Короткое, но лаконичное сообщение убеждает более тысячи слов
Подарите своему ребенку блестящий ум! Остерегайтесь кибер-воров! 25 кремов против морщин сконцентрированы в одном продукте! Вы можете предотвратить рак, что женщины должны знать! Эти и многие другие являются частью сотен и тысяч сообщений, которые мы получаем ежедневно через средства массовой информации или коммуникации, и, конечно, не осознавая, бесчисленные разговоры в течение дня, на работе, в школе, дома, с друзьями и т. д. Это постоянное поступление и исчезновение информации, которая хранится в нашем мозгу и которую в какой-то момент мы возвращаем, потому что она была интересна нашим чувствам. Однако в какой-то момент мы не перестали думать и анализировать
Что подразумевается в том сообщении, которое я видел сегодня по телевизору? Что мой учитель хотел сказать мне в классе? С каким намерением мой босс говорил со мной?… Эврика! Что ж, оказывается, что каждое из этих сообщений, посланных или направленных к нам, несло на себе печать убеждения, сознательно или бессознательно.
Убеждение? Верно, убеждение, то слово, которое когда-то или в какой-то момент нашего интересного существования достигло наших ушей или не осознало, что мы были его «добычей»; Но некоторые из вас или многие из вас могут задаться вопросом: «Могу ли я стать жертвой убеждения, но в какой момент?» И оказывается, что когда мы говорим о убеждении, идеи из рекламы или выступлений приходят на ум через вышеупомянутые означает общение Однако, как и заголовки или заголовки, которые мы читаем в начале этого текста, этот метод, рассматриваемый таким образом, используется не только ими, его история долгая и интересная, и многие ценители преимуществ знали, как использовать убеждение в своих интересах или даже благо для других, по сути давайте уточним, что каждая из этих строк является частью убеждения.
Убеждение существует с незапамятных времен, и Аристотель начал давать значение или определение этому слову, он сказал, что это принятие наших идей или позиций получателем в рамках Абсолютного Разума.
Но мы можем пойти еще дальше в историю, немного углубиться и осмелиться утверждать, что, поскольку человек выражал свои идеи через фрески в пещерах, он уже намеревался этими посланиями оставить след и часть своей истории убедить, передавая его клановые мысли и чувства.
Прежде чем продолжить, стоит остановиться на мгновение и вспомнить, что убеждение идет рука об руку с другой концепцией, о которой мы не перестали упоминать, и мы четко подразумеваем общение, определяемое как процесс, посредством которого отправитель отправляет сообщение получателю через среду или канал, чтобы оно декодировалось и выдается ответ, который обеспечивает обратную связь между ними. Обе концепции зависят друг от друга, потому что без общения не было бы убеждения и наоборот.
Убеждение и общение, неразлучные друзья
Убеждение - это форма общения, в которой должен участвовать каждый, кто рискует вступить в отношения с другими. Убеждение необходимо только потому, что мы различаемся своими целями и способами их достижения.
Предыдущий абзац дает нам еще одно доказательство того, что обе концепции тесно связаны, и, следовательно, человек не может жить изолированно, не находясь в постоянном общении, и, следовательно, поскольку существует социальное сосуществование с другими субъектами, он ведет быть подверженным другим идеям, отличным от его или похожим на него, но с намерением убедить его принять эти идеи и что они составляют часть его культурного фона, влияющего на его поведение, или что он отвергает их, потому что они не имеют общей цели с их интересы или их социальная формация в соответствии с их шкалой ценностей. Этот постоянный обмен мыслями, чувствами, эмоциями и поведением возвращает нас к идее, что убеждение это метод социального влияния или процесс руководства людьми к принятию позиции или действия через рациональные и символические значения.
Со своей стороны, общение, независимо от его первоначальной концепции, также можно интерпретировать как одно из средств обнаружения и демонстрации значимости наших поведенческих вариантов, поэтому общение выходит за рамки простой идеи передачи сообщений или идей, оно подразумевает какие последствия оставят эти идеи или как они будут отмечать человека после их получения.
С момента рождения мы пропитаны значениями, которые формируют нас, и мы принимаем нашу собственную идентичность с установками, ценностями и способностями, которые отличают нас от других. Но в этом формировании и определении Я, общение и убеждение будут средствами, с помощью которых правила человеческого поведения будут создаваться или изменяться посредством негативных или позитивных стимулов, которые побуждают нас действовать тем или иным образом в определенные обстоятельства.
