Концепция, несомненно, широкая и мульти-контекстная, и когда мы говорим об инновациях, мы думаем о разных вещах. В деловой деятельности некоторые из нас стремятся к развитию технологий, другие обращают внимание на помощь, которую администрация предлагает исследовательским инициативам (R + D + I), есть также те, кто воображает, что профессионалы генерируют новые идеи, чтобы повлиять на них. рынок с конкурентным преимуществом… и, конечно же, есть и те, кто визуализирует наши собственные новые разработки в наше время. Для тех, кто уже зрел и помимо профессиональной карьеры, мы стали свидетелями появления бытовой техники, покупок с тележкой, оплаты картой, ядерной, солнечной и ветровой энергии, персональных компьютеров, мобильных телефонов…
Этот обозреватель вспоминает свое детство без телевизора и отопления, его летнюю ежедневную задачу по покупке ледяного бара, который нужно было положить в холодильник, кровати с пружинным коробом и шерстяной матрас, грузовики, которые были заведены, и удар пенициллин и вакцины, появление бутана, больших компьютеров… По правде говоря, концепции ценной новизны и прогресса сливаются, и в этом отношении, кажется, дела идут быстрее с каждым днем, что является следствием глобализации, « информационное общество », растущий поток и ценность знаний, а также простота общения.
В компании инновации должны быть нацелены, да, на операционные процессы, но также и, конечно же, на продукты и услуги, предлагаемые после непростительной цели внедрения ценных и привлекательных новинок на рынок.
Эти новинки иногда являются результатом согласованных усилий в области исследований и разработок (НИОКР), но они также могут возникать благодаря проницательному, критическому, соединительному и творческому мышлению какого-нибудь проницательного человека; в квантовом скачке, который может быть точной идеей, вызванной или нет какой-то субсидией или внешней мотивацией.
В 1997 году мы читаем в журнале Fortune: «Инновации - это уникальная характеристика, которая делает лучшие компании великими. Компании, которые знают, как вводить новшества, не обязательно вкладывают большие суммы в исследования и разработки; вместо этого они культивируют новый корпоративный стиль поведения, допускающий новые идеи, изменения, риски и даже ошибки. Десять лет спустя мысль все еще остается верной: результаты могут быть впечатляющими, если мы будем заниматься вдумчивым и вдумчивым мышлением и использовать ценные связи и абстракции.
Даже когда мы говорим об инновациях, которые появились как плод случайности - липучке, тефлоне, рентгеновских лучах, пенициллин, аспирин, Walkman, вулканизированной резине, стетоскопе, микроволновой печи и некоторых подсластителях, среди многих других примеров. - Ясно, что потребовался проницательный и интуитивный ум, чтобы увидеть последствия, возможности и приложения.
Есть, да, особенно важные истории; интересный опыт, указывающий на ключевой элемент экономики знаний: инновации. Часто экономические средства подчеркивают нашу неудачу в этом вопросе, но, рассчитывая на волю, можем ли мы научиться вводить новшества? Читатель подумает, что мы должны сначала научиться учиться; что, прежде чем добавлять новизну, мы должны хорошо знать, что уже существует… Но да: в поисках одобренного в этой теме мы также можем научиться вводить новшества и даже делать это приятным и эффективным способом, например, изучая реальные случаи и отрезвляет.
Вы проанализировали анкеты самых креативных людей? Что вы думаете, например, о способности к абстракции, которую проявил Генрих Альтшуллер в хорошо известном ТРИЗ-методе творческого решения проблем? Вы помните, как Лоуи открыл первый нейротрансмиттер, ацетилхолин, или как, например, появились вакцины? Осознаёте ли вы роль интуиции, иногда также в форме откровения снов, в многочисленных технических и научных достижениях? Кто и как установил эллиптическую траекторию движения планет вокруг Солнца? Какая сила заставляет ученых выбирать правильную гипотезу?
