«Туристическая анимация» - молодая специальность в гостиничной индустрии, она несет в себе большую ответственность за развитие навыков, которые трансформируют ценности и склонности по отношению к тем, кто этим занимается и наслаждается им, ее основная цель основана на достижении приятного удовольствия и отдыха для клиентов. и люди, которые должны занимать свое свободное время, поэтому те, кто отвечает за выполнение этой деятельности, должны обладать качествами, которые помимо развлечения достигают новых форм социализации для клиента.
Хорошо спланированное свободное время позволит:
• Организовать необходимые условия для личного и коллективного развития.
• Продвигать солидарность и дух товарищества через общение и групповую работу.
• Повышать осведомленность о важности образовательного использования досуга и свободного времени.
• Искать участие в управлении резиденцией и в планировании и развитии деятельности.
• Вовлекать жителей в общественные мероприятия.
• Оптимизировать групповую динамику.
• Проектирование и развитие рекреационных и культурных мероприятий, которые укрепляют солидарность и сотрудничество.
• Компенсация культурных недостатков и неравенства.
• Работать над повышением самооценки пожилых людей, прежде всего, поддерживая социально-культурные трудности, связанные с изменением ситуации с трудовой жизни на пенсию.
• Создать хороший климат для обмена опытом.
Во всех случаях досуг и анимация - это возможность найти отличительные ценности.
Команда аниматоров представляет собой важный потенциал для создания ценностей
1.- Способствуйте участию: независимо от возраста, социального статуса или национальности клиента. Хорошо разработанная и управляемая программа, созданная хорошей анимационной командой, позволяет клиенту чувствовать себя комфортно, а также побуждает других клиентов к участию.
2. Установите эмоциональные связи: посредством участия клиент взаимодействует с аниматорами и создает связи, которые обеспечивают близость и преодолевают безличный барьер. Конферансье в конечном итоге становится «другом», с которым можно поделиться праздниками.
3.- Это дает новый опыт: если цель состоит в том, чтобы вводить новшества, не стесняйтесь поощрять творческий подход и сотрудничество между отделами для реализации новых впечатлений от отдыха. Команда аниматоров становится хорошим помощником в этом.
4.- Клиент чувствует, что его выслушали: клиент стремится поделиться с артистом всем, что может быть правильным или неправильным в заведении. Аниматор становится важным источником информации для руководства и неформального менеджера жалоб. С его позиции «друга» все менее неловко.
5.- Содействие внутреннему потреблению. Интересно привлечь аниматора к действиям, которые способствуют продвижению внутреннего потребления. Координация между департаментами имеет важное значение для запуска инициатив такого типа.
6.- Создание контента в социальных сетях. Благодаря расположению в отеле, артист может фотографировать, проводить интервью и / или записывать изображения более естественным способом. Наличие профиля с этими характеристиками в команде очень помогает. Всегда с учетом Закона о защите данных (LPD).
7.- Укрепляет имидж бренда: команда аниматоров является интересным элементом поддержки отдела маркетинга. Все изображения, связанные с отдыхом и анимацией, могут быть использованы для улучшения нашего бренда.
8.- Лояльность: в отелях для отдыха, где работают хорошие команды аниматоров, частота повторений обычно выше. При бронировании некоторые клиенты спрашивают, продолжает ли тот или иной артист. С появлением социальных сетей все это значительно улучшилось, поскольку возможности «общения» с клиентом значительно расширились. Хотя это кажется очевидным, команда аниматоров должна создать хороший праздник и игривую атмосферу в заведении, что уже само по себе является ценностью.
Нет сомнений в том, что сектор туризма обогащается услугами, предоставляемыми командами аниматоров, многие люди не знают о своей работе, даже в некоторых случаях, внутренние клиенты других отделов, которые не знают о причине Будучи членами команды аниматоров, они считают, что они просто мониторы активности, и это действительно одна из их функций, но не единственная.
Сама работа аниматора сосредоточена не только на спортивных мероприятиях в течение дня и шоу и играх в ночное время. Миссия команды аниматоров, занимающихся развитием как отдела, состоит в том, чтобы анализировать, интерпретировать и реагировать на причины, по которым клиент решает провести свой отпуск в комплексе, в котором он находится.
Следует, хотя и не всегда просто, пытаться охватить как можно больше людей, создавая атмосферу или атмосферу сердечности, дружбы или даже братства, хотя всегда с учетом тонкой грани, которая должна отделять аниматор клиент.
Целью, помимо прочего, которую он навязывает или подчеркивает, должен быть контакт, видимая часть персонала, артист, к которому они часто приходят, чтобы проконсультироваться или объяснить свои жалобы или предложения. Столько раз он становится иллюзионистом, тренером, продавцом, жонглером, чем-то вроде врача, психолога, лидера, трансформера настроений, чем-то из друга, чем-то из… и довольно большим посланником счастья., Они должны быть послами досуга, делать ставки и приводить пример реальной возможности вести другую, более здоровую, более коммуникативную, более межличностную и многокультурную жизнь.
Это туристическая деятельность, которая, помимо развлечений, способствует развитию ценностей дружбы, любви и знаний в отношении других историй и культур. Анимационная деятельность очень сложна, мы не стремимся к количественным результатам, а скорее к квалификации тех, кто выполняет действия. По этой причине, возможно, больше, чем сама деятельность, интересующие нас методы анимации и групповой работы. Мы должны помнить, что речь идет не о подготовке мероприятий для клиентов, а о клиентах.
Именно в этой области анимационная команда может изменить ситуацию, где люди все еще могут быть социализированы, связаны дружбой, достигают межличностного и многокультурного общения между странами и регионами, и где анимация 21-го века может быть направлена.
