Решение конфликта в трафике телефонных разговоров в Мексике

Этот прототип направлен на разрешение конфликтов, возникающих в трафике телефонных звонков на уровне дома-комнаты и микропредприятия, путем разработки системы, способной:

Определите, кто совершает междугородние звонки Оцените телефонную стоимость и стоимость онлайн-звонка и сможете проверить это с помощью телефонной квитанции. Динамическое ограничение телефонных звонков. Ограничение времени телефонных звонков. Составление списка телефонных номеров. Междугородний набор, дата завершения, время, продолжительность, стоимость и кто звонит. Подсчитайте количество местных телефонных звонков, как по количеству, так и по продолжительности, в общем количестве минут, чтобы сравнить с измеренной услугой.

Каждый проект, как правило, является результатом наблюдения или анализа потребности, и это не было исключением. Устройство, называемое системой для измерения, контроля и наблюдения за телефонными звонками, является результатом анализа компаний в Мексике, которые вызывают больше всего жалоб на предоставляемые ими услуги.

Исторически сложилось так, что компания, которая имела больше всего жалоб в Федеральную прокуратуру потребителей, была TELMEX в связи с предоставлением телефонных услуг обычным абонентам (PROFECO, 2003-2006), такими проблемами, как невыполненные звонки, неверно рассчитанное время и отсутствие LADA. авторизованы, генерируют ненужные расходы для компании, даже в случае обычных подписчиков, у которых может быть значительная сумма, не имея эталонного стандарта, который можно использовать в случае претензий или разъяснений.

Согласно исследованию рынка, в Мексике практически нет решений для управления одной телефонной линией, которые бы отвечали ситуациям, упомянутым выше. Существующие системы предлагают механически-электронные замки с замками для сложного измерительного и зарядного оборудования для управления несколькими линиями и их расширениями. Поэтому была спроектирована и создана команда, которая может реагировать на проблемы потенциальных клиентов (микропользователей) и может делать инвестиции, исходя из своих возможностей (исследование рынка).

Наиболее частыми обнаруженными проблемами являются: зарегистрированные звонки, которые не выполнял пользователь, несанкционированные междугородные звонки, чрезмерно длинные звонки, злоупотребления в личных звонках, звонки на несанкционированные номера 900, ошибки набора номера; что привело к ненужным расходам для пользователей телефонных услуг, не имея эталона сравнения, который можно было бы использовать для измерения и контроля их телефонной линии.

Анализ спроса

В настоящее время в нашей стране установлено более 18 миллионов телефонных линий, из которых 75% - жилые (дома-комнаты) и 25% - коммерческие, из них 95% соответствуют микропредприятиям, что дает нам потенциальный спрос в 14 миллионов обычных абонентов и 4 миллиона небытовых пользователей, из них, по оценкам, около 70% не имеют системы защиты (технико-экономическое обоснование)), что составляет 12,6 миллиона клиентов который, согласно Baca (оценка проекта 2001, стр. 97), следует учитывать только в 10% от потенциального спроса для оценки потенциальных клиентов, что дает нам 1,2 миллиона человек, которые потенциально могут потребовать исследуемый продукт.

Исходя из этих проблем, считается, что простая и недорогая система ценообразования может помочь их устранить.

РАЗРАБОТКА

Следующие моменты подробно описывают, что было достигнуто при разработке прототипа:

1.- Рабочие характеристики

Основные функции:

Соответствие стандартам, требуемым SCT для адаптации любого внешнего устройства к телефонной линии, что позволяет избежать взимания платы за "коммерческую линию". Возможность работы с одной телефонной линией и ее добавочным номером. Сохранение набранного телефонного номера, даты завершения, продолжительность и добавочная линия, с которой был сделан звонок; а также стоимость звонка, возможность сделать резервную копию во время, которое будет зависеть от телефонного потока и объема памяти приобретаемой системы. Визуализация динамической стоимости звонка во время разговора и ориентировочной стоимости ежемесячного выставления счетов за телефонную связь.Емкость памяти от 200 до 6000 телефонных звонков Простая передача данных в более крупные компьютерные системы для обработки, печати, статистических представлений и хранения на гибких или жестких дисках Программируемое управление выводом телефонных звонков, позволяющее ограничивать звонки от Неавторизованные LADA. Персонализированная 3-значная клавиша доступа для разрешения вызовов с вводом через цифровую клавиатуру системы. Программируемые ограничения продолжительности вызова, независимо от того, был ли он сделан на месте или соответствует ответу.Счетчик местных телефонных звонков, как по количеству, так и по продолжительности в минутах, для измеренной сервисной функции.Резервный источник питания, который позволяет ему функционировать даже при отключении электричества от коммерческой линии, позволяя использовать его в качестве портативной системы Обнаружение и уведомление о потере телефонной линии Возможность набора телефонного номера из самой системы, используя любой набор тональным или импульсным сигналом.Представление набранного номера с помощью 12-значного дисплея для предотвращения ошибок набора.Хранение телефонного справочника до 25 16-значных телефонных номеров с возможностью сокращенного набора.120-секундная прямая запись сообщений. делать аннотации с помощью клавиатуры.Возможность набора телефонного номера из самой системы с использованием тонального или импульсного набора.Представление набранного номера с помощью 12-значного дисплея для предотвращения ошибок набора.Хранение телефонного справочника до 25 16-значных телефонных номеров с возможностью Сокращенный набор номера. 120-секундная запись прямых сообщений. Простое добавление комментариев с помощью клавиатуры.Возможность набора телефонного номера из самой системы с использованием тонального или импульсного набора.Представление набранного номера с помощью 12-значного дисплея для предотвращения ошибок набора.Хранение телефонного справочника до 25 16-значных телефонных номеров с возможностью Сокращенный набор номера. 120-секундная запись прямых сообщений. Простое добавление комментариев с помощью клавиатуры.

