Большая часть действий, выполняемых внутри организации, осуществляется через группы, поскольку они состоят из людей, которые сами настраивают различные социальные отношения, которые, в некотором роде, влияют на их поведение в организации. организация. Поэтому нет никаких сомнений в том, что все эти группы составляют базовые единицы организаций и формируют их структуру, как формальную, так и неформальную.
Таким образом, большая часть работы, выполняемой компанией, осуществляется посредством групп, структурированных либо в соответствии с задачами, компетенциями ее членов, либо другими критериями, направленными на достижение целей организации.
Очевидно, что группы представляют собой важный источник для обогащения и глубины в получении положительной и отрицательной информации о том, что делается внутри организации. Они также являются важным средством мотивации сотрудников, так как они вовлечены в системы участия организации и принятия решений, так как это стимулирует вмешательство и сотрудничество членов команды в вопросах, важных для достижения оговоренные цели.
Таким образом, важность рабочих групп и команд вытекает из того факта, что чем больше людей посвятит себя выполнению какой-либо деятельности, тем лучше и эффективнее будут результаты. Поскольку группы, как правило, имеют общие черты, такие как: групповые цели, дифференциация функций, системы ценностей, поведенческие нормы, уровни власти, влияния и степени сплоченности. Однако целью командной работы является объединение других способностей, идей, способностей и навыков для выполнения конкретной задачи или вида деятельности, чтобы результаты были получены быстрее, эффективнее и надежнее.
В этом смысле наличие хорошей междисциплинарной команды в организациях крайне важно для высокой эффективности их работы, поскольку работа по этой модели подразумевает поиск синергии, в которой работа обогащается, достижение большего и лучшего результата.
Важность групп и рабочих групп в организациях
Современная тенденция в компаниях заключается в том, чтобы включать все больше групповых структур в организационные структуры, чтобы способствовать достижению высокого уровня качества в управлении. Однако реальность такова, что интеграция групп и рабочих групп создает большие проблемы для направления коллективного таланта и энергии людей. (Marín-García & Maheut, 2013)
Но, с другой стороны, путем осуществления совместной работы внутри компании создается синергия, в которой результат коллективной суммы больше, чем индивидуум, дает полномочия каждому из его членов, распределяет ответственность и вместе с ней, он заставляет своих членов быть более активными и творческими в решении проблем. Кроме того, он способствует созданию более гибких и менее иерархических рабочих структур, в которых члены имеют необходимую уверенность для совместного принятия решений и способствует большей способности реагировать на изменения. Наконец, это способствует чувству достижения и принадлежности, справедливости и дружбы, чтобы достичь большей гармонии и оперативного потока. (Важность: Справочное руководство, 2016)
Таким образом, рабочие группы являются одной из реалий и задач администрации в нынешней глобальной и динамичной среде, поскольку командная работа не только приводит к индивидуальным и организационным улучшениям, но также вмешивается в улучшение услуг и облегчает управление информацией и знаниями. Очевидно, что знание динамики групп и рабочих групп, особенно их поведения, имеет первостепенное значение для их организации, использования и умножения их результатов в качестве последовательной стратегии организационного развития.
Таким образом, командная работа является частью нового сознания современных организаций, так как это наблюдается в историях успеха, которые, когда все ее члены разделяют цели организации, результаты весьма удовлетворительные; поскольку поведение и групповые ценности непосредственно влияют на выполнение миссии, видения и определенных стратегических целей. (Gómez & Acosta, 2003)
Рабочие команды
Социальные, экономические и технологические изменения последних лет породили необходимость для компаний делать больше с меньшими затратами, то есть с сотрудниками с меньшим количеством сотрудников, но значительно более квалифицированными и с более высоким уровнем ответственности. Следовательно, наличие лучших союзников и умение направлять их к достижению определенных целей являются фундаментальными проблемами, определяющими успех организации.
