В наши дни планирование и остальные административные процессы компании стали важными. Каждый день большие деньги вкладываются в то, чтобы стать лучшими в отрасли, в которой специализируется каждый, и способы, которыми каждая компания стремится опередить предлагаемые продукты, интересны.
С запасом розничных продуктовых магазинов, небольшие tendejones (типичные для Мексики, по крайней мере, розничные продуктовые магазины), которые были в популярных и не очень популярных колониях (понимая «популярный» как средний класс и нижняя середина), где древний опыт показал нам много ценных уроков из некоторых моментов, которые были утрачены сегодня с точки зрения маркетинга, продажи, производства, заключения контрактов и многих других вещей, которым мало или вообще не уделяется реального внимания.
Для начала я прокомментирую кое-что, чему мы научились в ходе нашего колледжа и профессионального обучения.
- Кто-то однажды упомянул нам своего рода принцип под названием «Назад к основам» или сказал по-испански «Назад к основам». Это то, что много раз, когда компания росла и искала передовые улучшения, они забывают, почему они выросли. Примером этого является такирия. Сначала владельцы хотели привлечь клиентов и положить в каждый тако много мяса. Затем начались опасения по поводу того, что денег станет больше, поскольку они стали лучше и стали иметь больше клиентов. Таким образом, соус превратился в воду, тако было мало мяса, и они стали больше похожи на луковые тако, чем мясо и т. Д. В первую очередь следует помнить, что если что-то принесло нам пользу, мы должны постараться сохранить это, чтобы эти клиенты продолжали привлекать больше.Принцип, упомянутый в популярной мудрости (мы не знаем, есть ли в нем средства к существованию), заключается в том, что каждый клиент привлечет еще пять клиентов к нашему бизнесу, и с этим мы переходим к следующему пункту. Сегодняшние компании стремятся привлечь внимание своих клиентов. с эффектной рекламой, пропагандой в стиле многонациональных компаний по производству безалкогольных напитков Cola и т. п., но мало ли они заботились о понятии «чего хотят наши клиенты?» Сегодня они предлагают нам то, что у них есть, но когда они начинали, многие компании хотели порадовать близлежащий рынок и посвятили себя изучению. Мы поговорим об этом в следующем пункте. Тогда они просто интересовались своим рынком. Я помню часть истории собранной компьютерной компании. Как рассказано в журнале с мировым тиражом, владелец,Он начал свою работу, когда компьютерный гигант 80-х годов пришел в упадок и использовал детали для создания персональных компьютеров, адаптированных под клиента. В моем родном городе Тухтла Гутьеррес, штат Чьяпас, был представитель в течение одного сезона. Сегодня я не видел это снова, но также известно, что владелец продал свои компании в сделке за миллион долларов, и о качестве этих машин больше не говорят. Сегодняшние исследования рынка уже проводятся с намерением увидеть предпочтения покупателей по отношению к определенной марке и их вкус к определенному товару. Мало усилий и денег, потому что да, это дорогостоящая часть процесса, когда мы исследуем то, что рынок, на который мы намереваемся выйти, действительно нужен, будь то местный, государственный, национальный или глобальный.По этой причине ресурсы также тратятся впустую, что может быть использовано с максимальной пользой. И с этим мы переходим к следующему пункту: много раз, когда мы хотим начать бизнес, мы ищем варианты, которые находятся на рынке в моде, и единственное, что достигается, - это насыщать рынок тем же продуктом с обычным снижением цены и, следовательно, очень малой маржой. прибыли от рассматриваемого продукта. У городов, где мы живем, в городах Чьяпас, Мексика, у многих людей есть фруктовые деревья в патио. Многое из того, что они делают, - воспользоваться этим в соответствующий сезон и продать их за пределами вашего дома, у дверей. Прибыль велика, так как нет крупных инвестиционных затрат и, следовательно, круглых дел.Это может привести к большему рынку, если вы знаете место, где вы находитесь, и выгоду, которую можно извлечь из ближайших ресурсов, которые у нас есть. Великий человек однажды сказал своему сыну: «Я не собираюсь купите эту немецкую овчарку, потому что она очень большая. Помни, сын, БОЛЬШАЯ СОБАКА - БОЛЬШАЯ УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ ». Мальчик усвоил урок… и получил свою собаку. Крупные компании сегодня решили игнорировать этот принцип и хотят получить очень широкую норму прибыли, но их инвестиции минимальны. Есть много историй о аптеке, которая начала свою деятельность в моем городе, но что-то, если это правда, они открыли новую модальность аптек и быстро росли. Как только у них появился ресурс, чтобы открыть его, они сделали это со всем, что оно подразумевало.Другие аптеки, которые продают аналогичные продукты, сделали то же самое. Сначала это были все инвестиции. Главным боссам потребовалось некоторое время, чтобы увидеть значительные выгоды, но ожидание окупилось. Сегодня они являются двумя крупнейшими аптечными сетями в Мексике и в некоторых местах в мире, куда им удалось добраться.И если говорить об инвестициях, то есть компании, в которые компании не хотят вкладывать большие средства, и это один из самых ценных активов в компания: человеческий ресурс. Первоначально большинство компаний не проводят здоровый процесс отбора, более того, они даже не знают, где начинается этап найма или где начинается настоящий отбор. Национальные компании, такие как банк, представитель безалкогольных напитков и многие другие, знают об этом, выполняя хороший процесс при найме.