Мыслители менеджмента

Фредик Уинслоу Тейлор (1856-1915):

Фредик В. Тейлор, более известный как «отец научного менеджмента». Он был одним из величайших представителей Школы классического управления. Тейлор был американским инженером-промышленником. Он учился в Европе и развивался в металлургической промышленности, где провел большую часть своих исследований.

В 1887 году он присоединился к Midvale Steel Company, где он дослужился до должности главного конструктора моделей и провел очень важные исследования, которые легли в основу его теорий. На Тейлора большое влияние оказал Х. Робинсон Таун, которого он признал за его вклад в его работу, хотя он критиковал его платежные системы. В 1900 году Тейлор представил свои исследования в Midvale Steel Company Американскому обществу инженеров-механиков.

Основные вклады Тейлора:

1. Стандартизация операций для измерения качества. Исследования времени и движения. Единая и обязательная производственная процедура. Отбор и обучение работников. Интеграция работника в процесс. Система оплаты труда. Система производственных затрат.

(Родригес, 2006 г., стр. 56)

Их вклад был очень ценным для многих организаций на этапе промышленной революции, когда они стремились максимизировать производительность компаний благодаря их быстрому росту.

Фрэнк Б. Гилбрет (1868-1924):

Он родился в 1868 году. Несмотря на то, что он сдал вступительные экзамены в Массачусетский технологический институт (MIT), он решил поступить в строительную отрасль в качестве ученика каменщика. Гилбрет, вслед за Фредиком Тейлором, изучал время и движения до такой степени, чтобы добиться максимальной эффективности и совершенства в движениях рабочих.

Гилбрет имел большую поддержку и влияние со стороны своей жены (Лилиан М. Гилбрет), которая была доктором психологии, специализирующейся на области социальных наук.

Основные вклады Гилбрета:

1. Принципы эргономики Использование камер в исследованиях времени и движения Использование статистики в администрировании Код символов для диаграмм Принцип административного процесса Изучение движений (терблиги - символы) Оценка заслуг (система белого списка)

(Родригес, 2006, с. 63)

Анри Файоль (1841-1925):

Он родился в Константинополе (ныне Стамбул), получил образование инженера-геолога и является гражданином Франции. Он руководил престижной угледобывающей компанией Comambault более 30 лет и отличился тем, что вывел ее из банкротства.

Он является одним из самых известных авторов в области администрирования, его философия широко известна как файолизм. Как и Тейлор, он считал необходимым ввести в менеджмент научный метод, поскольку заметил, что эмпиризм очень распространен в менеджменте. В отличие от Тейлора (сосредоточенного на процессах), Файол посвятил себя организации направления.

Основные вклады Файоля:

1. Университет администрации Административный процесс (PA) Общие принципы администрирования Функциональные области в организациях Создатель Центра исследований Парижа Административные и управленческие навыки по иерархии

Элтон Мэйо (1880-1949):

Австралийский социолог, специалист в области психологии (социальные факторы и производственные отношения). Он был одним из самых выдающихся авторов в области человеческих отношений. Он известен своим участием в студии Western Electric (WE) в Хоторне, промышленном городе в Иллинойсе, США.

Хоторнский эксперимент:

До участия Элтона Мэйо компания провела эксперимент, в котором у них была контрольная группа и еще одна экспериментальная группа. Они изменили условия освещения экспериментальной группе до такой степени, что почти оставили их без освещения. Когда освещение WE было возвращено в нормальное состояние, было обнаружено, что производство увеличилось, и сделан вывод, что это определяющий фактор в производстве. Однако в контрольной группе (которые находились в нормальных условиях освещения) они обнаружили, что они также увеличили продуктивность, в результате чего их выводы были неверными.

При участии Элтона Мейо и Ллойда Уорнера они провели три эксперимента, в которых были получены следующие результаты:

1. Было установлено, что они находились под психологическим явлением. Провал эксперимента заключался в том, что рабочие знали, что за ними наблюдают. Открытые интервью позволили рабочим раскрыться и выразить свое мнение, даже высказаться. Было установлено, что состояние Настроение имеет решающее влияние на производительность. Экономические стимулы мало влияют на производительность. Работники поддерживают тесные отношения друг с другом, формируют ценности, убеждения и культуру или общее видение, основанное на одних и тех же идеях, у большинства работников.

