1. Введение
Организация требует баланса и гармонии, чтобы существовать, расти и приносить положительные результаты в среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Организация, которая теряет баланс и гармонию в своих процессах и деятельности, ставит под угрозу не только свою конкурентоспособность, но и собственное выживание.
Какой бы ни была цель, организация может обеспечить ее достижение, только стремясь к совершенству.
Превосходство в лидерстве, превосходство в качестве и производительности, превосходство в затратах и возможностях распределения, превосходство в планировании и управлении, превосходство в организации и контроле. Превосходство в каждом из его процессов и видов деятельности, а также превосходство в каждом из его членов.
Основной вопрос - как достичь такого уровня мастерства. Организация, практикующая совершенство, в то же время является высококонкурентной организацией. А для того, чтобы быть конкурентоспособным в наше время, необходимо иметь возможность и способность создавать превосходную добавленную стоимость как для клиентов, так и для потребителей, а также для владельцев, менеджеров, сотрудников, поставщиков и сообщества, в которое он входит.
Поскольку ресурсы всегда ограничены и среда подвержена быстрым изменениям, а также растет число конкурентов со всего мира, необходимо улучшать как способность принятия решений, так и творческий и инновационный потенциал, постоянно улучшая производительность с точки зрения качество, производительность, затраты, уровень удовлетворенности и время отклика.
Сегодня высококонкурентная организация - это организация ASE, то есть организация, которая продвигает гармонию, простоту и баланс. Если вы понимаете философию организации ASE, вы можете нанести серьезный конкурентный «удар».
В боевых искусствах, чем больше гармонии, простоты и баланса, тем выше защитная и наступательная способность.
Двигаясь в гармонии, простоте и балансе, организация ASE стремится к скорости, творчеству, качеству и эффективности как способу создания высокой ценности. Сочетание творческого подхода и скорости в рамках качества и эффективности создает огромную конкурентную силу.
Чем проще теоретический аспект, тем проще диагностика и внедрение систем. Организация ASE ненавидит сложность, борется с негативным поведением, стремится к постоянному совершенствованию за счет большей гармонии, баланса и простоты производственных процессов, планирования, контроля и коммуникаций среди других аспектов.
Упрощение очень хорошо сочетается с эффективностью, гармонией и балансом действий, поведения и структур, ведущих к лучшей производительности.
Самый эффективный и действенный способ вести бизнес в соответствии с этими рекомендациями - это Принципы управления. Если принципы ясны и точны, они должны служить руководством и картой, чтобы направлять и корректировать повседневные действия, ведущие к более значительным и лучшим результатам.
В системе непрерывного совершенствования ASE дисгармонии, сложности и дисбалансы должны быть четко и решительно выявлены, что приведет к корректирующим действиям, направленным на повторное повышение способности производить добавленную стоимость.
Простые концепции, определения и идеи - основа и основы этой философии постоянного совершенствования. Чем проще концепции и идеи, тем легче им передать и научить сотрудников компании. Чем проще продукт и технологический процесс, тем проще его производить и тем меньше будет возникать дефектов, что повысит производительность. Чем проще показатели и коэффициенты, тем проще будет их расчет и интерпретация. Таким образом, простота становится одной из центральных осей постоянного совершенствования. Для каждого вида деятельности, процесса, структуры, индикатора, продукта или услуги мы всегда должны спрашивать себя, можно ли сделать это проще.
Простота повышает эффективность, предотвращает дефекты, увеличивает скорость процессов, снижает маржу за отходы и повышает уровень удовлетворенности клиентов и потребителей.
Стремление к простоте или упрощению в системах, процессах, действиях и структурах является одним из существенных и жизненно важных аспектов подхода ASE.
Во все более сложном мире простота становится одной из ключевых ценностей. Обычно есть гораздо более простой способ сделать что-то, если вы приложите усилия, чтобы его найти; простота не бывает.
Сложность неэффективна и является ненужной тратой времени, внимания и умственной энергии. Нет никакого оправдания тому, чтобы вещи были сложными, когда они могут быть простыми.
Следует признать, что отсутствие простоты, баланса и гармонии в организации и ее внутренних и внешних процессах и взаимодействиях являются основными причинами или причинами различных потерь и потерь.
Чем яснее концепции, чем мощнее философия, тем точнее цели, тем выше шансы на достижение целей организации.
2. Равновесие и гармония
Равновесие представляет собой сохранение и поддержание равенства сил, скоростей и мощностей, чтобы сделать возможным лучшее развитие процессов.
