Аутсорсинг или аутсорсинг - это инструмент, который позволяет компаниям сосредоточиться на том, что у них действительно хорошо получается.
Аутсорсинг возникает в ответ на уже известный постулат, гласящий, что не существует действительно продуктивной компании во всех сферах своей деятельности и, как известно, современные компании имеют множество сфер деятельности, в которых действительно сложно добиться высоких результатов самостоятельно.,
Но прежде чем продолжить изучение аутсорсинга, давайте кратко рассмотрим его историю:
Первое, что мы должны знать, это то, что процессы глобализации оказали сильное влияние на развитие администрации нашего времени, эти же процессы сделали конкуренцию намного более жесткой, технологии стали развиваться быстрее и, конечно же, что компании, которые обычно работают на местных рынках, станут международными, войдя, чтобы откусить долю рынка от крупных устоявшихся корпораций.
Этот факт ударил по крупным фирмам, которые, пытаясь сохранить свое превосходство, разработали инструменты, которые на самом деле не являются недавними открытиями, но в конечном итоге представляют собой новые разработки. Одна из них - аутсорсинг, который практически родился в IBM как стратегия против новых конкурентов.
Помимо экономической глобализации, в конце 80-х годов прошлого века произошел спад мировой экономики, который заставил компании принять сокращение затрат в качестве политики конкурентоспособности и эффективности. Такая ситуация позволила аутсорсингу набрать еще больше сил, поскольку он, помимо увеличения специализации, позволил снизить затраты.
Определение. Аутсорсинг - это процесс, в котором фирма определяет часть своего бизнес-процесса, которая могла бы более эффективно и / или более эффективно выполняться другой корпорацией, с которой заключен контракт на развитие этой части бизнеса. Это позволяет первой организации сосредоточиться на основной части или функции своего бизнеса.
Немного лучше зная, откуда взялся аутсорсинг, давайте попробуем разобраться, какие виды деятельности могут быть переданы на аутсорсинг:
Сегодня аутсорсинг очень широко распространен в деловой среде, возможно, эта ситуация привела к ошибкам, так как во многих случаях аутсорсинг операций или процессов, вместо того, чтобы улучшить работу организации, ухудшил ее. Это связано с тем, что решение об аутсорсинге принимается не на основе достаточного анализа, а на основе инстинкта или опыта других компаний.
Прежде чем отдать часть работы компании на аутсорсинг, необходимо провести тщательное исследование, в котором будет достаточно информации во всех областях, затратах, человеческих ресурсах, управлении, экономической среде, поставщиках,…
Все виды деятельности компании могут быть переданы на аутсорсинг, за исключением тех, которые составляют ее «основной бизнес», то есть основное и наиболее важное правило - не передавать на аутсорсинг какие-либо функции или области, которые считаются основополагающими для компании. Например, Microsoft никогда не будет передавать на аутсорсинг программирование и разработку своего программного обеспечения, что является ее основной задачей, но она будет делать это с помощью службы доставки товаров.
Есть виды деятельности, которые, как правило, любая компания может выполнять через аутсорсинг, такие как: управление заработной платой, сбор сложных счетов восстановления и общие юридические вопросы, некоторые производственные процессы, исследования рынка или рекламные кампании и общие услуги по уборке, столовая или наблюдение.
Основные преимущества аутсорсинга заключаются в снижении затрат и повышении качества в результате сосредоточения внимания на ваших настоящих конкурентах. Несмотря на огромные преимущества, у аутсорсинга есть и недостатки, некоторые из которых показаны на следующем примере:
В Соединенных Штатах Kodak Corporation отправила свои операции по обработке данных за пределы компании на специальный объект, который IBM построила и эксплуатирует для Kodak. Экономия Kodak (при получении данных извне) оценивается в несколько сотен миллионов долларов в течение следующего десятилетия, в первую очередь за счет повышения эффективности за счет более совершенных технологий, экономии на масштабе, инновационных методов программного обеспечения и людей. более способный. Верно также и то, что Kodak, таким образом, потерял контроль над механизмами сбора данных, поскольку он должен запрашивать у IBM любые изменения или инновации, которые он хочет, в то же время в зависимости от времени и методов внедрения от своей третьей стороны (1).
В связи с тем, что третья сторона играет важную роль в развитии бизнеса, следует стремиться к заключению соглашения об аутсорсинге, выходящем за рамки простого субподряда, чтобы войти в сферу альянсов, тем самым обеспечивая большую приверженность со стороны подрядчика, Кроме того, если мы возьмем случай, представленный выше, конфиденциальность должна быть ключевым моментом аутсорсинга, поскольку ключевая бизнес-информация передается третьей стороне.
В заключение, хотя аутсорсинг во многом связан с аутсорсингом, дело не только в этом, это скорее создание союзов с сотрудничающими фирмами, которые сделают наши основные задачи более эффективными.
Рекомендации:
- (1) Концепции и размышления об аутсорсинге http://www.consejo.org.ar/coltec/out1.htmАутсорсинговые инструменты для экономического и стратегического анализа http://www.consejo.org.ar/coltec/out.htm скрытая стоимость аутсорсинга. В: Журнал «Менеджмент». Vol. 1, No. 2, March - April 1996. С. 116 к 123