Макс Вебер (1864-1920):

Он изучал право, был профессором университета и одним из крупнейших социологов XIX и XX веков. Вебер, несмотря на то, что его не считали структуралистом (его работы предшествовали появлению этой школы), его работы были важным предвестником появления структуралистского течения.

Наиболее важные вклады, которые он внес в теорию администрирования:

1. Понятие бюрократии Идеальная модель бюрократии Классификация власти

Одним из его наиболее выдающихся достижений была концепция «бюрократии», слова французского происхождения buro (стол) и cracia (домен). Поэтому я разрабатываю идеальную модель, которая представляет собой набор принципов и правил управления государственными служащими.

Идеальная модель бюрократии:

1. Максимальное разделение труда Иерархия полномочий Правила, определяющие ответственность и работу Объективное отношение государственного администратора Техническая квалификация и безопасность на работе Избегать коррупции

(Родригес, 2006, стр.121)

Элияхум М. Голдратт (1947-2011):

Окончил факультет физических наук Тель-Авивского университета и получил степень магистра и доктора наук в Бар-Илане. В основном он известен своими работами «Цель», «Это не удача», «Гонка» и «Синдром стога сена». Романы, которые легко понять и прочитать.

Он был провидцем, который в своих работах намекнул на важность анализа узких мест или ограничений.

Голдратт сообщает нам, что один час, потерянный в узком месте, на самом деле означает потерю одного часа для всего производственного цеха. Он подчеркивает, что необходимо сократить запасы до минимального уровня, который может удовлетворить потребности компании.

Авраам Маслоу (1908-1970):

Экспонент и первый психолог американской национальности. Который опубликовал в 1943 году свою теорию мотивации человека, в которой утверждает, что потребности являются двигателем человека и основой поведения (биосоциопсихологические). Он разделил потребности на первичные и вторичные.

Маслоу классифицировал потребности следующим образом:

1. Физиологическая безопасность Социальные отношения и принятие

1. Самооценка Самореализация

Маслоу утверждает, что отношение и ценности руководителей имеют решающее значение для развития, продуктивности, творчества и даже счастья. Например, если менеджер представляет сотрудника ленивым или мошенником, он бессознательно действует в соответствии с самооценкой этого сотрудника. С другой стороны, если у этого менеджера хорошее представление об этом сотруднике, возникает мотивационный и психологический эффект, который повышает его самооценку.

Дуглас МакГрегор (1906-1964):

Американский психолог, учившийся в Гарварде, где позже стал профессором психологии и менеджмента в этом учреждении. Его диссертация основана на «Ценностях» администраторов, директоров, менеджеров и руководителей. Дуглас определяет ценность как «укоренившееся убеждение в том, что должно быть и что правильно» (видение или способ видеть вещи).

Теория МакГрегора основана на работе Маслоу, касающейся самореализации человека в процессе работы. Он подчеркивает, что плохой начальник может сделать своих рабочих хорошими или плохими (более известный как эффект Пигмалиона).

Одним из его основных вкладов в администрирование было введение Теории X и Теории Y, которые мы объясним ниже.

Теория Х

• Работник по натуре ленив Не имеет амбиций, предпочитает управляемость Эгоцентричен и безразличен к организационным потребностям Не хочет меняться

Теория Y

• Работник проявляет инициативу и несет ответственность Желает сотрудничать и достигать целей, которые считает ценными Способен контролировать и направлять себя

Питер Друкер (1909 - 1995):

Австрийский социолог, национализированный американец. Он пользуется большим авторитетом среди менеджеров и директоров компаний. Друкер утверждает, что контроль - это инструмент, а не административная цель. Вы сказали, что управление должно осуществляться целями, а не контролем.

