Начиная бизнес, а иногда и когда кажется, что очень маленький бизнес, созданный с такими большими усилиями, имеет потенциал для роста, важно начать мыслить стратегически.
Но что значит мыслить стратегически? В книгах по менеджменту есть небольшая история, которая отражает тонкую разницу между повседневными задачами и работой, зная, каков конец.
«Мимо строительной площадки проезжал мужчина и заметил, что три рабочих выполняли, по всей видимости, одно и то же задание. Но его внимание привлекло то, что в то время как первый казался перегруженным работой, второй был явно более счастлив, а третий выглядел более чем восторженным и даже пел, пока работал. Заинтересовавшись, он подошел к первому мужчине и спросил его, что он делает, этот человек угрюмо ответил: «Разве вы этого не видите? Кладу кирпичи! Когда он задал второй такой же вопрос, он очень тепло ответил: я строю стену. Он подошел к третьему, прервал его пение и спросил его: что ты делаешь? ответ был: самая важная задача в моей жизни - построить собор в моем городе ».
Это первый шаг в любом деле: знать, где находится наш Собор.
Это Миссия, для которой все, что мы делаем, имеет смысл, это мечта, из-за которой все жертвы кажутся незначительными, это движущая сила, стоящая за ней.
Как мы нашли Миссию
Многие компании являются результатом мечты основателя, который, часто бессознательно, является тем, кто имеет идеальное представление о том, куда он хочет пойти, во что он хочет превратить свое творение.
В других случаях компании растут как знатоки того, как предлагать продукт или услугу, или путем копирования успешной бизнес-модели и основывают свой рост на оптимизации этого элемента.
Это те компании, которые изо дня в день обременены, постоянно решают проблемы и ждут следующей. У них нет четкого и определенного представления о том, куда они идут.
Миссия организации точно определяет, каков путь, каковы повседневные решения, неподвижная цель, маяк, который ведет нас по выбранному маршруту.
В книге «Семь навыков высокоэффективных людей» С. Кови предлагает очень четкое и мобилизирующее упражнение для определения личных целей, которое, как я думаю, может помочь нам в предмете, с которым мы имеем дело, и оно выглядит примерно так:
«Закройте глаза и представьте, что вы идете на похороны, представьте, что, чтобы выбросить тело, группа людей скажет несколько слов, определяющих личность умершего. Подойдя ближе, вы увидите, что в гробу вы сами. После первого впечатления представьте себе каждое выступление. Что бы вы хотели, чтобы они сказали о вас, когда вас не станет, каждый из этих людей, ваши дети, ваша жена, ваши соседи, ваш босс, ваши сотрудники, ваши родители ».
В каждой из этих речей вы определяли свои цели, свою миссию, свои действия каждый день.
Похожий механизм можно использовать для поиска и определения миссии организации.
Мы должны определить:
- Как мы хотим, чтобы наши поставщики видели нас Как мы хотим, чтобы наши клиенты воспринимали нас Как мы хотим, чтобы наши сотрудники чувствовали себя Как мы хотим, чтобы наши конкуренты видели нас Где мы хотим быть через пять лет Какими мы будем через десять лет Кто будет руководить компанией на каждом этапе Где мы будем выделяться Как мы отделимся компания и семья
Поскольку каждая организация уникальна, каждая из них должна учитывать свои собственные утверждения для определения.
Это обсуждение должно происходить среди менеджеров компании.
Из развития этих утверждений, какие ценности будут определяющими, какая культура должна быть внедрена, какая структура будет необходима, какая организационная система будет реализована.
Все эти процессы приводят к определению Миссии организации.
Это должно быть заявлено, написано и известно всем, кто каким-либо образом связан с компанией.
Сотрудники, чтобы знать, как действовать изо дня в день; поставщиков, чтобы знать, какими ценными бумагами они торгуют; клиенты, чтобы знать, чего ожидать от компании и сообщества, чтобы знать, какой вклад они получают.
