Бизнес-план компании. чехол costco оптом

Costco Wholesale - компания, предлагающая своим членам товары и услуги по низким ценам; но самого лучшего качества.

Эта организация стремится к сотрудничеству для улучшения качества жизни людей, а также малых и средних компаний.

бизнес-план-оф-а-компания-случая-Costco-оптовый

Costco была основана Джеффри Х. Бротманом и Джеймсом Д. Синегалом в Калифорнии в 1976 году. Штат компании составляет 189 000 сотрудников по всему миру и 671 магазин, расположенный в четырех регионах: Западной Европе, Северной Америке, Азии и Австралии. Большинство из них (474) расположены в США, за ними следуют их магазины в Канаде с 88 складами и Соединенное Королевство с 26 магазинами. Компания достигла своего первого миллиона долларов в течение первых трех лет работы, что сделало ее одной из самых быстрорастущих компаний в отрасли. В настоящее время объем продаж Costco Wholesale превышает 112 миллиардов долларов в год, и со временем рост продолжился, достигнув 7,12% по сравнению с предыдущим годом (2013). Компания продает разнообразный ассортимент из 4000 продуктов,начиная от свежих фруктов и мяса и заканчивая высокотехнологичными продуктами, кроме того, имеет собственный производственный бренд; Kirkland. Costco Wholesale поставила четкие цели на краткосрочную, среднесрочную и долгосрочную перспективу, включая расширение компании в страны, в которых она еще не имеет коммерческого представительства, увеличение продаж через веб-сайт компании и, продолжение продолжения удовлетворения потребностей своих партнеров, сосредоточение основных целей, которые ставит перед собой организация.Через веб-сайт компании и, продолжая удовлетворять потребности своих партнеров, сосредоточьтесь на основных задачах, которые поставила эта организация.Через веб-сайт компании и, продолжая удовлетворять потребности своих партнеров, сосредоточьтесь на основных задачах, которые поставила эта организация.

1. Общее описание компании

1.1 Историческая эволюция

Согласно корпоративной странице Costco (2015a), для этой американской организации характерно то, что ее бизнес основан на членстве ее клиентов. Наибольшая особенность этой корпорации заключается в том, что она предоставляет своим членам отличный сервис по лучшим ценам на рынке и высокому качеству продаваемых продуктов. У этой организации есть сотни заведений по всему миру, предлагающих широкий выбор предлагаемых товаров, кроме того, у нее есть специализированные отделы и эксклюзивные услуги для своих членов. Мотивация Costco Wholesale заключается в том, чтобы доставить пользователям удовольствие при совершении покупок. Принцип работы Costco Wholesale прост; снизить затраты и передать экономию партнерам.Все это в сочетании с большой покупательной способностью достигнутого широкого членства, а также с бесконечным поиском большей эффективности.

С годами Costco расширила ассортимент предлагаемой продукции, например, на рынке этой компании; свежие продукты (фрукты, овощи, мясо, рыба, морепродукты, молочные продукты, выпечка, кондитерские изделия, цветы), одежда, книги, программное обеспечение, электроника, компьютеры, бытовая техника, солнечные батареи, ювелирные изделия, искусство и украшения, шины, вина, мебель, продукты фармацевты, фотоаппараты, заправочные станции, спиртосодержащие, центры слуховой и офтальмологической помощи и т. д. Costco также имеет свой собственный бренд; «Подпись Киркленда». «Домашний бренд» можно найти в магазинах, на сайте компании и на Amazon.com. Этот фирменный лейбл был введен в 1995 году и назван в честь штаб-квартиры Costco, которая находится в Кирклане, штат Вашингтон.

Первый магазин компании назывался «Прайс-клуб» и был открыт в Сан-Диего, Калифорния, в 1976 году. Эта своеобразная зависимость была результатом переоборудования ангара для самолетов в само заведение. Первоначально обслуживая только малый бизнес, компания обнаружила, что может достичь большей покупательной способности, а также обслужить избранную аудиторию посторонних. Именно это изменение привело к росту индустрии бизнес-клубов. Однако только в 1983 году Costco Wholesale дебютировала в Сиэтле, штат Вашингтон. Эта компания вошла в историю, став первой компанией, объем продаж которой вырос с нуля до 3 миллиардов менее чем за 6 лет. Costco и Price Club объединились в 1993 году под названием PriceCostco,Им удалось открыть 206 магазинов с годовым объемом продаж 16 миллиардов долларов.

В 1997 году название было сокращено до Costco, с тех пор компания расширилась по всему миру, достигнув объема продаж в этом последнем финансовом году, превысившего 64 миллиарда долларов. В настоящее время Costco управляет 671 магазином, в Северной Америке 474 магазина между США и Пуэрто-Рико, 88 в Канаде и 34 в Мексике. Со своей стороны, в Европе 26 магазинов в Великобритании и один в Испании. Asia, имеет 20 офисов в Японии, 11 в Корее и 10 на Тайване. Со своей стороны, в Австралии 7 заведений. Кроме того, необходимо добавить операции электронной торговли через веб-сайты в США, Великобритании, Мексике и Канаде. (Finance.Yahoo.com, 2015).

Согласно Bloomberg (2015), Джеймс Синегал был основателем и генеральным директором Costco с октября 1993 года по январь 2012 года. В настоящее время он занимает должность независимого директора и советника компании. Важность и влияние Sinegal на Costco Wholesale основано на исключительном лидерстве. Этот руководитель с экстравертированной личностью был для многих напрямую ответственным за успех в развитии этой американской организации. Его 30 лет напряженной работы в компании, в сочетании с «скромному» стиля в управлении компанией, а, эмулирует форму руководства, которые могут быть легко переданы администрации малого бизнеса, он отмечает, Вайнманн (2011).

По его словам, Синегал сосредоточил свои силы на найме и обучении самых талантливых людей. Фактически, это человеческий ресурс, основа организационного успеха, достигнутого Costco. В рамках заботы о сотрудниках Sinegal отвечает за обеспечение самого высокого уровня заработной платы в отрасли в дополнение к полному пакету услуг, который включает медицинское страхование и оплачиваемый отпуск (среди прочего). Для многих недостаток, который увеличивает затраты, однако для этого провидца - это конкурентное преимущество и инвестиции, которые сохранятся со временем. Для Синегала такое обращение с сотрудниками - не альтруистический поступок, а, скорее, хороший способ ведения бизнеса, как он указывает; Вайнманн (2011).

Ключ к успеху в текущем управлении и сотрудничестве Sinegal основан на открытом стиле общения, то есть стиле, который способствует сотрудничеству для совместной работы, особенно для обмена идеями и разработки стратегий роста. С другой стороны, строгий стиль этого руководителя предполагал посещение хотя бы раз в год каждого магазина, в котором работает компания. Для Sinegal ошибки - это возможность учиться и совершенствовать организационные операции. Его бизнес-философия основана на учении на ошибках и поддержании уровня и отношения к постоянным инновациям. Джеймс Синегал считает, что взаимодействие с клиентами и сотрудниками не должно быть исключением для человека, работающего индивидуально, или если он отвечает за тысячи сотрудников.Обратная связь, полученная от пользователей и сотрудников, была постоянной, которую Sinegal активно продвигает.

1.2 Организация

В настоящее время совет директоров возглавляют Джеффри Х. Бротман, который был одним из соучредителей организации, вместе с Джеймсом Д. Синегалом, который в настоящее время является одним из двенадцати независимых директоров компании., Со своей стороны У. Крейг Елинек является президентом и главным исполнительным директором компании (CEO), которого поддерживает исполнительный вице-президент Ричард А. Галанти, который выполняет функции финансового директора (финансового директора).

Организационная схема Costco (Организационная схема управления Costco, 2012 г.).

финансовый директор

Руководитель информационной службы

совет директоров

Генеральный директор

Мерчендайзинг

строительство

Электронная коммерция и издательское дело

Главные операционные директора по производственным подразделениям

Распределение и трафик

Администрация и главный юридический директор

Аптека

операции

HHRR и управление рисками

Региональные вице-президенты

Склад Менеджеры И руководители

Рабочие складских этажей

Работники вспомогательного отдела

С географической точки зрения Costco Wholesale Corporation подразделяется на 4 региона: Западная Европа (Великобритания и Испания), Северная Америка (Канада, Мексика и США / Пуэрто-Рико), Азия (Южная Корея, Япония и Тайвань) и Австралия. Однако с операционной точки зрения Costco представляет собой организационную структуру, ориентированную на операционную эффективность и эффективное взаимодействие различных подразделений и географических регионов.

1. Анализ рынка

2.1 Рынок, на котором работает Компания

Сегмент розничного дисконтного бизнеса - это отрасль, оборот которой составляет 390 миллиардов долларов в год (Trefis Team, 2014a). Этот стиль ведения бизнеса начался с идеи предоставления недорогих товаров для создания прочной базы постоянных клиентов. Крупнейшими представителями этих типов компаний являются Costco Wholesale, Sam's Club (подразделение Wal-Mart) и BJ's Wholesale. Costco достигла поразительного и быстрого роста, достигнув своего первого миллиарда долларов за первые 3 года работы. Некоторые отчеты потребителей предполагают, что пользователи этих систем членства могут сэкономить до 55% по сравнению с использованием традиционных предприятий розничной торговли.

Результат и развитие этих торговых клубов были замечательными. В Соединенных Штатах, например, в период с 2001 по 2011 год объем продаж в магазинах товаров повседневного спроса увеличился примерно на 47%. Однако так называемые дисконт-клубы за тот же период выросли на 135%. В результате привлекательных стимулов, которые предлагает этот тип компаний, ожидается, что этот сегмент будет продолжать расти независимо от турбулентности в экономике, фактически, в период между 2008-2009 гг. (Экономический спад) эти компании продемонстрировали рост. устойчивый.

Объяснение таких показателей частично основано на продажах мелким предпринимателям (более благоприятные экономические условия увеличивают продажи), но, кроме того, ситуация экономической нестабильности может побудить семьи покупать в больших количествах, чтобы получить лучшие скидки. Ожидается, что в будущем индустрия дисконтного бизнеса продолжит расти, и Costco станет основным лидером.

Costco на протяжении всей своей истории демонстрировала высокие темпы роста, даже превзойдя оценки, которые прогнозировались в годы, отмеченные глобальной экономической нестабильностью. Только 3% его продаж приходится на систему электронной коммерции, а это означает, что есть возможности для улучшения этой формы торговли и, как следствие, увеличения продаж в среднесрочной и долгосрочной перспективе. С другой стороны, его присутствие в Китае представляет собой хорошую возможность для роста компании, и это связано с растущим интересом этой азиатской страны к потреблению иностранной продукции.

Прогноз роста Costco Wholesale в ближайшие годы положительный. Прогноз валовых продаж на следующие несколько лет будет следующим:

Оценки за годы	2015	2016	2017
Валовые продажи	120 210 млрд	130 267 млрд	142 541 б

Источник: 4-traders (2015).

