В настоящее время мир жаждет узнать и путешествовать, с какими странами, такими как Эквадор, можно использовать себя, чтобы предложить свои туристические альтернативы, улучшая экономику страны, что дало бы прекрасную возможность для стимулирования развития малых городов национальной территории.
Важно отметить, что Эквадор, выделяя Манаби, имеет планы развития туризма (PLANTETUR 2020), которые в некотором роде являются компасом для руководства кантонами и частными предприятиями, у которых до сих пор нет планирования туризма за счет собственных ресурсов и предложений.,
Социальные и политические изменения в стране, в настоящее время вынуждают, что жесткие планы не структурированы в туристическом секторе, скорее, есть необходимость структурировать гибкие предложения, должным образом сформулированные в краткосрочной перспективе, которые могут быть реализованы совместно между мерами. государственный сектор и частный сектор. Такое усиление туризма побуждает правительства провинций, кантонов и приходов планировать производство в туристической зоне вместе с туристическими предпринимателями страны.
Обдумывая и выполняя туристические действия, необходимо всегда думать о том, что нужно и чего хочет турист, то есть думать исходя из спроса, но без этого, что означает, что предложение не подходит определенной целевой группе; Другими словами, развитие туризма - это тоже механизм связи путешественников с принимающими регионами. В конечном итоге предложение носит всеобъемлющий, а не сегментированный характер, что становится рабочим и аналитическим инструментом для менеджеров по развитию в сфере туризма; Точно так же это исследование может быть справочным элементом для определения направлений деятельности компании.
СПЕЦИАЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОТЕЛЕ CASA CEIBO
Бутик-отель и спа Casa Ceibo расположен на побережье Эквадора, в 20 милях к югу от линии равноденствия, в устье реки Рио-Чоне, в 5 км от города Баия-де-Каракес.
Очарование и гостеприимство эквадорского побережья заставят наших гостей получить незабываемые впечатления на всех уровнях. Наше расположение предлагает легкий доступ к заливу, океану и уютному городку Баия-де-Каракес. Это был первый город Эквадора, который был объявлен «Экологическим городом» благодаря труду и уровню жизни его жителей.
Лучший отель на побережье Эквадора, задуманный в стиле бутик-отеля, предлагает мероприятия и туристические услуги на самом высоком уровне. Это лучшая альтернатива для частых путешественников, национальных и международных, которые любят отдых, спокойствие, комфорт и лучший сервис.
CASA CEIBO имеет 15 роскошных номеров и 3 люкса, оборудованных двойным джакузи в каждой комнате, WI-FI, Интернетом, кондиционером, 32-дюймовыми ЖК-экранами с установкой Direct TV, теннисным кортом с глиняным покрытием, бассейном с баром, ресторан, тренажерный зал и спа, на стенах которого хранится коллекция работ лучших художников Эквадора.
Кристально чистые пляжи, тропические и сухие леса, водно-болотные угодья и мангровые заросли, устья рек, общение с рыбаками и местными жителями - все это делает деятельность отеля идеальным балансом между отдыхом и развлечениями.
А если говорить о вкусах, то CASA CEIBO предлагает вам кулинарный опыт, сочетающий прекрасную еду Manabita с самыми изысканными рецептами интернациональной кухни.
При строительстве объектов выделяются использование дерева и хороший вкус в деталях отделки; Витражные светильники, мебель из лучших пород дерева передают нам аккуратную и талантливую работу наших мастеров.
ЦЕЛИ
ОБЩАЯ ЦЕЛЬ
Разработайте альтернативы, которые помогут с коммерциализацией отеля Casa Ceibo в эко-городе Баия в провинции Манаби.
КОНКРЕТНЫЕ ЦЕЛИ
- Поднимите общую информацию об услугах, предлагаемых отелем. Определите туристические достопримечательности, которые предлагает отель Casa Ceibo, и о том, как их принимают гости. Установите определение рынка по отношению к отелю. Создайте альтернативы, которые помогут развитие туризма в провинции Манаби.
