Сегодня компании должны создавать конкурентные преимущества, чтобы оставаться на рынке, и не только это, но и приобретать новые методы и способы ведения нового бизнеса. Это заставляет их диверсифицироваться и привлекать новых клиентов, становиться более продуктивными и получать большую прибыль, что в конечном итоге является тем, к чему стремятся, когда вы являетесь предпринимателем или когда у вас есть основанная компания.
Упомянутое конкурентное преимущество в малой или средней компании трудно достичь, если у вас нет полностью определенного видения и целей, однако с достижениями в век информации компании могут выделиться, приобретая информационные технологии. Учитывая важность этой темы, эта статья разработана, где можно увидеть мотивацию, преимущества, проблемы и соответствующие рекомендации в том, что касается информационных технологий для малых и средних предприятий.
Введение
Из микро-, малых и средних компаний, которые создаются каждый год, половина, то есть от 150 до 200 тысяч, закрывается в тот же период, в основном из-за отсутствия бизнес-плана (González, 2006).
Точно так же мы можем увидеть различные заголовки в газетах или послушать эксперта или просто знакомого, что все больше и больше малых и средних предприятий не имеют возможности расти или даже поддерживать себя. Это связано с тем, что они не использовали хорошую бизнес-стратегию, которая заключается не только в знании того, на какой рынок они ориентируются или продают отличный продукт или услугу, но и в наличии систем, которые позволяют им достичь конкурентного преимущества над своими конкурентами, и что выделите его и тем самым оставайтесь на рынке.
Вызывает тревогу то, что это продолжает происходить, и даже когда видя, что многие компании терпят неудачу из-за отсутствия бизнес-плана или рыночной стратегии, многие предприниматели рискуют, не имея достаточно оружия, чтобы выжить. Информационные технологии представляют собой все более важный инструмент в бизнесе, однако внедрение информационной системы в компании не гарантирует немедленного или долгосрочного получения результатов. При внедрении информационной системы вмешивается множество факторов, одним из основных является человеческий фактор. Эта и другие смежные темы будут рассмотрены в первой части.
Многие компании отстают из-за этого, следует понимать, что в настоящее время использование ИТ имеет важное значение для работы любой компании и что если вы хотите преуспеть, вы должны использовать ИТ наилучшим образом и добиваться Это окупит вложенные в него вложения. Поэтому во вторую часть будет включен ряд рекомендаций для тех предпринимателей, которые хотят внедрить ИТ в свой новый бизнес, а также для компаний, которые уже работают и нуждаются в ИТ для дальнейшего роста.
методология
Для реализации этой статьи были использованы библиографические источники из цифровой библиотеки ITESM, такие как EBSCO, ACM Digital Library, IEEEXPLORE, PROQUEST и Periódico en Internet (El Universal).
Малые и средние предприятия: мотивация, преимущества и проблемы использования информационных технологий.
Нет сомнений в том, что использование Интернета в последние годы увеличилось, мы ясно видим это на графике, где, например, в случае Финляндии, использование Интернета для небольшой компании (от 10 до 49 сотрудников) почти наравне со средними компаниями (от 50 до 249 сотрудников) и крупными компаниями (от 250 и выше), что означает, что, хотя проникновение Интернета обычно выше в крупных компаниях, разрыв между крупными компаниями и МСП сокращается., (Барба, Мартинес и Хименес, 2007) и что использование Интернета для использования других технологий происходит каждый день. По Мексике нет данных по небольшим компаниям, но по средним и крупным компаниям, и, как вы можете видеть, они близки к 90% для первых и примерно 95% для средних компаний.что показывает нам, что компания не отстает и использует преимущества этой технологии.
Вышеупомянутое может побудить все больше и больше предпринимателей воспользоваться преимуществами Интернета, а также других информационных технологий, и что МСП, некоторое время работающие на рынке, которые еще не внедрили его, открывают для себя широкий спектр услуг с его использованием., Хотя следует отметить, что информационные технологии - это больше, чем просто Интернет и компьютерное оборудование.
