Когда кто-то должен вам деньги, НЕ БРОСАЙТЕ их, лучше ПРОДАЙТЕ им выгоду от оплаты.
Это звучит для вас вне орбиты? Это звучит странно для вас? Может быть, вы задаетесь вопросом: сходит ли с ума Марко Антонио?
Определенно, ответы на 3 предыдущих вопроса: НЕТ.
В наши дни, чтобы восстановить то, что клиент должен вам, вы должны перестать быть СОБИРАЮЩИМ, стать ПРОДАВЦОМ, а чтобы стать БОЛЬШИМ ПРОДАВЦОМ, вы должны усердно работать над своим общением и развивать позитивные привычки.
Совершенно парадигма, верно? В другой раз мы поговорим о том, как сломать парадигмы.
Помните, что в процессе общения есть в основном 3 ингредиента:
Вы, ваш клиент и что вы ему скажете.
То есть отправитель, получатель и сообщение, и если наше общение правильное, большую часть времени мы будем отправителями-получателями, а наши клиенты также будут отправителями-получателями.
Если нет, вы были бы до МОНОЛОГА.
Что я рекомендую вам делать тогда?
Развивайте привычки ПРОДАЖИ КОЛЛЕКЦИИ.
Привычка слушать:
Бог дал нам 2 ушей и рот. То есть вы должны слушать вдвое больше, чем говорите.
Развивайте активное слушание: усиливайте эмпатию и перефразируйте, чтобы ваш клиент чувствовал, что вы слушаете внимательно.
Проблема в том, что слушание и слух не одно и то же. Многие из нас родились с чувством слуха, но слушание - это навык, который вы должны выучить, практиковать и совершенствовать, прежде чем сможете успешно его использовать.
* Вы должны слушать с интересом
* Вы должны попытаться избавить нас от предрассудков и предположений
* Вы должны знать, как слушать то, что не сказано (теперь вы должны даже читать мысли)
Привычка спрашивать:
Другая важная привычка для развития и совершенствования - это то, как мы задаем вопросы другим. Со структурной точки зрения существует два вида вопросов: открытые вопросы и закрытые вопросы.
Открытые вопросы дадут нам больше информации, чем мы ищем, вы должны быть осторожны при использовании этих типов вопросов, иногда люди чувствуют, что их подвергают допросу, и это определенно не помогает вам вообще.
Закрытые вопросы подтвердят то, что вы хотите подтвердить, и вы также можете использовать их, когда заканчиваете разговор.
Наша цель - улучшить и укрепить нашу беседу, получая всю информацию, которая нам нужна от нашего клиента.
Привычка объяснять:
Чтобы мотивировать, убедить или убедить клиента заплатить, вы должны ответить на этот вопрос:
По каким причинам ваш клиент должен платить?
Конечно, я говорю не только о ДЕНЬГАХ, по каким другим причинам вы должны платить?
Ответ (правильный или неправильный) на этот вопрос будет напрямую отражен в получении того, что вы ищете: ОПЛАТА.
Если у вас есть сомнения или вы не знаете свои продукты или услуги, то вы будете сборщиком кучи, и еще одним, и я гарантирую, что вам придется заплатить много работы.
Важно, чтобы вы работали над некоторыми техниками, чтобы лучше объяснить себя.
Во-первых, я рекомендую ИЗБЕЖАТЬ:
Вы понимаете меня, не говоря уже о том, чтобы сказать: если вы понимаете меня, верно?
Единственное, что мы говорим человеку, с которым мы разговариваем, - это «дурак», потому что для нас человек не способен понять нас, и единственные, кто на самом деле не понимают, это мы.
Ваша обязанность ясно объяснить.
Работайте над своим DICTION, над вашей модуляцией, Говоря, сделайте это ясно, неторопливо, без спешки, чтобы вы могли слышать себя ясно и безопасно.
Используйте мою следующую рекомендацию:
Когда вы говорите, вы должны быть: CLEAR, CONCRETE, CONCISE и, прежде всего, с SESOS.
Привычка признательности:
На протяжении всего вашего профессионального развития, когда вы идете по работе, вы гораздо больше заботитесь о своих достижениях, чем о людях, которые вас окружают.
Вы становитесь невежливыми, недобрыми, неблагодарными, забываете о деталях жизни.
Чтобы чувствовать себя хорошо и с окружающими вас людьми, очень важно поблагодарить их за поддержку, которую они вам оказывают.
Я имею в виду в любой момент в жизни.
Если вы собираетесь войти в лифт, двери закрываются, и кто-то нажимает кнопку «Открыть двери», скажите: Большое спасибо!
Если вы находитесь в банке и нуждаетесь в ручке, и кто-то любезно предлагает ее вам, скажите, большое спасибо!
Если вы находитесь в торговом центре или в торговом центре, и кто-то дает вам коммерческую рекламу, скажите: Большое спасибо!
У меня выработалась привычка говорить: большое спасибо.
Я прощаюсь, комментируя, что знание того, как общаться, чрезвычайно важно для нашей цели: ПРОДАВАТЬ ВМЕСТО ЗАРЯДА, то есть заряжать, как БОЛЬШОЙ ПРОДАВЕЦ.
Всегда помни: никогда не сдавайся !!
До скорого…