Функции индикатора состояния

Визуальные индикаторы режима ограничения Обнаружение потери телефонной линии. Заполните график емкости памяти вызовов системы. Звуковой сигнал принят и каждые 5 минут прошло.

Физические и электрические характеристики

ЖК-экран системы на базе микроконтроллера Мембранная клавиатура Адаптер 9 В, 300 мА (не входит в прототип) 20-минутное резервное копирование данных системы резервного питания при потере линии электропередачи в течение 14 часов. из-за полной потери общего электропитания. Защита от перенапряжения в телефонных линиях и линиях электропередач. Вес не более: 500 г. Размеры: 20 x 12,5 x 3 см.

Вышеупомянутые характеристики были определены для разработки и производства эргономичного продукта с низким энергопотреблением и с использованием передовых технологий.

2.- Разработка проекта: процесс

Контроллер цифровых телефонных вызовов (CDLT) был разделен на две основные части:

Аппаратное обеспечение.

Аппаратный анализ

Используемое оборудование поясняется на следующей диаграмме.

Рис. 1 Блок-схема используемых элементов

Блок-схема используемых элементов

Учитывая сложность реализации, программирования и запоминания, которую представляет система, для управления ею был выбран микроконтроллер семейства 51, в частности 8OC31 (Embedded, 2000) из-за его лучших программных альтернатив; Одной из примечательных характеристик, которые определили его использование, является то, что он обеспечивает низкое энергопотребление, обусловленное его внутренней схемой, по сравнению с другими, которые требуют в три раза больше энергии, чем эта. Его цена печально известна по сравнению с его же семейством, 8OC31 может стоить до 2 раз меньше. У него нет внутренней памяти программ, поэтому ему необходимо подключить внешнюю память и тем самым «пожертвовать» 2 из 4 своих портов. Микроконтроллер - это тот, который управляет нашей системой и является «плацдармом» для связи с другими элементами. Источник:Своя. 2006

Выбор программной памяти (ПЗУ) был сделан исходя из простоты ее стирания и ее управляемости; Был выбран один из типов "EEPROM" 2864 (Semiconductors, 2002), которые представляют собой электрически стираемые памяти, по сравнению с "EPROM" 2764 (Semiconductors, 2002), которые обрабатываются ультрафиолетовым светом, первые могут быть удалены непосредственно с программатора, в то время как что последние требуют очистки внешнего устройства (Memory, 2003). По цене, типа "EEPROM" немного дороже, но их выигрыш во времени разумно оправдывает их использование. Хотя был выбран микроконтроллер с внутренней памятью программ, его пришлось бы изменить, поскольку программе CDLT требуется 8 КБ дискового пространства, а ее емкость составляет всего 4 КБ.

Внешняя память данных - это ОЗУ объемом 16 КБ; В нем хранится вся информация, генерируемая нашей телефонной системой. Требуемый объем будет зависеть от того, над каким объемом информации обрабатывается (и может быть логически расширен по нашему усмотрению максимумом); если эта память теряет свою энергию, данные будут стерты и не могут быть восстановлены (Memory, 2003).

Внутренняя память данных, которую имеет микроконтроллер, имеет емкость 256 байт, поэтому она использовалась для прямых операций с памятью программ, в то время как внешняя память данных предназначена исключительно для использования информации с телефона.

