Ваш магазин работает не так, как должен? Может ли быть лучше? Так как они поставили торговый центр рядом с вами больше не имеют тех же клиентов?
Не нужно тратить лишние деньги на рекламу, вы не знаете, сработает ли она. Итак, начните следовать этим простым шагам, и мы вместе улучшим ваш бизнес.
1. Идентифицируйте себя
- Кто ты? (что не совпадает с тем, чем ты был…) Откуда они тебя знают?
- Кем ты хочешь быть?
- Посмотри на себя честно. Вы знаете свой рынок. Проанализируйте это. Чего не хватает на этом рынке и что осталось в вашем муниципалитете? Вы находитесь в своем совершенно определенном секторе или занимаете промежуточное пространство между всеми в вашей области? делать
2. Специализируйтесь:
- Если перед вами откроется специализированный магазин, что вы собираетесь делать? Вы должны быть готовы. Одним из лучших способов является: специализация.
- если у вас есть продуктовый магазин, вы можете посвятить его натуральным или земельным продуктам; если это книжный магазин, книги или модные рюкзаки и канцтовары, если это магазин детской одежды, повседневная или формальная детская одежда; если это травник, в уходе за телом или натуральной пищи или исцеления…
3. Проверьте ваш продукт:
- Они часто требуют вещи, которых у тебя нет?
- Вы заходите и находите то, что ищете?
- Будет ли этот продукт попадать в «то, чем вы хотите стать»?
- Есть ли продукты, которые не выходят, даже если цена снижается или ставит их на передний план?
- Слушайте своего клиента, чтобы удовлетворить его потребности
- Можно ли найти такой же товар в большом супермаркете? Таким образом, вы должны специализироваться и идти туда, где они не делают.
- Можете ли вы найти такой же товар в ближайшем специализированном магазине, с еще большим ассортиментом и информацией о его свойствах? Специализируйся и будь уникальным в том, что ты предлагаешь; по крайней мере, в диапазоне того, что вы предлагаете.
4. Проверьте ваш дистрибутив:
Прямо, по запросу, я делаю заказы через Интернет или по телефону, служат ли пополнения мне вовремя?
- Вы все еще покупаете все через дистрибьютора - представителя? Если это так, это будет дороже, чем ваши конкуренты.
- Чтобы покупать более экономично, вам нужно перемещаться, постоянно просматривать предложения в Интернете или других средствах массовой информации, путешествовать и получать лучшее соотношение цены и качества, чтобы иметь возможность предложить его нашим клиентам.
- Сидя в кресле и ожидая прибытия представителя в наш дом… мы не ожидаем успеха!
5. Проверьте свою цену:
- Маржа по продуктам менялась с течением времени: некоторые растут, а другие снижаются. Ты сделал это?
- Более высокая цена, чем в других заведениях, может быть оправдана (и частично) только «эксклюзивным» режимом для клиента, сопровождаемым профессиональной консультацией. В противном случае мы будем там, только для экстренных случаев.
6. Проверьте свою витрину и интерьер (освещение, уборка, витрина):
- Грязная или плохо освещенная витрина (и интерьер) НЕ ПРОДАЕТСЯ. Грязное окно указывает на неряшливость. Витрина без цен противоречит закону. В эту деталь стоит инвестировать. Это не слишком дорого, и есть субсидии, которыми мы можем воспользоваться. Если вы пренебрегаете этим, забудьте об остальном.
7. Сделайте свой магазин местом встречи как можно больше и относитесь к каждому покупателю, как к единственному. Лояльность это.
- создавать форумы
- места для игр детей
- Конференции для пожилых людей, чтобы встретить или разделить общие интересы…
- Персональный сервис, который вы никогда не найдете в крупных заведениях
- обязательство
- Демо продукта
- Иметь время от времени мелкие детали с постоянными клиентами
- Соберите их жалобы или рекомендации и раздайте их, насколько это возможно.
- Делать заказы и выполнять их
- советник
8. Продвигайте местные события:
- Присоединяйтесь к популярной вечеринке, чтобы в вашем заведении они увидели, что вы со всеми, что вы один из празднования.
- Рекламируйте это в своей витрине (какая-то причина или деталь)
9. Быть доступным и полезным:
- Быть доступным для клиентов и поставщиков: хорошо и плохо
- Если вы продаете те же и по тем же ценам, что и более крупный и более известный магазин, но у них вряд ли есть обслуживание клиентов, и вы делаете это, вы должны знать, что клиент, когда вы дадите им прикосновение, будет чувствовать себя более комфортно там, где кто-то будет Можно посоветовать или куда можно пойти задавать вопросы, а не в место, где нужно искать иждивенца. Нашим главным оружием в отношении универмагов является сервис.
10. Отдай то, что осталось:
- Если вы не видите себя способным продать его, то сколько бы оно вам ни стоило, это было ошибкой. Избавьтесь от этого: сделайте это в качестве продвижения по службе или в качестве подарка, чтобы дать постоянному клиенту или заставить его купить вам другой продукт через подарок.
11. Заставьте крупных клиентов говорить о вас:
… а не твой. Сделайте их конкурентами, потому что вы знаете больше, чем у себя, потому что вы можете получить лучший ассортимент в…, потому что вы знаете, как будет развиваться рынок, потому что вы сделали инновации и сделали что-то оригинальное…
12. Позвольте себе увидеть, потрогать и почувствовать:
- Не начинайте с того, что вы не можете ничего трогать, потому что они пойдут в любое другое учреждение, где, если они могут коснуться этого, не глядя на них краем глаза, они сделают плохое лицо или будут ругать их.
13. Достигните соглашений:
- С магазинами в том же филиале других ассоциаций, с магазинами из других городов… Постарайтесь делать покупки совместно, чтобы вы могли получать скидки на покупки и давление со стороны поставщика.
14. Используйте Интернет:
- Он будет держать вас на связи с рынком, и вы будете знать, куда он идет
- Вы узнаете из первых рук о субсидиях, ценах других заведений, акциях, инновациях…
- Вы сможете легко размещать заказы и пополнения, а также узнавать о предложениях разных компаний в тот момент, когда никто не придет, чтобы предложить их вам
15. Если вы собираетесь повернуть, объявите об этом своим потенциальным клиентам:
- Локально и эффектно
- Это не дорого, так как вы не знаете результат
- короткое и понятное сообщение