Информационные и коммуникационные технологии можно концептуализировать как инструменты, охватывающие информацию, которую создают и используют предприятия, а также широкий спектр конвергентных и связанных технологий, обрабатывающих такую информацию; поэтому ИТ можно рассматривать как собирательный термин для программного обеспечения, оборудования, телекоммуникаций, методов управления информацией, приложений, которые используются для создания, производства, анализа, обработки, распространения, получения и хранения информации. (Barba et al 2007).
С этой точки зрения можно понять, как ИТ, благодаря разнообразию приложений, могут помочь МСП расти и диверсифицироваться и даже создавать новую бизнес-стратегию, однако необходимо учитывать, что все выгоды не превышают инвестиции. Не делайте даже расходов на обслуживание, потому что в конечном итоге это может ошеломить бизнесмена или предпринимателя и заставить его отказаться от внедрения некоторых ИТ из-за отсутствия у него знаний об управлении системой. Все это сбалансировано, если сделать правильный выбор из того, что требуется компании, и получить техническую помощь, которую может предоставить компания-поставщик ИТ.
ИТ могут способствовать улучшению управления информацией и знаниями в компании, могут снизить транзакционные издержки, а также существуют очень эффективные инструменты, которые увеличивают и улучшают внешнюю коммуникацию и ее качество между новыми клиентами и заказчиками. уже существует.
Менее неоднозначным образом можно получить следующие преимущества, хотя следует уточнить, что их гораздо больше: (Cela, 2005), повышение продуктивности и эффективности определенных видов деятельности или функций, содействие принятию новых бизнес-моделей, будь то организационные или стратегические. и / или административные, открывают доступ к новым стилям ведения бизнеса, а также к созданию новых рынков и, следовательно, для охвата большего числа клиентов, улучшения навыков и специализации персонала компании (человеческих ресурсов), что, в свою очередь, увеличивает эффективность и результативность и порождает специализацию.
Проблемы, с которыми могут столкнуться малые или средние компании, могут обернуться трудностями во время внедрения некоторых ИТ в организации, таких как: отказ от них высшим руководством, когда они чувствуют страх в Что касается работы и функциональности технологии, наличие достаточных знаний и возможностей, чтобы иметь возможность повторно реализовать некоторые корректировки технологии, а также постоянно проверять инновации, которые могут быть представлены для эффективного использования ИТ.,
Рекомендации по внедрению ИТ.
Хотя это необходимо сегодня, наличие некоторых инноваций с точки зрения некоторых ИТ в компании, видение и открытость к изменениям облегчают их внедрение в сочетании с ним, поскольку Цены на компьютерное оборудование падают, их мощность увеличивается, и они становятся проще в использовании, информационные технологии используются по-новому и по-разному. В компаниях его приложения разнообразны. Сегодня большинство средних и крупных компаний (и все больше и больше малых и микрокомпаний) используют ИТ для управления почти всеми аспектами бизнеса, особенно для управления финансовыми и транзакционными записями организаций, записями. сотрудников, выставление счетов, сбор, платежи, покупки и многое другое.Следовательно, при внедрении любой информационной технологии необходимо проявлять осторожность, чтобы это происходило наиболее эффективным способом; некоторые рекомендации по реализации: (Barba et al, 2007)
- Подчеркивается, что внедрение ИТ-решений осуществляется постепенно, поскольку внезапные преобразования могут потерпеть неудачу из-за того, что организации не готовы к этому. Требуются надлежащее обучение и поддержка, следует подчеркнуть, что одна из Трудности для МСП, когда они используют потенциал ИТ, заключаются в отсутствии признания преимуществ, которые также связаны с небольшим или отсутствующим обучением в области ИТ, будь то на уровне приложений или методологии. Чем меньше компания, тем сложнее эта проблема, поскольку многие компании этого типа не используют регулярно ИТ как часть своих инструментов действий, хотя и как часть своих систем бухгалтерского учета. Поэтому необходимо решить множество проблем, чтобы упростить использование ИТ,прибыльны и хорошо интегрированы в деятельность организации. Еще одним важным фактором является внедрение непрерывного обучения для решения проблем в конкретных ситуациях, таким образом сотрудники, администраторы и предприниматели могут приобрести культуру обучения, добавляя указанное обучение в свою повседневную деятельность и таким же образом понимание потенциала, которым обладают средства коммуникации и информации.добавляя это обучение к своей повседневной деятельности и таким же образом понимая потенциал средств коммуникации и информации.добавляя это обучение к своей повседневной деятельности и таким же образом понимая потенциал средств коммуникации и информации.