В то время как гармония относится к правильной пропорции между частями системы или структуры или к адекватным отношениям между людьми, которые взаимодействуют.
Поэтому важно достичь баланса и гармонии в каждом из компонентов организации, чтобы избежать потери энергии и добиться более широкого использования различных производственных факторов.
Вопросы типа: есть ли баланс в процессах? Есть ли гармония между различными членами организации? Есть ли гармония между различными целями организации? Это некоторые из многих, которые мы можем сделать, чтобы проверить это очень особенное состояние организации.
Несбалансированность процессов может проявляться самыми разными способами, такими как: разница в количестве эффективного рабочего времени у разных элементов сборочной линии, накопление значительного количества продукции в процессе по сравнению с машина, скорость производства товаров намного выше, чем скорость поглощения их рынком. Это лишь несколько случаев, которые довольно часто встречаются в традиционных компаниях. Конкурентоспособные компании склонны регулировать свою энергию и ресурсы таким образом, чтобы оптимально использовать их все.
Обнаружить отсутствие баланса в организации легко, если люди должным образом осведомлены, подготовлены и бдительны, что позволяет быстро корректировать решения.
Что-то подобное происходит с отсутствием гармонии. Противоречия, столкновения, трения и высокий уровень потерь являются ярким примером внутренней дисгармонии и организации с окружающей средой. Компания должна гармонично управляться внутри себя, а также находить и поддерживать гармонию с окружающей средой. Производство товара или услуги, не интересующей потребителей, является явным признаком дисгармонии с окружающей средой. Противоречия между назначенными сотрудниками действиями и поставленными перед ними задачами - явный признак внутренней дисгармонии.
Без баланса и гармонии организация склонна терять энергию, растрачивать ресурсы, упускать возможности и быть неподготовленными к угрозам. Отсутствие баланса и гармонии имеет тенденцию увеличивать слабости и разъедать сильные стороны.
3. Управление, ориентированное на принципы (ACP)
Самый эффективный способ добиться и поддерживать концентрацию директоров и менеджеров на совершенстве управления - это управление, ориентированное на принципы (также известное как администрирование на основе принципов).
Из чего это состоит? Какая у тебя цель? Как это работает? Его цель, как указывалось ранее, - обеспечить более быструю и сильную концентрацию для достижения корпоративных целей. Достижение этой скорости и силы требует гармонии и равновесия, а достижение этой гармонии и баланса требует концентрации.
Менеджеры должны определить с участием остального персонала семь высших целей. Почему всего семь? Потому что с психологической точки зрения это оказалось самым легким для запоминания средним человеком. Есть семь высших или высших целей, которые отдельные лица и особенно менеджеры организации должны всегда учитывать при планировании, организации, руководстве и контроле компании. Сосредоточение умственной энергии на этих семи принципах с помощью задач мониторинга, информационных панелей, групповых встреч и совместной работы значительно увеличивает возможность достижения высокой отдачи.
Эти принципы должны быть ясными, точными, осуществимыми, чтобы их можно было реализовать, они должны мотивировать и генерировать энергию и сотрудничество, способствуя лидерству и направляя использование ресурсов наиболее эффективным образом.
Ключевые вопросы при установлении руководящих принципов:
- Достижение высочайшего качества или отсутствие дефектов в каждом из видов деятельности, процессов, операций, продуктов и услуг, созданных как для внутренних, так и для внешних клиентов организации. Эффективное использование временных ресурсов всеми членами компании., Более продуктивное использование времени позволяет не только снизить затраты, но и предоставлять более качественные и качественные услуги клиентам и потребителям. Выявление, предотвращение и устранение различных видов отходов и отходов. Достижение высочайшего уровня удовлетворенности клиентов, потребителей и потребителей. сотрудников, менеджеров и инвесторов.Сохраняйте компанию в постоянном состоянии творчества и инноваций, применяемых как к процессам, так и к продуктам и услугам.Распределяйте время разумно и продуктивно, поскольку его мало и его невозможно инвентаризировать.Его наилучшее использование важно как членами компании, так и самой компанией в ее качестве.Сосредоточьте усилия и преданность делу в поисках наилучшего подхода и позиционирования. Неустанно боритесь за замену компании в лучшем в сознании потребителей месте.
На основе этих принципов можно диагностировать состояние компании и ее процессов, планируя изменения, корректировки и исправления, необходимые для постоянного повышения эффективности организации.
