Скажите, что мы чувствуем, почувствуйте то, что мы говорим. Сопоставьте слова с жизнью. Сенека Информация, знания, отношения. Человеческие отношения в любом контексте основаны на общении. Если мы упростим механизмы так, чтобы это происходило естественным образом, и, кроме того, мы заставим эту коммуникацию развиваться в организации в этической и свободной атмосфере, мы сделаем первый и самый важный шаг в том, сколько видов деятельности представлено нам в мире. бизнес.
Организации существуют, и существует практическая необходимость влиять и мотивировать их профессионалов, среди прочего, для достижения производственных целей. Для достижения этой цели внутренняя коммуникация традиционно фокусировала свои усилия на традиционных каналах и вещательных компаниях.
К этому следует добавить большую озабоченность информацией, которая передается от руководства сотрудникам (нисходящая коммуникация). Мы смогли увидеть его практический перевод в таких результатах, как доски объявлений, журналы компании, внутренние заметки и встречи. С другой стороны, фигура отдела внутренних коммуникаций до недавнего времени не воспринималась во многих компаниях как нечто фундаментальное; Роли менеджеров по коммуникациям были адаптированы из различных учебных программ, пока они не стали отдельной дисциплиной с четко определенной функцией и картой знаний, которая ее поддерживает. Теперь мы погружены в новую стадию, когда общество знаний устанавливает свои правила и заставляет возникать новые потребности, связанные с общением: с новым общением.
С нашей точки зрения, мы представляем эту новую внутреннюю коммуникацию как фундаментальную стратегию в организации. Расширение горизонта внутренней коммуникации до измерения общих знаний и человеческих отношений представляет собой открытие и, прежде всего, ответ на запросы и потребности новых организаций и людей, которые их создают.
Интеграция элементов внутренней коммуникации в повседневную рабочую деятельность вместе с твердым обязательством со стороны высшего руководства являются основными предпосылками, которые дополняются соответствующей технологической поддержкой и соразмерны нашим целям, вместе с подготовкой социальной среды. где оно будет развиваться. И вся философия, лежащая в основе этой новой коммуникации, имеет практический результат в производительности компании, в удовлетворении потребностей клиента, в повышении конкурентоспособности, интеллектуальности и гибкости; что в конечном итоге способствует ее собственному выживанию как организации. Это новое видение гуманистической парадигмы, которое сокращает разницу между тем, что есть, и тем, чем мы хотим видеть наше общество и нашу организацию.
Только необходимая теория.
Чтобы начать рисовать карту теоретических знаний, которые порождают внутреннюю коммуникацию, мы вкратце вернемся к первоисточнику. Мы находимся в Афинах, V век до нашей эры. Политические решения принимаются Ассамблеей, состоящей из свободных граждан, в которую они вмешиваются и обсуждают аналогично тому, как это принято нынешними демократическими парламентами. Также в судебных и судебных делах решение принимает очень большое количество граждан, которые составляют жюри. В обоих сценариях, помимо того, что для них характерно практическое отсутствие политиков и профессиональных судей, влияние, оказываемое на людей, в значительной степени зависит от убежденности выступающих.что делает особенно важным знать и использовать определенные методы коммуникации, чтобы иметь возможность влиять на такие важные решения в повседневной общественной жизни классической Греции.
То, что в мире, основанном на устном общении, сделало торжество риторики и тех, кто сделал ее формой общения в рамках этического кодекса, мы перенесли в наше нынешнее общество, добавив к нему другие формы общения, дополняющие письменным словом и поддерживаются в физических каналах, что было немыслимо всего несколько десятилетий назад. Уже находясь в современном деловом мире, мы можем утверждать, что внутреннее общение неотделимо от производственной деятельности любой организации. Это утверждение приобретает особый вес в управлении компаниями из-за внедрения новых организационных и управленческих моделей.Лишь после второй половины 20-го века организации начали считать, что такой передачи инструкций (нисходящей коммуникации) недостаточно, и начали анализировать новую область работы, среди которой в репертуар навыков была добавлена коммуникация. директивы.
Причины, которые определенным образом открывают новый этап во внутренней коммуникации, могут быть найдены в увеличении профсоюзного присутствия, в рамках отношений и социально-трудового законодательства, более благоприятного для работника, в повышении академической подготовки в обществе, в большее понимание со стороны организаций того, что значит инвестировать в обучение своего персонала и, наконец, в новые ценности и убеждения, которые развиваются в новую парадигму управления.
Коммуникация в организациях включает серию руководящих принципов, норм и стиля., которые отражают образ жизни людей, составляющих компанию. Такие руководящие принципы, нормы и стиль отражены в моделях, которые их определяют. Таким образом, исходя из позитивистского подхода, основанного на техническом планировании, исходящем из промышленных инженерных моделей, внутренняя коммуникация будет направлена на заранее запланированный и направленный контроль и прогнозирование действий. В другом измерении был бы конструктивистский подход психосоциального характера, согласно которому наш предыдущий опыт, личные убеждения, мотивация и ожидания имеют жизненно важное значение при построении нашего собственного знания, что означает, что знание строится изнутри. каждого человека.Это особенно важно, когда мы рассматриваем отношения преподавания и обучения за пределами конкретных аспектов и переносим их на отношения.
В организации создается несколько сообщений, которые повторяются в форме и даже в содержании. Эти избыточности возникают из-за определенных неявных норм, которые синтезируют в данный момент вес традиций и истории, стиль командования, тип культуры, повседневную деятельность и т. Д. Это своего рода форма обучения подражанию, основанная на теории разговора. Все это настраивает свой дискурс и свой собственный образ действий в каждой компании.
Следовательно, организация не может существовать без коммуникации, так что мы также можем установить, что коммуникация не может происходить без наличия сообщений, вербальных они или нет. Открывается новая форма анализа внутренней коммуникации, которая становится все более и более обретающей, где сообщение становится центральной осью организационной коммуникации.