Основываясь на этих данных, можно оценить рост Costco в среднем на 8,1% в год в следующие 3 года. Если период 2015 года должен показать рост примерно на 6,7%, 2016 год - 8,3%, а период 2017 года - 9,4%. С другой стороны, Профиль отрасли розничной торговли продуктами питания (2014 г.) показывает, что в розничной торговле пищевыми продуктами в Соединенных Штатах за последние пять лет наблюдался умеренный глобальный рост, однако ожидается, что отрасль будет продолжать расти, но более медленными темпами. сильный за прогнозируемый период 2018 года.

Случай с Costco Spain символичен: 15 мая 2014 года в этой европейской стране, в Севилье, был открыт первый магазин. Компания работает так же, как и на остальных своих складах и в разных странах, где она присутствует, то есть как «торговый клуб». Испанцы ожидали трудоустройства в этом новом бизнесе так, что на 140 вакансий, рекламируемых для этой отрасли, было более 148 000 кандидатов. Ситуация, которая представляет собой, с одной стороны, высокий процент безработицы в Испании, но также большой интерес к работе и участию в организации, которая предлагает самый высокий уровень заработной платы на рынке, а также привлекательный пакет льгот для своих сотрудников. как указано; Мартинес-Рибес (2014). Присутствие Costco в Испании интересно, например, что некоторые клиенты,Из-за печально известного обнищания их покупательной способности (из-за экономического кризиса) они были организованы таким образом, что они могли объединиться и купить коробку определенного продукта, чтобы впоследствии разделить его между сторонами и, таким образом, получить доступ к низкие цены, предлагаемые американской транснациональной корпорацией.

2.2 Клиенты

Эта компания привлекает самых состоятельных клиентов в индустрии розничных дисконтных клубов. Средний индивидуальный доход его клиентов составляет 75 000 долларов США в год, из которых более 30% партнеров имеют доход 100 000 долларов США или более. Costco выходит на целевой рынок, где выделяются два сегмента: владельцы малого бизнеса и широкая общественность.

Хотя Costco Wholesale традиционно фокусировала свои усилия на привлечении пожилых клиентов из районов, расположенных в пригородах больших городов, правда в том, что в наши дни эта организация стратегически работает над привлечением партнеров из демографической группы, которая представляет младший возраст. Фактически, эта компания разрабатывает стратегию привлечения новых и молодых клиентов, как следствие большей конкурентоспособности в крупной цифровой среде, такой как конкуренты уровня; Amazon Prime.

Чтобы справиться с новой жесткой конкуренцией, Costco разработала программу партнерства с Google в районе залива Сан-Франциско. Через эту компанию компания дебютировала с услугой, которая предлагает доставку товаров на дом в тот же день покупки, что является важным преимуществом перед ее конкурентами. Кроме того, эта стратегия по привлечению молодых участников вынудила Costco совершить недавний набег на мир социальных платформ. Ожидается, что этот тип "виртуальной витрины" будет шире представлен в той мере, в какой это улучшит ее систему информационных технологий и сайт электронной торговли, как указано; Гонсалес (2014).

Еще одна форма маркетинга, которую Costco использует для привлечения молодого сегмента к своим операциям, - это, например, внедрение органических продуктов; мясо и большие пучки капусты. Вся эта политика, направленная на привлечение новых клиентских сегментов, отнюдь не означает смены курса компании. Привлечение «миллениалов» - это стратегия, направленная на устойчивый и долгосрочный рост этой организации. Тем не менее, компания не меняет направление, которое она приняла с момента своего создания, просто Costco признала изменение в моделях потребления розничных продавцов, особенно из-за большого вторжения в розничную торговлю через Интернет, и это Организация не будет прятать «голову в песок».

Некоторые из проблем, с которыми эта компания должна столкнуться в своем стремлении привлечь молодых клиентов, основаны на размере домов и / или квартир, которые этот сегмент использует для проживания. Эти типы складов ориентированы на удовлетворение потребностей семей, живущих в периферийных районах, и, следовательно, имеют достаточно места в их домах, например, для хранения больших коробок с бумажными полотенцами. Эту ситуацию компании следует рассматривать по-особенному, поскольку демографическая группа, представленная миллениалами, предпочитает жить в городах и небольших квартирах, считает аналитик; Дэн Гейман (з / ж), цитируется Гонсалесом (2014). Однако у Costco есть много возможностей для увеличения своего сегмента электронной коммерции, кроме того,увеличение производства органических продуктов рассматривается как долгосрочная политика. В конечном счете, все, что делается для снижения возраста вашего целевого рынка, будет чем-то позитивным для будущего компании.

2.3 Конкуренты

В розничной торговле в целом, и особенно в розничном дисконтном бизнесе или клубном сегменте, есть три основных конкурента: Costco Wholesale, Sam's Club (подразделение Wal-Mart) и BJ's Wholesale Club. Costco - это сеть, которая считает, что продает клиентам с более высокой покупательной способностью (75 000–100 000 долларов в год). Эти розничные дисконтные компании на самом деле не являются типом складов, а представляют собой инновационную бизнес-модель. Конкуренция между этими дисконт-клубами основана на таких факторах, как цена, качество товаров и выбор, обслуживание клиентов и распределение их магазинов. Однако эти дисконтные клубы также конкурируют с широким спектром других розничных компаний, включая: Wal-Mart (со своими суперцентрами), Dollar General,сети по продаже товаров широкого потребления, супермаркеты и заправочные станции (в том числе).

Индустрия членских клубов во всем мире резко выросла. Однако их магазины расположены между США, Канадой и Мексикой. Доля рынка для этой отрасли составляет:

Источник: Агилар (2014).

Компании, применяющие этот стиль членства по принципу «плати за покупку», получают два важных преимущества: отличие от конкурентов и возврат клиентов. Одной из характеристик, отражающих успех этой бизнес-модели, является высокий процент возобновления членства. Costco Wholesale в США поддерживает более 90%. Обновление клиентов-участников.

Из трех дисконтных ритейлеров Costco - это сеть, которая собирает самый высокий годовой доход, и в последние годы она растет более быстрыми темпами, чем Sam's Club, при этом компания-конкурент представляет наибольшую угрозу. Фактически, есть определенные элементы, которые могут поставить под угрозу лидерство Costco Wholesale. Например, годовое членство конкурентов заметно ниже: Costco взимает с клиентов 55 долларов в год, Би Джей - 50 долларов, а Sam's Club - всего 40 долларов, что дает последнему значительное конкурентное преимущество. С другой стороны, членство для исполнительных членов, которое дает доступ к программам вознаграждения, стоит 110 долларов в Costco, но его главный конкурент (Sam's Club) взимает 100 долларов и имеет аналогичные преимущества. С точки зрения распределения магазинов в США,Costco имеет 474 магазина в 43 штатах, однако большая их концентрация находится в Калифорнии. Sam's Club, со своей стороны, имеет 620 магазинов в 47 штатах и ​​Пуэрто-Рико, но пропорционально распределены по всей стране.

Отличительной чертой главного конкурента Costco является продажа продукции Apple. Sam's Club имеет важное конкурентное преимущество: это единственный дисконтный ритейлер, который продвигает этот престижный бренд, привлекая к конкурентам другой целевой сегмент, в основном молодых руководителей, студентов университетов и молодых клиентов. Другие аспекты, которые делают конкуренцию Costco реальной угрозой лидерству в отрасли, связаны с доставкой на дом, установкой и технической поддержкой. Sam's Club заслужил уважаемое место в этой сфере. Однако Costco не сильно отстает и совершенствует эти типы услуг, стратегически сотрудничая с Google в Сан-Франциско, чтобы начать доставку на дом в тот же день покупки.Конкуренция Costco не прекращается ни в одной области деятельности, тем более в отношении продуктов, которые они продают; на самом деле, некоторые специализированные исследования показали, что Sam's Club имеет самые низкие цены среди трех конкурентов (Trefis Team, 2014a).

1. Правовые стратегии

3.1 Юридическая форма компании

Costco Wholesale Corporation (CWC) с юридическим адресом: 999 Lake Dr.

Issaquah, WA, 98027 United States, занимает 19-е место в рейтинге Fortune 500 за период 2014 года, поднявшись на 3 позиции по сравнению с предыдущим годом (Fortune 500, 2015). Эта компания стала публичной 5 декабря 1985 года с начальной ценой акций 1,67 доллара. Торговля на фондовой бирже NASDAQ под символом «COST». Как корпорация, это юридическое лицо имеет независимый юридический статус (юридическое лицо) и принадлежит своим акционерам, что означает, что само юридическое лицо имеет свои собственные права и обязанности, а не свои акционеры, в случае соблюдения Закона. относительно ваших действий, налоговых платежей, долгов и т. д.

Эта компания, поскольку она осуществляет международные операции, постоянно подвергается рискам, связанным с законодательными, судебными, бухгалтерскими, нормативными и политическими аспектами. Этот сложный сценарий демонстрирует уязвимость, которой могут быть подвержены эти многонациональные организации, действующие в глобальном контексте. Каждая страна и регион мира имеют правовые аспекты, которые не обязательно являются единообразными, то есть, если компания не способна понимать и соблюдать законы территорий, на которых она осуществляет свою деятельность, она может легко пострадать, что подвергнет деятельность компании риску. бизнес, финансовое положение, их результаты и даже их постоянство на определенной территории.

Существует разнообразный и обширный набор внешних факторов, которые компания не может контролировать как в своей деятельности в Соединенных Штатах, так и за рубежом. Международные правила могут даже негативно повлиять на результаты бизнеса. Изменяющиеся законы, политические условия, экономическая нестабильность, нормативные ограничения, валютное регулирование и регулирование обменных курсов, фискальная денежно-кредитная политика, неблагоприятные налоговые платежи, страны, менее стабильные, чем Соединенные Штаты, и т. Д. Это всего лишь образец проблем, с которыми Costco Wholesale Corporation должна столкнуться в рамках международной правовой и нормативной базы (Costco, 2014a).

Эта корпорация подчиняется сложному и обширному набору законов и постановлений на федеральном, государственном, региональном, местном и международном уровнях. Законы, связанные с охраной окружающей среды, преобразованы, например, в элементы, особо охраняемые соответствующими органами. Существует подробное руководство по правилам, которое регулирует правильное обращение, хранение и обращение с опасными и неопасными материалами. Costco, осознавая важность этого вопроса и стремясь защитить свой бизнес, разработала строгий кодекс корпоративной этики, в котором она обязуется: соблюдать законы.

Компания заявляет в своем этическом кодексе, что Закон неопровержим, поэтому существует моральное и императивное обязательство соблюдать законы. Эта организация ведет свою деятельность в полном соответствии с законами каждого сообщества, в котором она работает. Компания стремится соблюдать все законы и требования законодательства, уважать все органы власти и их позиции, соблюдать все меры безопасности и защиты продаваемой продукции, превосходить экологические стандарты, установленные сообществами, в которых она работает. соблюдать все применимые законы о заработной плате и часах, уважать все антимонопольные законы, вести дела с зарубежными странами на законных основаниях и надлежащим образом в соответствии с национальными и международными законами, действовать в соответствии с постановлением Закона о коррупции,то есть без предложения, дачи, вымогательства или получения взятки или комиссии в любой форме от какого-либо лица, а также без уплаты с целью ускорения действий правительства или действий в нарушение внешней политики (Закон о коррупции). Компания также поощряет представление отчетов в Комиссию по ценным бумагам и биржам в дополнение к другим публичным сообщениям компании, делая это справедливым, точным, понятным и своевременным образом (Thomson, 2009).понятным и своевременным (Thomson, 2009).понятным и своевременным (Thomson, 2009).