В таких условиях командная работа была одним из ответов на нынешний вызов производительности. Тем не менее, достижение сплоченности рабочих групп, содействие духу сотрудничества и объединение интересов и усилий для достижения общей цели - это те аспекты, которые столкнулись с большими трудностями при их реализации и которым следует уделять особое внимание. закрепить желаемый успех. (Teamwork.com, SF)
Концепция работы команды
Он определяется как неограниченный набор людей с дополнительными талантами и способностями, непосредственно связанными друг с другом, которые работают для достижения определенных и общих целей, с высокой степенью приверженности, набором целей производительности и согласованным подходом, с помощью которого они считаются взаимно ответственный. Аналогичным образом, (Alteco Consultores, nd) заявляет, что рабочая группа - это группа людей, которые организованы определенным образом для достижения общей цели.
Учитывая такие определения, три ключевых элемента подразумевают значимость командной работы:
- Группа людей: рабочие команды состоят из людей, которые предоставляют ряд различных характеристик, таких как: опыт, обучение, личность, навыки, среди многих других; что решающим образом влияет на результаты, полученные командами. Организация: Есть несколько способов, которыми команда может организовать себя для достижения определенной цели или задачи, в которой каждый член команды выполняет ряд задач независимо, но не исключая, что они несут ответственность за общую результаты команды. Общая цельКак известно, у людей есть набор потребностей и целей, которые они стремятся удовлетворить во всех сферах своей жизни, включая работу. Поэтому одним из ключей к правильному функционированию рабочей команды является то, что личные цели совместимы с целями команды. (Teamwork.com, SF)
Таким образом, когда есть несовместимость между личными и командными целями, случается, что его члены уменьшают сотрудничество, и достижение групповой сплоченности не поощряется, как фундаментальная основа в этом отношении.
Сплоченность команды: фундаментальная основа для интеграции
Сплоченность цитируется (Guerrero, 2007) как сила желания членов рабочей группы оставаться в ней и их приверженность миссии команды. То есть степень притяжения каждого члена команды к нему.
Компоненты единого рабочего подразделения ценят их принадлежность и стремятся поддерживать позитивные отношения с членами других команд и приобретают чувство лояльности, безопасности и самооценки для группы, которая отвечает их индивидуальным потребностям. В сплоченных командах наблюдается, что участники развивают модели поведения, которые поддерживают команду как функционирующую социальную систему и избегают эмоциональных антагонизмов и конфликтов, способствуют межличностным отношениям и дают навыки для совместной работы с течением времени. (Teamwork.com, SF)
В организационной сфере высокая сплоченность рабочих групп является мощным оружием, поскольку могут быть сформированы мощные рабочие группы, обладающие такой характеристикой, что обеспечивает производительность и производительность, которые всегда требуются компаниям. (Герреро, 2007).
Сплоченный и мотивированный к цели
Рабочая команда (Wuombo, SF)
Таким образом, команда, которая достигает высокого уровня сплоченности и получает результаты с высокой степенью удовлетворенности и мотивации от своих сотрудников, считается высокопроизводительной командой. Поэтому сегодня организации должны рассматривать в качестве приоритета, что для того, чтобы конкурировать как солидная и сильная организация при поддержке всех своих членов, она должна любыми способами добиться формирования общих команд.
Профиль работы команды
Консолидированная рабочая команда поддерживает достаточный уровень самоуправления для решения фундаментальных проблем и требований работы; Конечно, добиться этого - непростая задача. Однако (ENTELS, SF) устанавливает профиль настоящей рабочей команды:
- Общая миссия: члены команды имеют общую цель, поэтому все ее члены знают миссию, разделяют ее и обязуются ее выполнять. В высокопроизводительных командах миссии делятся, потому что каждый участвовал в их определении. Доверие: настоящие рабочие команды имеют среду, в которой участвуют все их члены, и верят в свои способности продолжать продвижение. Общение: члены команды могут говорить и комментировать, не опасаясь мести или стыда за то, что они говорят. Они выражают свое мнение, и коллаборационисты поддерживают или опровергают их, но всегда в обстановке доверия, чтобы способствовать коллективному обучению. Чувство принадлежностиЧлены настоящей команды вовлечены в действия группы и гордятся тем, что принадлежат ей. Разные или вымершие: сила команды заключается в разнообразии, так как каждый из ее членов вносит свои различные и взаимодополняющие качества и способности, стимулируя творческий подход. Рискать и брать на себя обязательства: в рабочей команде ценятся люди, которые «осмеливаются», экспериментируют, ищут разные решения для разных проблем.