В управлении бизнесом и в качестве справочного материала используются случаи попадания (например, Sony Walkman) и неправильные варианты (например, New Coke, Coca Cola), из которых мы все можем извлечь уроки. В самом деле, в развивающейся экономике знаний и инноваций нам, возможно, следует направить поиск ссылок, примеров и поучительных примеров более конкретно на то, что связано - «Уроки инноваций», как мы назвали эти страницы - с развитием знаний в каждой из них. техническая и научная область, то есть к тому, что наиболее тесно связано с непростительными инновациями в процессах, продуктах и услугах в интересах конкурентоспособности.
Повествование
Нам нужно будет тщательно отбирать ссылки для анализа и извлекать из них максимальную пользу. В детстве нам нравилось, когда нам рассказывали истории, и слушание было автотелической деятельностью: мы не чувствовали себя обязанными учиться сознательно, но нам было весело. Я до сих пор помню истории, которые летом в школе Марии Ауксилиадора в Мадриде рассказывал нам салезианец Антонио Санчес Ромо (почти 50 лет назад). Теперь, когда взрослые и профессионалы вынуждены постоянно учиться, мы можем сосредоточить свое внимание на идеальной истории, но нам нужно сделать ценные выводы, которые будут способствовать нашему развитию и просветить нас в профессиональной деятельности.
Не исключая «устное развлечение для избранной аудитории», как одно из агентств выступающих и лекторов определяет ваш бизнес, я бы также сказал о необходимости «устного обучения для всех (заинтересованных) аудиторий» и, конечно, для «учащихся». постоянный », чем мы все являемся в сегодняшней экономике. Акроаматическое обучение является мощным методом, но обучение извлекается из содержания, и для этого метод не кажется чем-то большим, чем полезная поддержка.
Конечно, демонстрируя отрезвляющий опыт, рассказчик может сознательно или бессознательно переформулировать или синтезировать факты так, чтобы они лучше соответствовали намеченной цели; но если оно прямое, а не ложное, учение усиливается. Тем более, если в идеальной обстановке (семинар или мастерская) учитель использует майевтические методы, облегчающие обучение.
С точки зрения обучения, то есть с точки зрения ученика на протяжении всей жизни - ученика на протяжении всей жизни - я считаю, что, анализируя любопытные и ценные истории, мы все должны делать это, вникая в наиболее важные и поучительные детали. Среди других целей, с одной стороны, мы можем определить способности и сильные стороны, которые характеризуют новатора в каждой профессиональной среде, и, возможно, лучше сфокусировать наши усилия по развитию; и, с другой стороны, мы можем узнать, как области знания связаны или связаны, как экспериментирование приводит к результатам, как часто необходимо преодолевать сопротивление и требуется подходящая поддержка, и так далее.
Некоторые истории
Приношу вам несколько историй. Это не нейтральный образец, а образец, наделенный целью, но с добрыми намерениями: восстановить внутреннее значение концепции инновации, выделить наиболее характерные черты новатора и указать на другие соответствующие соображения. Да, я представляю вам несколько очень синтезированных историй, к которым я приложил свои собственные выводы, которые я представляю с вашего согласия или переформулировки: прочтите их сами. В первых случаях мы будем наблюдать инновационных предпринимателей, и, безусловно, следует признать величие предприимчивых людей; Но позже мы также увидим, что инициатива или находка может возникнуть у профессионального специалиста при выполнении своих задач и даже в свободное время. А еще запомним какую-то ошибку или провал в инновационной инициативе,включая испанский случай.
Гамбургеры McDonald's
Все началось в 1954 году, когда Раймонд Крок продал 8 миксеров одному ресторану, который был очень успешен благодаря своей эффективности и скорости: ресторан братьев Дик и Мак Макдональды в Сан-Бернардино (Калифорния). Он подумал, что если бы таких ресторанов было много, в нем продавалось бы много миксеров. Вскоре он перестал думать о миксерах и перестал думать о франшизах: он достиг соглашения с братьями, и в 1955 году он открыл аналогичный ресторан в Дес-Плейнсе, штат Иллинойс, в своем родном штате. Бизнес работал, и в 1960 году насчитывалось более сотни ресторанов McDonald's, однако разногласия Рэя с Диком и Маком - они, казалось, замедляли расширение сети - в конечном итоге остались неизменными.
