Позиционирование.
Позиционирование - это в основном то место, которое мы занимаем в сознании потребителя или пользователя. Персональный тренер осуществляет экономическую деятельность, которая приносит доход и расходы, эта экономическая деятельность вращается вокруг развития спорта или медицинских услуг, нацеленных на разные типы клиентов, некоторые из которых больше связаны со здоровьем, чем со спортом.: похудание, консультации врача и др.
Однако другим клиентам требуется чисто спортивный уход, связанный с их внешним видом и физической формой. Для всех есть разное позиционирование, поскольку их восприятие услуги и их потребности также различны. Сам характер деятельности Персонального тренера, так как это, как правило, компания одного человека, не позволяет разрабатывать масштабные рекламные акции, но и в этом нет необходимости, так как Персональный тренер всегда работает с микро сегментов рынка, то есть групп сокращенного количества людей, и нетрудно взаимодействовать в небольших группах пользователей, по этой причине то, насколько хорошо мы позиционируемся в умах наших клиентов и наш собственный имидж, будет иметь решающее значение для их удержания и привлечения новых подписчиков на услугу.
Изображение, проецируемое персональным тренером, конкретный сектор, на который он направлен, и спектр его услуг - это то, что определит его окончательное позиционирование, «долю ума» или часть сознания потребителя, которая будет зарезервирована для определения конкретного профессионала. и визуализировать это способом, более или менее связанным с качеством, спортом, эффективностью, здоровьем или индивидуальным вниманием. Таким образом, позиционирование определяет, насколько мы эффективно заявляем о себе и определяем, насколько мы специализируемся в конкретной области.
Некоторые профессионалы знали, как создать определенное «имя» в области персонализированного обучения, им удалось создать имидж и, следовательно, бренд, который связывает их имя с определенными результатами, которые приводят к лучшему внешнему виду, значительному улучшению лечения поддержка определенных патологий, часто связанных с различными остеопатиями и т. д. Им удалось создать имидж бренда и занять позицию на рынке. Я никогда не устану подчеркивать важность тренировок в этом отношении, важно не только выделиться среди конкурентов, что действительно интересно, так это предложить конкретные ответы на конкретные потребности, это лучшая стратегия позиционирования, которую я называю четверкой ». R »: ответы на требования клиентов, ощутимые результаты в разумные сроки,Реальность, чтобы показать, что мы умеем делать то, что обещаем, Отношения, потому что Персональный тренер - это прежде всего менеджер межличностных отношений, человек, способный взаимодействовать и заряжать энергией своего клиента. Не игнорируя ни одного из «рупий», это лучшая формула для создания сильного имиджа.
Недостаточно называть себя персональными тренерами, если мы не можем обслуживать клиента с остеопозозом или клиента с хронической травмой плеча, например, мы теряем рынок, поэтому так важно тренироваться, потому что тренер по личному здоровью не является Это должен быть только специалист по физической подготовке, без сомнения, хороший физиотерапевт сможет позиционировать себя быстрее, чем физический тренер, а в маркетинге очень важно прибыть раньше, потому что если он выполнит четыре «Р», он, несомненно, укрепит лояльность клиентов и создаст барьер для конкуренции трудно преодолеть.
Тем не менее, будут те, кто может подумать, что персональный тренер может занять свое собственное место на рынке, обслуживая клиентов в соответствии с их знаниями, например, обучая только людей в фитнес-зале на спортивном уровне: ложно, мало-помалу рынок знает каждого и по этой причине он требует большего количества ответов и лучших результатов, поэтому тенденция состоит в том, чтобы обучаться более исчерпывающим образом, и этот личный тренер устареет в ближайшее время и будет заменен другим с лучшим изображением, с большим количеством знаний и, следовательно, с лучшим Позиционирование. Имидж вашего бренда станет лучше.
Если рынок ранее был удовлетворен четверкой, убедитесь, что скоро он потребует пятерку, если вы остались на трех, вы уже ушли с рынка. Вы должны не только продать то, что вы способны предложить пятерку, но и действительно должны иметь достаточно возможностей, чтобы сделать это и дать понять, что вы можете это сделать. Не забывайте также тренироваться, чтобы в один прекрасный день предложить восьмерку.
Приведем наглядный пример: Coca-Cola и Pepsi открыто борются за одну и ту же позицию, это война без пощады, в которой все идет и где любая неудача может быть фатальной, но на другом полюсе есть Seven-Up, безалкогольный напиток без колы, ориентированный на аналогичный сегмент, но с разными предпочтениями, позиционируется иначе. Этот пример ясно показывает нам, что в одной и той же среде мы можем обращаться к разным типам клиентов, которые стремятся занять позицию, отличную от конкурентов.
Зачем себя позиционировать?
Поскольку это лучшая формула для достижения эффективного управления брендом в потребительском или клиентском сегменте, ваше имя - это ваш бренд. Утверждение: «у вас есть проблема или потребность, и я очень хорошо умею решать эти типы проблем и справляться с этими типами потребностей» четко определяет, что представляет собой позиционирование. Если мы специализируемся и позиционируем себя, то то, что мы делаем, определяет наше место на рынке, если мы этого не делаем, это будут делать сами потребители, это сделает конкуренция, и они в конечном итоге уведут нас с рынка, поскольку наш имидж не будет иметь силы.