В них самой большой ошибкой является паралич, и это ошибка, в которую команда никогда не должна попадать.
- Взаимозависимость: В рабочей группе люди могут и должны работать автономно, но сумма способностей умножает силу команды. Непрерывное обучение: это один из способов продвижения командной работы. В котором измеряются результаты, и после их анализа принимаются решения для улучшения и постоянного изменения. Решения: принятие решений основано на согласованных позициях, так как, хотя есть лидер, он никогда не принимает решения для себя; И если это произойдет, это сохранить общее благо команды. Лидерство: Лидер является фасилитатором, не навязывает, не соглашается и не руководит на основе участия.
Рабочие группы
Группа - это социальная единица или группа людей, которые взаимодействуют и взаимозависимы, однако имеют сходные характеристики и выполняют сходные действия, обладают набором сходных ценностей или норм, которые регулируют их поведение, часто взаимодействуют и разделяют интересы и общие цели.
Таким образом, группа имеет несколько характеристик:
- Существует более одного человека. В отношениях своих членов поддерживается определенное постоянство. Некоторые члены более влиятельны, чем другие. Существует ряд норм и ценностей, которые определяют поведение своих членов. Есть определенные важные цели, которые преследуются Участники группы отмечают, что они принадлежат к другому объекту или подразделению. У него есть средства связи. (Marín-García & Maheut, 2013)
В этом случае члены группы выбираются, назначаются или добровольно вводятся для последующего указания действий, которые группа будет выполнять, и того, как они будут выполняться. Когда иерархия согласована, группа определяет конкретную работу или задачу, которая соответствует каждому человеку, и даты, к которым задача, для которой они были интегрированы, должна быть выполнена. Таким образом, когда проект заканчивается, группа распадается. (Franco, 2014)
Неформальные рабочие группы
С другой стороны, группы могут быть формальными или неформальными: формальные, определяемые организационной структурой, с другой стороны, неформальные группы - это альянсы, в которых отсутствует формальная структура и которые не определены компанией или учреждением. Аналогично, группы могут быть далее разделены на группы команд, задач, интересов или дружбы. (Виртуальный кампус, СФ)
Необходимо принимать во внимание, что в зависимости от типа группы и ее характеристик, роль членов будет в значительной степени зависеть от методов и динамики, которые будут реализованы, включая методы лидерства и даже способ разрешения конфликтов., (Национальная служба ученичества, 2015)
Формальные рабочие группы
Формальные группы были специально созданы компанией для выполнения определенной задачи с целью достижения организационных целей. В формальных группах наиболее широко используются командные или функциональные группы, которые состоят из команды и ее подчиненных в иерархической цепочке. Например, бухгалтерия, отдел кадров, отдел финансов, отдел продаж и т. П. Являются командными или функциональными группами.
Точно так же формальные группы могут быть постоянными или временными; и набор иерархических отношений, целей и заранее установленных норм, которые определяют их, составляют структуру ролей, к которой должны приспособиться люди. Поскольку в формальных группах цели организации определяют поведение, которое должны соблюдать люди, которые их составляют. (Marín-García & Maheut, 2013)
В связи с этим постоянные рабочие группы или группы команд в вертикальной структуре появляются в организационных диаграммах как отделы, отделы или группы, эти группы официально создаются для выполнения определенной непрерывной функции. Напротив, временные рабочие группы - это рабочие группы, созданные специально для решения проблемы или выполнения определенной деятельности; поэтому они распадаются, когда назначенная цель выполнена.
Временная группа проектов: они созданы для решения определенной задачи или проекта, краткосрочной и не повторяются часто. После завершения работы группа исчезает, и ее члены возвращаются на свои прежние позиции или участвуют в новой группе.
Комитеты: они состоят из людей, выбранных на основе их знаний и опыта, и имеют более постоянный характер, поскольку они были созданы для работы над проектами или изменения с определенной частотой.