Таким образом, наша среда также будет играть важную роль в принятии поведения, которое было подтверждено тем, что нас окружает, независимо от того факта, что обратная связь не предоставляется, нас просто также убеждают символы и ситуации, которые нас окружают. «Мы можем изучить ассоциации поведения и имитации поведения без установления связи, но только через общение мы можем определить релевантность такого поведения».
Таким образом, для нас очевидно, что взаимодействие, происходящее через общение, будет частью того влияния, которое оказывает на нас, чтобы определять и определять себя с помощью окружающих нас убедительных конструктов, таких как образование, семья, друзья и образование. информация, которая приходит к нам из окружающей среды.
Убеждение и его основные теории
В нашем контексте существует по крайней мере четыре средства, с помощью которых люди учатся подходящим образам поведения: ассоциация, имитация, общение и уже упомянутое убеждение; все это действия, которые приводят нас к принятию норм, которые регулируют и влияют на наше поведение, которое, в свою очередь, является результатом обучения.
Именно на каждом из этих аспектов сконцентрированы некоторые из многих теорий, связанных с убеждением, которые позволили его изучить, тем самым признав случайности окружающей среды как элементы, которые действуют, влияя на варианты поведения испытуемых, подлежащих убеждению.
Жанна Герман утверждает, что «чтобы понять влияние (или отсутствие эффекта) убедительной коммуникации на систему мнений и установок человека, необходимо очертить сложную модель когнитивных процессов». С помощью этого предписания мы можем затем начать очерчивать, что одним из процессов убеждения является процесс преподавания-обучения, и эта трансцендентная теория обучения и классическая обусловленность Павлова, а также стимул, реакция, приходят в нашу память. это сообщение сообщение, отправленное получателю, ответ и убеждение на сообщение, изменение поведения или мысли.Без сомнения, мы можем заверить, что теория обучения является одной из самых влиятельных на протяжении всей истории и что ее продолжают пересматривать, чтобы проверить ассоциативный и операционный обусловливающий фактор с помощью подкрепления.
Таким же образом Уотсон и Джонсон (1972) объясняют, что слово «опасность», например, имеет тенденцию вызывать отрицательную реакцию, когда оно связано с другим словом, таким как «вредный», что может привести к такой же отрицательной реакции на вредное, Этот перенос тенденций реакции на одно слово на другое называется «обусловливанием высокого уровня».
При таком подходе мы возвращаемся к тому аспекту, как простое слово может убедить нас в негативном аспекте и его ассоциации в соответствии с тем значением, которое мы ему придали, и которое, в свою очередь, определяется нашей окружающей средой, и тем не менее мы также связали его с некоторые из наших переживаний или близких переживаний, чтобы приписать этому слову общий знаменатель хорошего или плохого, положительного или отрицательного, таким образом, в процессе убеждения обычно используется факт влияния на человека, чтобы он отреагировал на объект или слово таким же позитивным или негативным образом, как он реагирует на другой объект или слово.
Одна из наиболее распространенных убедительных теорий - связать объект изменения с каким-либо другим положительным или отрицательным стимулом. Очень надежный шрифт, связанный с сообщением, увеличивает вероятность принятия этого сообщения. Таким образом, люди могут изменять свои собственные ассоциации с помощью более высокого уровня рефлексии, чем собака Павлова, когда-либо посвященная эксперименту.
С учетом вышеизложенного и не обращая внимания на события и действия, которые нас окружают ежедневно, мы применяем на практике один из этих важных методов убеждения, которые сильно влияют на нас через ассоциацию ситуаций или слов, которые погружаются в моделирование нашего поведения. Ховланд в своей работе «Коммуникация и убеждение» (1953) утверждает, что изменение отношения зависит от «испытания» или «практики» умственных и вербальных реакций. Стимулы и мотивация необходимы, чтобы поощрять принятие новых ответов по сравнению со старыми.
Каждый человек, пытаясь убедить его в своем отношении, должен прежде всего сбалансировать то, что это изменение в отношении, преимущества, удовлетворение или последствия принесут им, которые изменят их модели поведения, которые им определенным образом не нравятся и, следовательно, Сопротивляйтесь изменениям и избегайте убеждений в том, что изменение не принесет вам пользы, даже если на самом деле такое поведение негативно в глазах других. Кац (1960) ссылается именно на это, утверждая, что мы развиваем благоприятное отношение к тем вещам в нашем окружении, которые приносят нам удовлетворение, и неблагоприятное отношение к тем аспектам нашего мира, которые вызывают неудовольствие (инструментальная, адаптационная или утилитарная функция отношений), на это теории он определяет это как функциональное.С каждой из этих теорий, рассматриваемых здесь, мы можем предположить важность распознавания простых, повседневных, но значимых действий длятрансформация парадигм, установленных в человеке их контекстом и межличностными отношениями, которые они развивают на протяжении всей своей жизни в их повседневном сосуществовании.
