Рабочее место - одно из самых чувствительных в жизни людей. И для этого есть веские причины, поскольку работа связана с финансовой поддержкой, личным талантом и целями. Предположим, что человек в среднем за свою жизнь тратит более 100 000 часов активности. Таким образом, работа - очень важное событие, и любая ситуация, угрожающая нашей продуктивности или эмоциональному благополучию, может дестабилизировать нас.
Конфликт - это ситуация разногласий, которая встречает сопротивление разрешению. Следует отметить, что несогласие не означает конфликта, поскольку несогласие - это различие точек зрения, и что делает его конфликтом, является жесткость позиций, которая препятствует достижению согласия или гармонизации.
В организационном мире конфликтные ситуации могут возникать между людьми или группами, и они могут выражаться очевидным образом или оставаться скрытыми и скрытыми. Необходимо выявить существующую напряженность и устранить ее.
По моему опыту, точки зрения тех, кто находится в конфликте, суммированы в трех причинных ситуациях: конфликты из-за злоупотребления властью, из-за конкуренции и из-за невыполнения функций или плохой работы. Во многих случаях поступают жалобы на злоупотребление властью со стороны начальников или некоторых сотрудников, что порождает бунт и напряженность на местах. В других случаях тот факт, что несколько человек преследуют одну и ту же цель, может привести к их краху, а также бывают случаи, когда начальство жалуется на немотивированных, ленивых или невыполненных сотрудников, которые не выполняют задания или препятствуют достижению целей вовремя или предопределенным способом. Следует понимать, что причины конфликта не всегда очевидны или видимы, поэтому фраза Дэниела Гоулмана хорошо применима: «Проблемы там, где вы их видите».
Люди хотят иметь и сохранять работу, выделяться на ней и разрешать свою продуктивную ситуацию, и необходимо избегать конфронтации и выбирать лучший способ взаимодействия, а именно навязывание. В качестве более позитивных альтернатив существуют переговоры и убеждение. Переговоры - это механизм, в котором каждая сторона в конфликте от чего-то отказывается, а убеждение состоит в том, чтобы побудить другую сторону принять нашу точку зрения, несмотря на сопротивление. Давайте посмотрим на некоторые конкретные рекомендации по предотвращению и разрешению конфликтов:
Примите различия: поймите, что люди не такие, как вы, и не обязаны вам нравиться.
Заключение сделок: найдите точки соприкосновения и спросите себя, можете ли вы отказаться от одного очка, чтобы выиграть другое.
Уточнение ролей: четко определите объем и границы вашей роли или должности. Таким образом, никто не будет вторгаться в пространство действий других. Обезличьте факты:
Не принимайте поведение других на свой счет. Каждый делает то, что считает удобным для своих целей.
Соглашения с документами: Все в письменной форме: самая слабая линия карандаша сильнее любого воспоминания. Оформляйте то, что важно, письменно. Лучше иметь доказательства, чем не иметь их.
Уважайте роли и правила: уважайте профессиональные иерархии, потому что любой, у кого есть звание, сделал что-то для его получения. Знание своей принадлежности - ключ к успешным отношениям.
Возьмите на себя ответственность: откажитесь от любой позиции жертвы и спросите себя, что вы делаете, чтобы создать или сохранить эту ситуацию.
Регулируйте уверенность: избегайте излишней самоуверенности. Дружба и работа должны иметь разные отсеки, чтобы не путать вещи. Учитесь на ошибке: если вы допустили ошибку, смиренно признайте ее и сделайте все возможное, чтобы не повторять ошибок.
Снижение стресса: важно уменьшить стресс, потому что при стрессе мы реагируем, и восприятие ситуаций имеет тенденцию меняться. Найдите развлечение или расслабление в работе и включайте его каждый день.
Обдумайте эти предложения, примените их на практике, и через короткое время вы заметите улучшение своего настроения и рабочих отношений. Твиттер: @doctorrenny