Следует подчеркнуть, что принуждение компании к внедрению ИТ является одной из основных причин неспособности использовать ее как часть конкурентного преимущества и эффективно.
В таком случае необходимо постепенно внедрять технологию и определять конкретные краткосрочные выгоды для компании, а затем визуализировать и моделировать более общие и долгосрочные преимущества. Кроме того, следует обратить особое внимание на то, что внедрение ИТ может привести к огромным изменениям в способах работы, поэтому необходимо учитывать особую культуру компании, опыт предпринимателя или владельца бизнеса и / или партнеров, Все это имеет первостепенное значение в сочетании с тем фактом, что они должны быть непредвзятыми, чтобы ориентироваться на инновации.
Для анализа того, как начать внедрение одной или нескольких ИТ, удобный подход - это вертикальный сектор, в котором расположено МСП, и разработка стратегий, которые будут направлять конкретные сектора, которые будут прямыми бенефициарами ИТ. В связи с этим, некоторые из факторов, влияющих на использование ИТ на МСП: (Barba et al, 2007)
- Бизнес-сектор, в котором вы работаете. Природа продуктов и услуг, которые, очевидно, напрямую связаны с бизнес-сектором. Уровень образования и возраст владельца бизнеса (это явно скажется на доступности и инициативе к новым изменениям). Уровень близости или близости к поставщикам (это приведет к совместным усилиям и поможет больше, например, если планируется заказ через Интернет).
Наличие малого или среднего бизнеса приносит много преимуществ в дополнение к дополнительным усилиям, которые необходимо приложить для достижения успеха, тяжелым часам работы в дополнение к затратам, чтобы удержать его на рынке. Все это в сочетании с информационными технологиями и четко сфокусированным видением позволит малому или среднему бизнесу не только оставаться в курсе событий, но и постоянно расти.
вывод
С учетом драматических изменений, произошедших в технологиях за последние 15 лет, становится очевидным, что сегодня бизнесом уже нельзя управлять так, как это делали поколения прошлых лет. Они увидели способ управлять компанией в соответствии со своим временем, условиями, в которых они жили, и необходимыми требованиями для своей деятельности. Иметь кассовый аппарат, говоря на примере небольшого магазина, было почти роскошью, поскольку счета производились мысленно, с помощью бумаги и карандаша. В настоящее время тот, у кого нет хотя бы базовой компьютерной системы, считается устаревшим и рискует остаться позади и что кто-то другой выйдет вперед на их рынке.
Думая о малых и средних компаниях, печально известно, что рост был и будет значительным, но в то же время, если в начале компании необходимо предусмотреть технологические системы, которые включают обмен информацией и интеграцию по крайней мере, на некоторые из бизнес-операций, эти компании могут быть затронуты, наблюдая за тем, как наиболее подготовленный конкурент действительно растет, и даже с опасностью исчезновения.
Печально известно сопротивление изменениям, с которым сталкиваются владельцы этих предприятий, которые отказываются передать контроль, изменять или внедрять технологии, и что по этой причине многие из этих компаний остаются позади, и именно здесь голос эксперта должен войти в Проблема информационных технологий заключается в том, чтобы дать человеку понять, что это не что-то чрезвычайно сложное, а из различных приложений и еще более многочисленные преимущества, которые дает внедрение информационной системы.