ПЛАН РАЗВИТИЯ ТУРИСТА MANAB
Контекст национального планирования туризма (PANDETUR 2020) послужил основой для провинциального совета Манаби с 2005 года, чтобы начать устойчивый процесс по достижению развития туризма в провинции и начался с подписания соглашений с Испанским агентством Международное сотрудничество (AECI) и немецкое агентство развития GTZ для его аббревиатуры на немецком языке, чтобы затем продолжить необходимые диагнозы.
Туристический стол Манаби состоит из государственного, частного и академического секторов при техническом содействии GTZ и AECI и при координации Отдела туризма провинциального совета Манаби.
Одним из результатов действий, предпринятых в таблице и в каждом из компонентов, стал Провинциальный стратегический план устойчивого развития туризма Манаби, который содержит основные рекомендации по превращению туризма в истинно производительную деятельность, создающую источники занятости. и забота об окружающей среде, а также постоянная артикуляция действующих лиц как с политической, так и с оперативной точки зрения.
Второй результат - это Маркетинговый план Манаби, подготовленный благодаря поддержке со стороны IDB через CONAM и его Программу поддержки децентрализации, которая ставит следующие цели на 2011 год в качестве своих целей:
- Достигните стратегического позиционирования Манаби как туристического направления. Мы хотим, чтобы Manabí был заметен на туристическом рынке и идентифицировал себя с типом туризма, который мы хотим предложить.Расширение туризма географически.Достижение количественного и качественного увеличения объема краткосрочного и долгосрочного туризма в Манаби. Другими словами, сократите количество туристов и увеличьте количество туристов. Целевые рыночные ниши, продвигающие Манаби как направление для экотуризма, спортивного и приключенческого туризма, наблюдения за китами, наблюдения за птицами, сельского туризма, конвенций и конгрессов. Увеличить участие национальных туристов в доходах туристического сектора Манаби и, таким образом, способствовать созданию богатства и справедливому распределению доходов в провинции.
Аналогичным образом, План устанавливает другие аспекты, которые необходимо учитывать, чтобы вышеизложенное было осуществимо для достижения его целей:
- Безопасность туристов в комплексной системе Повышение качества прямых и сопутствующих услуг Обучение и профессиональные навыки Управление устойчивым туризмом или предотвращение негативных воздействий на окружающую среду и социокультурные аспекты Борьба с бедностью через создание и укрепление микро- и малых предприятий Комплексный маркетинг o Сделать акцент на продвижении и рекламе предложения. Интеграция с другими производственными цепочками. Информационные системы или рыночная информация. Внедрение механизма межведомственной координации для туризма.
Наконец, План рекомендует создать и внедрить систему показателей туризма, чтобы можно было проверять и контролировать осуществляемые действия и их эффективность в развитии туризма в Манаби.
ЭКОТУРИЗМ
Массовый туризм и его осуществление без рационального планирования могут нанести необратимый ущерб окружающей среде. В ответ на этот «агрессивный» туризм родился экотуризм, новый способ наслаждаться природой, который имеет разрешение уважать его. Основная идея экологического туризма состоит в том, чтобы научить туристов наслаждаться ею, не причиняя ей вреда. причинить боль; в последнее время экотуризм получил распространение во всех частях завода.
На самом деле это новая концепция путешествия, предназначенная в основном для тех, кто стремится к непосредственному контакту с природой и хочет совершить альтернативное путешествие, избегая обычных путешествий и туристических направлений.
В некоторых странах Латинской Америки наблюдается значительный бум экотуризма из-за пышности ландшафта и большого количества существующих природных парков, которые подчеркивают богатство флоры и фауны. Зиффер (1989) предупреждает, что термин «природный туризм» не обязательно совместим с природной средой, в которой он практикуется, поскольку природная среда используется на основе желаний и мотиваций туристов.
