Что касается стандартов бухгалтерского учета, то лица, ответственные за предприятия и те, кто стремится в них инвестировать, проявляют новые и растущие потребности в информации, связанной со стоимостью нематериальных активов, как с точки зрения знаний, так и с точки зрения отношений. организации с ее средой и эффективным использованием ее операционной структуры.
введение
Необходимо поднять новые информационные потребности, непосредственно связанные с интеллектуальным капиталом (1), которые, как только эти активы будут идентифицированы, облегчить их измерение и контроль.
Как правило, истинная стоимость компании не соответствует тому, что говорится в ее балансах и бухгалтерских записях. Это происходит потому, что бухгалтерский учет отражает только некоторые активы и полностью неизвестен другим.
Таким образом, легко определить математическое уравнение:
VR = VL + VNR
Куда:
VR = реальная стоимость компании
VL = балансовая стоимость
VNR = значение, не зарегистрированное в книгах
В этом случае необходимо решить вопрос о стоимости активов, которые не учитываются в бухгалтерском учете и которые обычно называются «гудвилл», «рыночная добавленная стоимость», «знания компании», «интеллектуальный капитал» и т. Д., Бизнес-проблема, основанная на признании ценности, которую они представляют, состоит в том, чтобы знать результаты своего управления, а бухгалтерские записи мало и ничего не дают в качестве носителя информации. Проблема, которую необходимо решить, заключается в том, что вы знаете, что делать, но трудность заключается в том, как это делать.
С 1970-х годов и с гораздо большей силой, начиная с последних пяти лет прошлого века, появились системы контроля, которые в процессе интеграции не довольствуются разработкой финансовых показателей, а опережают те элементы компании, которые не работают. они учитываются в традиционном бухгалтерском учете.
Эти системы, обычно известные как информационная панель, сбалансированная система показателей, BSC (2) и т. Д., Стремятся включить активы, не признанные в бухгалтерском учете, в том числе те, которые относятся к интеллектуальному капиталу.,
Исходя из предпосылки, что «то, что не измеряется, не управляется» (3), и с учетом того места, которое нематериальные активы занимают в управлении бизнесом, озабоченность менеджеров организаций понятна, поскольку они это сделали. Чтобы получить полезную информацию об этом ключевом факторе успеха в бизнесе, обратитесь к параграфам выше.
Из различных способов, которыми можно подойти к изучению этих активов с целью получения механики для их лучшего управления и контроля, я решил следовать тем, которые вытекают из модели INTELAC на Еврофоруме (4), которая, помимо ясности и точности, они широко распространены.
Согласно этому критерию, интеллектуальный капитал состоит из человеческого капитала, капитала отношений и структурного капитала, и я упоминаю о них в следующих разделах.
II. Человеческий капитал
Человеческий капитал является основой двух других типов интеллектуального капитала. Он понимает знания, компетентность, ценности и инновационный потенциал людей в организации, а также их способность учиться.
Его отличительная особенность в том, что компании не могут его покупать, а только арендуют на определенное время и используют в этот период.
По этой причине деятельность бизнеса, направленная на ее привлечение, развитие и сохранение, а также на обеспечение работы управления производительностью, стремление измерять и контролировать ее как можно более эффективно и действенно, чрезвычайно важны.
Затем функции анализа и производительности отдельных лиц, составляющих человеческий капитал организации, становятся чувствительным и ценным инструментом для определения стоимости этих нематериальных активов и, путем сравнения во времени, анализа результатов управление бизнесом и будущие тенденции развития проектов.
Среди элементов, которые необходимо учитывать в этом процессе придания большей степени всеобъемлющего формализма изучению и измерению человеческого капитала, являются:
- Состав персонала организации с рейтингом, который указывает, какие области хорошо охвачены, а какие нет. Анализ эффективности проводится с профессиональной ответственностью и непрерывно во времени. Исследования, измеряющие степень удовлетворенности персонала. Программы обучения, включающие анализ достигнутых результатов и др.
Развитие этой функции максимально объективным образом и принятие серьезных решений, поддержание единых критериев оценки являются важными требованиями для обеспечения надежности и признания внутри и вне организации.
III. Реляционный капитал
Под реляционным капиталом понимается группа нематериальных активов, которая измеряет отношения, которые организация поддерживает со своими клиентами, каналами сбыта, поставщиками, конкурентами, альянсами и т. Д. Это набор взаимодействий, которые организация поддерживает со своей внешней средой.
Ценность этого нематериального актива важна для компаний, которые имеют очень сильную связь с внешним миром. Таким образом, они, как правило, предназначены для тех, кто очень сильно зависит от своих поставщиков, для тех, кто конкурирует на агрессивных рынках, для тех, кто полагается на союзы и стратегии конкуренции и т. Д.
Часто, когда дело доходит до маркетинга взаимоотношений, он напрямую связан с различными программами лояльности, которые организации запускают с целью удержания своих клиентов. Этот инструмент, очень полезный в экономической деятельности, является одним из многих, составляющих развитие Relational Capital.
