Вся человеческая деятельность основана на взаимосвязи между людьми. Каждая компания, каждый проект зависит от более чем одного человека. Нам всегда придется взаимодействовать с другими, и именно качество этих отношений, их правильный подход гарантирует успех нашего видения. Напротив, плохие отношения неизбежно ведут к провалу.
С другой стороны, когда речь идет о бизнесе, наши отношения с окружающими неизбежно сказываются. Иногда положительно и много раз отрицательно.
Когда я начинал свой бизнес, у меня была ложная иллюзия, что клиенты придут ко мне за моими личными качествами, академической подготовкой, репутацией, серьезностью, честностью и опытом в этой области. Через два года я понял, что именно здоровые отношения, а не навыки, создают лояльность у клиентов, поставщиков, сотрудников, партнеров и т. Д.
Это не какая-то эмоциональная «манипуляция» или притворная привязанность к победе в продаже, речь идет об эффективном определении уровня и глубины, с которой мы можем взаимодействовать с людьми, чтобы каждый контакт приносил пользу всем.
Я говорю это, потому что я всегда боялся стать своего рода цирковым клоуном с улыбкой на лице, которая заставляла людей верить, что они мне нравятся, когда они, вероятно, нет. Улыбка приходит не от необходимости доставлять удовольствие людям, а от уверенности в себе.
В тот момент, когда мы начинаем ценить себя справедливо, мы начинаем ценить других, и это позволяет нам относиться к каждому с подлинной отправной точкой симпатии, уважения, интереса и любви, которая нравится, уважения, интереса и любви к себе.
Да, все начинается внутри нас. В тот момент, когда мы испытываем это самопреобразование, мы начинаем иметь положительные результаты в нашей среде.
уважение
Я думаю, что первым шагом в развитии хороших отношений является уважение. Однажды я услышал в аудиокниге, что ценность человека уникальна и неизменна. Следовательно, он не определяется тем, что он делает или не делает, а тем более нашим восприятием других. Вы должны уважать мнение других, их решения, их вкусы и т. Д. мы никогда не должны навязывать наши критерии
Не поддавайтесь искушению плохо думать о других
Для многих это трудная задача, но нет лучшей практики, чем зарезервировать негативные мнения других. У каждого есть свои недостатки и достоинства, мы все растем, и поэтому никто не имеет права судить других по их решениям. По словам Джона Максвелла в его книге.
«Отношения 101», президент США Гарри Трумэн сказал: «Когда мы понимаем точку зрения другого, когда мы понимаем, что он пытается сделать, девять раз из десяти этот человек пытается поступить правильно».
Действительно, мы все стараемся поступать правильно. Это не значит, что мы делаем это, мы должны определить, что правильно делать другим, когда они ошибаются.
Избегайте предрассудков
Как это возможно, что мы пытаемся узнать людей, прежде чем лечить их, или по тому, как они одеваются или разговаривают, или по людям, которых они встречают. Наш прошлый опыт полезен, чтобы помешать нам совершать одни и те же ошибки, но он является помехой для развития здоровых отношений с другими. Если мы считаем себя хорошими и не заслуживаем осуждения до нашей встречи, мы должны быть справедливыми и применять этот принцип также и к другим.
Сервис
Обслуживание является нашим сопроводительным письмом. Для этого нам необходимо определить наши сильные и слабые стороны. К чему у нас есть доступ, а что нет. Потому что служение не означает создания ложных ожиданий относительно того, чего мы можем достичь или сделать для других.
Например, продавец, сосредоточенный на заключении сделки, может предложить клиенту определенные услуги. Это серьезная ошибка, потому что некоторые клиенты осознают намерения продавца и максимально используют эти обстоятельства, но никогда не покупают какие-либо их продукты или услуги.
Обслуживание - это настоящий акт солидарности с реальными потребностями наших клиентов, и на это мы должны направлять товары, которые мы коммерциализируем.
Внутренний круг
Джон К. Максуэлл в своей книге «21 неопровержимый закон лидерства» говорит о формировании «внутреннего круга» каждого человека, по мнению Максуэлла, должна быть группа близких сотрудников в разных областях, с которыми мы не можем работать в одиночку. Он рекомендует, чтобы у нас был кто-то, кто ходатайствует, кто-то, кто слушает, кто-то, кто поощряет, и т. Д.
Что меня поразило в этой рекомендации г-на Максвелла, так это то, что, формируя этот круг, мы действительно налаживаем глубокие связи как минимум с 15 людьми, которые будут сопровождать нас на пути личного и профессионального роста.
Для реализации крупных проектов нам нужны люди, преданные нашему видению на нашей стороне. Но эти люди не передают нам только потому, что. Именно отношения, которые мы создаем с ними, поощряют их сотрудничество и, прежде всего, позволяют им помогать нам расти и быть лучшими людьми. И быть лучшими людьми, а не лучшими продавцами, или лучшими инженерами, или лучшими врачами, быть лучшими людьми - это ключ к истинному успеху в жизни.