Таким образом, в 1961 году бизнес был передан, за что Рэй Крок заплатил - он залез в долги, чтобы иметь возможность сделать это - почти 3 миллиона долларов. Дик и Мак, несомненно, были новаторами, но им, похоже, не хватало здоровых предпринимательских амбиций, которыми обладал Рэй. Это было рискованное решение для легендарного бизнесмена, который признался, что принял его, посоветовавшись со своим внутренним голосом и отвергнув противоположные критерии своих юристов и советников; но он, конечно, был неудержимо убежден и готов осуществить свое замысел. Гамбургер McDonald's «на миллиард» (американский миллиард) появился очень рано: в 1963 году.
Учения:
- Одно дело внедрять инновации, а другое - браться за крупные проекты. Иногда предприниматель находит новизну и, не ища ее, первым делает на нее глубокую и решительную ставку. Есть очень сложные решения, требующие помощи истинной интуиции. Кажется, что рынок всегда готов отметить ценную новинку.
В клиентах или потребителях таятся действительно сильные ожидания, и мы не всегда видим их размер, и мы не готовы брать на себя слишком много рисков. В следующем примере я буду настаивать на этом, но в данном случае я бы добавил, что твердое убеждение Рэя Крока напоминает нам о столь же стойких и интуитивных ученых, решивших следовать определенному направлению в своих исследованиях.
Sony Walkman
Walkman родился почти 30 лет назад в результате творческого желания и интуиции Масару Ибука при поддержке Акио Мориты, обоих основателей Sony. После того, как компания выпустила в продажу небольшой монофонический диктофон для журналистов («Прессман»), они попытались сделать его стереофоническим; Благодаря включению новой схемы в устройстве больше не было места для функции записи, поэтому в результате получился портативный аудиоплеер, требующий внешних наушников. Инженеры посчитали проект провальным, хотя использовали прототип в лаборатории для прослушивания музыки.
Ибука, который теперь стал почетным президентом, но внимательно следил за развитием событий, послушал его случайно и сразу представил, как молодые люди ходят или едут на велосипеде, слушают музыку с новым игроком и никому не мешают; Вот как он рассказал об этом Морите, который тогда руководил компанией, и решил сделать это, несмотря на неблагоприятные отчеты и скептицизм своих сотрудников. В июле 1979 года на рынок поступило 30 000 единиц, которые были проданы всего за два месяца. Десять лет спустя было продано 50 миллионов единиц; в 1992 году была достигнута цифра в 100 миллионов; в 1995 году 150 миллионов… Ибука был очень уверен, что он будет продаваться: чего он, конечно же, не мог представить, так это размер успеха.
Учения:
- Интуиция следует за намерением и вниманием и не помогает всем людям одинаково. Безусловно, за многими нововведениями стоит случай. Новатор должен иметь силу или поддержку, чтобы воплотить свое убеждение в жизнь. Рынок действительно принимает полезные новинки; он благодарен и даже полон энтузиазма.
Читатель может сделать другой вывод, более легко, если ему интересна вся история; Но дело в том, что легендарного Ибука помнят, помимо других веских причин, за его своеобразное понимание бизнеса. Он стремился заработать деньги не как цель, а как следствие; в результате вывода на рынок привлекательных продуктов для своих клиентов.