СЕРТИФИКАЦИЯ ПО УСТОЙЧИВОМУ ТУРИЗМУ.
Сертификация - это рыночный инструмент. Он связывает участников производственно-сбытовой цепочки, гарантируя или удостоверяя пользователям (туристам и туристическим посредникам), что (туристические) поставщики придерживаются определенного набора стандартов и индикаторов устойчивой практики. В наш век глобализации и роста туризма в отдаленные места сертификационный знак обеспечивает уверенность и безопасность, объединяющие различных участников рынка.
Так; Почему туристические компании получают доступ к сертификации? Зачем:
- Они повышают качество и производительность своих компаний и персонала. «Делайте правильные вещи», чтобы защитить окружающую среду и местные сообщества. Снижайте затраты. Получите маркетинговое преимущество. Не путайте с компаниями, которые «зеленеют», которые не являются устойчивыми, даже если они так утверждают.
Есть ли маркетинговое преимущество? Как мы можем это создать?
Большинство программ сертификации не имеют достаточного финансирования для проведения эффективного широкомасштабного потребительского маркетинга, который, как известно, может быть очень дорогостоящим. Кроме того, им часто не хватает опыта, чтобы продавать услуги туристическим посредникам (например, туроператорам), средствам массовой информации, туристическим выставкам и т. Д. Бизнес-планирование должно включать маркетинг как важный элемент. Эффективный маркетинг программ сертификации требует времени и денег. Существуют методы снижения затрат и в то же время эффективного распространения преимуществ туристической сертификации на широкий круг аудиторий.
ТУРИСТИЧЕСКИЕ ДОСТОПРИМЕЧАТЕЛЬНОСТИ ОТЕЛЯ CASA CEIBO
AVITURISM
Необычайное биотическое богатство отчасти связано с тем, что Каса-Сейбо расположен между двумя районами с наибольшим разнообразием и орнитологическим эндемизмом в мире - Чоко и Тумбес. В этом районе также есть множество водных систем: мангровые леса, устье реки Чоне, бассейны с креветками, водно-болотные угодья Ла-Сегуа, речные системы и даже сам океан, где были замечены виды из других признанных эндемичных районов. Галапагосские острова.
1.- Сухой тропический лес «CERRO SECO»
Это лиственный лес, который к сезону теряет листву. Наиболее характерным видом растений является сейбо (Ceiba trichistandra), листопадное дерево, известное своими большими размерами и зеленым стволом бутылочной формы. Здесь часто встречается множество эндемичных птиц, за которыми вы можете наблюдать, прогуливаясь по его небольшим тропинкам продолжительностью около двух часов в удобной прогулке от центра Баии.
2.- «КАБО ПАСАДО» влажный лес.
Это самый сложный с точки зрения доступности участок, большая часть дождя выпадает на восточных склонах. Это место является домом для большего количества видов, но оно также представляет проблему для орнитологов: многие виды, такие как туканы, индейки и поразительные очковые совы. А также обезьяны-ревуны и растительность, типичная для этих экосистем, являются характерными чертами этого места.
3.- Мангровые заросли «ОСТРОВ КОРАЗОН И ФРАГАТСКИЙ УБЕЖНИК»
Здесь находится часть самого обширного мангрового болота в устье реки Рио-Чоне, где обитает колония больших фрегатов, а также моллюсков, рыб и беспозвоночных. Вы также можете путешествовать по острову на небольших лодках из стекловолокна через туннели внутри мангровых зарослей, а также прогуляться по тропе, вьющейся через растительность, где вы можете идентифицировать различные виды мангровых зарослей, пока не достигнете смотровой башни. и, оказавшись там, вы сможете наблюдать за кронами деревьев.