Друкер утверждает, что компании должны преследовать такие цели, как:

• Положение на рынкеИнновацииПроизводительностьФизические и финансовые ресурсыПрибыль или прибыльПроизводительность - Конкурентоспособность Отношение к работникамГосударственная ответственность

(Родригес, 2006 г., стр. 235)

Мишель Э. Портер (1947 - X):

Профессор Гарвардской школы бизнеса, гражданин США. Он был создателем инструмента стратегического планирования (PE). Там, где указано, что компании должны изучить совокупность сил (5 сил Портера), чтобы гарантировать, что их инвестиции или продукты отличаются: ценой, брендом, функциональностью и т. Д. Это позволит им стать конкурентоспособными компаниями, у которых будет набор довольных клиентов и лояльных поставщиков, разделяющих видение бизнеса.

PE характеризуется внедрением в компании концепций миссии, видения, целей и ценностей. Все это - ориентир для оценки конкурентоспособности компаний с другими в том же секторе. Мы можем определить конкурентоспособность как степень эффективности и способность компании противостоять своим конкурентам.

5 движущих сил конкуренции в промышленном секторе следующие:

1. Прямые конкуренты Поставщики Сетевые покупатели заменяют новых конкурентов и новых инвесторов

(Родригес, 2006 г., стр. 310)

Эдвардс Деминг (1900-1993):

Родился 14 октября 1900 года, сын Уильяма Деминга (юрист) и Ирен Эдвардс (пианистка). В 17 лет он получил степень бакалавра инженерных наук в Университете Вайоминга. Позже он получит в 1927 году степень доктора физики в Йельском университете.

Деминг является одним из основных участников, которые понимают принципы качества и применяют их как важный элемент в работе администратора и компаний.

Определите, что качество основано на текущих и будущих потребностях потребителей. Определяет, что качество определяется следующими факторами: продукт (стандарты), пользователь (как они используют продукт) и обслуживание во время использования (гарантии, запасные части).

Деминг распространил цикл качества, который носит его имя (Планируй, Делай, Проверяй, Действуй). Он указывает на то, что продукты и услуги можно улучшать с помощью непрерывного процесса улучшения.

Он предложил 14 принципов постоянного совершенствования:

1. Создать во всех членах компании осознание необходимости постоянного совершенствования Принять новую философию качества в высшем руководстве и во всех секторах компании как часть организационной культуры Переопределить миссию руководителей и их полномочия для улучшения процессов,Прекратить практику присуждения закупок только на основе цены Постоянно улучшайте производственные и сервисные процессы Обучение институтов Обучайте и наставляйте лидеров для постоянного улучшения Избавьтесь от страха Оптимизируйте командные усилия, разрушив барьеры между отделами Устраните лозунги и призывы к персоналу Квоты на производство Устранить барьеры, лишающие людей гордости за производство Поощрять самосовершенствование качества жизни Принять меры для достижения преобразований

Джозеф М. Джуран (1904 - 2008):

Он родился в Румынии в 1908 году, он был национализированным американским инженером. Он работал менеджером по качеству в Western Electric Co. Деминг признан во всем мире за его вклад в повышение качества промышленных организаций.

Джуран утверждает, что качество - это «пригодность для использования». Его основные вклады заключаются в следующем:

• Гонка Джурана Трилогия качества Айсберг затрат на качество

Филип Б. Кросби (1926 - 2001):

В прошлом участник войны во Вьетнаме, он был американским врачом и работал директором по качеству в Международной телефонной и телеграфной сети (ITT), где он применил основы своих знаний. Он впервые получил мировое признание благодаря концепции «нулевого дефекта» и безупречного качества.

По словам Кросби, есть три основных компонента для создания и использования программ для решения проблем и улучшения качества:

• Четыре основы или столпа качества Пять принципов управления качеством Четырнадцать шагов к программе повышения качества

(Родригес, 2006 г., стр. 356)

Массаки Имаи (1930 - X):

В последние годы японцы были лидерами в вопросах качества и создали всемирно известные практические инструменты. Массаки Имаи окончил Токийский университет. Он всемирно известен как автор книги «Кайдзен: ключ к конкурентным преимуществам Японии».