Методы сравнительного анализа представляют собой идеальный инструмент для повышения эффективности бизнеса, а также могут быть одним из компонентов этого нематериального актива, как CRM и IRM (5).
Использование Интернета в качестве способа развития относительного капитала организаций, формирующего точку зрения о пользователях и потребителях, используется различными методами электронного маркетинга, в том числе электронной CRM с инструментами. столь же полезны, как телемаркетинг, колл-центры, анализ баз данных, чаты, алгоритмы сегментации и т. д.
Эти примеры представляют собой некоторые из ряда действий, которые могут составлять относительный капитал организаций и которые позволяют им при правильном использовании устанавливать уровни дифференциации, требуемые рынком.
По логике вещей, именно ее менеджеры должны определять, какие из этих элементов могут создавать настоящую и / или будущую ценность, делать на них упор со стороны руководства, ища способ их зарегистрировать и контролировать.
Как и все нематериальные активы, он представляет серьезные трудности для измерения. Предоставление им ценности, наиболее близкой к реальной, без существенной переоценки или недооценки, - это профессиональная задача предоставить организациям наибольший объем полезной информации для контроля и принятия решений, а также приблизиться к их рыночной стоимости.
Внутривенно Структурный капитал
Продолжая анализ нематериальных активов на основе знаний о компании, которые создают ценность для организации, я займусь так называемым структурным капиталом.
Этот актив, не учитываемый традиционным бухгалтерским учетом при определении активов хозяйствующих субъектов, обычно является значительным не только из-за того, что было инвестировано в его реализацию, но и из-за его стратегического использования.
Таким образом, коммуникационные и информационные системы, использование доступных технологий, трудовые инструкции и процедуры, организационные схемы и системы управления и контроля, базы данных и другое программное обеспечение, разработанное внутри компании (не приобретенное у поставщика, обычно называемого «консервированным») представляют собой инвестиции, сделанные организацией, которые, как правило, не включаются в регистрируемые активы компании (обычно рассматриваются как расходы за год или, в лучшем случае, как расходы отложенный, который влияет на более чем один финансовый год).
Необходимо проявлять осторожность при проведении анализа добавленной стоимости этих предметов, поскольку они могут быть частично зарегистрированы вместе с компьютером и оборудованием связи с программным обеспечением, приобретенным или разработанным «для измерения» третьей стороной, которая выставила счет на это компания, и это включило его в качестве предмета потребления и т. д.
Особенностью и отличительным элементом структурного капитала как компонента интеллектуального капитала является его постоянство в организации, когда его создатели и те, кто использует его на повседневной основе, покидают ее.
Это значение для людей имеет огромное значение. Когда будет проанализировано их управление и, прежде всего, контроль, осуществляемый над этими активами, можно будет оценить, было ли им уделено достаточно времени и приверженности для их защиты. Барьеры, которые ставятся для систем, процедур, баз данных, прототипов в разработке и т. Д. Они должны быть достаточно эффективными, чтобы предотвратить доступ к этой информации более чем должным образом обоснованным лицам и чтобы они не попали в руки конкурентов или тех, кто может незаконно использовать их использование и, таким образом, затронуть интересы компании. организация.
Также важно иметь его контроль, чтобы при выходе обычного пользователя на пенсию можно было произвести замену, не нарушая нормального рабочего функционирования. Хотя есть случаи на разных должностях компаний, они очень часто возникают в системах и областях бухгалтерского учета, где есть чувствительные должности, на которых необходимо запланировать замену цифр, чтобы организация могла продолжать функционировать без изменения.
По этой причине ценится руководство, которому удается сохранить их неповрежденными и в полной мере использовать их эффективность и действенность, когда их создатели или обычные операторы выходят на пенсию, и это прямая и неделегируемая ответственность руководства организаций.
Как и в случае с другими нематериальными активами, трудно определить их стоимость и, в этом случае, срок их полезного использования (системы устаревают, методы заменяются новыми технологиями, исследования и разработки находятся в постоянном движении)
V. Выводы
Регистрация, измерение и контроль интеллектуального капитала становятся ключевыми элементами для изучения организации как с внешней, так и с внутренней точки зрения. Получение полезной информации о структуре этих нематериальных активов и их способности создавать стоимость должно быть частью навыков, которые должны развить лица, ответственные за свое руководство, для создания отличительных характеристик организации.
Постепенно организации начинают осознавать ценность, которую представляет их интеллектуальный капитал, и насколько они зависят от него в поисках результатов.
Вследствие того, что традиционный бухгалтерский учет так долго отказывался от него, трудно определить правила, позволяющие его измерение, регистрацию и последующий контроль, и чтобы эти правила были прочными, действенными, надежными и признанными профессионалами и предпринимателями.
В последние годы были разработаны различные модели измерения, которые вносят значительный вклад в определение стоимости этих нематериальных активов (6).