Убеждение как регенеративная стратегия в организациях
На пути к этому моменту мы увидели, что убеждение является идеальным средством для изменения отношения, поведения, разговоры о убеждении каким-то образом заставляют нас думать о нежелательном подчинении и, прежде всего, навязанном и укорененном в нашем невольно теряют сознание, превращая нас в подопытных кроликов, с которыми они экспериментируют с помощью информации, предоставляемой крупными коммерческими торговыми центрами или отдельными лицами, которые хотят сделать нас рабами своих демагогических дискурсов. Однако сегодня мы живем в быстро меняющемся мире, который стремительно растет, требуя и требуя людей, способных решать проблемы, которые возникают каждый день, особенно на рабочем месте.
Следовательно, мы не должны демонизировать концепцию убеждения, но должны сделать его полезным и позитивным инструментом для достижения изменений в поведении людей в направлении профессионального роста.
В настоящее время организации постоянно меняются за счет внедрения инновационных стратегий, которые приводят к созданию настоящих рабочих команд. Однако, как мы видели, человек сложен и даже более сложен, его система убеждений, ценностей, взглядов, поведения, короче говоря, его ментальные карты становятся похожими на лабиринты без выхода, хорошо сказано в известной поговорке, каждая голова - это мир, и это Иногда трудно попытаться разгадать этот мир и то, что заставляет его в определенный момент действовать определенным образом, который ведет его скорее к задержке, чем к продвижению.
Люди не могут изолировать себя от своего общества, поэтому они не могут изолировать себя от организации, к которой они принадлежат, их повседневное сосуществование является частью их личного развития, и это сосуществование и взаимодействие являются его органической частью. Быть через дух стремится развиваться из философии, которая позволяет ему свободно развиваться и строить свое общество и окружающую его среду, в этом случае его работа также является частью его социальной ткани, которая заставляет его играть важную роль в своей организации. Предмет помогает строить общество, а общество, в свою очередь, строит предметы.
Индивидов, являющихся частью этого великого общества, также можно разделить на промежуточные единицы, к которым относятся группы, которые также сложны по своему определению, поскольку они напрямую зависят от поведения субъектов в конкретной деятельности, которая делает их принадлежащими к группе., Следовательно, индивидуальные взаимодействия образуют группы и группы, с точки зрения разделения труда, составляют общество не строго в этом порядке, а в смысле иерархии элементов, составляющих единицу: общества, Те общества, которые формируются внутри организаций, заставляют нас думать как о формальных, так и о неформальных группах, первые в данном случае получили официальное назначение, а вторые неизбежны, поскольку у них есть общие интересы и сходства; Не будем паниковать, мы не забыли наш центр исследования: убеждение. Когда говорят об этих группах, особенно неформальных, их легче убедить именно из-за того, что только что было упомянуто, сходства интересов, которые они представляют, и мы не можем отрицать, что в этих неформальных группах появляются лидеры, которые имеют большое влияние на других и сила убеждения до степени установления наград и наказаний.
Но что происходит, когда эти группы начинают создавать проблемы внутри организации и степень их убеждения в отношении большего числа людей возрастает, это может привести к тому, что группы власти будут выходить за рамки прогресса организации, миссии и видения, а также ценности переосмысляются и перенаправляются на другой путь. Следовательно, организация должна стремиться иметь хорошо структурированные методы убеждения, которые позволяют членам чувствовать себя связанными и создавать чувство принадлежности к организации.
Миллер и Бургун (1979) утверждают, что убеждающие могут создавать ожидания в уме субъекта, чтобы убедить, что приведет его к подготовке опровержений, если опровержения станут бесполезными из-за запланированного нарушения ожиданий, защита субъекта упадет и убеждающий он станет уязвимым. С помощью этого подхода мы можем проверить и подтвердить важность четко определенных и усиленных стратегий убеждения именно для того, чтобы, как только что было упомянуто, не сделать убеждающего агента уязвимым.
Организация должна четко осознавать, что индивиды, образующие ее, имеют базовые потребности, как это сформулировал Маслоу в своей концепции Иерархии потребностей (физиологических, безопасных, социальных, признания и самосовершенствования), и когда организация забывает эти принципы, они могут начинают порождать у человека разногласия и ситуации разочарования. По этой причине, в своей работе по убеждению ее членов, он должен создать чувство принадлежности, чтобы они чувствовали себя защищенными, и порождать это чувство принадлежности к организации, которое мотивирует их продолжать в ней изо всех сил.
