Мы говорим об успехе. Мы ищем людей, которые откроют нам свои секреты для достижения этого успеха. Мы часами рыщем по сети в поисках советов, которые помогут быстрее утолщить наши карманы.
Мы редко думаем о том, что если бы у меня был ключ, который открывает хранилище вечной удачи, одолжил бы я его всем? И если вы не естественный и невероятно щедрый человек, я сомневаюсь, что вы ответите утвердительно.
Я не буду рассказывать вам об успехах. Я не собираюсь раскрывать вам секреты, чтобы вы преуспели в социальных сетях. Что я собираюсь сделать, так это сказать вам, что вам не нужно делать, чтобы настроиться на этот успех.
Безусловно, ключом к успеху в Интернете является качество, простота и привлекательность контента, которым мы делимся. Давайте будем честными, говоря, что это не дает нам никаких ключей. Это скорее указание, с чего начать поиск.
1. Не продавайте. Люди заходят в социальные сети не из-за брендов, а в поисках людей. Я упоминал об этом в предыдущих статьях («5 ключей к социальному успеху 2.0»): люди не заходят в социальные сети «за покупками», они делают это для общения, они ищут истории, они ищут связи, выходящие за рамки рекламы.
2. Не будьте «Вещью». Люди приходят пообщаться. Если они не чувствуют, что есть кто-то по ту сторону сети, кто читает то, что они публикуют, и внимательно отвечает и ведет с ними диалог, они просто не будут обращать внимания на бренд.
3. Не ставьте «недостижимые» цели. Частая ошибка - ставить настолько большие цели, что их невозможно достичь в желаемое время. Это только вызывает чувство разочарования и сопротивления. Помните: хороший менеджер сообщества должен все время иметь высокую мотивацию. Это поможет вам быть более внимательным и создавать контент, способный привлечь аудиторию, которая уже взаимодействует с брендом, но также и тех, кто еще этого не сделал.
4. Не отчаивайтесь. Это приводит к ненужному давлению. Единственный результат - это "очевидные" улучшения, которые в долгосрочной перспективе приводят к стагнации, затрудняя рост и устойчивое развитие. Спокойствие и терпение - два самых важных качества хорошего менеджера сообщества.
5. Не забывайте свои обещания (и если да, то убедитесь, что вы их сдержите). Это частая ошибка. «Когда мы достигнем 10 000 фанатов, мы раздадим такой продукт». И когда цель достигнута, об этих обещаниях часто забывают. В большинстве случаев именно фолловеры «укрепляют» память о бренде и спрашивают: «Что случилось?». Было бы намного интереснее, если бы нам не пришлось ждать таких вопросов. Но с этим также связаны случаи «продажи» или «обещания» продукта, подарка, услуги или чего-то еще и невозможности доставить (по любой причине). Иногда мы предлагаем товары или услуги, превышающие наши возможности. Важно иметь ценности и показывать их. Вы должны быть: честным, искренним, гуманным и, прежде всего, заслуживающим доверия.
Эти пять пунктов, исходя из моего опыта, являются наиболее важным НЕТ, которое необходимо учитывать при проведении цифрового маркетинга. Это советы, которые я вам предлагаю, чтобы вы не умерли, пытаясь запустить себя в сети. Идеи, которые, если вы их примете во внимание, не обеспечат вам успеха, но помогут вам его достичь.
Что еще вы бы добавили в список?
Мне интересно узнать ваше мнение. Оставьте свой комментарий ниже. Поделитесь своим опытом и любыми проблемами. Все мнения действительны.
До скорого.