Таким же образом Costco соблюдает законодательство различных сообществ, где

3.2 Основные юридические проблемы, с которыми столкнулась компания

Компания участвует или может участвовать в различных аудитах и ​​юридических процедурах, которые, в зависимости от их решения, могут повлиять на бизнес, финансовую ситуацию и результаты операций. Costco работает в рамках сложной правовой и нормативной системы, компания участвует и может участвовать в судебных разбирательствах и аудитах, которые включают или включают в себя: расследования «большого жюри», правительства или правительственные учреждения, потребителей, сотрудников, законы о невостребованной собственности, правонарушения или другой вид судебного разбирательства.

Дело Omega против Costco: согласно McCormak (2011), Верховный суд США первоначально вынес решение против американского розничного продавца в 2011 году. Omega, швейцарская компания, производящая часы класса люкс, подала в суд на Costco Wholesale в Калифорнии в предполагаемое нарушение закона об авторском праве в США. Проблема возникла, когда североамериканская транснациональная корпорация купила по низким ценам в Нью-Йорке около 500 прекрасных часов этой марки, приехавших из Южной Америки. Costco продавала часы по ценам значительно ниже среднерыночных (на 40% ниже). Швейцарская компания обвинила в нарушении авторских прав, поскольку американская компания не запрашивала разрешения на продажу своей продукции по таким низким ценам, не соблюдая рыночную цену, предложенную Omega розничным торговцам.

Однако, как стало известно из новостей, Northrup (2015) только что объявил, что спор между Costco и Omega, который они затягивали в течение десятилетия, только что принял окончательный оборот. Часы, выпущенные на рынок в 2003 году, не нарушали бы Закон об авторском праве. Суд отмечает, что если Omega не может заставить Costco продавать свою продукцию по низким ценам и приобретать ее на «сером рынке», ей следует использовать другую тактику распространения, чтобы этого не произошло.

Дело Майкла Корса против Costco: в июне 2013 года американский бренд Michael Kors подал в суд на Costco, потому что последний разослал своим клиентам электронное письмо, предлагающее роскошные продукты, на котором была фотография кошелька Майкла Корса, который Costco никогда не продавал. Иск был основан на условиях вводящей в заблуждение рекламы, поскольку Costco не продает этот бренд, утверждается, что существует обман покупателей, и компания, производящая эти роскошные сумки, считает, что важно защитить репутацию своего бренда. Эти компании урегулировали этот вопрос, достигнув соглашения в июле 2014 года в Федеральном суде Нью-Йорка. Детали достигнутого соглашения хранились в тайне для обеих сторон (Vehling, 2014).

В наши дни Costco стала объектом судебного иска в Калифорнии на 50 миллионов долларов из-за предполагаемой невыплаты сверхурочных работникам. В иске, поданном Мэри Пайтелевски, указывается, что компания держала рабочих запертыми внутри магазинов в течение 15 минут после того, как отметила часы на выходе. Компания заявляет, что удержание сотрудников в сараях до тех пор, пока руководители не закончат процедуру закрытия, было необходимой мерой для обеспечения безопасности магазина. Это действие является нарушением закона FLSA Министерства труда США (раздел о часах и заработной плате), как указано; Манди (2011). В декабре 2010 года федеральный судья в Калифорнии вынес решение по первоначальному иску по делу о сверхурочной оплате против Costco, постановив, что он может рассматриваться как действие штата Калифорния и,также как коллективные действия на национальном уровне.

Еще одна юридическая проблема возникла в августе 2014 года: Комиссия по равенству в сфере занятости (EEOC) в Чикаго подала иск против Costco Wholesale. Эта организация нарушила Раздел VII Закона о гражданских правах 1964 года, который защищает сотрудников от дискриминации по признаку пола. Сотрудник компании постоянно подвергался преследованиям со стороны клиента компании. После того, как руководство несколько раз доводило эту ситуацию до сведения, удовлетворительных ответов не было, они даже просили его проявить доброту к партнеру компании. Работницу, о которой идет речь, этот человек настолько преследовал, что ей пришлось запросить охранный ордер в полиции. После расследования событий EEOC пришел к выводу, что усилия, приложенные сотрудником, были недостаточны для Costco,что компания создала сексуализированную и враждебную рабочую среду для сотрудников-женщин. Судебный процесс продолжается и основан на неспособности Costco остановить продолжающееся сексуальное домогательство клиента в отношении одного из ее молодых сотрудников, EEOC (2014).

1. Финансовый и бухгалтерский анализ

4.1 Балансовый отчет

Согласно финансовым отчетам, приведенным в Приложении 1. Компания демонстрирует хорошее финансовое положение, где обязательства за последние 3 года представляют собой обязательства, которые компания приобрела в таких проектах, как приобретение оборудования, но особенно в отношении инвестиций в новые магазины, созданные Costco Wholesale. Активы последних трех периодов (2013-15) отражают положительную ситуацию в компании, приносящую прибыль своим партнерам и поддерживающую постоянный процесс экономической платежеспособности.

Расчет трех ключевых коэффициентов для Costco Wholesale

Коэффициент текущей ликвидности (2014 г.): оборотные активы / текущие обязательства.

17 588 000/14 412 000 = 1,22

Согласно анализу этого коэффициента и, с технической точки зрения, результат 1,22 представляет собой хорошую производительность для измерения платежеспособности Costco Wholesale в период 2014 г. Результат более 1 (или между 1 и 2) считается положительным, поскольку он означает, что компания имеет хорошую способность выплатить свои долги в короткие сроки. И наоборот, количество меньше 1 может считаться отрицательным или плохим. Эти данные имеют особое значение для кредиторов компании, однако знание того, что есть возможности для выполнения обязательств компании, является хорошей новостью для всех заинтересованных сторон.

Рентабельность продаж (2014 г.): чистая прибыль / продажи

2 058 000/112 640 000 = 1,83%

Результат этого соотношения показывает относительно положительную ситуацию для Costco Wholesale. Соотношение между ценами и затратами представляет собой прибыль, которую компания может получить в зависимости от объема продаж. 1,83% считается положительным, однако компания должна иметь возможность увеличить этот процент и добиться еще более высокой нормы прибыли.

Оборачиваемость совокупных активов (2014 г.): Продажи / совокупные активы

112 640 000/33 024 000 = 3,41

Коэффициент, показывающий оборачиваемость активов компании, приводит к общей оборачиваемости активов 3,4 раза в год. Этот результат показывает, что Costco покрывает инвестиции в 3,41 раза за счет дохода от продаж, или, другими словами, компания получает в 3,41 раза больше сделанных инвестиций. Результат считается положительным, однако доходность должна быть увеличена, чтобы вызвать увеличение продаж с наименьшими возможными вложениями.

4.2 Отчет о прибылях и убытках

Представленная финансовая информация представляет компанию, которая эффективно растет и развивается. Costco Wholesale в 2014 году увеличила чистую выручку от продаж на 7% по сравнению с предыдущим периодом. Этот рост основан на примерно 4% продаж, связанных с открытием новых магазинов в период 2013-2014 гг. С другой стороны, компания оказала негативное влияние на процент роста, связанный с такими ситуациями, как колебания цен на нефть в мире и отрицательная разница в обмене валюты, как указано в Costco (2014b)., Доход от членства партнеров составляет 2,20% от чистых продаж. Членские взносы Costco Wholesale увеличились на 6% в период 2014 г. Это увеличение связано в основном с привлечением новых клиентов из открытых магазинов, но также увеличилось и для тех, кому пришлось продлить свое членство в этот период.

Валовая прибыль от продаж увеличилась на 4 пункта по сравнению с периодом 2014-2013 гг. (10,66% 10,62%). В период с 2013 по 2012 год наблюдался больший рост, достигнув 7 базисных пунктов. С другой стороны, общие и административные расходы увеличились на 7% в период 2014-2013 гг. Это увеличение произошло в основном из-за увеличения операционных расходов, где рост стоимости нефти и инвестиции в обновление информационных систем в Соединенных Штатах составили наибольшую долю этого увеличения.

Чистая прибыль компании за последние три года составила: 2 058 000 (2014 г.), 2 039 000 (2013 г.) и 1 709 000 (2012 г.). Что представляет собой умеренное, но постоянное увеличение. Costco также увеличила выручку на квадратный фут в США с 818 долларов в 2008 году до 942 долларов в 2013 году. Исторически компания показывала устойчивый рост с течением времени, достигнув 6% в период 2012-2013 годов. 12% в предыдущий период и 14% в период 2011 года. На операции Costco в США приходится 72% общих продаж, за которыми следуют 16% магазинов в Канаде и 12% других международные операции.

График% продаж в Costco International Operations:

Источник: Costco (2014b).

4.3 Цена акций

Costco Wholesale Corporation (COST) -NasdaqGS (по состоянию на 23 января 2014 года; в долларах США).

Предыдущее закрытие: 141,27 Дневной диапазон: 140,87 - 142,31

Открытие: 141,59 52 недели Диапазон: 109,50 - 146,82

Предложение: N / A Объем: 1,700,402

Спрос: 162,00 x 100 Средний объем (3 м): 1 945 410

Целевая оценка 1a: 147,09 Рыночная капитализация: 62,57 млн

Бета: 0,82 Цена / прибыль: 29,53

Дата следующей выплаты: нет данных EPS (ttm): 4.81

Дивиденды и доходность: 1,42 (1,00%)

Источник: Yahoo Finance (2015).

Ежедневный график (23 января 2015 г.) колебаний цен на акции, Источник: Fusion Media (2015).

График колебаний курса акций за год (январь 2014 г. - январь 2015 г.), Источник: Fusion Media (2015).

График колебаний цен на акции за 5 лет (2010-2015), Источник: Fusion Media (2015).

Согласно собранной и проанализированной информации, показатели складских запасов Costco Wholesale были положительными и постоянными с течением времени. Эти данные позволяют прогнозировать долгосрочный восходящий тренд, что представляет собой хорошую инвестиционную возможность. В краткосрочной перспективе ситуация несколько иная. Стоимость COST показала, что были периоды времени, когда краткосрочные колебания были незначительными, однако в целом акции компании демонстрируют положительную и постоянно растущую динамику. Этот восходящий тренд не показывает возможного изменения направления, COST не показывает признаков истощения, что позволяет нам делать предположения о восходящем тренде в долгосрочной перспективе.