Клей SuperGlue
Гарри Кувер работал на Eastman Kodak во время Второй мировой войны, пытаясь создать высокопрозрачные синтетические прицелы для винтовок; Таким образом он достиг цианоакрилата, который считал липким. Спустя годы, в 1951 году, работая со своим коллегой Фредом Джойнером, он снова столкнулся с этим веществом, когда искал альтернативу стеклу, используемому в кабинах самолетов. Затем, поместив цианоакрилатную пленку между двумя призмами рефрактометра, они с некоторым сожалением заметили, что они слиплись, и что они сделали бесполезным дорогостоящий лабораторный прибор…
Но им не потребовалось много времени, чтобы понять, что они также нашли высокоэффективный клей: так родились цианоакрилатные клеи, такие как SuperGlue. Похоже, что это вещество использовалось во Вьетнаме с большой эффективностью для закрытия ран участников боевых действий (хотя оно и вызывало раздражение кожи). В то время не существовало технического объяснения явления адгезии, но эффективность этого полимера была хорошо видна.
Учения:
- Что-то новое, даже если оно не служит по назначению, может быть полезно для других целей. Если мы снова встретимся с феноменом, возможно, это потому, что ему есть что нам сказать. Возможно, стоит поэкспериментировать, даже если у вас нет конкретной цели. Области знаний в различных сферах деятельности пересекаются или пересекаются.
Все эти выводы станут лучше, если мы визуализируем их в конкретном случае, и это показательно для цианоакрилата. Мы должны расширять наш кругозор и замечать связи - в данном случае оптики, клеевой промышленности и здравоохранения - иногда скрытые. В следующем примере мы увидим, что явления устойчивы, и кто-то, обладающий достаточной проницательностью, в конечном итоге обнаруживает какую-то ценную связь.
Микроволновая печь Оуэн
В 1946 году техник-самоучка компании Raytheon Перси Спенсер участвовал в испытаниях с генератором высокочастотных волн (магнетроном), когда он заметил, что плитка шоколада в кармане его пальто плавится; Чтобы подтвердить, что это был волновой эффект, он поместил несколько зерен кукурузы в область излучения, и попкорн действительно появился. Говорят, что он также экспериментировал с яйцом, которое лопнуло от тепла, выделяемого внутри. По-видимому, другие инженеры обнаружили выделение тепла, не задумываясь о возможных приложениях, но Спенсер проявил любопытство, перспективу и интуицию, чтобы связать это событие с тушеным мясом.
Хотя изначально печи были большими и дорогими, в 1970-х их уже продавали для домашнего использования. Не то чтобы поначалу они были очень успешными, но так родилась концепция быстрого приготовления, и она будет необратимой, несмотря на подозрения о вредных (канцерогенных) радиационных эффектах. Конечно, это можно говорить случайно, думая о плитке шоколада Спенсера, но в то же время о его твердом и внезапном убеждении: это можно и нужно применять на кухне.
Учения:
- Самообучение, кажется, творит чудеса: конечно, потому что оно подразумевает упорство и желание учиться. Технологический прогресс может скрывать множество других сюрпризов, и они ускользают от нас. Стоит подчеркнуть связь между полями (в данном случае микроволновыми печами и тушеным мясом). Действительно, есть проницательные люди, которые сразу же представляют себе применение своих открытий.
Мы должны ценить эти учения во всем их значении, и я боюсь, например, что самоучка кажется исключением; также то, что компании не стимулируют интуитивную прозорливость (прозорливость перед лицом значительных случайных событий) своих сотрудников, которая иногда сводится к покорным служащим и подавляет их инициативу.
липучка
Похоже, что в начале 1940-х годов швейцарский инженер-электрик Джордж де Местраль (1907-1990) гулял со своей собакой в горах недалеко от Лозанны и вернулся с цветками альпийского чертополоха, прочно прилипшими к его штанам и волосам. Ваша собака: опыт, с которым мы, вероятно, знакомы. Маленькие цветы было сложно отцепить, и Местраль в конечном итоге взял некоторые под микроскоп: он хотел узнать о них побольше. Таким образом он наблюдал за маленькими крючками, которые действовали как крючки, и подумал, что это может иметь несколько применений.
Он потратил некоторое время на изучение и тестирование, пока уже в 50-х годах он не запатентовал систему застежки-липучки (название образовалось от велюра + вязание крючком), которая состояла из двух известных нам полос: одна с петлями, а другая с крючками. И потребуются еще годы, чтобы добиться прочной коммерциализации продукта, который вскоре нашел применение в различных областях: текстильная промышленность, обувь, обивка, декор… Астронавты также извлекли выгоду из изобретения.
