Строительная отрасль в большинстве стран не только прямо или косвенно является важным источником занятости, но и, несомненно, представляет собой один из основных двигателей экономики, что четко отражается в ее процентной доле. в ПБИ.
Однако, несмотря на его важность для экономики, его развитие, особенно в отношении строительства домов или зданий, омрачено сопротивлением переменам. Несмотря на то, что произошли значительные изменения в отношении типов используемых материалов, фундаментальных достижений с точки зрения нового оборудования, инструментов, методов и различного и более совершенного программного обеспечения, управления бизнесом и подходов, был достигнут очень небольшой прогресс.
Отчасти проблема связана с разработкой различных теоретических основ, которые не учитывают в достаточной мере их эффективное и действенное применение. Когда дело доходит до показателей, они, помимо понятности, должны быть простыми для расчета, без особых проблем и неудобств с данными, которые можно использовать для соответствующих расчетов.
С другой стороны, ряд парадигм и теоретических основ ограничивает и препятствует внедрению новых способов эффективного управления компанией. Когда мы говорим об управлении этим эффективно, мы говорим об отказе от традиционных взглядов руководства и переходе к использованию «бережливого» мышления, то есть «бережливого» развития деятельности и процессов, что подразумевает обнаружение, предотвращение и систематическая утилизация отходов. Отходы, которые в строительной отрасли могут достигать 50% от продажной цены. Вопрос в том, как он может стать таким высоким? Ответ: очень просто, обычаи привели к тому, что в традиционных управляющих компаниях принято считать нормальное количество человеко-часов, материалов и других ресурсов.которые с точки зрения "прочтения" мышления недопустимы.
Беспорядок, отсутствие организации и чистоты, отсутствие безопасности, недостаток знаний и последующее применение рабочих принципов эргономики, накопление лишних материалов, потеря инструментов, поломки машин и оборудования. Крупные бюджетные отклонения - это, в частности, проблемы, которые менеджеры и владельцы строительных компаний считают обычными или нормальными проблемами, которые взимают такую степень неэффективности и непроизводительных затрат с затрат.
Что ж, в компаниях, тесно связанных с экономическими циклами, вышеупомянутое имеет два серьезных последствия. Во-первых, хорошие времена экономики обычно не используются по максимуму для получения более высокого уровня рентабельности, которая, с другой стороны, служила бы подушкой, помогающей преодолеть времена тощей коровы. Во-вторых, когда наступают плохие времена, эти компании привыкли использовать высокие цены как способ покрыть неэффективность и потери в периоды высокого спроса, сталкиваются с высокими затратами и более низкими ценами из-за падения спроса, а не зная, как действительно справляться с такими ситуациями.
Другая проблема - скудная забота о качестве. Отсутствие маркировки означает, что с ней неосторожно. Автомобиль, который имеет гораздо более низкую стоимость, не говоря уже о мобильных телефонах (сотовых телефонах), имеет отличный контроль качества, и не только из соображений безопасности, но и потому, что, если ожидания потребителя не оправдаются, они не будут повторять покупку. такого бренда, и их жалобы и разногласия дойдут до ушей других потребителей. Но в жилищном секторе, и поскольку они имеют гораздо более высокую ценность, ничего этого не существует. Расчет конструкции, сопротивление балконов и правильное функционирование лифтов будут учтены очень хорошо, но как насчет влажности в деталях, плохой отделки, обесцвечивания фасадов и многих других проблем.
Сочетание проблем способствует развитию такого отношения. Когда менеджеры и инвесторы рассматривают каждое строительство как ближайшую цель с точки зрения результатов, когда рабочие не уделяют большого внимания и не заботятся о хорошем завершении, и когда все факторы сконцентрированы в дизайне и географическом расположении как способ достижения преимущества В денежном выражении мало что остается для поддержки изменений в способах более эффективного управления строительной компанией. Таким образом, изменения требуют среднесрочного и долгосрочного процесса, направленного на надлежащее обучение и обучение персонала на всех уровнях и во всех процессах.
Так что найти хороших лидеров в строительной отрасли намного сложнее. Это время больших перемен, и строительная отрасль не сможет дольше оставаться в стороне от перемен.
Хотя Соединенные Штаты и Япония, среди прочих, могут избежать среднего из соображений, большинство стран регистрируют, как было сказано в начале презентации, очень высокие сборы за непроизводительность. Поэтому он сосредоточен в том направлении, в котором представлена эта работа, с идеей повышения эффективности процессов и деятельности в этой отрасли.