Мысли и мысли всего персонала, будь то менеджеры или рабочие, должны состоять в том, чтобы думать перед принятием решения, выполнением действия и после выполненных решений и действий, определяя, в какой степени они согласованы и соответствуют принципам. организационные. Примеры: Позволяет ли такая договоренность устранить основную причину дефектов в процессе сборки? Находятся ли уровни текучести кадров в рамках установленных целей? Насколько хороши или превосходны были процессы в течение сегодняшнего дня? ? Все ли мероприятия в настоящее время разработаны необходимыми? Сколько отходов образуется в административных помещениях? Сколько в среднем времени тратится продавцами на продажу?Какова добавленная стоимость в производственном процессе за каждый час обработки? Эти и многие другие вопросы и вопросы способствуют улучшению, расширению и углублению концептуализации и повседневного управления бизнесом.
Именно эта работа по переосмыслению компании и ее деятельности послужит основой для устранения стереотипов и проверки устаревших парадигм.
4. Шесть "F"
Насколько у нас есть возможность увеличения объемов производства? Как быстро мы можем адаптировать модели и стили продуктов к требованиям рынка? Насколько плавны процессы? Насколько надежны процессы генерации и производимая продукция?
На эти и многие другие вопросы пытается ответить и решить философия Шести "F". Основы стандартизации процессов, надежность процессов и продуктов, точность с точки зрения качества и стандартизации продуктов и услуг, плавность процессов, плавность приема материалов и доставки продуктов, надежность в выполнении процессы и гибкость для адаптации к изменениям рыночных потребностей и потребностей. Это шесть букв "Ф", на которые эта философия работы постоянно пытается ответить. При разработке процессов или рабочих систем эти шесть «Ф» должны всегда присутствовать. Если вы забудете об одном из них или не обработаете его должным образом, это приведет к значительному объему отходов.
Этим шести «F», которые мы можем назвать положительными, противостоят фрагментация, торможение и трение в процессах, которые называются «тремя отрицательными F». Фрагментация как организация производственных процессов, противоположная ориентации на продукцию, фрагментация как превышение квалификации рабочих, замедление процессов из-за наличия «узких мест», трение, увеличивающее сроки в полных циклах. Что касается производства, трение как результат низкого уровня качества или высокого уровня дефектов - это разные способы, которыми процессы производят непродуктивные или бесполезные ресурсы. Мы должны реагировать на фрагментацию дефрагментацией, на трение со смазкой процессов и на торможение с синхронизированным производством.
5. Пять "Д"
Если речь идет о преследовании некомпетентности, непродуктивности и неэффективности, мы никогда не должны забывать о следующем:
- Расточительство, дисбаланс, нарушение контроля, отвлечение и несвязанность
Отходы, образующиеся в виде избыточных запасов, перепроизводства, транспортировки и ненужных и непродуктивных перемещений, ошибок в проектировании процессов, дефектов процессов и деятельности, ресурсов, выделенных на исправления, времени ожидания, потери клиентов и высокой текучести кадров.
Финансовый, производственный, человеческий и экологический дисбаланс. Другими словами, как внутренние, так и внешние дисбалансы потребляют избыточные ресурсы, энергию, время и мощности, препятствуя повышению конкурентоспособности.
Потеря контроля над ситуацией, как из-за отсутствия предвидения и предотвращения, так и из-за отсутствия мониторинга процессов и их конечных результатов.
Отвлечение, вызванное отсутствием контроля, отсутствием внимания, нечеткими планами, расточительностью и организационным дисбалансом.
Отсутствие или отсутствие артикуляции внутренних процессов, что вызвано как ошибками в планировании и составлении бюджета, так и отсутствием подлинной и эффективной командной работы.
Это не только вопрос выявления различных причин некомпетентности, но, прежде всего, поиск их первопричин, чтобы избежать их повторения с течением времени. Постоянные попытки исправить симптомы, а не первопричины - это один из способов создания большого количества отходов.
6. Продолжаются поиски "des"
Несоразмерный, несфокусированный, несбалансированный, нецентральный, несбалансированный, неорганизованный - вот некоторые из многих недостатков, которые необходимо обнаруживать, бороться и устранять из структур и процессов компании. Недостатки, которые приводят к проблемам как в производственных процессах, так и в маркетинге и продажах, логистике, финансах и кадрах. Только неустанно борясь с этими аномалиями и нарушениями в организационной деятельности и процессах, можно повысить уровень мастерства. Любой из них мотивирует отсутствие баланса и гармонии, необходимых для лучшего управления бизнесом.
