С точки зрения, которая способствует сотрудничеству и мотивации людей.
В начале недавнего семинара по деловому сотрудничеству одна из участников хотела прояснить, что ей не комфортно работать в группе. Она посчитала, что работает лучше одна, и пришла к выводу: «Я не работаю в группе».
Хотя мне кажется, что она имела в виду работу в команде, ее комментарий помогает мне размышлять и, я надеюсь, стимулирует размышления читателя о том, как далеко можно оставаться в изоляции от группы, к которой они принадлежат.
Я также воспользуюсь этой возможностью, чтобы предложить способ концептуализации отношений между индивидуумом и группой, который может помочь индивидуальным действиям сделать работу более сияющей и способствовать лучшему функционированию группы, к которой он принадлежит, и обеспечить возможное источник личной мотивации на работе.
Чтобы думать о возможностях оставаться изолированными в организации, мы можем использовать то, что ученые называют мысленным экспериментом.
Мы хотим представить себе изолированную ситуацию, когда индивид, являющийся частью группы, умудряется не влиять или не подвергаться влиянию этой группы.
Давайте предположим, что Антонио работает в компании OZÚ. Антонио решает, уполномоченный начальством, довести до крайности свое желание работать в одиночку и оставаться в полной изоляции. Для этого утром, после входа через дверь кабинета и подписания, он входит в комнату и остается там скрытым до конца своей повседневной работы. Затем он ускользает, когда его не видят и не говорят, и исчезает до следующего дня, чтобы сделать то же самое.
Быть в полной изоляции от своих коллег означает, что ничто от них не доходит до Антонио: ни электронной почты, ни отчетов, он не получает телефонных звонков, он ни с кем не общается… ничего. Помимо того, что она не получает никакого влияния, в ее изоляции она также не дает ничего никому в организации, избегая какого-либо влияния на нее.
Можем ли мы заключить, что действительно в этой ситуации Антонио достигает своего индивидуалистического желания?
Даже игнорируя стимул, который эта ситуация будет оказывать на воображение группы, кто это? Что ты здесь делаешь? Я видел это однажды,… что подразумевало бы небольшое, но определенное влияние, есть также по крайней мере еще одно более конкретное влияние.
Если он принадлежит компании, Антонио получит платежную ведомость. Предполагается, что часть прибыли, полученной группой (организацией), будет потреблена Антонио.
Короче говоря, хотя он остается полностью «изолированным» в комнате, простое присутствие Антонио как члена группы будет иметь влияние на него.
Идею членства в группе можно представить как несколько человек, говорящих и спорящих, чтобы закончить работу, что-то решить и т. Д. Также как две связанные сущности, индивидуальная и групповая, в постоянном взаимодействии и влиянии.
Эта последняя перспектива может стимулировать интересный обзор вклада, который каждый человек вносит в организацию в целом и которому этот человек, в свою очередь, нуждается в группе, чтобы предоставить ему возможность лучше выполнять свою работу.
Я призываю вас, дорогой читатель, сделать такой обзор, предложив ответить на четыре вопроса. В этой первой статье мы рассмотрим первую из них:
1.-Какова цель моей работы?
Обычно для всех такой ответ кажется настолько очевидным, что отвечать не стоит: в конце концов, если я каждый день прихожу на работу и посвящаю себя тому, чтобы делать что-то, то то, чем я занимаюсь, является целью моей работы, верно? ?
Тем не менее, мое предложение заключается в том, что, по крайней мере, на этот раз, ответ на вопрос, учитывая:
- что вы являетесь членом организации, и то, что вы делаете в ней, всегда оказывает влияние на других в вашей организации.
Например:
Если администратор компании задается вопросом, какова цель его работы, возможный ответ может быть следующим: сообщить тем, кто посещает офисы, где найти, кого они хотят посетить.
Этот ответ описывает то, что делает регистратор, но не то, какова цель его работы с точки зрения отношений и от его коллег (организации).
Все мы были посетителями, которым нужен был регистратор, чтобы вести нас: возможно, мы работали в качестве рекламы, когда мы вошли в офис клиента; или заинтересоваться работой, идущей на собеседование; или посещение музея; или собираемся купить в магазине (здесь больше, чем регистратор, мы находим людей, которые в конечном итоге играют эту роль, чтобы указать, например, где находятся йогурты с фруктами).
В зависимости от ответа и, прежде всего, от позиции администратора, мы, возможно, чувствовали себя хорошо или плохо обращались, что часто предрасполагает нас изначально классифицировать остальную часть организации, которую мы посещаем, таким же образом: дружелюбная, недружелюбная,… генерирующая чувство влечения или неприятия к ней.
Если, в дополнение к этому, мы принимаем во внимание точку зрения группы, к которой мы принадлежим, и того, что каждый из нас своими действиями предоставляет остальной части организации, ответ администратора на вопрос, какова цель моей работы Вполне может быть это другое:
Предназначать посетителя к взаимодействию с организацией наилучшим образом.
Теперь, таким образом, осмысливая цель его работы, становится очевидной значимость вклада администратора в его компанию: его работа не только укажет, где фруктовые йогурты, но также побудит посетителей рекомендовать супер своим друзьям; Или это не будет ограничиваться рассказом кандидата о работе, где отдел кадров находится там, где они собираются взять у него интервью, но у него будет определенная предрасположенность к работе в этой компании и т. Д.
2.-Каков основной результат того, что я делаю?
Термин «результат» относится ко всему.
Ваши действия в организации, дорогой читатель, могут создать нечто осязаемое, например:
распространять почту, полученную в компании, или готовить экспериментальных животных для кого-то.
Это также может быть чем-то осязаемым, но не таким очевидным, например, уборка: оставление объекта готовым к повторному использованию сотрудниками отдела Z.
В других случаях это будет нечто нематериальное в виде информации: вы предоставляете соответствующую информацию, которая нужна кому-то другому для выполнения своей работы.
Можно даже подумать о людях: если вы тренер, возможно, вы предоставляете обученных людей в определенные отделы организации или, опираясь на вышесказанное:
Посетители предрасположены к взаимодействию с организацией наилучшим образом.
Обычный способ ответить на этот вопрос - представить себя в действии на работе, делать что-то и перечислить важные вещи, которые я даю другим в результате своих привычных действий.
Для этого размышления нормально сделать видимыми аспекты взаимоотношений своей работы с остальной частью организации, которые изначально не были очевидны, и это приводит к переформулированию ответа, данного на вопрос № 1.
Например, предположим, я работаю в экспериментальной лаборатории. Интересно (№ 1), какова цель моей работы? Не задумываясь, отвечаю, моя работа такова:
Очистите помещения.
Теперь я перехожу к вопросу № 2 и, учитывая то, что было сказано в предыдущей статье, я могу ответить:
Оставьте установку готовой к повторному использованию (то есть я передаю ее моим коллегам по установке, чтобы они могли использовать их в своих интересах).
Ответ на этот второй вопрос может заставить меня обнаружить, что влияние результата моей работы на остальную часть организации более глубокое, чем я думал, и, чтобы подчеркнуть это, я переформулирую свой ответ № 1 следующим образом:
Способствовать успеху экспериментов
Действительно, их успех в решающей степени зависит от идеальной санитарии объектов, на которых они проводятся.
Может быть несколько возможных ответов. «Лучшим» будет тот, который имеет наибольшее значение и согласованность для тех, кто размышляет, их коллег и организации.
3.-Кому я даю то, что я делаю?
Другими словами, на моих коллег влияют результаты того, что я делаю.
Иногда тех сотрудников в той же организации, которым вы предоставляете то, что вы делаете, называют внутренними клиентами.
Размышление и ответ на этот вопрос могут пролить свет на то, с кем мы должны сотрудничать и с кем координировать свои действия, чтобы наша работа сияла все лучше и лучше и способствовала надлежащему функционированию организации.
Это также помогло бы нам определить другие типы внутренних клиентов, с которыми мы также должны сотрудничать, хотя выгода для компании не столь очевидна, но к которой необходимо обращаться с учетом неизбежного политического измерения любой организации.
На практике рефлексия, которая продвигает вопросы 2 и 3, обычно выполняется одновременно. Когда вы спрашиваете себя, что вы производите своей работой, вы делаете это, воображая себя работающим и дающим что-то кому-то. В то же время, помня, с кем вы регулярно общаетесь на работе, будь то лицом к лицу, по телефону, электронной почте и т. Д., Вы будете определять, что вы им доставляете.
4.- Те, кому я даю вещи, как они нуждаются во мне, чтобы дать им это?
Как и в случае с первым вопросом, это может показаться неуместным и очевидным. Тем не менее, это далеко не так, в том числе и потому, что ответ на вопрос должен основываться на том, что говорят ваши внутренние клиенты, а не на том, что, как вы думаете, они скажут, и нечасто пытаться узнать это., Однако, я настаиваю, чтобы адекватно ответить на вопрос, вы должны спросить этих внутренних клиентов (или, без многих, «образец» из них), как они хотели бы получить то, что вы поставляете.
Например, если доставляется периодический отчет для определенного отдела, вам следует спросить, предпочтительнее ли он в Excel или Word; типы диаграмм; ваше расширение; если вы предпочитаете получать его в понедельник первым делом или в пятницу в полдень и т. д. Логично, что часто, прежде чем переходить к деталям, достаточно общего вопроса, например: удовлетворены ли вы отчетами, которые я вам предоставляю? Тебе нужно, чтобы я что-то изменил?
Поскольку вы не всегда сможете в полной мере удовлетворить пожелания вашего внутреннего клиента-партнера, он может предпочесть получать ваши отчеты по пятницам, но это будет проще для вас, и отчет улучшится, если вы представите его по понедельникам, иногда необходимо изучить Альтернативный способ, который удовлетворяет обоим.
Все вышеперечисленное можно представить следующим образом:
Индивидуальное и групповое управление работой
Первые три вопроса очень просты, ведь они требуют только индивидуальной воли и размышлений! Четвертый требует предварительного изучения с другими, но это может быть сделано с помощью неформальных чатов на кофе-брейках, совместного пользования лифтом или молниеносными визитами в офис соседа.
И последнее, они могли бы сделать вывод, что, если работа других людей, во многом или мало, зависит от того, что я делаю, в равной степени моя собственная работа во многом зависит от того, что делают другие.
Таким образом, чтобы завершить имидж организации, частью которой он является с точки зрения отношений, я должен задать себе три других вопроса:
Что я получу? (от моих коллег, чтобы встретить мою цель)
Кто предоставляет это мне?
Как мне это нужно?
Все, что уже дано для ответа на первые вопросы, служит для этого.
Теперь полное представление может быть таким:
Индивидуальное и групповое управление работой
Для тех, кто воодушевлен, я предлагаю, чтобы вы не отвечали в срочном порядке, и вы просматриваете, по крайней мере, один раз и, скажем, через неделю, ответы, которые вы изначально дали. Результат улучшается.
Уверяю вас, вы откроете для себя очень интересные вещи!