Классические проблемы
Что вы больше всего слышите от менеджеров?
Такие фразы, как:
- Каждый проект - это отдельный случай. Рабочие группы распадаются в конце каждого проекта. Это отрасль, в большой степени зависящая от погодных факторов. У рабочих очень своеобразное поведение. Из-за особенностей процессов сложно осуществлять эффективный контроль. Что это справедливо для других видов деятельности, здесь не действует.Мы сильно зависим от субподрядчиков, не имея возможности осуществлять оптимальный контроль над их деятельностью.
Большинство этих и других проблем проистекают из недопонимания и недостаточного знания Всеобщего управления качеством или являются просто предлогом для отказа от использования методов контроля качества. Следовательно, компания, способная решать эти проблемы, имеет в этом секторе большое конкурентное оружие.
Происхождение этих проблем имеет свои корни или причины в таких вопросах, как:
- Компании в этой области не подвергаются международной конкуренции в большинстве проектов. Как владельцы компаний, так и их менеджеры, технические специалисты и рабочие находятся под сильным влиянием парадигм того, что Элвин Тофлер называет Второй волной. В этом секторе произошла большая эволюция в области архитектурного дизайна, материаловедения и нового оборудования, но не в области управления. Административная и бухгалтерская деятельность не придали жизни или не дали достаточно энергии новым формам. Этот сектор подвержен высокому уровню финансовых спекуляций.
Что предлагается?
Основная цель состоит в том, чтобы взглянуть на предмет совершенно иначе, чем это делалось до сих пор, для этого мы предлагаем:
- Легкая для понимания методология Система работы, основанная на философии, ориентированной на качество, производительность и постоянное совершенствование Использование реальных инструментов приложения Гибкая система, адаптируемая к потребностям, ресурсам, культуре, рискам и окружающей среде каждой компании. Метод работы, гарантирующий конкретные результаты. Ряд инструментов и анализов, позволяющих добиться большей производительности и прибыльности. Предлагается целостное и системное видение компании.
Методология в действии
Центральным моментом, который запускает и служит основой для процесса конструктивного управления производительностью, является диагностика.
Мы начинаем диагностику с определения и инвентаризации показателей и соотношений, используемых и рассчитываемых компанией, проверяя, рассчитываются ли они регулярно, как часто они рассчитываются, какие элементы используются для их расчета, как они рассчитывают это, кто это лицо, ответственное за их расчет, какова их эволюция с течением времени, какова причина выявленных или нет отклонений и какие меры были приняты. Таким образом, здесь мы уже будем иметь очень важный прогресс в признании степени важности, которую компания и ее менеджеры придают измерениям.
В рамках этого диагностического процесса мы должны убедиться, что рассчитывается ряд соотношений и показателей, которые считаются фундаментальными, и, если они не рассчитываются, перейти к их расчету и изменению во времени.
Третий аспект, который следует учитывать в процессе диагностики, - это изучение методологии управления компанией, а также проверка того, применяются ли самые современные методы и системы в области бережливого строительства.
В-четвертых, необходимо проверить ряд показателей и индексов, связанных с различными факторами производительности и отходов.
Пятый шаг - соотнести уровни прибыльности, потерь и затрат, понесенных для получения денежной единицы дохода (продаж), с методами управления, с эволюцией окружающей среды и сравнением их с показателями прямых конкурентов (сравнительный анализ).
Учитывая все эти моменты, мы можем узнать, в каком состоянии находится компания. На основании информации об отсутствии информации или степени непродуктивности или обнаруженных отходов информационные системы внедряются или улучшаются, и принимаются меры для обнаружения, предотвращения и систематического устранения различных типов отходов.
Таким образом, мы полностью вошли в стадию планирования. Речь идет об определении основных рисков, потребностей, ресурсов и возможностей успеха каждой меры. Исходя из этого и в зависимости от социокультурных рамок компании и ее среды, определите, какие инструменты и рабочие системы являются наиболее подходящими.
Это планирование должно учитывать как материальные, так и человеческие ресурсы, необходимые для успешной реализации ОРЖ. В этом смысле формирование и обучение членов организации следует планировать.
После определения плана действий необходимо приступить к реализации и внедрению различных методов, систем и инструментов, определенных на предыдущем этапе планирования.