1. Продукты (или Услуги)

5.1 Основные продукты

Costco продает в своих магазинах около 4000 товаров. Меньшая сумма по сравнению, например, со 150 000, которые WalMart имеет в своих суперцентрах, или 40 000, которые предлагаются в обычном супермаркете (Edleson, 2014). Широкий ассортимент выбранных продуктов охватывает широкий диапазон: от; мясо, икра, телевизоры, цифровые фотоаппараты, молочные продукты, игры, игрушки, музыкальные инструменты, вентиляторы, чистящие средства, пылесосы, книги, компакт-диски, DVD-диски, кухонный инвентарь, люстры, автомобильные аксессуары, рецептурные лекарства, проявление фотографий, бензин, моющие средства, консервы, напитки, вино, пиво, инструменты, лекарства, отпускаемые без рецепта, канцелярские товары, компьютеры, телефоны, путешествия, цветы, товары для животных и т. д. Обычное дело - найти в каждом магазине компании,аптеки, центры питания, фотоцентры, центры оптики и слухопротезирования, заправочные станции, центры печати и копирования (среди прочего).

Примерно продукции, которую продает компания, находится в постоянном изменении, многие из них являются престижными и элегантными брендами. Идея состоит в том, чтобы предлагать покупателям роскошные продукты по привлекательным ценам, однако эти исключения имеют ограниченный ассортимент. Разделение по отделам или товарным разделам делится следующим образом:

Еда: фрукты, овощи, мясо, рыба, морепродукты, выпечка, деликатесы и упакованные пищевые продукты.

Сухая: сладости, закуски, табак, алкогольные и безалкогольные напитки, чистящие средства и принадлежности для учреждений.

Hard Line: бытовая техника, электроника, товары для здоровья и красоты, компьютер, офис, принадлежности для патио и сада, спортивные товары, мебель и автомобильные принадлежности.

Soft Line: одежда, бытовая техника, ювелирные изделия, украшения и мелкая бытовая техника.

Аксессуары и прочее: бензин, аптека, фуд-корт, оптический центр, слуховой центр, проявка фотографий и путешествия.

Источник: Costco (2015b).

Продажи по товарной категории:

Источник: Ибрагим, Митчел и Урагучи (2015).

Особо следует отметить недавнюю интеграцию в группу продуктов, предлагаемых органическим ассортиментом. Компания успешно внедряет мясо, овощи, витамины, здоровое питание, закуски и т. Д. В органической версии, которая была с большим успехом принята определенными целевыми сегментами (Costco, 2015c). Предлагаемые оптические услуги характеризуются наличием специализированного персонала, дизайна линз известных брендов и высокого качества, контактных линз и т. Д. Со своей стороны, аптеки имеют бесплатную систему членства для своих членов, позволяющую значительно сэкономить на сравнении рецептов, бесплатные программы для проверки плотности сердца и костей, услуги вакцинации и,возможность доступа к тысячам непатентованных продуктов менее чем за 10 долларов в месяц при поставке на 90 дней.

Слуховые службы являются самыми современными с точки зрения цифровых слуховых принадлежностей, и их членам предлагаются бесплатные экзамены на слух. Со своей стороны, эксклюзивный бренд Costco Kirkland сумел позиционировать себя как ведущий бренд в Соединенных Штатах по качеству и цене, которые включают в себя мужскую одежду, чистящие средства, бумажные полотенца, продукты питания для собаки и др.

Некоторые очень престижные бренды предпочитают не продавать свою продукцию в магазинах Costco, однако эта компания и в рамках закона продает определенные люксовые бренды, которые она получает, через «серый рынок» или другой розничный торговец, который хочет избавиться некоторых малооборотных товаров. С другой стороны, отличительной чертой Costco Wholesale является продажа в больших количествах своей продукции, что подразумевает особую презентацию и хранение на стеллажах, компания хранит товары в торговом зале и выставляет их в больших количествах. Таким образом, для каждого элемента сокращается объем работы, необходимой для обработки и складирования товаров.

Costco поддерживает прямые деловые отношения со значительной группой признанных национальных и международных брендов. Среди них: Coca Cola, Canon, Casio, Samsung, Panasonic, Nestlé, Colgate-Palmolive, Levi Strauss, Hewlett-Packard, Procter & Gamble, Sony, Michelin и другие производители, поставляющие продукцию их торговой марки Kirkland.

5.2 Производство

Costco Wholesale Industries, является подразделением Costco Wholesale Corporation, это подразделение отвечает за специальную упаковку определенных продуктов питания, оптические лаборатории, переработку мяса и распространение ювелирных изделий. Компания постоянно стремится к совершенствованию своей деятельности и повышению эффективности. Упаковка товаров или обработка мяса составляют значительную часть продуктов, которые продает компания.

В Соединенных Штатах Costco покупает большую часть товаров напрямую у производителей, которые отправляют заказы на одни и те же склады или направляют товары в один из девяти центров сбора, которыми владеет компания, которые служат точки распространения для ближайших магазинов. В случае товаров, поступающих от производителей в больших количествах и в контейнерах, компания перераспределяет эти товары отдельными порциями, кроме того, перемещает их в рекордные сроки, обычно менее чем за 24 часа. Эти товары, когда они поступают в указанные магазины, сразу же отправляются в торговый зал. Это минимальное количество, которое хранится на складе, что снижает затраты, связанные с несколькими этапами в каналах распределения. Costco поддерживает прямые закупочные отношения с производителями, то естьне проходит через дистрибьюторов. Кроме того, компании удалось внедрить недорогую операционную логистику, продвигая эффективную упаковку на собственных перерабатывающих предприятиях, развивая эффективную и устойчивую структуру: конкурентное преимущество, которому трудно сопоставить.

Kirkland - фирменный бренд Costco, который развивается уже 20 лет с тех пор, как был запущен как эксклюзивный бренд для компании. В настоящее время этот фирменный бренд входит в 20% товаров, которые можно найти в магазинах. Через Kirkland Costco может разрабатывать новые продукты, новые категории продуктов и новые продукты из существующих категорий, что позволяет компании контролировать качество того, что производится под институциональным брендом. С другой стороны, бренд Kirkland способствует повышению стандартов качества и снижению конкурентных цен на национальные бренды. Kirkland - продукт тесного сотрудничества между Costco Wholesale и теми производителями, которые разрабатывают высококачественные продукты для компании. Примером этого является консервированный тунец Kirkland.Компания в сотрудничестве с Bumble Bee создала очень конкурентоспособный и высококачественный продукт; консервированный тунец с гораздо большим количеством мяса и меньшим количеством воды или масла. Партнерство оказалось полным успехом для обеих компаний, компании под брендом Kirkland удалось создать более дорогой, но более качественный продукт, основанный на другом нарезке рыбы, а Bumble Bee, со своей стороны, удалось представить новый продукт, под своим брендом и вдохновленные базовыми спецификациями, реализованными Costco.и Bumble Bee, со своей стороны, смогли представить новый продукт под своим брендом и вдохновились базовыми спецификациями, реализованными Costco.и Bumble Bee, со своей стороны, смогли представить новый продукт под своим брендом и вдохновились базовыми спецификациями, реализованными Costco.

Costco владеет мясоперерабатывающим заводом площадью 250 000 квадратных футов в калифорнийской долине Сан-Хоакин. Это относительно новое предприятие, отличающееся максимальным уровнем очистки и контроля качества (Madrak, 2012). Меры безопасности при обращении с мясом чрезвычайно требовательны, например, этот перерабатывающий завод имеет на своих станциях современную технологию для санитарных станций для мытья рук, которые позволяют ответственным за завод контролировать, чтобы каждый сотрудник использует их минимум четыре раза в день. Кроме того, при поставке мяса из-за границы необходимо предъявить сертификат, подтверждающий, что продукт был должным образом протестирован и не содержит никаких загрязнений. В любом случае Costco проводит независимую проверку.Компания вернет любой товар, имеющий какие-либо санитарные отклонения. Возврат практически отсутствует, проблемы возникают менее чем у 1% товаров.

Фрукты и овощи отправляются в магазины с производственных площадок шесть дней в неделю, что значительно способствует соблюдению стандартов свежести и качества, которые поддерживает компания. С другой стороны, Costco ежедневно производит, выпекает и упаковывает продукты в своих магазинах, что позволяет поддерживать высокий уровень свежести пирогов, хлеба, тортов, фруктовых лотков, натуральных соков, тортов и т. Д. Компания имеет различные упаковочные центры, два мясоперерабатывающих завода и две оптические лаборатории, которые работают эффективно и позволяют снабжать существующие магазины в США своей продукцией.

Куриные грудки упаковываются в вакуумную упаковку и снимаются с кожи на предприятии компании в Сиэтле. Упаковка состоит из двух частей на лоток, что позволяет клиентам использовать за раз только то, что необходимо. Costco максимально сокращает количество упакованных деталей, тем самым помогая экономить ресурсы и поддерживать низкие цены. С точки зрения сезонных продуктов компания продвигает политику ранней покупки, то есть не должно вызывать удивления увидеть рождественские продукты в августе, философия основана на методике управления запасами FIFO (первый пришел - первым ушел), которая что позволяет компании поддерживать конкурентоспособные цены, исключая складские расходы или перемещение излишков продукции. Эта стационарная сегментация включает украшения для праздников,зимняя одежда или предметы, товары для школьных занятий, грили, аксессуары для улицы, газонокосилки и садовые принадлежности (Costco, 2015c).

Упаковка продуктов в Costco всегда будет организована в большем количестве, чем в обычных магазинах (за некоторыми исключениями), например, принято покупать две порции хлеба, поднос с двумя цветными капустами, упаковку с двумя посудомоечными машинами., очень большая банка майонеза и т. д.

5.3 Исследования и разработки

Разработка новых продуктов для Costco в первую очередь сосредоточена под собственным брендом Kirkland. Но делается это за счет сотрудничества с другими продюсерскими компаниями. Kirkland способствует исследованиям и разработке новых продуктов. Этот собственный бренд представляет 25% совместных продаж Costco Wholesale на национальном и международном рынках. Компания приняла в качестве стратегической политики сотрудничество с производственными компаниями и разработку совместных инвестиционных программ для разработки новых продуктов на национальном и международном уровнях (Costco, 2014b). Компания установила партнерские отношения с более чем 60 поставщиками по всему миру, и есть надежда, что благодаря этим партнерским отношениям станет возможным исследование и разработка флагманских продуктов, которые компания будет предлагать в будущем.

Costco, с другой стороны, прилагает постоянные усилия для разработки решений проблем, связанных с устойчивостью использования энергии, совершенствованием дизайна упаковки и систем распределения товаров. В краткосрочной перспективе организация сосредоточена на разработке программы, позволяющей утилизировать отходы производственной деятельности компании. В связи с особенностями бизнеса эта организация разрабатывает внедрение более эффективной компьютерной программы, которая позволит обрабатывать транзакции, обобщать результаты и эффективно управлять бизнесом. Costco постоянно инвестирует значительные средства в свои информационные и технологические системы, но такжеесть особый интерес к включению новых тенденций и / или моды в их магазины.

1. Веб-сайт и технологии

6.1 Веб-сайт

Веб-сайт Costco используется в основном для рекламы продуктов, создания онлайн-продаж, демонстрации сезонных товаров, отображения дневных предложений, продвижения эксклюзивных предметов и продуктов с ограниченным временем (например, мебели и предметов домашнего обихода). декор). Кроме того, Costco использует свой веб-сайт для рекламы своего сайта Costco-Travel и кредитной карты на бензин. Еще одно использование страницы компании - отображение всех существующих на ней отделов, которые расположены в желудочке вверху главной страницы, предупреждая посетителей страницы обо всех разновидностях статей. и доступные услуги.