Это форма приверженности каждому и себе, это принципы, которые определяют каждое решение.
Некоторые примеры
В компаниях, которым мне приходилось помогать, мы всегда начинаем с определения миссии, часто владельцы бессознательно знают, какой путь и даже куда они хотят идти, у них есть мечта, которая их ведет, но из-за зуда или недоверия они не знают, как передать ее Окружающие боятся показаться мечтательными или нереальными.
В других случаях они понятия не имеют, что основная цель - заработать деньги, и это компании, которые все свое время тратят на краткосрочные решения, решая проблемы, а не предвидя их, не понимая, что зарабатывание денег - это следствие определенного образа действий., Одна из компаний, определенных как Миссия:
«Мы будем ведущей компанией в производстве и поставке базарной продукции. Отличие в обслуживании клиентов и инновациях в продуктах "
Каждая фраза является серьезным обязательством и обязывает всю организацию. Быть лидером подразумевает ведущее поведение в отношении поставок, качества и цен.
Это мотивировало всех сотрудников компании, даже некоторые прокомментировали: если мы собираемся стать лидерами, нам придется кое-что изменить.
Отдел продаж, которым руководил один из владельцев, изменил способ работы с клиентами и стал более внимательно контролировать продавцов, даже возникла необходимость в обучении, чтобы выделиться в обслуживании клиентов.
Другой владелец осознал стремление преуспеть в инновациях продукции и изменил структуру производства, добавив директора завода и предоставив больше времени для разработки продукта.
Он также мог подняться, чтобы стать лидером по ценам, в этом случае общая политика должна была быть иной. Больше внимания уделяйте закупкам, сокращению затрат, оптимизации производственных партий и т. Д.
Другая компания, чисто семейная, состоящая из супружеской пары и их единственного сына, обеспокоенная временем, которое они посвящают компании, вычитая его из семьи, заявила:
«Мы будем компанией среднего размера, которая сделает непрерывный умеренный рост своим образом жизни. Без финансового ущерба для достигнутых активов ».
Таким образом, избавились от мучений, связанных с определенными решениями, типом инвестиций, количеством клиентов, видами работ, которые необходимо выполнить, временем, посвященным компании.
Они определили структуру работы, они взяли то количество людей, которых им не хватало, владельцы нацелены на то, чтобы привлекать клиентов нужного размера и удерживать существующих, контролируя постепенный рост продаж из года в год.
Следует уточнить, что тип отрасли, рынок, который они обслуживают, и ситуация в стране допускают такое решение. При других обстоятельствах рассматривать эту Миссию очень сложно.
Наконец, миссия компании, которую я возглавляю:
«В …………… мы знаем, что семейные предприятия - МСП создают 80% рабочих мест в нашей стране. Мы также знаем, что по статистике только 70% из них превышают третий год жизни и 3% достигают третьего поколения. Это связано с отсутствием бизнес-обучения, четких стратегий и типа управления, который следует адаптировать к каждому этапу роста компании. Кроме того, обычно сочетание семейных привязанностей и профессиональных потребностей организации становится тормозом для роста. Мы убеждены, что есть только одно решение для выживания этих компаний: их профессионализация. Поэтому мы предлагаем помочь Семейным МСП осуществить эту трансформацию и, таким образом,чтобы помочь непрерывному росту источников работы и достичь гармонии между компанией и семьей. Мы тронуты убеждением, что будем помогать обществу в целом ».
Это обязывает нас быть отличными профессионалами, которых мы постоянно обновляем.
Не имеет значения, является ли определение миссии одним предложением или страницей, важно то, что оно означает для каждого в организации, это обязательство, которое оно подразумевает.
Некоторые предпочли бы определить миссию по строительству часовни, я лично предпочитаю великий собор, способный хотя бы немного изменить мир, в котором мы живем.
Важно иметь Миссию, собор, который направляет нас.
«Если вы не знаете, куда идете, любой путь хорош».