3.- Рамсарские водно-болотные угодья международного значения "LA SEGUA"
Некоторых из самых искусных птиц в этом районе и даже в стране можно без особого труда увидеть на этом обширном заболоченном месте, где для удобства посетителей есть смотровая башня, тропа и причал. Здесь вы можете прогуляться, а затем взять лодку, чтобы совместить ее с водной частью, где вы будете удивлены существующим птичьим миром.
Это одна из самых отдаленных достопримечательностей Casa Ceibo, но, безусловно, самая впечатляющая.
4.- Экскурсии по городу «BAHÍA ECO-CIUDAD»
Это небольшой и красивый город, расположенный в центре тихоокеанского побережья Эквадора в провинции Манаби. Он просто известен как «Баия». Баия-де-Каракес имеет богатую и интересную историю. Основанный на книге «История правления Кито», написанной Хуаном де Веласко, Баия - это место, где племя первых аборигенов Эквадора «Лос Карас» впервые прибыло в Южную Америку на каноэ из бальзового дерева., Позже эта же точка использовалась испанцами, когда они прибыли в Южную Америку в их попытке завоевать империю «инков».
В 18-19 веках Баия была одним из главных портов Эквадора, для этого в заливе были подходящие условия и глубина. После вырубки лесов в 20-м веке отложения сошли с Анд во время многочисленных сезонов дождей, в результате чего залив обмелел. Сегодня это красивый эко-город. Гости могут исследовать город на знаменитом эко-такси. В которых они могут посетить музеи, культурные центры, центры досуга и отдыха.
ОПРЕДЕЛЕНИЕ РЫНКА
Маркетинговые стратегии соотносят предложение со спросом таким образом, чтобы туристический продукт CASA CEIBO смог войти, поддержать и расширить рынок в мире путешествий и гостеприимства.
ПРЕДЛОЖЕНИЕ ПРОДУКТА
По определению туристический продукт - это набор материальных и нематериальных компонентов, которые предлагают преимущества, способные привлечь определенные группы туристов, поскольку они удовлетворяют ожиданиям, которые мотивируют их поездку. Туристический продукт «на полке» готов к покупке туристом.
В общем, туристический продукт Casa Ceibo - это услуга, состоящая из 17 роскошных люксов, разработанных, чтобы удовлетворить ожидания людей, которые решили посетить этот район, чтобы узнать о его туристических достопримечательностях и ресурсах. А также индивидуальное внимание. К этому следует добавить эксклюзивность и интерес к международным сертификатам качества и устойчивости, которые очень важны, когда он продается как продукт.
В частности, CASA CEIBO - это учреждение, чьи усилия предлагают опыт экотуризма с элементами культуры, гастрономии, природы, отдыха и спорта, чьи оси развития - это устойчивость и ответственность бизнеса.
ОСНОВНЫЕ СЕГМЕНТЫ
После того, как продукт создан, следующим шагом будет определение сегмента туристов или потребителей этого продукта; то есть, каковы характеристики людей, которые будут использовать продукт CASA CEIBO в туристических целях.
С этой целью установлено, что потребители Туристического продукта делятся на два типа: посетители, то есть любое лицо, которое путешествует в место, отличное от их обычного окружения, на срок менее 12 месяцев и чья основная цель поездки не состоит в том, чтобы осуществлять платную деятельность в посещенном месте. Это могут быть туристы (посетители, которые остаются ночевать хотя бы на одну ночь) и путешественники (те, кто в тот же день возвращается в привычное место).
Аналогичным образом, в целях привлечения туристов и путешественников к продукту Casa Ceibo определяется, что внутренний туризм - это туризм, осуществляемый постоянными посетителями страны в разные регионы той же страны, а въездной туризм - это туризм, осуществляемый Посетители-нерезиденты в справочной стране, а выездной туризм - это посетители, проживающие за пределами данной страны.
Аналогичным образом, для определения рынков, на которые направлен продукт Junín, определяется, что существует внутренний туризм, который осуществляется постоянными посетителями страны в разные регионы той же страны, а въездной туризм - это туризм, осуществляемый не посетителями. Резиденты в стране ссылки и выдачи Туризм осуществляется посетителями, проживающими за пределами данной страны.