Страх перемен мешает многим из этих малых и средних компаний начать с чего-то из мира технологий в своем бизнесе; большая подготовка отсутствует. Однако предприниматели должны осознавать, что необходимо быть в курсе последних событий и постоянно бороться, чтобы взвешивать препятствия, необходимые для открытия нового бизнеса, малого или среднего. Они должны избавиться от страха вкладывать средства в технологические системы, которые каким-то образом оптимизируют их операции и которые, хотя и приносят краткосрочные расходы, являются не чем иным, как этим: вложением, которое окупится в долгосрочной перспективе, если стратегия компании останется прежней. время усилия сведены воедино. Это свидетельствует о явном различии между многими компаниями, которые были созданы недавно и которые, несмотря на существующую огромную конкуренцию, все еще действуют.
Библиография
1. Б. А. Вагнер, Ян Филлис и У. Йоханссон. «Электронный бизнес и стратегия электронных поставок в малых и средних предприятиях (МСП)». Управление цепочкой поставок: международный журнал. Том: 8. (2003) Изумрудная группа Паблишинг Лимитед. (Консультация 29 сентября 2007 г.)
2. Барба-Санчес и Вирджиния, дель Пилар и Мартинес-Руис, Мария и Хименес-Зарко, Ана Изабель. «Драйверы, преимущества и проблемы внедрения ИКТ малыми и средними предприятиями (МСП): обзор литературы, проблемы и перспективы в управлении». Journal. (2007) EBSCO. (Консультация 28 сентября 2007 г.)
3. Бекинсейл, Мартин и Леви, Марджи и Пауэлл, Филип. «Изучение драйверов внедрения Интернета на малых и средних предприятиях». Электронные рынки. Том 16. (декабрь 2006 г.) EBSCO. (Консультация 29 сентября 2007 г.)
4. Кэмпбелл, Скотт и Солхейм, Шелли. «5 ведущих технологических сегментов предприятия малого и среднего бизнеса будут тратить деньги - более половины малых и средних предприятий планируют увеличить свои расходы на ИТ в этом году; читайте дальше, чтобы узнать о пяти основных возможностях дополнительных продаж ». VARBusiness. Том 23. (3 сентября 2007 г.). Proquest, (Консультация 28 сентября 2007 г.)
5. Села, Дж. «Общество знаний и глобальное информационное общество: внедрение и развитие в Испании». (2005). Документы по информатике, 28: 147-158. Цифровая библиотека ACM (консультация 22 октября 2007 г.)
6. Чешер, Майк и Скок, Уолтер. «Дорожная карта для успешной передачи информационных технологий для малого бизнеса». Материалы конференции ACM SIGCPR 2000 года по исследованию компьютерного персонала SIGCPR '00. (Апрель 2000 г.) ACM Digital Library, (консультация 29 сентября 2007 г.)
7. Иствуд, Гэри. «МСП на пути к мобильности». Computer Weekly (6 июня 2006 г.) EBSCO. (Консультация 29 сентября 2007 г.)
8. Гелинас, Рене и Биграс, Ивон. «Характеристики и особенности МСП: благоприятны или неблагоприятны для логистической интеграции?». Журнал управления малым бизнесом. Том 42. (июль 2004 г.) Proquest. (Консультация 28 сентября 2007 г.)
9. Гонсалес, Алехандро.
10. Джеймс Ю.Л. и Тонг, Чи-Синг Яп и К.С. Раман. «Поддержка высшего руководства при внедрении информационных систем малого бизнеса: насколько это важно?» Материалы конференции 1993 г. по исследованию компьютерного персонала SIGCPR '93 (июнь 1993 г.) Цифровая библиотека ACM (доступ 29 сентября 2007 г.)
