной скоростью, и то, что казалось невозможным нашим бабушкам и дедушкам, стало для нас повседневным.
Не идя дальше, можем ли мы представить мир без мобильных телефонов? И все же 3 года назад это устройство было привилегией немногих, 5 лет назад - изобретением, которое мы видели в американских фильмах, а 10 лет назад оно было немногим меньше научной фантастики. То же самое можно сказать о видео, компьютере, Интернете и многих других вещах, которые вошли в нашу жизнь в последние годы и стали необходимыми.
Деловой мир, очевидно, не был чужд этому «новому обществу» и погружен в процесс непрерывных головокружительных преобразований на всех уровнях: стратегическом, структурном, технологическом, образовательном…
Так или иначе, почти все мы испытали эти изменения: новые виды деятельности, новые методы, новые техники, новые способы управления… короче говоря, изменения, изменения и другие изменения. Изменения, вызванные (можно даже сказать, требуемые) окружающей средой, привели нас к динамике, которая, по нашему мнению, далеко не остановится, а только усилится. По этой причине любая организация, которая хочет выжить, должна подготовиться к этой новой ситуации, поскольку «правила игры изменились». Для этого необходимо улучшить и максимально использовать свои активы.
Каковы активы компании? Если бы мы спросили любого традиционного экономиста, он бы посмотрел на баланс компании и указал стоимость зданий, сооружений, основных фондов… Короче говоря, материальные, материальные активы.
Все элементы основаны на одном факторе: финансовом или экономическом. Однако эти элементы больше не представляют собой конкурентного преимущества для компаний.
Те времена, когда доминирующее положение компании на рынке определялось ее размером, давно прошли. Достаточно вспомнить серьезные трудности, которые пережило большинство крупных промышленных холдингов, кризисы в автомобильном секторе или пример компьютерного гиганта IBM, а также серьезные трудности, которые он пережил в конце 1980-х годов. собирается обозначить их кончину.
В чем же тогда это преимущество? В технологии? Ни. Хотя технологические инновации необходимы для выживания, не менее верно то, что такие технологии становятся все более доступными для всех и легко «копируются». Фактически, целые страны, такие как Корея или Сингапур, основывали свою национальную стратегию роста на передаче и имитации технологий, разработанных в других странах (в основном в Японии)… и у них дела обстоят неплохо. Таким образом, мы сталкиваемся не с конкурентным преимуществом, а скорее с «недостатком»: тот, у кого нет этой технологии, погибнет, но тот, у кого она есть, не будет иметь преимущества перед другими.
Таким образом, если ни физические активы, ни технологии не являются основой конкурентного преимущества организации, их следует искать в других «активах»: какие именно? Перед этим вопросом возникает идея, отраженная в названии статьи: люди как главный актив.
Ценность организации больше не заключается в ее материальных активах, а в технических и специализированных знаниях ее сотрудников, их опыте, интеллектуальной собственности, лояльности клиентов… короче говоря, в том, что было достигнуто. называют интеллектуальным капиталом или знаниями. Возьмем пример.
Давайте подумаем о некоторых традиционных монополиях на предоставление общественных услуг (телефон, электричество, вода…), которые существуют в нашей стране на протяжении многих лет. Никто не сомневается, что компании, которые осуществляли эту монополию, после ее завершения, в рамках своего сектора, на национальном и даже международном уровне, являются одними из наиболее продвинутых с технологической точки зрения. И финансовая устойчивость, которой в настоящее время обладают их структуры, в большинстве случаев также не вызывает сомнений. Однако, как только они вступают в прямую конкуренцию с другими компаниями в этом секторе, нет сомнений в том, что их технологии рано или поздно будут скопированы или куплены их конкурентами. Однако их опыт (как сотрудников, так и компании) в таких вопросах, как знание отрасли,Использование методов или обращение с нашими клиентами ни в коем случае не может быть имитировано или скопировано другими компаниями, за исключением случая «бегства» персонала (что приводит нас к другой очень интересной и все более важной области, что является «лояльностью» указанного персонала). Это часть вашей «корпоративной памяти». Это было бы вашим конкурентным преимуществом.
Столкнувшись с этой новой рамкой действий, компания, которая использует знания и способности своего персонала, развивает их способность к обучению, способствует постоянным инновациям и созданию новых знаний и поддерживает свой рост в этих факторах, будет иметь возможность столкнуться будущие вызовы.