Следующий момент, который необходимо прояснить, нет никаких исследований характеристик посетителей или туристов, что означает, что определение сегмента будет начинаться с характеристик туристического потока Манаби, Эквадор и мировых тенденций в этом отношении.
Следовательно, продукт CASA CEIBO предназначен для въездного и внутреннего туризма высшего класса на первом этапе, второй этап - для въездного туризма высшего класса. Выездной туризм не рассматривается, поскольку его цель - привлечь туристов / гостей в CASA CEIBO, а не в другие места.
Теперь, согласно данным, установленным Маркетинговым планом туризма Манаби, основными рынками для внутреннего туризма являются Кито, Гуаякиль, Амбато и Куэнка; К которым, в меньшем масштабе, добавляются туристы из Сьерра-Норте, Сьерра-Сур, Сьерра-Сентро, Лос-Риос и Эль-Оро.
Другой характеристикой туристического потока в Манаби является сезонность, то есть тенденция концентрации туристического спроса в определенное время года, такое как карнавал и другие праздники, а также в определенных географических областях, особенно в сегментах солнца и пляжа и Национальный парк Мачалилла. В первом случае это будет сезонность во времени, а во втором - сезонность в пространстве.
Согласно данным, полученным от отдела туризма Совета провинции, туристы Манаби имеют следующие характеристики:
ТАБЛИЦА 1: СЕКС
Можно констатировать гендерное равенство туристов, посещающих провинцию.
ТАБЛИЦА 2: ВОЗРАСТ
Присутствие туристов в возрасте от 26 до 50 лет преобладает в 52%, из чего можно сделать вывод, что провинцию посещают в основном взрослые туристы.
ТАБЛИЦА 3: ЗАНЯТИЕ
Принято считать, что 50% туристов - профессионалы, что свидетельствует о важных экономических возможностях провинции.
ТАБЛИЦА 4: ПРОИСХОЖДЕНИЕ
Национальный туризм - это тот, который преобладает в провинции с 90%, с минимальным участием иностранцев с 10%, поэтому необходимо, чтобы предложение было направлено на национальный рынок.
ТАБЛИЦА 5: НАЦИОНАЛЬНОЕ ПРОИСХОЖДЕНИЕ
Наибольшее количество национальных посетителей прибывает из Сьерры (69%), которые используют период отпуска, чтобы посетить эту провинцию. Следует отметить, что из этого процента 44% прибывают из провинции Пичинча.
ХАРАКТЕРИСТИКА СЕГМЕНТА
Следовательно, из анализа данных можно указать, что сегментом продукта CASA CEIBO является следующий: мужчины и женщины в возрасте от 26 до 50 лет с высоким доходом, проживающие в Кито, Гуаякиле и Амбато.
Для международного рынка, согласно руководящим принципам Смешанного фонда содействия туризму Эквадора, действия направлены на привлечение туристов из Соединенных Штатов Америки, Англии, Германии и Италии; в дополнение к странам Андского региона: Колумбия, Перу и Чили, поэтому они также будут рынком для CASA CEIBO.
Что касается туристических предпочтений, туристы будут отдавать предпочтение экотуризму с акцентом на птиц или орнитологию, который будет сопровождаться культурными и природными аспектами, а также местами для отдыха. С максимальным комфортом и удобством.
СТРАТЕГИИ ВСТАВЛЕНИЯ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
Зная сегмент туристов для туристического продукта CASA CEIBO, необходимо предложить стратегии внедрения и позиционирования; то есть политика по приведению предложения в соответствие со спросом.
Внедрение относится к способам, с помощью которых как государственный, так и частный секторы будут выводить продукт CASA CEIBO на туристический «рынок», чтобы определенный сегмент знал об этом и мог быть мотивирован для использования его услуг; в то время как позиционирование - это действия, которые выполняются таким образом, чтобы этот сегмент знал об этом и был частью вариантов покупки во время поездки, а именно этого сегмента.