В первую очередь мы должны определить, какой сегмент рынка мы хотим атаковать или на котором мы хотим специализироваться: сегмент с высокой покупательной способностью, особые группы населения или спортсмены, например, затем мы должны создать наш бренд, основанный, прежде всего, на нашей дифференцирующей ценности: на чем мы отличается от остальных конкурентов, то мы должны проецировать эту ценность так, чтобы постепенно она стала нашим имиджем, то есть тем, что с этого момента мы собираемся представлять для наших нынешних и потенциальных клиентов.
При этом важно исчерпывающе знать, что делает конкуренция: какие системы она использует, какой сектор более или менее охвачен, какую посуду использует, какую ценовую политику использует и какие дополнительные преимущества предлагает.
Позиционирование - это, по сути, самоопределение, а именно: создание имиджа и предложения услуг, достаточно привлекательных, чтобы они заняли предпочтительное место в сознании нашего целевого рынка.
Формула позиционирования
Чтобы занять какое-то место в сознании потребителя или покупателя, недостаточно просто предложить услугу, мы должны, прежде всего, быть:
Лидеры и образцы для подражания, а именно: если вы продаете здоровье и фитнес, вы должны быть примером здоровья и красивой внешности, которые создают имидж бренда.
По-другому, потому что все тренеры могут окружать себя технологическими «гаджетами», но настоящая разница в том, что нельзя скопировать, для этого нужно тренироваться и специализироваться на позиционировании.
Конкретно, потому что многие варианты позиционирования создают путаницу для клиента. Вы не можете быть специалистом во всем, и если вы попытаетесь, это вызовет недоверие, недоверие порождает сомнения, а сомнения ослабляют имидж. Меньше почти всегда больше.
Восприимчивость. Предвидеть потребности клиентов. Важно не только то, что мы можем предложить, но и то, что нужно клиенту.
В масштабе
Маркетинг адаптируется к любым потребностям, это означает, что многие действия, предпринимаемые крупными компаниями, идеально подходят для нашей деятельности в качестве личных тренеров. Пример: CRM (Costumer Relationship Management) пытается, среди прочего, установить контакты с клиентами, узнать их потребности, исследовать их требования и предложить ответы на их вопросы. Этот инструмент отлично подходит для личного тренера и должен использоваться всеми спортивными клубами, поскольку он не только дает нам информацию (после самого клиента информация - это самое важное, что мы можем иметь), но также дает нам возможность показать ему, что мы заботимся о нем, и его мнение очень важно. Все дело в увеличении персонализации.Это создает лояльность и укрепляет имидж бренда.
Три совета: сосредоточьтесь, не рассыпайтесь, определите свою работу. Как я уже отмечал ранее, вы не можете быть лучшим во всем (кроме того, в этом нет необходимости), лучший способ создать прочный имидж в мире персонализированного обучения - это четко обозначить, что вы предлагаете и кому можете предложить решения., Это обеспечит вам хорошее позиционирование в сознании клиента, а затем хорошее продолжение этого, некоторые ощутимые результаты, хорошее личное сочувствие и определенная рекламная поддержка принесут вам окончательный успех.
Не забывайте, что Personalized Training - это новая среда, подходящая к традиционной среде - хороший инструмент для совместного продвижения: оздоровительные центры, частные клиники, центры спортивных достижений, центры восстановления, внимание к конкретным видам спорта, профилактическая среда, мероприятия на свежем воздухе. и т.п.
Четко сформулируйте, какой имидж вы хотите создать, к кому обращаетесь, какие у вас есть средства, что вы знаете и чего не умеете делать, и, прежде всего, то, что вы получаете, вы должны не только сохранить, но и сделать его счастливым: получить клиента дороже, чем сохранить существующий, а также неудовлетворенный клиент - худшее, что может случиться с личным тренером, и недовольство может быть плохо учтено, о нем можно плохо заботиться или оно может быть безрезультатным. Ваш имидж можно значительно укрепить, но он может лишь немного ослабить, прежде чем полностью уйти с рынка.
Сообщите своим клиентам
Информация и общение - две опоры, на которые должен опираться личный тренер, чтобы завоевать лояльность клиентов и создать эффективную имиджевую стратегию, потому что довольный клиент подобен мобильному рекламному щиту.
Важно разработать информативный материал для клиента: конкретный материал о вашей деятельности и вашей специализации в области персонального внимания, новостей, информационных рассылок и последующих действий, электронных писем и т. Д. Формулы могут быть разными, но функция одна и та же: оставаться в сознании клиента предопределенным образом; в конечном итоге вы ищете ценную позицию, потому что если вы получите ценную позицию - с точки зрения маркетинга - ваши услуги будут стоить больше. и ты стоишь большего.
Сдерживай свои обещания
Чтобы позиционировать себя, важно, чтобы то, что вы рассказываете, не выходило за рамки реальности предложения, иначе вы постепенно потеряете имидж и доверие. Например, если вы специализируетесь на системах поддержки похудания, не рискуете растягивать трудные сроки, чтобы соблюсти сроки, сроки опасны, а также придают услуге «временную» категорию, которая вас не интересует.
Позиционируйте себя так, чтобы побеждать, но прежде всего позиционируйте себя, чтобы оставаться.