Слово «кайдзен» в Японии означает «Постоянное совершенствование всего, продуктов, услуг и даже социальной, семейной и рабочей жизни». У Кайдзен есть видение постоянного улучшения, которое должно быть медленным и постепенным (маленькими шагами).

Каору Исикава (1915 - 1989):

Он доктор технических наук Токийского университета, был консультантом японских компаний и получил важные награды, такие как: медаль Шухарта и премия Деминга. Он известен во всем мире как создатель концепции «Всеобщее качество».

Исикава утверждает, что контроль качества основан на семи основных инструментах. Этим навыкам следует обучать на всех уровнях, а не только в инженерных областях. Вот семь инструментов качества:

1. Таблица технологических карт и сравнительный лист Диаграмма Парето Причинно-следственная диаграмма Корреляционная диаграмма и диаграмма разброса Контрольная диаграмма и гистограммы шести сигм

Майкл Хаммер (1948 - 2008):

Считается одним из ведущих мыслителей в сфере менеджмента 1990-х годов. Он был консультантом и советником компании. Он всемирно известен как создатель концепции реинжиниринга и процессного подхода.

Реинжиниринг - это подход к управленческому мышлению, который включает в себя переосмысление организации без остановки компании, что очень похоже на полное проектирование компании без системы координат. Важно визуализировать изменение процессов с помощью новых технологий и упрощения процессов.

Библиография и ссылки

Lecturalia. (SF). Lecturalia. Получено 20.11.2018 от Элияху М. Голдратта:

Blogspot. (SF). Получено 20 ноября 2018 г. из Джозефа М. Джурана:

Бабини, Л. (19 из 12 2017 г.). emprendedoresnews.com. Получено 20.11.2018 от Питера Друкера: Человек, который мыслил кругами:

Биография и жития. Интернет-библиографическая энциклопедия. (SF). Биография и жизнь. Получено 18 ноября 2018 г. из Фрэнка Бункера Гилбрета:

Биографии и жизни Библиографическая онлайн-энциклопедия. (SF). Биографии и жизни. Получено 20.11.2018 от Генри Файоля:

Биографии и жизни Биографическая онлайн-энциклопедия. (SF). Биография и жизнь. Получено 20 ноября 2018 г. из Фредерика Уинслоу Тейлора:

Фано, Ф.J. (25 из 09 2015 г.). конкурентное улучшение. Получено 20 ноября 2018 г., из Что такое стратегия? Мысль Майкла Э. Портера:

Философия и мысль. (SF). alcoberro.info. Получено 20 ноября 2018 г. из ВВЕДЕНИЕ В МАКСА ВЕБЕРА.

Гарсия-Аллен, J. (sf). psychologiaymente.com. Получено 20.11.2018 из Пирамиды Маслоу: иерархия человеческих потребностей:

История и биография. (SF). historia-biografia.com. Получено 20.11.2018 с сайта history-biografia.com:

История и биография. (02 из 01 2018). historia-biografia.com. Получено 11-20 2018 г. из Уильяма Эдвардса Деминга:

Kaizen Institute. (SF). mx.kaizen.com. Получено 20.11.2018 от Масааки Имаи:

Mimenza, OC (SF). psychologiaymente.com. Получено 20 ноября 2018 г. из Theory X и Theory Y МакГрегора.

Составление Кто. (2012). Who.Net. Получено 20 ноября 2018 г. из Биографии Элтона Мэйо - Кто это был:

Родригес, SH (2006). Введение в общую административную теорию администрирования: происхождение, эволюция и авангард. CDMX, Мексика: McGraw-Hill Interamericana.

Семинар по оценке качества и процессов. (SF). sceptgu.eco.catedras.unc.edu.ar. Получено 20 ноября 2018 г., Филип Б. Кросби:

Sinnaps. (SF). Sinnaps. Получено 20 ноября 2018 г. с сайта EFFECT HAWTHORNE: