Формальные и неформальные группы - это структуры, которые влияют на рабочий климат и производительность всех организаций, в этом документе представлены концепция группы, как и почему она сформирована, а также другие ключевые концепции этой темы, жизненно важные для управление персоналом.
содержание
-
Групповое развитие
- Пятиступенчатая модель
- Модель пунктуального равновесия (временные группы с членами)
1. Введение
Формирование рабочих групп сегодня является критически важной задачей для достижения организационного успеха, но неформальные группы обычно пренебрегают как важностью для организации, так и важностью таких формирований для нужд. социальная поддержка сотрудников внутри организации; поскольку эти группы являются социальной поддержкой, которую формальные группы не могут покрыть. Таким образом, существование формальных групп имеет большое значение, поскольку именно они приводят организацию к успеху, но в дополнение и неформальные группы удовлетворяют социальные потребности отдельных лиц в организации.
2. Общее
Прежде чем приступить к разработке темы или исследования, необходимо основать работу на определениях или теоретических рамках разрабатываемой темы, в данном конкретном случае для темы формальных и неформальных групп будут определены ключевые концепции.
2.1 Группа
Группа определяется как набор из двух или более лиц, которые связаны и взаимозависимы и которые объединились для достижения конкретных целей.
2.2 Формальные группы
Под формальными группами мы подразумеваем те, которые определяют структуру организации, с определенными рабочими заданиями, которые ставят задачи. В формальных группах поведение индивидов обусловлено и направлено на достижение целей организации.
2.3 Неформальные группы
Вместо этого, неформальные группы - это альянсы, которые не имеют формальной структуры или определяются организацией. Эти группы являются естественными образованиями рабочей среды, которые возникают в ответ на потребность в социальных контактах.
2.4 Разница между группой и командой
Группа - это группа людей, которые взаимодействуют, чтобы делиться информацией и гарантировать, что каждый участник работает лучше в своей области. Это относится только к собранию людей для достижения конкретных целей, оно не подразумевает участия в коллективной работе.
Команда - это рабочая группа, в которой индивидуальные усилия приводят к результативности, превышающей сумму того, что каждый из них производит индивидуально. Это предполагает создание положительного синергизма посредством скоординированных усилий
3. Формальные и неформальные группы
3.1 Почему люди формируют группы?
Нет одной причины, достаточной для объяснения того, почему люди вступают в группы. Поскольку большинство людей принадлежат к разным группам, очевидно, что разные группы предоставляют своим членам разные преимущества.
Основными причинами формирования рабочих групп являются:
- Общие потребности, члены группы ищут аналогичные проблемы, такие как футбольная команда. Общие интересы, когда участники разделяют общие интересы, такие как сотрудники, которые хотят изменить свой план отпуска. Общие цели, объединяются для достижения общие цели, такие как организационные цели отдела. Физическая близость, сотрудники, работающие в том же отделе или на том же типе работы, часто разделяют социальную деятельность. Культурное сходство. Часто люди, которые только что иммигрировали и вступают в Компания, присоединяйтесь к людям одной национальности.
Другие распространенные причины присоединения людей к группе:
- Безопасность Присоединившись к группе, люди могут снизить уровень безопасности в условиях изоляции. Люди чувствуют себя сильнее, имеют меньше сомнений в себе и лучше способны противостоять угрозам, когда они являются частью группы Статус, включение в группу, которая считается важной для других людей, обеспечивает признание и статус ее членов. Самоуважение, группы могут дать людям чувство собственного достоинства. То есть, в дополнение к предоставлению статуса, членство может также дать большее чувство ценности членам группы.Власть, которая не может быть достигнута индивидуально, часто может быть достигнута посредством групповых действий. В толпе есть сила.
3.2 Классификация групп
Можно разделить группы на два типа групп: формальные, которые, в свою очередь, классифицируются на группы команд и группы задач, и неформальные, которые, в свою очередь, классифицируются на группы интересов и группы друзей, как можно видеть. на рисунке.
Целевые и командные группы продиктованы формальной организацией, в то время как группы интересов и друзей являются неформальными альянсами.
Рисунок 1. Классификация групповых типов
3.2.1 Формальные группы
- Группа команд определяются организационной структурой компании. Это составлено из людей, которые подчиняются непосредственно определенному боссу. Классический пример - директор и его учителя, а также директор и инспекторы почтовой инспекции. Потеряли пять целевых групп, которая также определяет организацию, представляет собой объединение тех, кто собирается вместе, чтобы завершить назначение работы. Однако границы группы задач не заканчиваются непосредственным иерархическим руководителем, а могут пересекать отношения команд. Например, если студенту колледжа предъявлено обвинение в совершении преступления на территории кампуса, требуется координация и связь между директором по учебной работе, директором студента, генеральным секретарем, начальником службы безопасности и консультантом студента. Это обучение будет составлять целевую группу.
3.2.2 Неформальные группы
- Сотрудники, которые не входят ни в одну команду или группу задач, могут объединиться для достижения конкретной цели: это группа интересов. Сотрудники, которые объединяются, чтобы изменить свои графики отпусков, защищать уволенного коллегу или пытаться улучшить свои условия труда, образуют организацию, которая отвечает их общим интересам. Группы также создаются, потому что их участники имеют одну или несколько характеристик. Мы называем эти формирования группами друзей. Социальные союзы, которые часто выходят за рамки рабочего места, основаны на сходном возрасте или происхождении, привязанности к футбольной команде или защите соответствующих политических мнений, чтобы назвать несколько характеристик.
Неформальные группы предоставляют очень важную услугу, поскольку они удовлетворяют социальные потребности своих членов. Из-за взаимодействий, которые являются результатом физической близости или выполнения задач, наблюдается, что много раз рабочие выполняют совместные действия, такие как игра в гольф, возвращение домой с работы в группе, обед и беседа во время перерывов.
Мы должны признать, что эти отношения между людьми, хотя и неформальные, глубоко влияют на их поведение и производительность. Не существует исключительной причины для отдельных лиц объединяться в группы. Поскольку почти все мы принадлежим к нескольким группам, очевидно, что каждая из них дает нам различные преимущества.
3.2.3 Другие классификации рабочих групп
Благодаря их администрированию группы могут традиционно управляться и управляться самостоятельно.
- Группы управляются традиционным способом. Это группа, в которой есть официальный лидер или администратор. Самостоятельные группы. Рабочие разделяют ответственность за управление целевой группой.
На время существования группы могут быть постоянными и временными.
- Постоянные группы. Они работают в течение длительных периодов времени, обычно, по крайней мере, год. Временные группы. Они формируются на короткие промежутки времени, указанные заранее, для выполнения ряда задач или проектов, таких как комитеты.
Из-за функций, которые они выполняют, они могут быть функциональными или межфункциональными.
- Группы функции. Это те, кто имеет членов, выполняющих одну функцию, таких как инженеры, аудиторы и т. Д. Межфункциональные или мультидисциплинарные группы. Это те, чьи члены выполняют различные функции.
4. Развитие групп
В целом, группы проходят базовую последовательность в своей эволюции, которая называется пятиступенчатой моделью группового развития, хотя это не единственный метод, поскольку существует несколько моделей, показывающих развитие групп, таких как Прерванный баланс, Модель прогрессивного развития, чтобы назвать несколько.
4.1 Пятиступенчатая модель
Группы проходят пять этапов: формирование, конфликт, регулирование, производительность и дезинтеграция, как можно видеть на следующем рисунке.
Рисунок 2. Этапы формирования группы
Первый этап формирования характеризуется большой неопределенностью относительно целей, структуры и лидерства группы. Участники "исследуют воды", чтобы определить, какое поведение приемлемо. Этап заканчивается, когда участники начинают считать себя частью группы.
Второй этап конфликта отличается именно внутренними конфликтами, которые в нем происходят. Участники признают существование группы, люди противостоят ограничениям, которые она накладывает на их индивидуальность. Кроме того, возникают конфликты из-за того, кто будет контролировать группу. В конце этапов группа имеет относительно четкую иерархию лидерства.
На третьем этапе регулирования устанавливаются тесные отношения, и группа выражает сплоченность. Пробуждается острое чувство идентичности и товарищества. Эта регулирующая стадия заканчивается, когда структура группы укрепляется, и группа усваивает общий набор ожиданий относительно того, что определяется как правильное поведение.
Четвертый этап, перформанс. На данный момент структура полностью функциональна и принята группой. Энергия членов больше не направлена на то, чтобы узнавать и понимать друг друга, а выполнять задачу, которая их занимает. Для постоянных рабочих групп этап исполнения является последним этапом их развития.
С другой стороны, в случае комиссий, групп, целевых групп и других временных групп, имеющих ограниченную задачу, остается фаза дезинтеграции. На этом этапе группа готовится к роспуску, и ее приоритет больше не является превосходным, но внимание обращается на заключительные действия. Члены реагируют по-разному: в то время как некоторые воодушевлены, наслаждаясь достижениями группы, другие опечалены потерей товарищей и друзей, приобретенных за время существования группы. Многие интерпретаторы пятиступенчатой модели предполагают, что группа становится более эффективной по мере прохождения первых четырех этапов.
Хотя это положение верно, то, что делает группу более эффективной, сложнее, чем показывает эта модель. При определенных условиях интенсивные конфликты подчеркивают эффективность группы, поэтому мы ожидаем, что в таких ситуациях группы, обнаруженные на втором этапе, превосходят группы на этапах 3 и 4. Кроме того, группы не всегда действуют четко. от одного этапа к другому.
Фактически, иногда несколько этапов проходят одновременно, например, когда группы одновременно находятся на стадии конфликта и на стадии исполнения. Группы также возвращаются к предыдущим этапам. Поэтому даже самые сильные сторонники модели не предполагают, что все группы следуют именно за 5 этапами или что фаза 4 является лучшей. Другая проблема с моделью, с точки зрения понимания поведения на работе, состоит в том, что она опускает контекст организации.
4.1.1 Модель точечного равновесия (временные группы с членами)
Не все групповые формирования следуют пятиступенчатой модели, как и временные группы со сроками исполнения, поскольку упоминается, что они имеют особую последовательность действий (или бездействий):
- На первом собрании прослеживается направление группы; на этом первом этапе активность группы является инерционной; в конце фазы происходит переход, именно тогда, когда группа потребляет половину своего времени; переход вызывает важные изменения; Переход следует за второй фазой инерции, а последняя встреча в группе - это интенсивная активность.
Эта схема представляет собой модель прерывистого равновесия, как показано на рисунке 3.
Рисунок 3. Схема модели точечного равновесия
На первой встрече адрес группы отслеживается. В этот момент появляется структура предпосылок и руководящих принципов поведения, посредством которых группа приближается к своему проекту. Образцы поведения продолжительны и могут появиться уже в первые секунды существования группы.
Поскольку руководство группы определено, оно «написано огнем» и вряд ли будет пересмотрено в течение первой половины существования группы. Это период инерции, то есть группа настаивает или застревает в определенном порядке действий. Даже если новые знания приобретаются, что ставит под сомнение первоначальные руководящие принципы и предпосылки, на первом этапе группа не может действовать соответствующим образом.
Одним из наиболее интересных результатов этих исследований было то, что каждая группа переживала свой переход в одно и то же время: ровно половину времени между первым собранием и официальным сроком завершения, хотя некоторые группы провели не более часа. их проект, в то время как другие заняли шесть месяцев. Как будто в этот момент все группы пережили кризис среднего возраста. Казалось бы, центральная точка функционирует как сигнал тревоги, который обостряет понимание людьми того, что их время истекло и что необходимо двигаться вперед.
Этот переход завершает первый этап и характеризуется закрытым потоком изменений, предыдущие руководящие принципы отбрасываются и принимаются новые точки зрения. На переходном этапе для второго этапа навязывается новое направление.
Второй этап имеет новый баланс или инерцию. Группа выполняет планы, изложенные в переходный период.
Последняя встреча группы отличается заключительным всплеском активности для завершения работы.
В схеме модели прерывистого равновесия группы показывают длительные периоды инерции, акцентированные краткими революционными изменениями, вызванными, главным образом, членами, узнающими время и его срок.
Но имейте в виду, что эта модель не распространяется на все группы, но по существу ограничена временными группами задач, работающими с ограниченным сроком завершения.
4.2 Групповое взаимодействие
Социометрия - это аналитический инструмент для изучения групповых взаимодействий. Попытайтесь найти то, что людям нравится и не нравится, и с кем они хотели бы работать или нет. Эту информацию можно получить с помощью интервью или анкет. Эта информация может использоваться для создания социограммы. Пример социограммы, которая представляет собой графическое представление предпочтительных социальных взаимодействий, можно увидеть на рисунке 3.3.
Среди них есть:
- Социальные сети. Набор конкретных связей между определенным набором лиц. Группы, которые существуют в социальных сетях. Формальные группы, такие как отделы, рабочие группы, рабочие силы или комитеты. Неформальные, неофициальные группы, коалиции. Группа лиц, которые временно сгруппированы для достижения конкретной цели. Относительно постоянные неформальные группы с участием дружбы. Звезды. Лица с наибольшим количеством ссылок в сети. Люди из социальной сети, которые соединяют два или более кластеров, но не являются членами ни одного из них. Люди в социальной сети, которые служат связями, принадлежащими к двум или более кластерам. Лица, которые не подключены к сети.
Рисунок 4. Пример социограммы сети друзей
4.3 Факторы, влияющие на поведение группы
Существует в основном 7 факторов, которые могут влиять на поведение групп, будь то формальные или неформальные, как видно на рисунке 5, наиболее распространенные из них приведены ниже:
- Размер. Диапазон размеров группы может составлять от двух членов до нормального ограничения от тринадцати до шестнадцати. Идеальное число - двенадцать человек, размер группы может влиять на размеры лидерства, терпимости среди участников и групповых процессов. Люди принимают на себя ряд ролей, то есть набор ожидаемого поведения, связанного с конкретной работой. И они в свою очередь делятся на три категории:
- Роли задач: сосредоточиться на выполнении задач или целей, а также облегчить и координировать задачи принятия решений Роли обслуживания: не фокусироваться на задачах, а также групповых процессах. Они помогают поддерживать и улучшать групповую работу, такую как фасилитатор или фасилитатор. Индивидуальные роли: сосредоточьтесь исключительно на индивидуальных потребностях участников за счет группы. Они имеют тенденцию быть дисфункциональными или разрушительными для группы.
Член группы может играть несколько ролей, и несколько участников могут играть одну и ту же роль. Часто существует ролевая модель для каждого из членов группы.
- Правила. Это правила поведения, которые были приняты членами группы как свои собственные. В целом, нормы определяют тип поведения, которое члены группы считают необходимым для достижения своих целей. Существует классификация, которая указывает, что правила имеют различное значение для деятельности организации. Они могут быть:
- Фундаментальный: они направляют основное поведение для центральной миссии организации. Периферийные: они управляют поведением, которое важно, но не обязательно, для достижения целей или миссии организации. Группы могут также налагать санкции, то есть принудительные меры которые приняты для содействия принятию и соблюдению правил.
- Формальные цели: это те, которые конкретно определены, в устной или письменной форме, и, как правило, непосредственно связаны с целями и миссией организации. Неформальные цели: это те, которые подразумеваются в действиях членов команды, но они не определены явно, и могут способствовать достижению целей организации или препятствовать этому.
Рисунок 5. Факторы, влияющие на поведение групп
4.4 Групповое принятие решений
В настоящее время все большее значение придается участию всех элементов, составляющих группу, в принятии решений, а не потому, что принятие решений, принимаемых исключительно лидером группы (менеджером, начальником, руководителем), полностью исключено. и т. д.) но поскольку бывают случаи, когда знания и опыт большего числа людей должны использоваться для принятия более эффективных решений, в дополнение к тому факту, что когда люди участвуют в принятии решений, они чувствуют себя более приверженными достичь желаемых результатов, став мощным мотиватором для работников, которые должны быть приняты во внимание при принятии решения.
Существует несколько аргументов за и против принятия групповых решений, некоторые из них показаны в следующей таблице:
| Аргументы в пользу групповых решений | Аргументы против групповых решений |
| Более полная информация и знания | Групповые решения занимают много времени |
| Увеличение разнообразия мнений | Давление, чтобы стать однородным, уменьшает ценность разнообразия |
| Более высокое качество решения | В дискуссиях обычно доминируют несколько |
| Способствовать принятию решения | Неопределенность в ответственности |
Принятие решений имеет важное значение в любой организации, независимо от ее размера или категории, это будет выбор лидеров, если это будет сделано в группах или индивидуально.
Выводы
Формальные группы очень важны в структуре организации, хотя они не полностью дополняют потребности сотрудников или топ-менеджеров организации, поэтому люди, как правило, образуют неформальные группы, которые могут удовлетворить их потребности.
С другой стороны, понятия группы и команды использовались так, как если бы они были синонимами, а на самом деле это не так. Группа, которую мы используем, чтобы назвать группу людей, которые взаимодействуют друг с другом. Команда - это группа людей, которые работают синергетически для достижения общей цели.
Когда люди работают вместе как одна команда, каждый извлекает выгоду из знаний, работы и поддержки других членов, что приводит к большей продуктивности, чем было бы достигнуто каждым человеком, чем было бы достигнуто каждым человеком, который работал по максимуму. вашей способности как личности.
Следовательно, как формальные, так и неформальные группы жизненно важны для любой организации, так что она является продуктивной и имеет хорошую рабочую среду.
Библиография
- Стивен П. Робинс. Организационное поведение. Пирсон. Мексика 2004 г. - 29.03.2008 г. Минцберг, Генри. Умный дизайн организации. Университет Мак-Гилла, второе издание. Солана, Рикардо, Управление организациями на пороге третьего тысячелетия, Ediciones Interoceánica SA, Буэнос-Айрес, 1983. Групповое принятие решений. http://www.elergonomista.com/comunicaciongrupo.html Поведение в группах и рабочих группах.
Видео-урок
В видео, представленном ниже, профессор Лириос Алос Симо из Университета Мигеля Эрнандеса в Эльче представляет экспозицию, в которой она суммирует тему групп в организациях, что они из себя представляют, их типы, как и почему они соответствуют и каковы его последствия, среди других вопросов. Хорошее дополнение для продолжения изучения этого предмета организационного поведения.