На каждом этапе директора, менеджеры и руководители компании должны задавать себе вопросы о том, насколько хорошо сконцентрирована, сфокусирована, четко сформулирована, сбалансирована, сбалансирована и соразмерна каждая из частей корпорации.
7. Пять S за превосходство (Five S)
Символическое мышление и передача информации, мышление и систематическая организация компании и ее процессов, их синхронизация, упрощение всего, что можно упростить, и постоянная чувствительность к обнаружению изменений - вот «Пять S», необходимые для достижения совершенства.
Работник генератора с высокой добавленной стоимостью в 21 веке является символическим работником, синхронизация использования финансовых, человеческих и материальных ресурсов является неотъемлемым компонентом бережливого производства, упрощения процессов, продуктов, услуг, средств контроля и коммуникаций., является ключом не только к снижению затрат, но и к повышению скорости отклика и повышению удовлетворенности пользователей.
Быть отзывчивым к изменениям - критический фактор, особенно в эпоху, которая концептуализируется как наполненная хаосом. Потеря чувствительности к улавливанию мельчайших изменений, которые происходят внутри компании и в окружающей среде, может привести к потере контроля (отсутствие контроля), что чрезвычайно опасно, если не фатально для менеджера и его компании в текущих условиях ускорения изменений., Уже недостаточно вовремя и в хорошей форме отреагировать, необходимо предвидеть изменения и даже генерировать их, чтобы извлечь из них выгоду.
Мыслить и организовывать компанию по системным и органичным образцам - один из ключевых моментов в данный момент. Незнание взаимосвязи между различными компонентами системы и реакций, вызванных каждым из выполняемых действий, подразумевает способность принимать полностью и абсолютно неверные решения и даже вне контекста.
8. OMAC
Наблюдать - Измерять - Анализировать и исправлять - это новая последовательность действий, призванная переориентировать, стабилизировать и сбалансировать компанию. Столкнувшись с каждой ошибкой или недостатком, обнаруженным в процессе наблюдения, действие по измерению возникающих впоследствии эффектов соответствует последующему анализу возможных причин отклонения или дисбаланса и внесению соответствующих исправлений. Это то, что мы называем OMAC, как индивидуальный или групповой процесс, направленный на обнаружение проблем, поиск их причин, определение возможных решений и последующее их применение на практике для исправления ситуации.
Обучение сотрудников навыкам наблюдения, измерения и анализа, а также обучение их решению проблем и принятию решений для последующей работы по исправлению ситуации - одна из основных задач компаний в 21 веке.
Обнаружение нарушений требует как чувствительности к их обнаружению, так и способности мыслить категориями потерь, потерь и дисбалансов. После того, как аномалии обнаружены и измерены, последующая работа по анализу предполагает совершенное знание и применение различных инструментов управления, чтобы затем отдать предпочтение творчеству как способу создания новых и более эффективных решений проблем.
9. Двенадцать нулей
1. Отсутствие документов (высокая производительность при выполнении офисных задач)
2. Отсутствие задержек (задержек) или времени ожидания
3. Отсутствие отказов (профилактическое и прогнозирующее обслуживание / TPM)
4. Отсутствие аварийных ситуаций
5. Отсутствие дефектов (шесть сигм / 3.4 Количество дефектов на миллион возможностей)
6. Отсутствие запасов (точно в срок)
7. Отсутствие профессиональных заболеваний
8. Отсутствие загрязнения окружающей среды
9. Отсутствие
текучести клиентов и персонала 10. Отсутствие безнадежных долгов (кредитная политика и система взыскания)
11. Отсутствие неудовлетворенности (персонал и потребители)
12. Отсутствие мошенничества
Это двенадцать нулей, к которым должна стремиться компания, претендующая на звание действительно конкурентоспособной. Уже недостаточно просто иметь высокий уровень качества продукции и иметь низкие запасы, в наше время и в будущем также будет все более важным быть дружелюбной компанией, хранителем и защитником окружающей среды.
Чтобы сделать компанию превосходной и, следовательно, иметь лучших сотрудников, необходимо предложить здоровые рабочие места с низким уровнем травматизма, то есть безопасные. Это так важно как для рабочих, так и для общества в целом. В настоящее время и в будущем компании должны иметь не только свою финансовую отчетность в порядке и форме, но также стандарты качества, защиты окружающей среды и безопасности. Компании, которые не соблюдают правила, будут иметь проблемы с доступом к банковскому кредиту, а также к иностранным рынкам и продаже продуктов и услуг государственным учреждениям.