Веб-сайт компании также позволяет пользователям совершать покупки в Интернете, независимо от того, есть ли у них партнерское членство (те, у кого его нет, будут платить дополнительные 5% от цены для партнеров, как указано на той же странице, Costco (2015e)). Также возможен мониторинг совершенных покупок, аспект, который отражает усилия организации по участию в электронной торговле путем доставки электронных счетов-фактур и предложения различных вариантов оплаты.

С точки зрения отдела кадров, веб-сайт Costco мог бы лучше использовать его, особенно когда речь идет о найме нового персонала. Раздел возможностей трудоустройства выделен очень мелким шрифтом и расположен в нижней части экрана, но, кроме того, Costco не указывает, есть ли реальные вакансии, а предлагает только описания должностей, описания и общие характеристики. каждой позиции, не уточняя, есть ли реальная возможность для какой-либо из них. На первый взгляд кажется, что это не лучший способ набора внешней рабочей силы, тем более что компания не раскрывает информацию, касающуюся предлагаемой заработной платы, однако,Есть возможность заполнения форм после открытия личного кабинета на странице компании. В отличие от Costco, например, Publix (сеть супермаркетов) имеет на своем веб-сайте область, которая очень привлекательна и удобна для навигации для тех, кто заинтересован в работе в этой компании. На этом веб-сайте размещаются вакансии, на которые вы можете подавать заявки в различных областях; магазины, аптека, информационные технологии, корпоративное, промышленное обслуживание, распределение, производственные и административные роли. Описание вакансии является подробным, и те должности, которые предлагаются «в реальном» виде, описаны зеленым шрифтом, предлагая немедленную заявку. Кроме того, он структурирован таким образом, что навигационная карта для заполнения онлайн-заявки четко описана и,это очень легко понять.

Этический кодекс Costco также нелегко найти на домашней странице. Скорее, общественность должна выполнить поиск по термину «этический кодекс», если они хотят узнать об этом аспекте компании, когда пользователи заходят на страницу, они должны щелкнуть гиперссылку, которая приведет читателя на внешнюю страницу, где находится Этический кодекс Costco, по всей видимости, нет эффективного или ускоренного механизма для чтения этого документа, который так важен для организации. Еще один отрицательный момент веб-сайта Costco - это отсутствие информации о том, какие усилия предпринимает эта организация с точки зрения социальной ответственности. Компания просто не использует сайт для продвижения этой деятельности.

На веб-сайте Costco подробно показано, как перемещаться по нему, и подробно объясняется, как делать покупки (путем предварительной регистрации). Способы оплаты, доставка на дом, дополнительные расходы (налоги, доставка), способы доставки товаров, размер и типы товаров, адрес, по которому товары будут отправлены, безопасность и т. Д. Информация, предлагаемая на странице, обширна, служба поддержки клиентов имеет возможность написать или задать любой вопрос, связанный с покупкой в ​​Интернете, кроме того, на ней есть ссылки на популярные статьи, найденные в Интернете. Costco четко сообщает, как стать партнером компании, правила возврата продукта, обзор продукта и способы связи с компанией, кроме того,полного списка с местонахождением магазинов в США.

С другой стороны, Costco предоставляет услуги своим сотрудникам на веб-сайте, разработанном для них. Например, работники могут получать доступ и обновлять информацию, связанную с их налоговыми платежами, банками, отображением временных карт, квитанциями об оплате, W-2, особыми событиями, льготами для здоровья, советами по питанию, скидками. в абонементе в спортзал и т. д.

По данным Trefis Team (2014b), в последние кварталы онлайн-бизнес Costco рос уверенными темпами, чему способствовали его веб-сайт, различные новые мобильные приложения и запуск новых категорий онлайн-продуктов. После роста на 24% в первом квартале 2014 финансового года выручка ритейлера от электронной торговли увеличилась на 20% во втором квартале 2014 финансового года. С другой стороны, стратегия компании в области электронной торговли увеличилась. Категории продуктов и лучшее управление запасами помогут консолидировать посещаемость веб-сайта и рост онлайн. Около 80% -90% продуктов, предлагаемых на веб-сайте Costco, отличаются от инвентаря вашего магазина, что позволяет избежать каннибализации продукта.В настоящее время Costco ведет электронную торговлю в трех международных регионах; Канада, Великобритания и Мексика.

6.2 Информационные технологии

Несомненно, информационные технологии были инструментом, который позволил Costco Wholesale поддерживать капитальную продуктивность и эффективную систему связи. Штаб-квартира компании, расположенная в Иссакуа, штат Вашингтон, также является местом расположения отдела информационных систем, возглавляемого Полом Г. Моултоном (Costco, 2015d). Современные компьютерные системы, его первое приложение для смартфонов, улучшение веб-сайта с помощью новых технологий и эффективное использование смартфонов - это основные технологические артефакты, которые позволяют повысить производительность в течение дня, но также являются инструменты, позволяющие быстро реагировать на неожиданные ситуации.

Информационные технологии для Costco стали ключевой стратегией расширения бизнеса. Компания вложила значительные средства в приобретение компьютерных систем и оборудования. Информация находится в режиме онлайн, например, высшее руководство может собирать достоверную информацию о том, что происходит в точках продаж и на складах, без промедления и о любом магазине и / или обо всем этом, то же самое в отношении продукта. конкретный или конкретный заказчик. Costco удалось создать прибыльную и эффективную технологическую платформу, которая стала важной вехой для компании. Эта компания имеет сотрудничество (субподряд) с компанией Information Resources, Inc. (IRI) для некоторых конкретных видов деятельности службы информационных технологий,как указано; РИС (2013). В число клиентов IRI входят 95% компаний из списка Fortune Global 500 в сфере розничной торговли и медицинских услуг, MAPR (2014). Однако Costco традиционно не делает ставку на технологические науки, весь успех, достигнутый в ее развитии, на самом деле, основной упор в деятельности компании был сделан на коммерческие стратегии, которые связаны с искусством умения покупать и продавать товары, как указано; Томсон (2009).как он указывает, это заложено в коммерческие стратегии, связанные с искусством знать, как покупать и продавать товары; Томсон (2009).как он указывает, это заложено в коммерческие стратегии, связанные с искусством знать, как покупать и продавать товары; Томсон (2009).

Компания внесла дальнейшие улучшения в информационную платформу поставщиков Costco Collaborative Retail Exchange (CRX), которая включает категорию для отслеживания обновлений в реальном времени и другие интересные инструменты, которые обеспечивают трехлетний исторический обзор тенденций розничной торговли. сезон и конкурентная среда компании по данным RIS (2013). Система CRX была первоначально запущена в 2004 году, сегодня этот технологический инструмент обеспечивает глобальное решение для категории точек продаж и мониторинга цепочки поставок. Кроме того, эта платформа предоставляет поставщикам компании непротиворечивые внутренние данные, позволяя эффективно обеспечивать обратную связь и взаимодействие между сторонами.Категория «сервисные инструменты» обеспечивает критическую производительность и сравнительный анализ. Эта новая функция позволяет производителям измерять производительность по остальным категориям, а также по всем подкатегориям и сегментам, выпущенным Costco. Эти новые данные позволяют производителям выявлять тенденции в каждой категории, отслеживать их эффективность, а также получать ценную информацию о конкурентной среде. Другие преимущества, предлагаемые этими сервисными инструментами, заключаются в способности иметь историческое представление о сезонной эволюции и конкурентной среде за последние три года, предоставляя ценную информацию для рекламных мероприятий, демонстраций продуктов и количества запасов, РИС (2013).Эта новая функция позволяет производителям измерять производительность по остальным категориям, а также по всем подкатегориям и сегментам, выпущенным Costco. Эти новые данные позволяют производителям выявлять тенденции в каждой категории, отслеживать их эффективность, а также получать ценную информацию о конкурентной среде. Другие преимущества, предлагаемые этими сервисными инструментами, заключаются в способности иметь историческое представление о сезонной эволюции и конкурентной среде за последние три года, предоставляя ценную информацию для рекламных мероприятий, демонстраций продуктов и количества запасов, РИС (2013).Эта новая функция позволяет производителям измерять производительность по остальным категориям, а также по всем подкатегориям и сегментам, выпущенным Costco. Эти новые данные позволяют производителям выявлять тенденции в каждой категории, отслеживать их эффективность, а также получать ценную информацию о конкурентной среде. Другие преимущества, предлагаемые этими сервисными инструментами, заключаются в способности иметь историческое представление о сезонной эволюции и конкурентной среде за последние три года, предоставляя ценную информацию для рекламных мероприятий, демонстраций продуктов и количества запасов, РИС (2013).против всех подкатегорий и сегментов, выпущенных Costco. Эти новые данные позволяют производителям выявлять тенденции в каждой категории, отслеживать их эффективность, а также получать ценную информацию о конкурентной среде. Другие преимущества, предлагаемые этими сервисными инструментами, заключаются в способности иметь историческое представление о сезонной эволюции и конкурентной среде за последние три года, предоставляя ценную информацию для рекламных мероприятий, демонстраций продуктов и количества запасов, РИС (2013).против всех подкатегорий и сегментов, выпущенных Costco. Эти новые данные позволяют производителям выявлять тенденции в каждой категории, отслеживать их эффективность, а также получать ценную информацию о конкурентной среде. Другие преимущества, предлагаемые этими сервисными инструментами, заключаются в способности иметь историческое представление о сезонной эволюции и конкурентной среде за последние три года, предоставляя ценную информацию для рекламных мероприятий, демонстраций продуктов и количества запасов, РИС (2013).Другие преимущества, предлагаемые этими сервисными инструментами, заключаются в способности иметь историческое представление о сезонной эволюции и конкурентной среде за последние три года, предоставляя ценную информацию для рекламных мероприятий, демонстраций продуктов и количества запасов, РИС (2013).Другие преимущества, предлагаемые этими сервисными инструментами, заключаются в способности иметь историческое представление о сезонной эволюции и конкурентной среде за последние три года, предоставляя ценную информацию для рекламных мероприятий, демонстраций продуктов и количества запасов, РИС (2013).

Еще одна область, в которой Costco успешно пошла, - это использование технологии виртуализации для экономии места, снижения затрат и повышения гибкости информационных технологий. В 2006 году организация начала инвестировать в передовые технологии, некоторые из инструментов, которые она приобрела: Windows Server® 2008 Enterprise с Hyper-V и Microsoft® System Center Virtual Machine Manager 2008. Благодаря приобретению С помощью этих инструментов компания может контролировать расходы на ИТ, гибкость ИТ и более эффективно управлять своими виртуализированными серверами. Сложность ИТ-структуры компании росла вместе с бизнесом, помимо складских помещений у компании есть восемь национальных и семь международных офисов. В этом смысле,По состоянию на 2011 год компания включила в свою всемирную сеть 13 000 компьютеров с тонкими клиентами HP Neoware и около 9 000 компьютеров конечных пользователей. В корпоративном центре обработки данных в Иссакуа, Хашингтон, находится 1200 серверов и серия мэйнфреймов AS / 400 (Retail Customer Experience, 2011).