Временные официальные команды
Группы предложений состоят из регулярных встреч сотрудников с целью разработки систем, которые повышают производительность, качество продукции или услуг или условия труда. Некоторые из наиболее часто используемых - это кружки качества, группы улучшения или группы кайдзен. (Marín-García & Maheut, 2013)
Неформальные рабочие группы
Неформальные группы возникают спонтанно и наблюдаются на всех уровнях организации. Это альянсы, которые не структурированы с формальной точки зрения или не определены организацией. Эти группы являются естественными образованиями в рабочей среде, которые возникают в ответ на потребность в социальных контактах, однако они имеют большое значение, поскольку они удовлетворяют социальные потребности своих членов. Например, обеденные группы на работе или футбольные команды в компании. (UTCV, SF)
Интересно: это группы, в которые некоторые сотрудники объединяются для достижения конкретных целей, которые их касаются. Пример: сотрудники, поддерживающие уволенного сотрудника.
Дружба: это когда его участники имеют одну или несколько общих черт.
Признание роли, которую группы играют в организациях, имеет предшественники, которые подчеркивают опыт семинаров Hawthorne в Western Electric Company в Чикаго, благодаря которому наблюдалось важное влияние социальных факторов на результаты деятельности компаний. людей на своих рабочих местах, и они начали осознавать ценность «неформальной группы».
Формирование группы
Группы развиваются в 5 этапов:
- Стадия формирования: осуществляется через две фазы; Первое происходит, когда люди присоединяются к группе. Второй этап - определение цели, структуры и лидерства группы. Стадия шторма: на ней решается, кто будет контролировать группу и роли, которые будет выполнять каждый участник, формируя иерархию лидерства. Стадия нормализации: Стадия, на которой развиваются близкие отношения, и группа демонстрирует сплоченность. Стадия исполнения: структура группы определяется и принимается членами группы. Их усилия перешли от знания и понимания каждого к совместной работе. Стадия завершенияНа этом этапе группа готовится к распаду, поскольку основное внимание уделяется выполнению задач, а не самому исполнению. (Миньоне, 2015)
Характеристики группы
Среди основных характеристик рабочей группы они могут относиться к:
- Состав группы: группы могут быть однородными или гетерогенными. Первый, когда его члены имеют очень похожие потребности, мотивы, знания и личности; гетерогенные не имеют такого сходства. Нормы: это правила поведения, установленные членами группы. Они предоставляют каждому человеку основу для прогнозирования поведения других и исправления соответствующего ответа. Функции: это характер вклада в задачи и действия, выполняемые членами группы, поскольку каждая позиция в структуре подразумевает ожидаемое поведение тех, кто занимает позицию. Государство:Это относится к иерархическому уровню, который человек имеет в группе или организации, где люди пытаются получить и поддерживать определенный желаемый уровень. Сплоченность: это сила, которая объединяет группу, она выражается в солидарности и чувстве принадлежности к группе. Таким образом, чем больше сплоченности, тем больше вероятность того, что группа разделяет общие ценности, взгляды и правила поведения. (Gómez & Acosta, 2003)
Группы или команды?
Существует несколько определений, связанных с рабочими группами и группами, однако эти термины используются аналогично и взаимозаменяемо. Когда делается ссылка на группы и рабочие группы, выражается существование двух моделей, которые служат для различных организационных проектов, где посредством каждой из них достигается достижение определенных целей, которые организация устанавливает для получения преимуществ для сфера ваших целей. В этом заключается важность правильного управления как группами, так и рабочими группами в организации. (Gómez & Acosta, 2003)
Таким образом, когда решения, способ работы и процессы уже четко определены, рабочие группы формируются с целью осуществления указанных устоявшихся процессов, которые не требуют убежденности, но соблюдения до достижения. данного указания; вопреки тому, что случилось бы с членами команды.
Поэтому, чтобы сформировать рабочую группу, сначала необходимо определить лидера и назначить его для формулирования основной цели, методов работы и принятия соответствующих решений в этом отношении, поскольку результаты группы уже определены ранее.