Каждый ноль имеет свой уровень важности, и с каждым днем он будет приобретать все большее значение и ценность перед лицом глобализированного, гиперконкурентного мира, с высокими проблемами загрязнения и все более ограниченными ресурсами.
Потеря сотрудников означает потерю опыта, потеря клиентов означает потерю одного из самых важных капиталов со всеми инвестициями, необходимыми для их завоевания. Профессиональные заболевания приводят к более высоким расходам на здравоохранение, потере рабочего времени, снижению уровня производительности, снижению удовлетворенности работой и увеличению текучести кадров. Аварии порождают огромные риски из-за потери текущих и будущих потоков, а также связанных с ними социальных и трудовых рисков и плохой рекламы. Сегодня безопасность важна для компаний, будь то воздушный транспорт, производители лекарств, производители продуктов питания или поставщики медицинских услуг. СМИ, как никогда раньше, делают малейшие ошибки доступными для потребителей.недостатки и риски, порождаемые компанией. Учитываются не только факты, но и то, что воспринимается.
Выводы
Умение задать правильный вопрос и в нужное время - вот способность, которой должен обладать менеджер и лидер превосходной компании. Не задавая никаких вопросов ни о чем, невозможно воспринимать некомпетентность, нарушения, бесполезные парадигмы и непоследовательную политику.
Когда дело доходит до исправления дисбаланса, устранения потерь и повышения уровня производительности, очень важно знать, как задумываться и спрашивать о каждом этапе или части процесса.
Чтобы уметь и знать, как задать правильный вопрос в нужное время, очень важно иметь представление о критических аспектах, которые делают компанию конкурентоспособной.
Организация с высоким уровнем трений, отсутствием гибкости и гибкости в своих процессах, низкой надежностью внутренних процессов и продуктов и отсутствием адекватного подхода не сможет достичь гармонии и баланса, необходимых для ее работы.
Переосмысление компании, чтобы вывести ее на новый и более высокий уровень простоты, - одна из фундаментальных целей каждого менеджера, этого требует высочайшее требование скорости при минимальных затратах. Сложность представляет собой расстройство, которое необходимо устранить. Сложность недопустима в компаниях нового тысячелетия.
Непрерывный и систематический поиск «двенадцати нулей» в организации никогда не был так важен, как сегодня и в будущем.
Создание соотношений и показателей и продолжение их непрерывного мониторинга позволит вовремя корректировать отклонения и дисбалансы.
Организация в постоянном поиске гармонии, простоты и баланса составляет новую парадигму нашего времени. Сосредоточение внимания на гармонии, простоте и балансе позволяет компании полностью раскрыть свой потенциал.
Компания, не продуманная, не продуманная, не изобретенная заново и не воссозданная, лишена потенциала выживания и тем более успеха на рынках. Регенерация, перестройка и переосмысление компании на постоянной основе представляет собой одну из основных задач для сегодняшних менеджеров и лидеров.
Управление компанией создает условия, позволяющие сотрудникам участвовать в поисках новых и более высоких уровней мастерства и конкурентоспособности посредством полноценного участия.
Задавать вопросы и делать все правильно - это новая захватывающая форма заинтересованного лидерства. Эти вопросы и запросы всегда должны вращаться вокруг ключевых принципов стратегического управления.
Управление компанией, сосредоточенное на принципах, составляет и будет формировать новый способ сделать сложное простым, сделать невозможное возможным, воплотить мечты в реальность и направить всех на выполнение миссии, ценностей и целей организации.
11. Дополнительная литература
Двенадцать нулей - Маурисио Лефкович - www.gestiopolis.com - 2005
Критический анализ - Маурисио Лефкович - www.degerencia.com - 2004
Философия стратегии - Маурисио Лефкович - www.degerencia.com - 2004
Шесть «F» - Маурисио Лефкович - www.gestiopolis.com - 2005
Простота - Эдвард Де Боно - Пайдос -
Бережливое мышление 1998 - Маурисио Лефкович - www.winred.com - 2004
В поисках совершенства - Томас Питерс и Роберт Уотерман младший - Атлантида - 1982
Мышление Эл реверс - Benjamín Coriat - XXI век - 2000
г. Компания третьего типа. Новая концепция компании - G. Archier и H. Sérieyx - Sudamericana-Planeta - 1986
Монография написана 05 октября.