По мере того, как различные методики работы претворяются в жизнь, необходимо проводить измерения и контроль, чтобы проверить, достигаются ли ожидаемые результаты.
Результаты измерений должны быть оценены, чтобы выполнить соответствующие корректировки, направленные на улучшение работы системы управления. Отсюда начинается новый и непрерывный процесс, возобновляющий планирование и продолжение имплантации и корректировки методов и систем, направленных на постоянное улучшение процессов.
Теперь, чем он отличается от других систем. Прежде всего, мы начнем с показателей и соотношений, которые действительно измеримы и просты для понимания. Во-вторых, выявляются симптомы, а затем выявляются первопричины, то есть истинные причины ухода компании, а не только первые симптомы. На основе реальных причин, которые приводят к появлению показателей, выбираются и настраиваются лучшие системы и методы, адаптированные к реальным возможностям и потребностям компании.
С другой стороны, преобладающее место отводится профилактическим, бюджетным и проектным мероприятиям, поскольку эти действия в конечном итоге имеют большое влияние на окончательную стоимость работ и, следовательно, на их экономический результат.
Какие новые инструменты используются?
Хотя многие давно используемые инструменты используются, в строительной отрасли их меньше. Во многих случаях они даже не известны в этой экономической деятельности.
- Горизонтальный учетАнализ и повышение добавленной стоимости в процессахАнализ стоимости и проектирование Матрица снижения затратУлучшение методов работыСтратегические карты и информационные панели Шесть сигмЭргономикаБережливое строительствоСтоимость и управление на основе деятельностиОбъективная калькуляция затрат Направление по целямИнтегральная логистикаАнализ и улучшение управления с помощью статистического анализа и нулевого анализа Процессы Пять инструментов управления «S» (5S) (классический 7 и новый 7) Общее производственное обслуживание Систематическая корректировка Кривая обучения системы Тагучи Анализ ограничений функции потерь (TOC) Сравнительный анализ бизнес-аналитики
Не каждый из этих инструментов будет представлен, поэтому для каждого из них в частности предназначены определенные работы. Скорее, мы представим смысл и цель его применения.
Важно и фундаментально начать с определения контроля качества, сделанного в глоссарии терминов японского промышленного стандарта, рассматривая его как систему методов, разработанных для экономичного производства товаров и услуг, отвечающих потребностям и требованиям клиентов., Именно из этого важного определения построен PCM.
Во время строительных работ много времени тратится на определение местоположения инструментов, которые часто не находятся в оптимальном состоянии для немедленного использования. Ко всему этому следует добавить риски для физического здоровья операторов. Чтобы решить эту проблему, улучшение планировки, расположения и чистоты рабочего места таким образом, чтобы не только быстрее и проще находить инструменты, но и материалы, - это то, что 5S применяется на практике.
Если рыночная цена на недвижимость с определенными характеристиками известна, и необходимо получить определенную рентабельность, мы в состоянии достичь целевой стоимости. И для достижения этого мы можем и должны использовать как анализ ценности (анализируя, какие характеристики действительно ценятся клиентами и, следовательно, готовы за них платить), так и инженерию ценности (предназначенную для оценки процессов, устраняя те не генераторы добавленной стоимости в процессе строительства).
Бюджетирование работ - немаловажный вопрос. Бюджетирование стоимости, а затем полное отрицание реальности может означать для компании неисчислимые убытки. Вопрос в том, допустимо ли это? Ответ - нет. В процессе постоянного улучшения разница между бюджетом и реальностью должна быть уменьшена за счет использования различных инструментов, таких как Learning Curve, SPC, функции потерь Тагучи и инструментов управления (классическая семерка и новый). Будь то то, что мы перевыполнили бюджет, и поэтому мы закупили или взяли на себя обязательства на чрезмерные суммы, или мы перевыполнили бюджет, и в конечном итоге затраты на строительство намного превышают рыночные, в обоих случаях компания должна пострадать потери.Для профессионалов недопустимо постоянно и систематически делать ошибки в расчетах. Для этого необходимо применить кривую обучения, оценивающую способность к постоянному совершенствованию при расчете затрат и количества часов и материалов, которые будут использоваться.
Проекты могут сильно отличаться друг от друга, но процесс составления бюджета всегда один и тот же, и его необходимо систематически улучшать, только так можно лучше контролировать во время мониторинга работы, избегая и исправляя отклонения в ее развитии.