С другой стороны, как уже упоминалось, члены команды обладают дополнительными навыками и имеют общие цели, которые они также определяют, поэтому у групп и рабочих групп есть свои особенности:
Группы и рабочие команды
Таблица 1. Различия между группой и рабочей группой (Gómez & Acosta, 2003)
| Workgroup | Рабочая команда |
| Сильное и индивидуальное лидерство. | Общее руководство. |
| Индивидуальная ответственность | Индивидуальная и коллективная ответственность. |
| Формирование рабочей группы происходит с момента ее создания или установки. | Формирование рабочей команды - это процесс развития. |
| Он определяет свои действия в рамках общей цели организации. | В рамках общей цели организации конкретные цели и задачи назначаются самостоятельно. |
| Их результаты рассматриваются как сумма индивидуальных усилий. | Его результаты взяты и оценены как результат совместных усилий его членов. |
| Коллективная работа рассматривается как нечто неизбежное или даже необходимое зло. | Коллективная работа рассматривается как возможность и наслаждается. |
| Конфликты разрешаются путем навязывания или уклонения. | Конфликты разрешаются путем продуктивного противостояния. |
| Он в основном сосредоточен на задаче. | Основное внимание уделяется задаче и социально-эмоциональной поддержке ее членов. |
| Он не признает различия в ценностях, суждениях и некомпетентности среди своих членов. | Различия признаются и учитываются как приобретение или капитал оборудования. |
Управление группами и рабочими командами
Когда формируется команда, вмешиваются психологические силы, начиная от братания и заканчивая открытой борьбой между мотивациями, интересами, взглядами, поведением и идеями разных личностей, из которых она состоит. Такое противостояние должно способствовать изменениям и адекватным решениям именно потому, что каждый человек вносит свой вклад и выполняет функцию, которая наилучшим образом соответствует его личности, навыкам и знаниям. (Gómez & Acosta, 2003) Таким образом, управление рабочей группой подразумевает способность использовать навыки каждого сотрудника для достижения всех поставленных целей. Однако личности каждого из его членов могут в конечном итоге усложнять и мешать коллективной работе и ослаблять межличностные отношения. Таким образом, между коммуникацией и управлением конфликтами,Лидеры используют и используют различные способы для создания хорошей рабочей среды и максимизации результатов.
В этом смысле мы должны быть убедительными, самодисциплинированными, терпимыми к своим и чужим ошибкам, смиренными и, прежде всего, иметь и проявлять уважение к нашим сотрудникам. Поскольку самый простой способ улучшить групповую динамику - это диалог и обсуждение. Потому что изучение типичных типов поведения, которые возникают, и того, как правильно на них реагировать, может повысить эффективность групповых дискуссий.
Кроме того, каждый из участников, вероятно, будет по-разному ожидать, что произойдет и как это произойдет; будучи этим основополагающим ожиданием, тот, который вызывает негативные реакции у одного или нескольких людей. (Кастельс, SF)
Между тем, стоит отметить, что некоторые из динамики группового управления:
Направленные дебаты: это один из методов легкого и выгодного применения. Он состоит из неформального обмена идеями и информацией по теме, проводимой группой под стимулирующим и динамичным руководством человека в роли гида и следователя. Важно подчеркнуть, что это не метод проверки обучения или оценки достижений, а, скорее, метод обучения посредством активного участия в обмене и разработке идей. (UTCV, SF)
Фокус-группа: это метод, используемый в маркетинговых и социальных исследованиях, где встречается небольшое количество людей под руководством модератора, который способствует обсуждению. Этот метод имеет дело с качественными аспектами, и его участники говорят свободно и спонтанно по темам, которые считаются важными для исследования. Участники, как правило, выбираются случайным образом и проходят собеседование ранее, чтобы определить, имеют ли они право на участие в группе. (UTCV, SF)
Группы T: Предоставить возможности для самопознания и саморазвития, повысить самосознание и восприятие влияния своего поведения на других, чтобы развить способность ценить то, как другие реагируют на наше поведение; калибровать отношения между третьими лицами; и действовать умело в каждой ситуации. Таким образом, T-группы помогают человеку повысить осведомленность и понять различные аспекты своего поведения, а затем внести в него изменения. (UTCV, SF)
вывод
В последние десятилетия организации столкнулись с неисчислимыми технологическими и социальными изменениями, которые потребовали совместного и совместного участия всех его членов. Поскольку большая сложность мира труда породила потребность в большем разнообразии навыков, высоком уровне знаний, быстрых ответах и адаптивности.