Организации устанавливают отношения со своими сотрудниками, которые характеризуются наличием нескольких уровней интеграции целей. Существует высокая степень интеграции целей, когда организация создает условия, позволяющие ее членам достигать как личных, так и организационных целей. Из чего следует, что автономия личности будет цениться в той степени, в которой организация ценит интеграцию целей. Более того, в той мере, в какой поощряется самообеспечение, убеждение, вероятно, будет взаимным. Люди будут влиять на организацию и наоборот.
Организации также не следует забывать, что еще одна концепция, над которой нужно работать, - это сплоченность. Как создать или убедить группу чувствовать себя сплоченной, создавая желание единства, стремление к постоянству, принятию и высокой степени влечения к своей работе, предлагая серию призов и мотивируя их в дополнение к созданию чувства идентичности, Мы уже упоминали об этом раньше с точки зрения стимулов, и мотивация может быть важным элементом убеждения, поскольку есть положительный стимул, будет положительный ответ., Для этого будет важно, чтобы происходило частое взаимодействие, позитивное отношение, ценности, установленные самими членами и организацией, общие цели, которые были бы всеобъемлющими, путем подсчета и интеграции всех этих элементов группу или рабочую команду будет легче убедить и создать высокий моральный дух, а это, в свою очередь, приведет к синергии, сумме всего, включая энергию, творчество и продуктивность.
Барретт (1977) предлагает существование трех моделей взаимодействия между организацией и ее сотрудниками, первую из которых он называет Exchange, это модель внешнего вознаграждения, которая характеризуется минимальной интеграцией целей. Организации, работающие по этой модели, предоставляют сотрудникам стимулы для повышения производительности; Тип убеждения, который генерируется в такой среде, - это согласие. При этом первом подходе мы должны иметь в виду, что само его название говорит о том, что существует обмен, и убеждение должно выходить за рамки простого обоснования материального аспекта и его коммерческого смысла. Идея принадлежности и идентичности с их организацией должна оставаться в уме субъекта.
Вторая возникающая модель - это социализация; Организации, которые следуют этой модели, исходят из предпосылки, что людей можно убедить ценить действия, которые помогают организации достичь ее целей. Эта модель подразумевает лидерство. Третья модель называется аккомодацией; Это дает сотрудникам определенное участие в настройке норм и целей организации, и именно на этом этапе необходимо подчеркнуть, поскольку именно участие позволит интеграции достичь институциональных целей и задач. Степень убеждения в этой модели должна быть высокой, чтобы работник увидел, что часть полномочий компании предоставляется, ценится, пользуется доверием,который является важным средством убеждения, чтобы начать создавать автономию в члене команды, при условии четкого определения границ, в данном случае создания правил игры.
Убеждение - непростая задача, очевидно, что необходима высокая степень безопасности, а цели, которые должны быть достигнуты, основаны на прочном фундаменте, однако мы можем сказать, что убеждение - это метод, который при правильном использовании может принести большие выгоды. Компания должна не только убеждать, она, в свою очередь, должна генерировать убеждения, которые работают на благо каждого из тех, кто составляет организацию, потому что, когда обнаруживается слабое место, работать над этим путем именно убеждения, изменяя негативное поведение на позитивное поведение, которое способствует его развитию. преобразование защищенных людей, способных принимать решения и влиять совместным и автономным образом для обеспечения безопасности и полного успеха себя и организации.
Затем мы можем заключить, утверждая, что все мы являемся повседневным искусством жизни, человеческими инструментами убеждения, исходящими из комментария, совета, предложения, речи, письма, но это также зависит от безопасности и веских аргументов, допускающих изменения. и трансформация на личном уровне как группа, и мы должны начать убеждать себя как агенты перемен, принимая на себя обязательства, желая отдавать больше и обращая внимание на мелкие детали, как указано в начале этих строк, давайте использовать наши чувства как истинные и ценные инструменты, которые позволяют нам заново открыть для себя неописуемые способности людей быть позитивными и целеустремленными убеждителями.
Библиография
РЕАРДОН, К. Кэтлин. Убеждение в общении. Теория и контекст. Редактировать. Paidos. Мексика 1991. Pags. 2, 27, 70, 72, 73, 74, 75, 159, 189.
Электронные источники консультации:
www.gestiopolis.com/tecnicas-de-persuasion/
es.wikipedia.org/wiki/Persuasi%C3%B3n