Однако, как и во всем, в рисе есть бобовое зерно: психологическая часть этого вопроса. Мы нанимаем сотрудников, не понимая, действительно ли они хотят связываться с компанией или только потому, что они там «хорошо платят», и мы идем с простой заинтересованностью в экономичности и незначительным развитием нашего персонала, и отсюда начинаются все проблемы компании. Кстати, от сотрудников, следующий момент: как только у нас есть персонал, большинство боссов (не настоящих лидеров) забывают продолжать вкладывать средства в своих сотрудников. Как только они будут приняты на работу, мы позволим их росту и интересу к компании принадлежать им, а не компании. Хотя это правда, у сотрудника должна быть личная мотивация для улучшения и роста, компания также должна поместить элементы и инструменты для выполнения этой работы.Хотя это подразумевает инвестиции, будь то время, деньги или усилия со стороны обоих. В конце концов, каждый получит от них выгоду, а сами работники будут преданы компании и отвергнут «охотника за головами» (дословно переводится как «охотник за головами», который в корпоративной сфере относится к тем людям, которые посвящены поиску талантов). в различных сферах деятельности компании, чтобы воспользоваться тем фактом, что компания обучила их, и что те, кто запрашивает их услуги, больше не должны вкладывать в это средства. Плохо, но многие из них поражены экономическими предложениями, которые они им предлагают, что плохо сказывается на их предыдущих. боссы и зарабатывание плохой репутации на рынке труда). Еще одной ключевой точкой управления являются клиенты. Не только из-за того, что мы уже упоминали, но и из-за лечения, полученного компанией.Старая японская пословица, перефразируя, гласит: «Тот, кто хочет открыть магазин, должен также улыбнуться ему». Есть много случаев, когда сервер изменил свое учреждение из-за плохого внимания. Много раз я рекомендовал ресторан, магазин, театр, человека и т. Д., Чтобы люди приходили с ними, потому что их внимательное отношение, способ получить один и свой продукт говорят о качестве и приверженности. что у вас есть с вашими клиентами, а также с вашими будущими клиентами. При этом следует отметить причину необходимости инвестировать в человеческие ресурсы, как мы уже указывали, поскольку они будут лицом наших клиентов, и это отразится на том хорошем обращении, которое будут оказывать наши сотрудники.У нас был пример всего вышеперечисленного в известном ресторане (из многих в Сан-Кристобаль-де-лас-Касас, штат Чьяпас), мы много раз приезжали из-за хорошего обслуживания, хорошей атмосферы и расположения. Но как раз в тот день, когда мы привели некоторых гостей, лечение было ужасным, им потребовалось время, чтобы дать нам еду и большое количество прочих услуг. В конце концов, мы были очень расстроены этим, и официант пришел, чтобы принести нам очень широкие извинения, и дал нам скидку 10% на наше потребление. Та простая деталь, чтобы извиниться и предложить репрезентативную скидку за отсутствие (можно сказать, что это не полностью избавило от хлопот. Может быть, 20%, во всяком случае). В конце концов, это ресторан, который я до сих пор рекомендую, потому что они стремятся предоставить один из лучших продуктов питания, которые мы когда-либо имели.А поскольку речь идет об управлении различными частями, многие предприниматели забывают или преувеличивают. Внутри административного процесса есть часть, называемая Контролем, которой не всегда уделяется должное внимание. В компании, где мы работаем, начальник сказал, что «нам нужно поддерживать хороший контроль», и этот человек относился к нему очень серьезно: каждую неделю он оценивал персонал и заставлял нас ежедневно доставлять отчеты о процессах, проведенных в тот день. Мы полагаем, что нет необходимости упоминать, что в указанной компании была чрезмерная текучесть кадров, многие из них нервничали, другие просто уходили или покидали компанию без предварительного уведомления. В другой компании контроль проводился каждый семестр, и между последним и текущим отчетами были сильно преувеличены различия.Каждая компания должна сформулировать свои правильные и необходимые стандарты контроля в соответствии со своей деятельностью, и ее обзоры должны проходить от ежемесячной к ежеквартальной. Слишком сильный контроль делает вас больным, но слишком мало может поставить компанию под угрозу. Это тоже потребует инвестиций, но в среднесрочной перспективе оно того стоит. Мы подчеркиваем, что этот контроль, применяемый к персоналу, будет заключаться в том, чтобы помочь им улучшить свои показатели, а не просто ругать и умалять усилия. Он гласит принцип: «Если ваша проблема связана с элементами или инструментами, скажите мне, и я предоставлю вам. Если это твое отношение, то я не могу тебе помочь ». Это одна из ценностей проведения контроля. И персонал приносит пользу и помогает им расти. И окончательная рекомендация. Если все вышеперечисленное не сработает, уничтожьте свой бизнес. Я знаю, как это безумно звучит,но это подразумевает, что потребуется административный аудит, SWOT-анализ и все необходимое, чтобы увидеть, что мы делаем неправильно, и если нам не требуется специализированный совет, то есть снова инвестировать, но на этот раз с осознанием зная, что мы не безошибочны и что мы должны с большей тщательностью пересмотреть пункты, упомянутые выше.
Создание бизнеса всегда будет сложно. У нас всегда будут проблемы. Но хотя мы действительно стремимся к улучшению во всех сферах, в том числе в личном наборе и дружелюбном отношении, мы добьемся здорового и постоянного роста в нашей компании, что в будущем принесет нам пользу и сделает нас одной из сильнейших компаний. и последовательно на рынке.