Учения:
- Пронзительное, соединительное и творческое мышление не ограничивается дисциплиной, которой занимаются в колледже. Иногда необходимо проявить хорошую дозу настойчивости или упорства, для чего требуется полное доверие к соответствующему проекту. Природа предлагает нам источник вдохновения для поиска ценных решений. Иногда, чтобы лучше подумать, быть более восприимчивым и проницательным, нужно пойти на прогулку.
Пятьдесят лет спустя продукты Velcro производятся в США, Китае, Канаде, Австралии, Мексике и различных странах Европы, включая Испанию (в Аргентине, Барселоне), и они знакомы всем нам; но на самом деле необходимо было иметь подходящий ум, как у Джорджа де Местраля.
Медиаторы
Ближе к рассвету весенней ночью 1921 года немецкий физиолог Отто Леви (1873–1961) проснулся взволнованным от сна, с интуитивным откровением, которое он записал на бумаге; потом он снова заснул, но утром он не смог расшифровать написанное и провел целый день в беспокойстве, пытаясь. На следующую ночь он проснулся около трех часов с ответом, и сразу же Лоуи встал с постели, чтобы броситься в свою лабораторию и провести любопытный эксперимент.
Он намеревался подать ток на блуждающий нерв в сердце одной лягушки, соединенный солевым раствором с сердцем другой; При этом он подтвердил, что эффект, произведенный в первом сердце (замедление сердцебиения), был воспроизведен вскоре после этого в другом, то есть нервный импульс передавался через жидкость с помощью химического вещества, которое он затем назвал «vagusstoff». (Определен в 1926 году как ацетилхолин, первый известный нейромедиатор).
Учения:
- Сосредоточенная на проблеме, интуиция рано или поздно посылает в сознание откровенное сообщение. Интуитивные сообщения иногда бывают зашифрованными, неполными, мимолетными, и сознательный разум должен быть внимательным и делать свое дело. Однако инициативы, которые разум отвергает, находят канал в бессознательном во время интуитивной инкубации. Иногда сны имеют смысл.
Конечно, все мы далеки от научных достижений этой Нобелевской премии (1936 г.), но мы можем сосредоточиться на проблемах, вызовах и вызовах и получить помощь интуиции, которая может появиться в любое время дня и ночи.
Вакцина Дженнера
Английский доктор Эдвард Дженнер слышал (XVIII век), как доярка говорила, что она не заболеет оспой, потому что она уже болела коровьей (действительно, здесь совпадение уже было обнаружено людьми). Он посвятил себя ее исследованию, пока не понял, что люди, зараженные коровьей оспой при доении коров, не заболевают впоследствии оспой: болезнью, которая в то время убивала миллионы людей каждый год. Без сомнения, путь этого доктора мог бы быть совсем другим, если бы он не послушал ту доярку.
14 мая 1796 года мальчику была сделана прививка Дженнером с выделением из раны, которая была у зараженной женщины на одной руке; соответствующая инфекция исчезла за короткое время, и мальчик, Джеймс Фиппс, уже «вакцинированный», был снова вакцинирован в июле, теперь уже с образцом от человека, больного оспой: Джеймс не был инфицирован. Несмотря на критику со стороны истеблишмента, вакцина против оспы вскоре распространилась по Европе и Америке. Позже этот опыт послужил ссылкой на Пастера и других исследователей.
Учения:
- Есть важные факты, которые ждут, чтобы кто-то объяснил им их смысл. Некоторые люди берут на себя большие вызовы, сосредотачивают свое внимание и достигают своих целей. Новые разработки часто сталкиваются с серьезными препятствиями и сопротивлением даже со стороны самого истеблишмента. Одни нововведения вызывают другие.