Строители привыкли прилагать большие физические усилия, поэтому улучшение способа выполнения действий как в использовании тела, так и в выборе или разработке лучших инструментов может значительно повысить производительность, а также снизить профессиональные заболевания и уровни невыходов на работу. Инструмент для такого анализа и улучшения - это то, что называется эргономикой.
В рамках новых постулатов качества больше недопустимо принимать уровни 3 или 4 сигмы, сегодня мы стремимся к уровням шести сигм и минимум 5 сигм. Влияние таких уровней отказов на удовлетворенность клиентов и количество отходов огромно. Достижение уровня «шесть сигм» означает только 3,4 отказа на миллион возможностей. Многие строительные компании выполняют первоклассные работы, но стоит спросить, сколько повторных процессов и часов работы и материалов было потрачено впустую до завершения работ в идеальном состоянии. Это то, на что указывает систематическое применение процесса DMAMC (определение-измерение-анализ-улучшение и контроль). Этот процесс важен при применении системы шести сигм.
Основным вопросом является улучшение методов работы, которое состоит из систематической записи, анализа и критики существующих форм работы с целью разработки и применения более простых и эффективных процессов и процедур.
С помощью сравнительного анализа мы можем определить те процессы, которые наши прямые конкуренты или компании, занимающиеся другой деятельностью, выполняют более эффективно и результативно.
Мастерство обучения и производительности
Любая компания делает большой шаг вперед, когда она делает переход от традиционной кривой Гаусса (указанная кривая подразумевает нормальное распределение с существованием максимальных уровней, минимумов и большинства вокруг среднего) к мастерству в обучении и обучении. производительность. Организации идут на этот шаг, потому что хотят сократить операционные расходы и увеличить прибыль. Движение за качество научило нас ожидать, что «сделаем все правильно с первого раза» практически во всех категориях вакансий. Гауссовский колокол больше не приемлем. Тот факт, что все сотрудники во всех основных категориях должностей в организации способны достичь мастерства в обучении и производительности, является новым стандартом производительности для 21 века.
Выводы
Выбор наиболее подходящих инструментов и методов работы для каждой строительной компании на основе их потребностей, социально-культурных и экономико-финансовых характеристик и рынка, на котором осуществляется их деятельность, позволит значительно улучшить их производительность и конкурентоспособность.
План действий, опирающийся на сбалансированные системы показателей и системы улучшения бюджета, должен сделать то, что указано в предыдущем абзаце, выполнимым. Для этого необходимо запустить диагностику. Диагностика, которая составляет центральный компонент, на котором будет продолжаться остальная часть процесса. В этой диагностической работе важно знать, какие измерения проводятся, каковы их значения и как они менялись с течением времени. Впоследствии зарегистрированные значения должны быть соотнесены с методами управления и работы, чтобы определить недостатки в управлении и их влияние на качество, затраты, производительность и прибыльность.
В результате применения системы ПКМ в строительных компаниях на различных рынках были достигнуты следующие результаты:
- Среднее снижение затрат примерно на 20% Среднее сокращение времени выполнения заказа на 30% Повышение уровня удовлетворенности клиентов на 28% Среднее сокращение на 65,40% Несчастные случаи. Среднее повышение уровня удовлетворенности операторов на 72%. Увеличение рентабельности инвестиций строительных компаний примерно на 45% (в среднем).
Библиография
Как применять методы обучения, гарантирующие успех. Джо Б. Уилсон. Редакция Centro de Estudios Ramón Areces - 1998
Принципы повышения эффективности. Дин и Рипли. Редакция Centro de Estudios Ramón Areces -
Управление строительных операций 1999 года. Альфредо Серпелл. От редакции Альфаомега - 2002
Освоение расширенного бюджета. Хорват и партнеры. Ediciones Deusto - 2007
Администрация производственных систем. Веласкес Мастретта. От редакции Limusa - 2004
Кайдзен применяется в строительной отрасли. Маурисио Лефкович. www.gestiopolis.com - 2004
Руководство по применению проекта «Шесть сигм». Джеффри Н. Ловенталь. Редакция ФК - 2002
Руководство по качеству инструментов. Казуо Озэки и Тэцуичи Асака. ТГП Хошин - 2007
Организация производства. СП Санчес. От редакции Pirámide - 2006
Интегральная логистика. Джей Джей Анайя Техеро. ESIC - 2007.
