Маркетинг в небольшой компании - это инструмент, который сегодня мало используется, и этот факт является очень распространенной ошибкой у нынешних предпринимателей. Маркетинг - это не что иное, как инструмент, который анализирует коммерческое управление компанией с целью захвата, удержания и удержания клиентов путем удовлетворения их потребностей. Это означает, что независимо от размера компании, маркетинг является очень полезным инструментом, который необходимо использовать.
Прежде чем начать бизнес, очень важно спросить себя: «Это то, что нужно людям?», «Могу ли я делать это постоянно с хорошим результатом?», «Каковы мои ограничения?»
Также очень важно ставить цели в краткосрочной перспективе и чтобы они были осуществимы, а не тратить время на невозможные долгосрочные цели.
Как только компания готова начать свою деятельность, необходимо выполнить следующие три шага:
1. Сделайте себя известными
Как мы все знаем, начинания трудны в деловом мире, поэтому в начале мы должны потратить больше всего денег. Принимая во внимание бюджет, который у нас есть с самого начала, мы должны выделить часть, чтобы заявить о себе. Недостаточно иметь контактный номер, напечатанный на автомобилях компании, и сидеть в ожидании, реклама в газете или на местном радио может быть способом начать с правой ноги. Также расклеивание плакатов по городу с контактным номером может быть полезным и недорогим.
2. Первый клиент
Как только мы получим первого клиента, предлагаемые услуги очень важны. Недостаточно полностью выполнить сервис, необходимо поддерживать контакт с клиентом и предлагать хорошее послепродажное обслуживание. Имейте в виду, что довольный клиент - это еще одно место в компании.
Самый полезный инструмент в малом бизнесе - это сарафанное радио, поэтому вы должны иметь довольных клиентов и вознаграждение из уст в уста. Это означает, что получение нового клиента по рекомендации довольного клиента должно быть вознаграждено скидками, подарками…
Таким образом, мы поощряем ассоциативную память, чтобы каждый раз, когда клиенту нужны услуги, предлагаемые компанией, он думал о нас (столярные изделия, кладка).
Повторение этого второго шага крайне важно, если вы также хотите расти как компания и постоянно получать прибыль.
3. Имейте в виду конкуренцию
Мы должны сосредоточиться только на одном конкуренте (по крайней мере, в начале), и это в пределах нашей досягаемости, мы не заинтересованы в борьбе с крупными или второстепенными конкурентами, мы всегда будем связываться с компаниями нашего размера. Есть также краткосрочные цели в отношении конкуренции.
Мы должны постоянно пытаться завладеть клиентами наших конкурентов, вырасти из конкуренции. На данный момент вы можете проводить исследования рынка, сравнительный анализ, а также анализировать нашу компанию с помощью таких анализов, как SWOT или BGC.
«Те, кто не в полной мере осознают недостатки обслуживания клиентов, не могут в полной мере осознавать преимущества их использования».