Действительно, некоторые люди отождествляют себя со своей профессиональной деятельностью и, так сказать, посвящают ей свою жизнь; Мы в долгу перед многими из этих людей, чей вклад в жизнь общества был поистине огромным. Но также стоит подчеркнуть сопротивление, с которым часто сталкиваются новаторы, и здесь мы также вспоминаем, например, решимость католической иерархии в защите в семнадцатом веке геоцентрической модели от прогресса астрономии.
La New Coke от Coca Cola
В начале 1980-х, после успешных рекламных кампаний, Pepsi угрожающе приближалась к продажам Coca Cola, исполнительный президент которой Роберто Гойзуэта, казалось, думал, что «великое зло - прекрасное средство». New Coke, новая формула знаменитого безалкогольного напитка, появилась на рынке в апреле 1985 года, сопровождаемая большой корпоративной гордостью: новый напиток победил Pepsi в слепых испытаниях. Одно из заявлений Гойзуэты особенно поразительно: «Это самое безопасное решение, которое когда-либо принимала компания». Однако, как известно, инициатива потерпела полный провал, хотя сила компании позволила ей приспособиться и быстро ее преодолеть.
При появлении этого нового безалкогольного напитка рациональные аргументы остались без внимания, но интуиции не хватало; Все тесты показали, что новая формула Coca Cola положит конец конкуренции с Pepsi, но, очевидно, никто с достаточным голосом не мог предупредить, что этот напиток был неприкосновенным символом для американских потребителей. По сути, отказ был единодушным, и несколько месяцев спустя классическая формула снова была выведена на рынок, что позволило бренду вернуть себе твердое лидерство. Конечно, можно думать, что перед лицом стремления решить проблему и убедительности проведенных тестов недоставало этого плюса глубочайшего интеллекта: интуитивного вклада.
Учения:
- Мы часто делаем неверные выводы (в данном случае предполагалось, что потребители руководствуются только вкусом). Реактивные решения, вероятно, более осторожны, чем активные (одержимость победой над Pepsi может перевесить все остальное). Преждевременная эйфория, самоуверенность, самоуспокоенность и другие слабости обычно не означают успеха. Удобно оставить место интуиции, дать ей возможность проявить себя, а не закрывать уши.
По сути, вы учитесь на успехах и неудачах. Эта история кажется особенно поучительной с точки зрения восприятия реальности и создания умозаключений, но также следует подчеркнуть тот факт, что, реагируя на то, что нас беспокоит, мы могли сузить панораму нашего внимания. Управление вниманием - одна из величайших проблем в проявлении мастерства над собой. Конечно, нужно добавить, что Coca Cola - отличная инновационная компания, которая может допускать ошибки.
Пример Fycsa в Испании
В 2000 году испанская консалтинговая фирма Fycsa взяла на себя обязательство использовать метод обучения, так называемое электронное обучение, которое казалось революционным достижением в непрерывном обучении. Ее руководители, связанные с бизнесменом Хавьером Вега де Сеоан и консалтинговой фирмой Gestlink, организовали «выкуп менеджментом», чтобы выйти из группы Alcatel и воспользоваться возможностью, которую электронное обучение представляет в секторе консультирования по обучению. Генеральный директор Хосе Игнасио Диес заявил в 2001 году, что через пару лет они перейдут от выставления счетов в размере около 7 миллионов евро к увеличению продаж в четыре раза в результате роста электронного обучения (которое, казалось, пришло на смену традиционному очному обучению).). В пресс-релизах сообщалось, что в 2003 году товарооборот составил 30 миллионов евро.большая часть его в деятельности электронного обучения.
В то время крупные компании развертывали свои учебные платформы «в режиме онлайн», но пользователи, похоже, не были удовлетворены качеством предлагаемых курсов - вскоре заговорили о «незначительном значительном обучении» - и ожидаемый впечатляющий рост не материализовался. Группе Fycsa пришлось сократить штат сотрудников, и в 2002 году, несмотря на процветание, убытки достигли 1 600 000 евро (консалтинг уже возглавлял Мигель Каналехо, тот самый, который продал ее два года назад, будучи президентом Alcatel Spain). В 2003 году был достигнут общий оборот в 6 миллионов евро, что составляет лишь пятую часть того, что было предсказано и объявлено Хосе Игнасио Диесом; то, что осталось от компании, было поглощено через пару лет другой бизнес-инициативой (Élogos).