Стремясь быть актуальной в области цифровых технологий, Costco Wholesale также представила интерактивное чтение в своей ежемесячной публикации The Costco Connection. Компания внедрила приложение Digimar Discover, которое позволяет читателям использовать свои смартфоны для сканирования фотографий и иметь эксклюзивный доступ к подробной информации по конкретному объекту. Компания использует эту технологию от Digimarc Corp. из Бивертона, штат Орегон. Как указано, эта компания-поставщик специализируется на технологии цифровых водяных знаков (водяных знаков); Сопер (2013).

6.3 Технология производства

Costco - это не компания, которая производит продукцию в строгом смысле этого слова. Однако эта организация использует производственные технологии для поддержания, например, эффективных уровней запасов, а также самые современные технологии на своих упаковочных заводах или в оптических лабораториях.

В декабре 2012 года Costco совместно с поставщиком услуг информационных технологий Information Resources, Inc. (IRI) начала ежедневно отправлять своим партнерам-производителям информацию о продажах и запасах, произведенных накануне, и для всех продуктов., Эта обновленная информация позволяет поставщикам незамедлительно реагировать на изменения в розничной среде, что позволяет идентифицировать, корректировать запасы и рационализировать запуск новых продуктов, RIS (2013). Хорошо известно, что Costco имеет важное конкурентное преимущество перед конкурентами в эффективном управлении запасами, так как именно здесь важность этой технологии заключается в содействии целям компании.

Что касается своих мясоперерабатывающих предприятий, Costco внедрила систему контроля качества на высочайшем уровне, однако такого уровня здоровья невозможно было бы достичь без эффективного использования новейших технологий. В этом смысле компания внедрила сложную рентгеновскую систему для улучшения санитарных тестов и антимикробных методов. С другой стороны, на перерабатывающих предприятиях есть "высокотехнологичная" компьютерная программа станций для санитарии и мытья рук. Этот инструмент позволяет администраторам контролировать, чтобы сотрудники мыли руки как минимум 4 раза в день.

1. Отдел кадров

7.1 Персонал

В Costco (по состоянию на ноябрь 2014 г.) работает 129 000 сотрудников в магазинах США и 189 000 сотрудников, учитывая остальные магазины за рубежом, как на полную, так и на неполную занятость. Персонал распределен между 671 магазином, которым владеет компания в Северной Америке и в остальном мире.

474 магазина в 43 США и Пуэрто-Рико

88 магазинов в 9 провинциях Канады

26 магазинов в Великобритании

10 магазинов на Тайване

11 магазинов в Корее

20 магазинов в Японии

7 магазинов в Австралии

34 магазина в 18 штатах Мексики

1 магазин в Испании

Источник: Costco (2014c).

С точки зрения профиля сотрудников Costco, организация в основном учитывает три аспекта при каждом найме: честность, трудолюбие и интеллект, однако честность является наиболее важным. Компании нужны сотрудники с технической и интеллектуальной честностью, то есть люди, которые понимают, что критика направлена ​​на улучшение организационных и / или операционных процессов для всей организации. Сотрудники должны быть готовы учиться у тех, у кого больше опыта, компания, как он указывает, стремится действовать вместо жесткого отношения; Моррис (2004).

Возможность вступить в организацию и стать ее частью подразумевает не только заполнение заявления о приеме на работу, но и строгий контроль личного опыта, тестов на наркотики и собеседований, которые помечаются для создания профиля, ориентированного на честность человека. кандидатов. Например, неудивительно, что интервьюируемый должен ответить на следующий вопрос: что бы вы сделали, если бы нашли 20-долларовую банкноту возле одного из наших магазинов, и никого нет рядом?

С другой стороны, компания ищет гибких сотрудников, которые быстро адаптируются к семейной атмосфере, которой дорожит компания. Не зря компания входит в национальный рейтинг как одна из лучших компаний для работы в Соединенных Штатах. Организация ориентирована на включение всех социальных агентов, то есть сотрудники Costco представляют все типы расы, национальности, сексуальной ориентации, пола, гендерной идентификации, возраста, религии, инвалидности, беременности, семейного положения, политических идеологий., и т.д.

Профиль сотрудников Costco представляет собой отличительные характеристики, которые требует организация, например, вы должны обладать амбициями, энергией, получать удовольствие от работы в команде, иметь быстрый темп работы с проблемами и возможностями, сильную ориентацию на услуги, честность и добросовестность. стремление к совершенству как на работе, так и в личной жизни (Costco, 2015f).

7.2 Управление человеческими ресурсами

Согласно Стоуну (2013), Costco, несмотря на экономическую нестабильность последних лет, смогла поддерживать выплаты своим сотрудникам, которые значительно выше, чем у конкурентов или розничной торговли в целом. Средняя почасовая оплата ваших сотрудников в США составляет 20,89 долларов. Сумма резко контрастирует с нынешней минимальной почасовой оплатой в 7,25 доллара.

С точки зрения высшего руководства, главный исполнительный директор (CEO) получает гораздо меньшую зарплату, чем большинство руководителей розничной торговли на той же должности. С полным пакетом льгот генеральный директор Costco получает зарплату около 5 миллионов долларов в год, распределяется в виде заработной платы 650 000 долларов, бонусов на 200 000 долларов и опционов на акции компании около 4 000 000 долларов (Gordon, 2013). Меньшая сумма по сравнению с 20 миллионами, полученными генеральным директором Wal-Mart. Разница между зарплатой генерального директора Costco и средней зарплатой в этой компании составляет 48 раз, что контрастирует с 794-кратным заработком генерального директора Wal-Mart по сравнению со средним заработком в этой компании. Короткий (2013).

Сотрудники пользуются различными льготами, которые предоставляет им компания, в том числе медицинское страхование и стоматологическое страхование, спонсируемое компанией, когда привилегированные сотрудники платят менее 10% от общей стоимости приобретенного плана с участием 88% от общей суммы. рабочая сила. Для организации это очень простая политика для объяснения, она заключается в том, чтобы сотрудники были довольны и лояльны по отношению к компании, а также вкладывали больше денег в экономику и создавали более здоровую страну. Costco также предлагает своим сотрудникам пенсионные планы 401 тыс., А также планы участия в прибылях. Компания даже предоставляет страхование жизни, длительной потери трудоспособности и страхования от несчастных случаев на случай смерти. Для Cascio (2006) прибыль, которую получает компания, материализуется в более производительной рабочей силе,где только 5% сотрудников покидают организацию после первого года работы, а руководители - менее 1%. Годовая текучесть кадров в Costco составляет менее 17%, что является необычной ситуацией для розничного рынка, где средний показатель по отрасли составляет около 44%. Организация продвигает эту политику льгот для своих сотрудников с тех пор, как они начали свою деятельность. Требуется, чтобы сотрудники могли «вести жизнь» через свою работу, но самое главное, чтобы люди работали в положительная среда, эффективность и наилучшие человеческие таланты, в надежде, что они останутся в компании как можно дольше, как указано; Таубе (2014).Годовая текучесть кадров в Costco составляет менее 17%, что является необычной ситуацией для розничного рынка, где средний показатель по отрасли составляет около 44%. Организация продвигает эту политику льгот для своих сотрудников с тех пор, как они начали свою деятельность. Требуется, чтобы сотрудники могли «вести жизнь» через свою работу, но самое главное, чтобы люди работали в положительная среда, эффективность и наилучшие человеческие таланты, в надежде, что они останутся в компании как можно дольше, как указано; Таубе (2014).Годовая текучесть кадров в Costco составляет менее 17%, что является необычной ситуацией для розничного рынка, где средний показатель по отрасли составляет около 44%. Организация продвигает эту политику льгот для своих сотрудников с тех пор, как они начали свою деятельность. Требуется, чтобы сотрудники могли «вести жизнь» через свою работу, но самое главное, чтобы люди работали в положительная среда, эффективность и наилучшие человеческие таланты, в надежде, что они останутся в компании как можно дольше, как указано; Таубе (2014).стремятся к тому, чтобы сотрудники могли "жить" своей работой, но самое главное, чтобы люди работали в позитивной среде, эффективно и обладали наилучшими человеческими талантами, надеясь, что они останутся как он отмечает, в компании как можно дольше; Таубе (2014).стремятся к тому, чтобы сотрудники могли "жить" своей работой, но самое главное, чтобы люди работали в позитивной среде, эффективно и обладали наилучшими человеческими талантами, надеясь, что они останутся как он отмечает, в компании как можно дольше; Таубе (2014).

Корпоративная культура Costco основана на отсутствии статуса занятости между высшим руководством и другими организационными уровнями. Каждый, кто работает в этой компании, носит ярлык со своим именем, и именно оно (имя) используется для обращения к людям. Ни у кого нет личного кабинета с предметами роскоши, диванов или ванных комнат. Компания стремится, чтобы все члены организации понимали, как работает бизнес, что существует постоянный процесс обратной связи и обучения на правильном примере. Философия компании основана на том, что сотрудники имеют правильный пример лидера, будь то управляющий складом или председатель правления.

Сотрудникам Costco ежеквартально повышается заработная плата, пока они не достигнут максимальной заработной платы в розничной торговле. Сотрудники штаб-квартиры в Issaquah, Whashington, индексируются в каталоге компании, например, по имени; Джим (Сенегал), Джефф (Бротман). Парковочные места в штаб-квартире расположены и предоставляются в соответствии со стажем работы человека, но, кроме того, ни один сотрудник, проработавший в компании более трех лет, не может быть уволен без одобрения и увольнения генеральным директором или операционным директором, то же самое. Это относится к провайдеру старше двух лет, как указано; Моррис (2004).

В компании действует внутренняя программа обучения сотрудников под названием «Перспектива оптовой торговли Costco». Эта схема основана на предоставлении глобального видения философии организации, предыстории и фундаментальной информации о ее деятельности. Благодаря этому компании удается вовлекать сотрудников и превращать их в хорошо информированных представителей компании. Costco закрывает свои двери во время Thanskgiving, этим жестом организация стремится облегчить семейный день для своих сотрудников, чего нет в большинстве компаний на розничном рынке. С другой стороны, организация продвигает равенство среди своих сотрудников, на самом деле, компания получила отличную оценку 90/100 в Индексе корпоративного равенства Кампании за права человека.оценка политики на рабочем месте, проводимая ЛГБТ-сообществом, отмечает он; Короткий (2013).

