Последствия работы и принятия действий на ходу без четко определенной дорожной карты могут быть катастрофическими и чрезвычайно дорогостоящими для любого бизнеса. Это еще более подчеркивается, когда нет плана действий или модели, позволяющей повысить наиболее ценную ценность любой компании, которая заключается в ее человеческом таланте и отношениях, которые в конечном итоге определяют конкурентную разницу.
Реальная ситуация
Страховая компания подверглась серьезной реструктуризации. Его сотрудники обрабатывали жалобы с трудными сроками для разрешения.
С самого начала было очевидно, что у организации были серьезные моральные проблемы. В попытке угрожать демотивации сотрудников компания организовала пикник. В обстоятельствах компании, экскурсия оказала мало помощи. Во время отъезда нескольким сотрудникам, которые познакомили друг друга, было рекомендовано интегрироваться и, таким образом, познакомиться со своими коллегами. Реальность сильно отличалась от желаемой, поскольку организаторы мероприятия с большой тревогой осознали, что большинство участников предпочитают брать еду в свои машины, чтобы поесть в одиночку. Вау… это должно быть больно!
Корень проблемы
Как это часто бывает во многих компаниях, причинами проблем этой компании являются аспекты, которые хорошо известны, но очень плохо решаются, например, имеют неясные цели, не знают, как справляться с различными ролями поведения среди персонала, и нехватка знаний со стороны сотрудников о своих стилях поведения и общения. Тем не менее, менее распространенный фактор также осложнил жизнь сотрудников: страх перед переменами. Рабочие категорически отрицали реструктуризацию компании и то, как это может повлиять на них.
Рабочие выразили свое недовольство, сказав: «Мне не нужно ничего слышать». Люди просто сопротивлялись переменам, которые вывели их из зоны комфорта, и когда они вступили в реструктуризацию, они были в ярости.
Модель для подражания
Теперь очень легко сказать, что не работает, но как компания может гарантировать, что ее человеческие ресурсы повышают ее талант, эффективно работают в команде с той же целью, и вместе они более продуктивны и получают конкурентоспособность?
Для этого нет ничего, кроме наличия четко определенной модели и плана действий. Но это должна быть проверенная модель, которая работает безболезненно и эффективно. Модель, которая в течение нескольких минут показывает нам дорожную карту того, что и как нужно делать для улучшения личного поведения и навыков межличностного общения каждого работающего члена, что приводит к твердой командной работе.
Для решения проблемы в страховой компании в нашем случае использовалась модель, известная как DiSC.
DiSC - это инновационный и эффективный диагностический тест. Эффективный инструмент, который приводит к созданию эффективной рабочей среды, уверенному управлению и оптимальному развитию человеческого таланта, обеспечивая эффективные результаты в отношении конкурентоспособности, устойчивости и прибыльности в компании.
Усиливающий и трансформирующий эффект
Сотрудники были ознакомлены с моделью DiSC. Откровения, предоставленные DiSC, были необычными, и, тем не менее, еще более важным было то, что сотрудники теперь могли использовать общий язык для эффективной командной работы и в продуктивной среде. Таким образом, каждый сотрудник считался жизненно важным членом единой команды, а не барьером.
Различные инструменты и инструменты DiSC расширили восприятие сотрудников. Сотрудники более четко понимали свои собственные мотивы и поведение, выявляя возможные причины отсутствия связи между ними. Фактически, некоторые участники относились к обучению DiSC настолько серьезно, что даже применяли свои новые знания в своей личной жизни, учась разрешать конфликты со своими супругами, детьми и друзьями.
В заключение
В результате улучшения коммуникации и усиления командной работы конфликт и стресс в организации значительно снизились. И что еще более важно, рабочий моральный дух заметно улучшился. Рабочие наконец увидели друг друга как ценных коллег, а не как препятствия. Они увидели необходимость в эффективном общении и командной работе, что в значительной степени влияет на повышение производительности и повышение конкурентоспособности.