Наблюдались три формы коммуникации прототипа с пользователем: принтер, компьютер и ЖК-экран, выбор последнего уже сложнее для пользователя продукта, подключение компьютера или принтера для получения необходимой информации от систему, а с экраном вы можете исследовать ее в любое время, без необходимости подключения к чему-то дополнительному для вашей работы. ЖК-экран имеет матричный тип (причины, по которым было принято решение использовать его, были связаны с факторами отображения, ценой и размером), с соответствующей характеристикой, заключающейся в том, что он имеет собственный встроенный контроллер. Это матрица, состоящая из 32 символов, распределенных в две строки, каждая из которых имеет размер 5 x 7.

Используемая клавиатура представляет собой сенсорную мембрану. Это было выбрано, чтобы иметь возможность управлять размером клавиш и их расположением в системе. Он представляет собой матрицу типа 4 X 4 с высокой чувствительностью к касанию, являясь программным интерфейсом между пользователем и системой.

Резервное питание на базе аккумуляторных батарей имеет свое основное оправдание в местах, где есть потери энергии, если нет резервного питания и питание отключается, и система, и телефон перестают работать; Две батареи рассматриваются для его работы, хотя с одним, который у него есть, он может продолжать работать. Например, если у нас есть аккумулятор на 400 миллиампер / час мА / час.) Система может работать до 2 часов. Если у нас есть два, 4 часа. Вам нужны батарейки на 9 вольт (Belove, стр. 55).

Выбор электронного замка (который отключает телефон от линии) основан на его способности переключаться и рассеиваемой мощности, поскольку обычно он должен быть «замкнут». Так что телефонная линия работает. Были замечены различные типы тиристоров, реле и оптопар, которые выбрали оптическое устройство, поскольку оно было быстрее и генерировало меньше тепла (Optoelectronics, 2002).

Схема интерфейса между телефонной линией и системой имеет характеристики LSI и технологию CMOS для ее быстрой связи, кроме того, ее полезный срок службы выше по сравнению с TTL. Они немного дороже, но их преимущества поддерживают их (CMOS, 2001). Цифровой регистратор, входящий в комплект, является полностью необязательным, он имеет память EEPROM и включает собственный программатор, который позволяет ему работать независимо. Для кодирования звука в магнитофоне используется теорема выборки, которая имеет высокий КПД, а также работает при малой мощности. Для придания громкости сообщения добавлен интегрированный усилитель мощности, который, в свою очередь, можно изменять (Memory, 2003).

Физически прототип показан ниже:

Сборка основной платы и дисплея.

Основная плата системы

Окончательный прототип системы

ВЫВОДЫ

Личные и профессиональные причины, побудившие меня разработать этот проект, заключались в следующем: в Мексике обычно ожидается, что развитые страны предоставят нам решение технологических проблем; Приходят иностранные компании, анализируют области возможностей, развивают их, а мы всего лишь маркетологи и потребители, что порождает зависимость, не приводящую к устойчивому развитию в нашей стране. Именно по этой причине новаторский потенциал и творческий потенциал мексиканцев в области разработки и создания машин и оборудования должны быть использованы и признаны, что позволит нам создать больше рабочих мест и добиться снижения их производственных затрат.

Я считаю, что в нашей стране есть таланты для развития технологий, но мы не придали ему того значения, которое они имеют, многие проекты остаются на бумаге и, вероятно, не выходят за рамки, особенно потому, что дизайнеры не знают, как их продавать; Сколько проектов в исследовательских центрах создано выдающимися учителями или докторами, но, к сожалению, многие не проникли в общество.

БИБЛИОГРАФИЯ.

Auronix. Система тарификации звонков, текст доступен по адресу http // www.auronix.com / s / raters. Цитировано 8 октября 2006 г., Baca U. Gabriel; Оценка проекта; Мексика, Эд. Мак Гроу Хилл, 2001. Базовая телефония; Швеция, изд. LM Ericson Telephone Company. 2000. Данные логики CMOS; США, изд. Motorola, 2001. COFETEL. Телефонная плотность, текст, доступен по адресу http // www.cofetel.gob.mx / wb2l / COFETEL / COFE_densidad, по состоянию на 5 октября 2006 г., Delsatgroup. Телефонный контроллер CT-8002, текст доступен на www.delsatgroup.com/principal.html; interntet; Доступ 5 ноября 2006 г.Встроенные контроллеры; США, National Semiconductors, 2000. ИНЕГИ. Плотность обслуживаемых телефонных линий 1999-2005 гг., Текст доступен по адресу http // www.inegi.gob.mx / est / contents / espanol / routinas / ept.asp? t = tinf1268 = 3556; Проверено 12 сентября 2006 г. Индин, П. А. , «Интеллектуальный монитор Pone-Line»; Радиоэлектроника, март 2004 г.