Эти модели, при правильном применении, позволяют нам приблизиться к реальной стоимости нематериальных активов, и они подходят для использования различными организациями, тем самым продвигаясь по пути, который приведет их к получению полезной информации, как для внутреннего использования, так и для информирования третьих лиц., Эволюция показателей и надежность, которая будет достигнута в будущем, превратят их в общий инструмент для использования в бизнесе и абсолютное признание в профессиональной среде, который можно будет постепенно включать в уже используемые, улучшая качество и использование методов. контроль управления. Для этого используется сбалансированная система показателей или любая другая система информационных панелей, которые идеально подходят для использования нефинансовых показателей.
Предоставление им необходимого толчка и поддержки для того, чтобы нематериальные активы, возникшие в интеллектуальном капитале, становились все более надежными и постоянно повышали степень признания со стороны руководства организаций, - это путь вперед для принятия строгими бухгалтерскими науками. и интегрировать их в свои записи и в финансовую отчетность и, таким образом, сократить разрыв между рыночной стоимостью и балансовой стоимостью активов.
Я понимаю, что Структурный капитал - это тот, который адаптируется быстрее всего и будет признан в бухгалтерском учете (на самом деле, многие из этих активов уже имеют инкорпорацию, даже если она частичная), потому что они лучше всего нацелены на достижение научной строгости, необходимой для их оценка, регистрация и учет воздействия.
Успех, достигнутый с таким менеджментом, откроет путь для признания остальных компонентов Интеллектуального капитала и их места в записях и в финансовой отчетности. Таким образом, разрыв между балансовой стоимостью и рыночной стоимостью активов будет устойчивым и устойчивым образом устранен, что позволит объединить в одной системе и одной базе данных всю необходимую информацию для внутреннего использования. интегральный контроль организаций и их внешних сторон показывает гораздо более полное наследственное положение и близкое к его рыночной стоимости.
Достижение этих целей - это обязанность менеджеров и специалистов, ответственных за эти организации, значительно повысить ценность своего управления.
ПИЛА. Библиография
Журнал «Менеджмент» - март-апрель 2000 г. - «Ценность знаний» - Карл Е. Свейби.
Журнал Mercado - «Круги знаний» - «Задача сохранения талантов».
Иберо-американский фонд знаний - Барселона - Испания. «Интеллектуальный капитал» - Хуан Карлос Гомес Лопес «Модель интеллекта - измерение интеллектуального капитала» - Euroforum 1998
Фонд развития кадровой службы - FUNDIPE - «Система показателей и индикаторы для управления людьми»
Capital Humano Magazine № 134 - 2000 - «Измерение практики управления персоналом» - Карлос Санчес-Рунде
Expo Management - Мадрид - май 2003 г. - «Сбалансированная система показателей: ее функция» - Роберт Каплан
Университет Шампаньат - Мендоса - Аргентина. «Нематериальные и уникальные активы» - Хоакин Гарсия - Тапиаль Агирре «Человеческий капитал и бизнес-стратегии» - Матиас Сэйлс
Dashboard Club. «Сбалансированная система показателей: основа для диагностики финансового положения компании», «В эпоху информационных панелей, где находится заголовок функции управления персоналом?» - Альваро Рейносо
Harvard Business Review Латинская Америка. - «Капитал vs. Талант: битва, которая меняет бизнес »- Роджер Л. Мартин и Михня С. Молдовяну
Университет Сарагосы - Испания. «Нематериальные активы в бухгалтерском учете: измерение и оценка» - Карлос Серрано и Фернандо Чапарро, «Учет нематериальных активов в IASC и ASB - Monserrat Sierra Fernández
«Как технологии помогают в области управления человеческим капиталом» - Improven Consultores.
Человек и работа - Аргентина - «Как реализовать программу управления знаниями» - Хосе Мария Сарачо
«Управление знаниями в организациях мирового уровня» - Родольфо Гонсалес - Журнал Management Today -
Государственное бухгалтерское управление страны - Перу. «Измерение нематериальных активов: большая проблема для бухгалтерского учета» КПК. Оскар Пахуэло Рамирес
____________
(1) Интеллектуальный капитал составляет группу нематериальных активов организации, которые, несмотря на то, что они не отражены в традиционной бухгалтерской отчетности, создают стоимость сегодня или могут сделать это в будущем (Euroforum, 1999). Он состоит из человеческого капитала, реляционного капитала. и структурные.
(2) BSC - это аббревиатура от Balanced Scorecard, которая представляет собой комплексную систему контроля, разработанную Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном из Гарвардской школы бизнеса. См. На www.bscol.com
(3) Карлос Санчес-Рунде - «Измерение кадровой практики» - журнал Capital Humano - июнь 2000 г.
(4) См. Www.euroforum.es
(5) Интенсивный маркетинг взаимоотношений - Интенсивный маркетинг взаимоотношений
(6) См. Веб-сайт управления знаниями www.gestiondelconocimiento.com для разработки различных моделей для измерения нематериальных активов.