Компания также поддерживает процесс найма рабочей силы, который сопровождается реальными возможностями для развития, не зря более 70% ее менеджеров начали свою карьеру в качестве кассиров и / или сотрудников на этаже. Вообще говоря, чем крупнее становятся организации, тем больше они сосредотачиваются на своей концепции и тем менее гибкими становятся. В Costco верят в процедуры, однако компания стремится создать базовую операционную структуру, в которой некоторые вещи записаны, однако компания поощряет сотрудников к принятию важного уровня независимости, который позволяет им принимать собственные решения, когда быть необходимым. Фактически, компания поощряет повседневную одежду своих менеджеров (без галстука, только длинные брюки и свитер), плоские (простые) офисы,где к людям относятся с уважением и добротой, но также и где двери организации открыты для предложений и где каждому обращаются по имени. Это организация, которая не хочет делать различия между теми, кто имеет почасовую оплату, и теми, кто выполняет административные и / или управленческие задачи. Компания также предлагает разнообразные возможности карьерного роста во многих различных областях, как в штаб-квартире, так и в региональных офисах, такие как; бухгалтерский учет, закупки, графика, журналистика, информационные системы, человеческие и юридические ресурсы, среди прочего.Это организация, которая не хочет делать различия между теми, кто имеет почасовую оплату, и теми, кто выполняет административные и / или управленческие задачи. Компания также предлагает разнообразные возможности карьерного роста во многих различных областях, как в штаб-квартире, так и в региональных офисах, такие как; бухгалтерский учет, закупки, графика, журналистика, информационные системы, человеческие и юридические ресурсы, среди прочего.Это организация, которая не хочет делать различия между теми, кто имеет почасовую оплату, и теми, кто выполняет административные и / или управленческие задачи. Компания также предлагает разнообразные возможности карьерного роста во многих различных областях, как в штаб-квартире, так и в региональных офисах, такие как; бухгалтерский учет, закупки, графика, журналистика, информационные системы, человеческие и юридические ресурсы, среди прочего.

С точки зрения профсоюзов Costco - это организация, «дружественная к профсоюзу». Более 15 000 сотрудников Costco объединены в профсоюзы, что составляет примерно 12% рабочей силы. С другой стороны, каждый из ответственных за магазины имеет от восьми до десяти функциональных менеджеров, из которых, например, по крайней мере двое из них работали в различных сферах ответственности на складе; в приеме, членстве, маркетинге и т. д. Административная / управленческая структура Costco направлена ​​на содействие обогащению идеями, а также позволяет поколению молодых сотрудников выполнять большие обязанности. Идея состоит в том, что существует значительная ротация областей, закрепленных за менеджерами, например,Жесткий менеджер линейки продуктов может быть переведен в другое место, менеджер может быть переведен в операционную и т. Д. Организация стремится к тому, чтобы сотрудники лучше понимали компанию. Вот как Costco готовит и расширяет свой управленческий состав.

С точки зрения лидерства Costco - одна из наиболее управляемых компаний в отрасли с управленческой командой, которая знает, как работать и постоянно вводит новшества. Главной характеристикой их человеческого таланта является продвижение на высшие руководящие должности внутри компании. Никто из посторонних в организации не занимает ответственные должности, напротив, в компании требуется в среднем десять лет работы, чтобы получить должность в высшем руководстве. Компания проводит одно за другим официальные встречи, идея состоит в том, чтобы максимально избежать административной бюрократии. Руководители не используют официальные меморандумы, корпоративная политика встречается редко, организация не привлекает внимания, по этой причине у них нет сотрудников по связям с прессой или инвесторами, однако,Финансовый президент может анализировать движение в этой области, таким образом, он может убедиться, что показатели продаж упоминаются в обзорах розничной торговли, как он заявляет; Моррис (2004).

7.3 Основные трудовые проблемы, с которыми столкнулась компания

Компания не известна серьезными трудовыми проблемами. Однако были отдельные ситуации, которые создавали не одну головную боль для организации. Например, случай сотрудника в Калифорнии, который подал в суд (и выиграл) компанию за дискриминацию по признаку сексуальной ориентации. Кроме того, в настоящее время подан иск о том, что организация дискриминировала 700 женщин при продвижении по службе на должности генерального директора магазинов и советника генерального управляющего складом. Компанию обвиняют в том, что она не опубликовала данные о вакансиях, которые существовали для вышеупомянутых должностей, как указано; Ланг (2012).

Однако самая серьезная проблема, с которой придется столкнуться компании, связана с практикой, которая использовалась в прошлом, заключалась в том, что не позволяли сотрудникам покидать магазин, пока менеджеры полностью не закроют склад. Эта ситуация привела к подаче общенационального иска о неоплате сверхурочных, поскольку работникам приходилось ждать 15 минут после того, как установили часы (Манди, 2011).

Еще один аспект, который организация подвергается критике со стороны сотрудников, - это фаворитизм некоторых менеджеров по отношению к определенным работникам. Это негативный аспект, который компании необходимо исправить, потому что многие сотрудники демотивированы, полагая, что у них нет реальных возможностей для продвижения по службе, или просто чувствуют себя в невыгодном положении с точки зрения возможностей продвижения по службе. К сожалению, существует мнение, что некоторые работники требуют определенного фаворитизма по отношению к ответственным лицам и основываются на личных отношениях, которые возникают внутри и вне организации, как выражено: Московиц (2014).

1. стратегия

8.1 Миссия и видение компании

Миссия Costco Wholesale - предлагать своим членам качественные продукты и услуги по самым низким ценам на рынке. В своей миссии компания намерена внести свой вклад в улучшение качества жизни людей, малых и средних компаний, за счет сокращения затрат на повседневное использование, а также перепродажу и / или личное использование качественных продуктов с лучшие цены в отрасли.

Компания для достижения своей миссии ведет бизнес в соответствии с существующим этическим кодексом; соблюдение закона, забота о партнерах, защита персонала, уважение к поставщикам и вознаграждение акционеров (Costco, 2015a).

Видение организации ориентировано на увеличение базы партнеров и магазинов по всему миру. Этот подход основан на способности компании увеличивать прибыль на 25% в год, когда человеческие ресурсы и соответствующие рыночные условия играют ведущую роль. Организация ориентирована на видение, которое фокусируется на предоставлении:

- Идеальные продукты

- подходящее место

- Точная возможность

- Непревзойденные условия

- И лучшая цена

8.2 Цели и задачи

Общие цели и задачи Costco: продолжить расширение компании в странах, в которых компания еще не представлена, продолжить рост продаж на веб-сайте и продлить удовлетворение, предоставляемое партнерам-членам, предлагая продукты и услуги лучший уровень и качество (Barboa and Chacón, 2009).

Организация поставила цели при наборе персонала; путем найма наиболее талантливых людей, хорошего отношения к ним и их защиты, предоставления им хорошей работы, профессионального развития и правильных действий с их помощью. С точки зрения управленческого администрирования компания поставила перед собой цели продолжать продвижение лидерства внутри организации, постоянное обучение, развитие собственных талантов и разработку того, что ожидается от сотрудников. Бизнес-цель - сосредоточиться на основном бизнесе и постоянно узнавать клиентов (зная, почему они ведут бизнес с компанией).

8.3 Стратегии

Традиционными столпами стратегии Costco являются: низкие цены, ограниченная линейка продуктов и выбор, стиль покупки «охота за мусором», несуществующие расходы на рекламу и, совсем недавно, продажи на веб-сайте компании., и стратегии роста.

Цены: эта компания известна тем, что продает продукцию хорошего качества и известных брендов по ценам намного дешевле, чем у конкурентов. Компания устанавливает маржу прибыли, которая не превышает 14% для продуктов, которые они продают (включая ее частный бренд Kirkland, с максимальной маржой 15%), это важная ценовая политика, если учесть и сравнить с 25 % или 50% маржи, используемой конкурентами. Компания будет иметь только те продукты, которые можно приобрести по чрезвычайно низким ценам, таким образом перекладывая стоимость на своих членов. Кроме того, эта компания закупает у производителей напрямую и в больших количествах, что позволяет ей получать не только лучшие цены на рынке, но также требует, чтобы производители не продавали другим розничным и / или оптовым торговцам по более низким ценам.Эта агрессивная тактика переговоров в сочетании с эффективной системой ротации запасов - это то, что позволяет компании получать доступ к своей продукции и продавать ее по таким низким ценам, как он указывает; Томсон (2009).

Выбор продукта. Компания Costco разработала стратегию выбора ограниченного числа производственных линий. Компания продает всего 40 000 наименований товаров, что значительно ниже 150 000, предлагаемых конкурирующими компаниями. Однако ассортимент продукции Costco охватывает широкий спектр маркетинга, начиная от лекарств, мяса и морепродуктов и заканчивая современными продуктами. Компания, например, предлагает только один размер определенных продуктов, опыт говорит, что из каждых 10 клиентов, которым нужен рассматриваемый продукт, только 2 не купят его, потому что размер недостаточен (больше), однако это компания понимает, что наличие определенных продуктов в разных количествах и / или размерах будет означать, что управление бизнесом станет очень сложным,что привело бы к увеличению затрат и не позволило бы продавать с такой низкой маржой, как сегодня.

Стиль покупок «охота за сокровищами»: компания внедрила эту стратегию, чтобы стимулировать продажи постоянно меняющихся продуктов (1/4 от общего предложения). Идея в том, что покупатели находятся в постоянном поиске и могут приобретать так называемые «разовые» товары. Многие из продуктов, которые включены в этот стиль покупок, принадлежат очень дорогим брендам, и от них невозможно отказаться, особенно когда речь идет о роскошных и дефицитных вещах. Покупатели часто думают, что товар с такими характеристиками нужно покупать немедленно, иначе в следующий раз, когда они пойдут в магазин, его там уже не будет. Что верно, как заметил бывший генеральный директор Джим Синегал, цитируемый: Томсон (2009).Costco не обязательно приобретает этот тип товаров у конечных производителей, но получает их легально на так называемом «сером рынке».

Маркетинговая стратегия: компания не тратит деньги на рекламные кампании или продвижение товаров, благодаря этому правилу компания может сэкономить 2% в год на операционных расходах. Использование электронной почты и традиционных, помимо веб-сайта компании, является прямым способом, который компания использует для продвижения определенных продуктов со своими партнерами. Когда планируется открытие нового магазина, маркетологи могут звонить потенциальным клиентам по телефону, чтобы проинформировать их об открытии, реклама «из уст в уста» - лучшая демонстрация для организации.

Стратегия роста: организация открывала в среднем от 20 до 25 магазинов ежегодно, однако эти цифры отражают не только открытие магазинов в Соединенных Штатах, но также включают магазины, открытые по всему миру. Costco стремится расширить членскую базу своих партнеров, значительная часть прибыли компании поступает из этого источника дохода. Компания также приняла модальность, состоящую в увеличении площади своих магазинов на 45 000 квадратных футов, с целью выделить и расширить отдел мебели и отделки, но никогда не отходить от простого и простого стиля своих магазинов. В рамках стратегии роста Costco также включила разработку и использование своего бренда Kirkland, который за последние годы увеличился с 400 до более 600 продуктов (Costco,2015a), (Costco, 2015e).

Продажи на веб-сайте: эта стратегия продаж состоит из продажи продуктов как партнерам, так и не партнерам компании, последние должны платить дополнительную плату. Товары, предлагаемые на веб-сайте Costco, обычно не встречаются в магазине. Компания внедрила эту систему продаж для своих потребителей в Соединенных Штатах и ​​Канаде, которая представляет собой устойчивое видение будущего и оказывает сильное влияние на годовые продажи компании. (Томсон, 2009).

SWOT-анализ (Costco Wholesale). Согласно собранным данным, этот анализ подготовлен.