11. Хименес, Дж. Эспадас Дж. «Внедрение центра электронных услуг для малых и средних предприятий». Международная конференция по Интернету и веб-приложениям и услугам / Международная конференция по телекоммуникациям. (19-25 февраля 2006 г.) IEEEXPLORE. (Консультация 29 сентября 2007 г.)
12. Капурубандара, М., Арунаталка, С., Гниге, А. «Применение стратегий электронного бизнеса для МСП в развивающихся странах». Международная конференция по электронным технологиям, электронной коммерции и электронным услугам. (Март 2004 г.), IEEEXPLORE. ((Консультация 29 сентября 2007 г.)
13. Кеттингер, Уильям Дж. И Гэри Хэкбарт. «Продажа в эпоху« нетто »: интеграция электронной коммерции в небольшие фирмы». Материалы восемнадцатой международной конференции по информационным системам ICIS '97. (Декабрь 1997 г.) ACM Digital Library, (консультация 29 сентября 2007 г.)
14. Коппель, Питер. «Используйте современные веб-технологии для связи со своими клиентами». Агентство продаж Vol. 37 (сентябрь 2007 г.), Proquest. (28 сентября 2007 г.)
15. Монтаземи, Али Реза. «Как им это удается: СМС в Канаде и США». Коммуникации ACM. Том 49. (декабрь 2006 г.) EBSCO. (Консультация 29 сентября 2007 г.)
16. Ортис, К.М. и Гранвиль, "LZ; Решение электронной коммерции для малых предприятий, разработка информационных веб-систем". Материалы Первой международной конференции по теме. Том 2. (19-21 июня 2000 г.) IEEEXPLORE. (Консультация 29 сентября 2007 г.)
17. О'Тул, Томас. «Электронные отношения - возникновение и маленькая фирма». Маркетинговая разведка и планирование. Том 21 (2003) Proquest. (Консультация 28 сентября 2007 г.)
18. Ром, Эндрю Дж. И Вишал, Кашьяп и Брашир, Томас Г. и Милн Джордж Р. «Использование торговых площадок в Интернете для получения конкурентных преимуществ: латиноамериканская точка зрения». Журнал делового и промышленного маркетинга. Том: 19. (2004 г.) Emerald Group Publishing Limited (доступ 29 сентября 2007 г.)
19. Schubert, Petra & Leimstoll, Uwe. Электронные рынки "Важность и использование информационных технологий в малых и средних компаниях". Том 17. (январь 2007 г.) EBSCO. (Консультация 28 сентября 2007 г.)
20. Соллейро, Дж. Л., Паниагуа, Дж. И Кастаньон, Р. «Управление технологиями в мексиканских фирмах: пример Instituto Bioclón». Международная конференция по управлению инновациями и технологиями. Том 2. (июнь 2006 г.) IEEEXPLORE. (Консультация 29 сентября 2007 г.)
21. Тетте, Эммануэль и Берн, Дженис. «Глобальные стратегии для МСБ: применение фреймворка МАЛЕНЬКИЙ». Управление логистической информацией. Том 14. (2001). Proquest. (Консультация 28 сентября 2007 г.)
22. Udomleartprasert, P. & Jungthirapanich, & C.; Соммечай, К. «Управление технологически управляемыми организациями: человеческая сторона инноваций и изменений» Конференция по инженерному менеджменту «Управление цепочкой поставок - подход МСП». e (2–4 ноября 2003 г.) IEEEXPLORE. (Консультация 29 сентября 2007 г.)
23. Ваймер, Скотт и Риган, Элизабет. «Факторы, влияющие на внедрение и использование электронной коммерции малым и средним бизнесом». Электронные рынки. Том 15. (декабрь 2005 г.) EBSCO. (Консультация 29 сентября 2007 г.)
24. Зеренлер, Муаммер и Бильге, Ф. Атил и Озилхан, Деря. «Влияние использования информационных технологий на успех антикризисного управления на малых и средних предприятиях». Обзор бизнеса, Кембридж. Том 8. (Лето 2007 г.) Proquest. (Консультация 28 сентября 2007 г.).