СТРАТЕГИЯ ВСТАВКИ
В туристических аспектах сложно предложить стратегию, основанную на анализе «конкуренции», поскольку каждое туристическое предложение в целом является формой конкуренции, поэтому уместно работать над критериями конкурентоспособности; Другими словами, важно то, что туристический продукт Casa Ceibo - очень желанный вариант путешествия.
- Действия по визуализации подразумевают публичные презентации туристических возможностей и услуг, которые предлагает Casa Ceibo, презентации, которые могут быть пресс-конференциями, семинарами и конференциями.Внедрение системы для информации через Интернет и другие коммуникационные технологии; Первым шагом для достижения этой цели является создание веб-страницы с достаточной информацией, в дополнение к созданию блога для онлайн-консультаций и для распространения информационных бюллетеней, фотографий и свидетельств, для проведения сертификатов качества и устойчивости, для получения позиции в этой области. от качественных бутик-отелей.
СТРАТЕГИИ ПОЗИЦИОНИРОВАНИЯ
После презентации продукта Casa Ceibo необходимо проинформировать целевую группу и поставщиков туристических услуг о существовании Casa Ceibo.
Задача позиционирования casa ceibo подразумевает:
- Создавайте и поддерживайте банк фотографий Подавайте веб-страницу и блог ежедневно Организуйте национальные и региональные поездки для прессы Организуйте ознакомительные поездки с национальными и региональными операторами. Публикуйте дифференцированную туристическую информацию на других веб-страницах. Участвуйте во встречах, ярмарках и других туристических мероприятиях. Расширяйте новые программы отдыха в сфере экотуризма.
ОПЕРАЦИОННАЯ ТАКТИКА
Операционная тактика относится к конкретным действиям и способам выполнения различных действий, основанных на установленных стратегиях, для вставки и позиционирования туристического продукта CASA CEIBO.
Эта оперативная тактика подробно описана ниже:
- Рабочие магазины: или заранее запланированные рабочие встречи, на которых проводятся переговоры, которые, в данном случае, связаны с туризмом или пытаются привлечь внимание покупателей туристических продуктов. Эти события должны происходить на рынках-эмитентах. Предлагаемая веб-страница должна содержать информацию об услугах и туристических возможностях в рамках ее программ, как в области достопримечательностей, компаний, магазинов, систем мобильности людей, расстояний, направлений, близлежащих направлений., цены, тематические фотогалереи. Открывайте фотоальбомы в общественных местах в Интернете, таких как Hi5 или Facebook, таким образом, чтобы привлечь большее количество потенциальных посетителей и воспользоваться преимуществами высокого уровня посещаемости этих виртуальных пространств. блог как поддержка ВЕБ-страницы,Его следует использовать в качестве дневника впечатлений посетителей, который можно обновлять в Интернете. Помимо низкой стоимости, его можно поддерживать с большей легкостью и скоростью включения тем. Банк фотографий относится к набору графика, снятая с основных привлекательных сайтов, для использования в печати с высоким разрешением; в дополнение к постоянному наличию свежих фотографий как для подготовки рекламных или рекламных материалов, так и для размещения в печатных или виртуальных СМИ. создать банк данных по региональным, национальным и виртуальным СМИ, агентствам по управлению туризмом, университетам, туроператоры, менеджеры по развитию туризма и международные вспомогательные организации,для распространения и получения информации, направленной на развитие и усиление охваченного спроса. Внедрение системы обучения для всего персонала на постоянной основе: официантов, горничных, поваров, барменов и администраторов, чтобы постоянно улучшать качество в предоставлении туристических услуг.
БИБЛИОГРАФИЯ И ПРИЛОЖЕНИЯ
- ПЛАНДЕТУР 2020