Таким образом, сегодня требуются междисциплинарные команды, которые взаимодействуют для достижения лучших результатов, чем один человек, это было бы труднее получить. По этой причине рабочие группы, составляющие организацию, необходимы для ее успеха, поэтому, чем больше в них сплоченности, тем лучше будет достижение поставленных целей.
В этом смысле формирование рабочих групп предлагает множество возможностей для изменений, поскольку оно позволяет осуществлять истинный процесс участия в организации и конструирование лидерства в качестве ключевого элемента в изменении перспектив индивидуального и коллективного успеха.
Ссылки
- Alteco Consultores. (SF). Получено с https://www.aiteco.com/que-es-un-equipo-detrabajo/Campus Virtual. (SF). Определение и классификация групп. Виртуальный УО. Мастер в МСП. Кастеллс, М. (sf). ком. Получено с http://www.enplenitud.com/como-dirigirun-equipo-de-trabajo.html Corp Innovando Comunicación. (26 апреля 2012 г.) Получено с http://corpanton.blogspot.mx/2012/04/equipos-o-grupos-de-trabajo.html Teamwork.com. (SF). Получено с http://www.eltrabajoenequipo.com/Definicion.htm ENTELS. (SF). Получено из комплекта электронного обучения женщин-предпринимателей Европы: http://www.wentels.com/es/course/trabajo-en-equipo/el-perfil-de-un-verdadero-equipode-trabajo (20 октября 2014 г.), Административные процессы. Получено от http://inteligenciadenegocioutn.blogspot.mx/2014/10/manejo-de-equipos.htmlGómez, A. & Acosta, H.(2003). О работе в группах или командах. Гавана, Куба. Герреро, Дж. (6 апреля 2007 г.). Синергия Команда. Получено по адресу http://elequiposinergia.blogspot.mx/2007/04/la-cohesin-en-los-equipos-de-trabajoen.html Важность: справочное руководство. (2016). Получено от http://www.importancia.org/trabajo-en-equipo.phpMarín-García, J. & Maheut, J. (2013). Группы в компаниях. Испания: ETSII - Политехнический университет Валенсии, Миньоне, Ф. (25 октября 2015 г.). Административный процесс. Получено из http://procesoadministrativosor2015.blogspot.mx/2015/10/grupos-definicion-ydesarrollo.html#!/2015/10/grupos-definicion-y-desarrollo.html Национальной службы обучения. (2015). Групповое управление. Колумбия: FAVA.UTCV. (SF). Высокоэффективное управление командой. Получено https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/UTCV.(SF). Высокоэффективное управление командой. Получено https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/ii-liderazgo-y-manajo-degrupos/manejo-de-grupos/grupos-tUTCV. (SF). Высокоэффективное управление командой. Получено https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/ii-liderazgo-y-manajo-degrupos/manejo-de-grupos/focus-groupUTCV. (SF). Высокоэффективное управление командой. Получено https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/ii-liderazgo-y-manajo-degrupos/manejo-de-grupos/debate-dirigidocom / site / руководящие отделы / ii-руководство-и-групповое управление / групповое управление / focus-groupUTCV. (SF). Высокоэффективное управление командой. Получено https://sites.google.com/site/direquiposdealtorendimiento/ii-liderazgo-y-manajo-degrupos/manejo-de-grupos/debate-dirigidocom / site / руководящие отделы / ii-руководство-и-групповое управление / групповое управление / focus-groupUTCV. (SF). Высокоэффективное управление командой. Получено
- Валда, JC (13 декабря 2013 г.) Крупные МСП. Получено с http://www.grandespymes.com.ar/2013/12/13/grupos-y-equipos-formales-e-informalesde-trabajo/ Wuombo. (SF). Получено с
Спасибо
Выражаем особую благодарность профессору-исследователю Фернандо Агирре и Эрнандесу, профессору в области административного инжиниринга при Технологическом институте в Орисабе, за технический вклад в создание этой статьи и ее направление в процессе обучения системному мышлению. Аналогичным образом, Национальному совету по науке и технике (Conacyt), занимающемуся поощрением и стимулированием развития науки и техники в Мексике, за финансовую поддержку аспирантуры.
Скачать оригинальный файл