Учения:
- Помимо включения появляющихся новых функций, каждая компания должна активно вносить вклад в инновации и стараться быть «уникальной». Успех нововведений не предсказывается сам по себе, а зависит от удовлетворенности клиентов. Пользователи продуктов и услуг не платят за них, но их удовлетворение также имеет значение. Хвастовство будущими достижениями, следствием предложенных инноваций или нет, похоже, не способствует успеху, а, возможно, отпугивает их.
Между прочим, тема хвастовства будущими достижениями, подкрепленная изменениями и нововведениями, внедряемыми в компании, интересна и поучительна. Я также помню (2004 г.) случай группы Bodegas Vinartis, также возглавляемой Мигелем Каналехо; но я не буду отступать. Как отметил Йонас Риддерстрале, необходимо различать, с одной стороны, включение уже появившихся инноваций и, с другой стороны, их генерирование и попытку создать своего рода временную монополию.
Заключительные комментарии
После этих примеров историй и выводов я хотел бы подчеркнуть, что мы можем многому научиться из всего: как из успехов, так и из неудач; а также настаивают на том, что область научных исследований имеет важное значение в качестве ориентира, если учесть, что экономика знаний и инноваций часто превращает каждого профессионала в своего рода микроцентр НИОКР.
Я хотел привлечь внимание читателя к некоторым из наиболее существенных аспектов инноваций, потому что я опасаюсь, что некоторые значения могут искажаться в деловом языке и даже в повседневном языке граждан. Например, иногда мы объединяем или путаем информационное общество с информационным обществом, знание с информацией, оригинальность с творчеством, инновации с включением технического прогресса и даже с «изменениями», континенты с содержанием, явления с реальностью, цели со средствами…
Я действительно хотел бы напомнить вам, что инновации - это больше, чем просто внедрение информационных и коммуникационных технологий (ИКТ) и других конкретных технологий, и что, хотя и продолжают осуществляться смелыми предпринимателями и менеджерами, они часто проходят через творчество опытных рабочих, особенно связанных со своей профессией. Действительно, помимо инициатив и идей инновационных предпринимателей, а также менеджеров, выполняющих различные функции, необходимо подчеркнуть, что новые интеллектуальные работники, постоянные ученики в своих технических областях, проницательные и творческие, могут внести важный вклад. вклад в специальную функциональную среду, которая не только не сдерживает и не мешает, но и является катализатором.
Но, как мы знаем, в коллективе опытных работников умственного труда (работников умственного труда) существует фундаментальный вариант, заслуживающий особого наименования: думающие работники. Это те, которые более конкретно посвящены инновациям; тех, кто извлекает максимальную пользу из своего связующего, аналогического, рефлексивного, концептуального, аналитического, умозрительного, синтетического, системного, абстрактного, дивергентного, критического мышления (кроме критичности) и т. д. Почти все из нас думают плохо и плохо, и мы также мало используем настоящую интуицию, которая, образуя синергетический тандем с разумом, питает индивидуальную и коллективную конкурентоспособность. В самом деле, среди так называемых работников умственного труда некоторые полностью или частично посвящают себя стремлению к достижению ценной новизны.
Как заставить опытных сотрудников использовать свои лучшие навыки и сильные стороны на службе инноваций? Несомненно, их нужно направлять особым образом, и в этом отношении, возможно, не стоит настаивать на моделях лидерства, которые больше похожи на следование. К счастью, самые умные компании знают, как управлять профессионалами в области экономики знаний и инноваций, и не считают их просто последователями, подчиненными, сотрудниками или ресурсами; вместо этого они воспринимаются как профессионалы, которые являются ценным активом для организации.