Сильные стороны	Слабые стороны
Низкие цены Качественный имидж на рынке целостность Честность Высокое качество продукции Большое количество партнеров-клиентов Лояльность сотрудников (низкая текучесть кадров) Платите выше рыночного уровня и пакет льгот Специальные скидки и купоны для хороших клиентов Устойчивый рост с течением времени Высокая степень удовлетворенности клиентов Бесплатный возврат товара Высокий% продления членства Электронная коммерция Низкий разрыв в оплате труда сотрудников и руководителей Она работает по всему миру со своими магазинами и землей. Ориентация на операционное превосходство Собственная продуктовая линейка	Низкое присутствие в социальных сетях Поскольку это большие магазины, они делают невозможным рост в некоторых городских районах. Мало рекламы или нет Медленная реакция на новые модные тенденции Ограниченное разнообразие продуктов
возможности	Угрозы
Выход на международные рынки Рейд на социальные платформы Увеличение электронной коммерции Внедрение более качественных технологических продуктов бренда Включите персональный осмотр в коробки для сбора Расширьте свою службу доставки на дом Привлечь внимание молодого сегмента Стратегические альянсы	Сильная конкуренция Более низкие цены от конкурентов Глобальная экономическая неопределенность Самая дешевая стоимость членства среди конкурентов Угроза выхода на международный уровень конкуренции Трудовые правила в странах, где они работают, сильно различаются.

Собственная разработка

Выводы

Costco Wholesale - это другая компания. Этой успешной организации удалось позиционировать себя в группе лучших компаний США, однако это различие основано не только на ее впечатляющих финансовых результатах, но также подразумевает набор коммерческих стратегий, уникальных и очень трудно поддающихся оценке. соревнование. Однако для многих ключ к успеху организации связан с их персоналом. Costco внедрила систему вознаграждения и льгот для своих сотрудников, которая намного превосходит остальную отрасль. Идея этой трудовой политики проста; находите самые лучшие таланты, заботьтесь о них, развивайте их и надейтесь, что они останутся с ними как можно дольше. Такой способ ведения бизнеса сильно повлиял на организационную культуру,где хорошее отношение к сотрудникам не отличается от отношения к клиентам и акционерам. Компании удалось сохранить значительный и устойчивый рост с течением времени, ожидается, что ее рост будет продолжаться для достижения поставленных целей и сохранения видного положения, обозначенного для нее специализированными СМИ.

Ссылки

• Агилар, К. (2014). Соревнование между американскими клубами членства Costco против Sams Club против Bj. Источник: http://www.scribd.com/doc/208601707/La-Competencia-Entre-Los-Clubes-de-Membresia-Estadoamericano-Costco-vs-Sams-Club-vs-Bj#scribdBarboa, J. & Чакон, М. (2009). Руководство по организации Costco Group. Источник: http://chaconsitopuyolesco.blogspot.com/Bloomberg, L. (2015). Джеймс Д. Синегал. Источник: http://investing.businessweek.com/research/stocks/people/person.asp?personId=200004&ticker=COSTCascio, W. (2006). Высокая цена низкой заработной платы. Источник: https://hbr.org/2006/12/the-high-cost-of-low-wagesCostco Wholesale (2015a). Насчет нас. Получено с: http://www.costco.com/about.html Costco Wholesale (2015b). Корпорация сообщает результаты продаж за декабрь. Получено с http://finance.yahoo.com / news / costco-wholesale-corporation-reports-декабрь-080100211.html; _ylt = AwrBJR6FSLJUaRcAyF2TmYlQCostco Wholesale (2015c). Раскройте секрет. Получено с: http://www.costco.com/wcsstore/CostcoUSBCCatalogAssetStore/Attachment/CostcoStory_110111.pdfCostco Wholesale (2015d). Руководители. Получено с http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c = 83830 & p = irol-govmanageCostco Wholeslae (2015e). Покупки Costco.com. Получено с: http://www.costco.com/online-shopping.html#how-to-navigateCostco Wholesale (2015f). Возможности карьерного роста для вас. Источник: http://www.costco.com/jobs.html Costco Wholesale (2014a). Отношения с инвесторами. Получено с: http://investor.costco.com/phoenix.zhtml?c=83830&p=irol-homeprofileCostco Wholesale (2014b). Годовой отчет. Восстановлено из: file: /// C:/Users/JOSE/Downloads/AR%202014%20-%20Printer%20PDF.PDFCostco Wholesale (2014c). Профиль компании. Получено с: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=83830&p=irol-homeprofileEdleson, H. (2014). 7 вещей, которые вам нужно знать о Costco. Получено с: http://money.usnews.com/money/personal-finance/articles/2014/01/16/7-things-you-need-to-know-about-costcoEEOC, (2014). Пресс-релиз; EEOC подает в суд на Costco за дискриминацию по признаку пола. Источник: http://www.eeoc.gov/eeoc/newsroom/release/8-25-14a.cfmFile:Costco Organizational Chart.pdf (2012). Источник: http://commons.wikimedia.org/wiki/File:Costco_Organizational_Chart.pdf Fortune 500, 2014 (2015). Costco оптом. Источник: http://fortune.com/fortune500/mckesson-corporation-15/ Профиль отрасли розничной торговли продуктами питания: США. (2014). Профиль отрасли розничной торговли продуктами питания: США, 1-35.Fusion Media (2015). Costco Wholesale Corporation (COST); Отчет о доходах. Получено с: http://es.investing.com/equities/costco-whsl-corp-new-income-statement González, A. (2014). Costco предпринимает небольшие шаги, чтобы привлечь молодых покупателей. Источник: http://seattletimes.com/html/businesstechnology/2023067121_costcoearningsxml.html Gordon, C. (2013). Wal-Mart vs. Costco: как они на самом деле сравнивают? Источник: http://jobs.aol.com/articles/2013/06/12/walmart-costco-comparison/ Ибрагим А., Митчел М. и Урагучи К. (2015). Costco оптом (СТОИМОСТЬ). Получено с: http://www.wikinvest.com/stock/Costco_Wholesale_%28COST%29Lang, J. (2012). Рассмотрение коллективного иска Costco по гендерной дискриминации продолжается. Источник: http://www.bizjournals.com/seattle/blog/2012/09/costco-gender-discrimination-class.html?page=allMadrak, S. (2012).Costco тестирует собственное мясо, чтобы обеспечить безопасность пищевых продуктов для участников. Получено с: http://crooksandliars.com/susie-madrak/costco-tests-own-meat-ensure-food-safMAPR (2014). IRI создает экономичную масштабируемую платформу для анализа рынка и аналитики. Источник: https://www.mapr.com/sites/default/files/mapr_casestudy_iri.pdfMartinez-Ribes, L. (2014). Так не останется. Интерпретация Costco в Испании. Источник: http://www.martinez-ribes.com/esto-no-quedara-asi-una-interpretacion-de-costco-en-espana/McCormak, T. (2011). Верховный суд США вынес постановление против Costco - решение, которое угрожает американскому потребителю. Получено с: http://blog.seattlepi.com/timothymccormack/2011/04/21/the-us-supreme-court-rules-against-costco-%E2%80%93-a-decision-that-threatens- американский потребитель / Моррис Т. (2004). Понимание Costco. Выздоровел от:http://www.coriolisresearch.com/pdfs/coriolis_understanding_Costco.pdf Московиц, Д. (2014). Успех Costco: культура компании играет роль. Получено с: http://www.fool.com/investing/general/2014/04/04/wait-wal-mart-employees-love-their-jobs.aspxMSN.com (2015). Costco Wholesale Corp. Финансы. Получено с: http://www.msn.com/es-es/dinero/detalles-de-accion/fi-50.1.COST.MEXMundy, J. (2011). Сотрудники Costco по всей стране присоединяются к коллективной акции сверхурочной работы. Источник: http://www.lawyersandsettlements.com/articles/overtime/interview-overtime-pay-laws-rules-8-16545.html#.VMR4mf7F90UNorthrup, L. (2015). Федеральный суд вынес решение в пользу Costco в деле о часах Omega с серого рынка. Источник: http://consumerist.com/2015/01/21/federal-court-rules-in-favor-of-costco-in-gray-market-omega-watch-case/Retail Customer Experience (2011).Costco использует виртуализацию для экономии места, снижения затрат и повышения гибкости ИТ. Источник: http://www.retailcustomerexperience.com/whitepapers/costco-uses-virtualization-to-save-space-reduce-costs-and-increase-it-agility/RIS (2013). Costco совершенствует технологическую платформу данных поставщиков CRX. Источник: http://risnews.edgl.com/retail-news/Costco-Improves-CRX-Supplier-Data-Technology-Platform86002Short, K. (2013). 11 причин полюбить Costco, не имеющих ничего общего с покупками. Получено с: http://www.huffingtonpost.com/2013/11/19/reasons-love-costco_n_4275774.htmlSoper, T. (2013). Интерактивное чтение: журнал Costco использует водяные знаки Digimarc. Источник: http://www.geekwire.com/2013/interactive-reading-costco-magazine-digimarc-watermarks/Stone, B. (2013). Генеральный директор Costco Крейг Елинек возглавляет самую дешевую и счастливую компанию в мире.Получено с: http://www.bloomberg.com/bw/articles/2013-06-06/costco-ceo-craig-jelinek-leads-the-cheapest-happiest-company-in-the-worldTaube, A. (2014). Почему Costco платит своим розничным работникам 20 долларов в час. Получено с сайта: http://www.businessinsider.com/costco-pays-retail-employees-20-an-hour-2014-10Thomson, A. (2009). Costco Wholesale Corporation: миссия, бизнес-модель и стратегия. Примеры из практики MacGraw Hill: New York Trefis Team (2014a). Что движет ростом клуба Сэма? Источник: http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2014/02/05/whats-driving-sams-clubs-growth/Trefis Team (2014b). Вот почему мы считаем, что Costco справедливо оценена в 121 доллар. Источник: http://www.forbes.com/sites/greatspeculations/2014/04/07/heres-why-we-believe-that-costco-is-fairly-valued-at-121/ Ценные бумаги и биржа США Комиссия,Форма 10-к (2014 г.). Costco Wholesale Corporation. Получено из: http://secfilings.nasdaq.com/edgar_conv_html%2f2014%2f10%2f15%2f0000909832-14-000021.html#FIS_BUSINESSVehling, A. (2014). Майкл Корс, рекламный костюм Costco Settle «Приманка и переключи». Источник: http://www.law360.com/articles/556527/michael-kors-costco-settle-bait-and-switch-ad-suit Weinmann, K. (2011). Чему генеральный директор Costco Джеймс Синегал может научить вас об управлении. Источник: https://www.americanexpress.com/us/small-business/openforum/articles/what-costco-ceo-james-sinegal-can-teach-you-about-management/Yahoo Finanzas (2015a). Costco Wholesale Corporation; Бухгалтерский баланс. Получено с: https://es.finance.yahoo.com/q/bs?s=COST&annualYahoo Finanzas (2015b). Costco Wholesale Corporation; NasdaqGS. Получено с: https://es.finance.yahoo.com/echarts?s=COSTYahoo Finanzas (2015c).Costco Wholesale Corporation; Отчет о доходах. Восстановлено с: https://es.finance.yahoo.com/q/is?s=COST&annual4-Traders (2015). Costco Wholesale Corporation (стоимость). Получено с:

Скачать оригинальный файл