Несколько лет назад, имея систему менеджмента ISO 9001, 14001, 15189 и т. Д. наличие сертификации или аккредитации (в зависимости от обстоятельств) было конкурентным преимуществом для немногих компаний, имевших это признание, поскольку в то время они были единственными, кто им обладал.
Когда нормативные акты публикуются впервые, это нормально, что внедрения и сертификации сосредоточены в нескольких компаниях, которые обычно уже являются лидерами в своей отрасли. На это есть несколько причин. Некоторые из них следующие:
- Стоимость внедрения, как и сертификации, очень высока, так как очень мало компетентных людей в этом вопросе. По мере обучения других людей они начинают предлагать консультационные и аудиторские услуги, поэтому затраты начинают падать, и компаниям становится более доступным нанимать эти услуги. Они не знают, какие преимущества может принести им внедрение системы. Кроме того, некоторым это может не понадобиться в данный момент, поскольку нет давления со стороны их клиентов или рынка. Короче говоря, у них есть краткосрочное видение. Как только рынок начинает требовать принятия стандартов ISO, эти компании начинают гонку за сертификацией в одночасье, это также может быть комбинация того и другого. Например,Организация, возможно, оценила, что выгода по сравнению с усилиями по внедрению системы недостаточна для оправдания инвестиций в настоящее время, однако они устанавливают это в своем стратегическом плане на ближайшие годы, поскольку в той же оценке они поняли, что в будущем может стать важным требованием иметь возможность выйти на другие рынки или остаться на уже существующих.
Для этих компаний, которым удается внедрить и сертифицировать (или аккредитовать) систему ISO, они имеют конкурентное преимущество перед другими. Что ж, они могут продемонстрировать своим клиентам, что их процессы работают таким образом, который позволяет достичь желаемого результата (экологические показатели, качество и т. Д.), А в случае аккредитации они демонстрируют, что они компетентны в задачах, которые они выполняют.
Но это преимущество ограничено по времени. По мере того как другие организации принимают правила, это преимущество, которым пользовались компании, исчезает. В конце концов, внедрение системы менеджмента (будь то качество, окружающая среда и т. Д.) Становится минимальным требованием для конкурентоспособности.
Примером этого является мера, принятая правительством Франции в 2010 году, которая обязывает все клинические лаборатории (частные, государственные, университетские и т. Д.) Быть аккредитованными по стандарту ISO 15189 к 2016 году (AFNOR, 2013). и к ноябрю этого года, 2013, эти лаборатории должны представить доказательства того, что они начали процесс аккредитации (Европейская федерация клинической химии и лабораторной медицины, 2013). С помощью этой меры правительство гарантирует, что все лаборатории в стране предоставляют надежные результаты с наименьшими отклонениями от одной лаборатории к другой. Таким образом, ISO 15189 уже является минимумом, которому должна соответствовать французская лаборатория, а не конкурентным преимуществом.
То же самое и с ISO 9001. По всему миру существуют тысячи организаций, сертифицированных по этому стандарту, а другие работают в соответствии с его требованиями, даже если они не сертифицированы. Есть рынки, которые требуют ISO 9001 для экспорта или отраслевого стандарта, такого как ISO 22000, в пищевой промышленности.
В заключение, при внедрении системы управления важно, чтобы компании понимали, что в настоящее время это больше не означает конкурентное преимущество, поэтому они не могут ожидать, что сертификация станет ответом для достижения бизнес-целей, скорее, если они не учитываются. с системой они просто не могут конкурировать. Однако это не означает, что во всех отраслях системы управления не означают преимущества перед конкурентами, но одно можно сказать наверняка, и это преимущество со временем исчезнет.
источники
- AFNOR. (20 марта 2013 г.). www.afnor.org. Получено 8 апреля 2013 г. с http://www.afnor.org/profils/activite/sante-et-medico-social/European Federation of Clinical Chemistry and Laboratory Medicine. (2013). http://efcclm.eu/. Получено 8 апреля 2013 г. с
