Цели - горячая тема, когда люди начинают свой первый процесс измерения эффективности. Часто задаются вопросом, когда именно нужно ставить цели? Давайте рассмотрим некоторые аспекты этой проблемы.
Разница между целью и целью
Цели бизнеса - это те письменные части подробного долгосрочного видения, в которых мы определяем результаты, которых хотим достичь, и к какой дате. Цели похожи, но их можно рассматривать как более мелкие шаги, согласованные с деталями и сроками более крупных целей. Организация продвигается к своим фундаментальным Целям, но этот путь состоит из разных Целей, которые сначала должны быть достигнуты как на индивидуальном, так и на командном уровне.
Определить цели
Постановка целей является ключом к долгосрочным достижениям и обеспечивает концептуальную основу для процесса разработки целей. Например, «разговор с клиентами» может быть целью, поскольку он важен в качестве первого шага для организации в определении курса своей стратегии и целей, которых бизнес должен достичь в течение пяти лет. Включение сотрудников в процессы постановки целей также имеет решающее значение для повышения их приверженности их достижению. Сильные, но реалистичные цели заставляют компанию достигать высоких стандартов.
Реализм для постановки целей
При определенных условиях голы могут иметь неприятные последствия. Например, люди, которым поручено достигать чрезмерно смелых целей, могут стать слабыми, пойти на более короткие пути или понести более высокие затраты, пытаясь их достичь. И наоборот, слишком простая цель может не вызвать достаточно энтузиазма, чтобы мотивировать людей. Слишком недостижимая цель может затянуть крайний срок и, возможно, не выполнить его. Цели, поставленные в качестве вех на пути к Целям, имеют решающее значение для увеличения шансов на достижение.
Цели количественные
Достижение целей - это часть деятельности и усилий, которые продвигают бизнес вперед. Некоторые примеры включают
- Установите и достигните еженедельных или ежемесячных квот продаж, Определите квартальный бюджет или Каким должно быть количество продукции на единицу в этом месяце
Ежемесячные финансовые цели, например, присутствуют в бюджетах и разделяются для вовлечения всех секторов в достижение годовых целей компании, особенно в отношении доходов, операционных расходов, инвестиционных планов, прогнозируемой прибыли, и т.п.
корректировок
Некоторые цели могут потребоваться в обычном порядке, чтобы поддерживать прогресс в достижении цели компании. Например, каждый продавец в отделе продаж должен достичь Цели, состоящей из минимума продаж в день, неделю или месяц для достижения Целей семестра. Когда продавцы не достигают целей, необходима корректировка бюджетных целей, что может иметь решающее значение для сохранения ощущения реальности.
В процессе измерения эффективности вы устанавливаете свои цели. Сам по себе этот факт имеет решающее значение, поскольку мобилизует ответственных на все возможное для их достижения. Когда вы не ставите цели, это ценное влияние теряется.
Опишем типичный процесс измерения производительности в следующих этапах:
- Установите цели, которых вы хотите достичь. Выберите метрики для отслеживания этих целей. Отчитайтесь и интерпретируйте то, что отражают метрики. Решите, какие действия предпринять, чтобы реагировать на каждую метрику.
На каком этапе следует ставить цели? Большинство людей исправляют их слишком рано. И это проблема, потому что некоторой важной информации, которая может вам понадобиться для постановки цели, еще не существует.
Следует ли ставить цели, когда они уже установлены? Не.
Ставя цели, мы редко знаем, как именно мы собираемся их измерять. Желательно сначала поработать с целями, чтобы потом было легче определить цели. Например, если у вас есть трудная для измерения цель, такая как «Повышение лояльности клиентов», вы можете разбить ее на короткие и поддающиеся количественной оценке цели, такие как «Среднее количество возвращений клиента».
Следует ли ставить цели при выборе показателей? Не.
Даже когда мы решили, какие метрики мы будем использовать, прямая установка цели - это игра в угадывание. Часто у нас все еще нет информации о текущей ситуации. Если мы не знаем, с чего начинаем, мы не знаем, к чему можем стремиться.
Следует ли определять цели при составлении отчетов о показателях? Не.
Важно включить частичные цели в графики наших показателей эффективности, чтобы визуализировать разрыв между тем, как идет бизнес, и тем, как мы хотели бы его делать. Создание первого графика эволюции показателей полезно, потому что оно дает нам представление о том, где мы находимся. Нам нужно увидеть этот первый график, откуда мы начинаем и каковы частичные цели, чтобы позже мы могли решить, как определить цель.
