Я начал писать сценарии для обучения с помощью компьютера (EAO) в середине 1980-х годов, и сделал это позже, когда начали говорить об электронном обучении. Я продолжал делать это время от времени, и мой последний опыт был относительно недавним в рамках субсидируемого проекта. В общем, мои интерактивные сценарии могут приближаться к миллиону слов, включая диалоги, не считая диаграмм и графики. За эти 25 лет я накопил некоторый опыт, который, возможно, стоит противопоставить другим, в пользу качества и эффективности онлайн- обучения.
После стадии обучения одежде и мелу в области телекоммуникаций, я был выбран в моей компании Fycsa (ныне несуществующей) для разработки EAO в 1986 году, и я также был сценаристом для интерактивных видеосистем. на 30 см оптических дисках; но я сосредоточусь здесь на онлайн-стадии электронного обучения. Среди пользователей курсов, сценарии которых я написал за последние десять лет, были рабочие и менеджеры из Aena, Alcatel, Telefónica, Indra и других компаний. Я не всегда был прямым репетитором для обучения пользователей, но иногда были организованы промежуточные репетиторы, которые передавали вопросы, на которые они не могли ответить.
Прежде чем я начну, позвольте мне вернуться к 70-м и 80-м годам - я работал инструктором в крупной компании - когда я отправлял свои рукописи (учебные пособия) в пул печатных машин; Затем я пережил несколько неприятных сюрпризов на этапе коррекции. Тексты обрабатывались там совершенно автоматически, и любой запрос или разъяснение, которое я написал на полях, можно было точно переписать, как если бы оно было частью редакции, без каких-либо консультаций. Вскоре я решил набрать меньшие объемы самостоятельно и, таким образом, оставить подходящие места для формул, рисунков, диаграмм и т. Д. Затем, вскоре после этого, с радостью появятся персональные компьютеры, и вскоре обучение с помощью компьютера.
Правда в том, что у меня были некоторые истерики из-за этой проблемы с машинописью, и я помню это сейчас, потому что у меня был подобный опыт впоследствии, как сценариста курсов для компьютерного обучения.
Например, недавно я отправил интерактивное учебное пособие в Word бизнесмену, связанному с APeL, и он сразу же показал его мне, как только он был «размещен» на его платформе. Аннотации, которые я написал на полях о гипертекстовых ссылках некоторых слов, рассматривались так, как если бы они были частью урока, за исключением пропуска некоторых моих экранов и представления всего в виде линейного текста. Они объяснили, что повесили его только для того, чтобы я мог видеть, как оно выглядело, и они немедленно перекрыли доступ к платформе.
Я знаю, что поставщики систем электронного обучения (многие из которых связаны с APeL) работают с анимацией и интерактивными форматами, а также с линейными текстами в формате PDF; но я всегда получал заказы на интерактивные сценарии, и поэтому я спросил о форматах интерактивности, с которыми они работали, чтобы включить их в мою раскадровку. Их не всегда идентифицировали априори, но хуже всего, когда провайдер извлекает PDF из интерактивного скрипта, потому что тогда он может просто вырезать некоторые экраны и рисунки и оставить линейный контент с некоторыми несоответствиями. При работе с pdf я предпочитаю оформлять документ самостоятельно, потому что автор работает со значениями, а технические специалисты (в последних встреченных мною случаях), кажется, делают это просто с помощью значителей.
Очевидно, мои воспоминания связаны с компаниями-поставщиками, с которыми я работал, что, возможно, не всегда было лучшим. Действительно, мой опыт не всегда был хорошим, и я начну с лучшего и худшего, чтобы мои меры предосторожности были понятны. Затем я также сформулирую свои общие выводы, если они будут интересны. Я знаю, что это невозможно обобщить, но я обнаружил, что мой опыт сценариста в какой-то степени раскрыт, и именно поэтому я пытаюсь обобщить его.
Лучшие впечатления
Здесь я должен сказать, что я испытал наиболее профессионально, когда я был преподавателем курсов моего авторства, и я обменивался сообщениями с пользователями других компаний. В полученных электронных письмах некоторые пользователи показывали мне довольное удовлетворение содержанием курса, и, хотя цель не в том, чтобы он был приятным, а эффективным, я мог видеть, как оценивали усилия по разработке каждого курса, усилия, которые не были обнаружены в моя собственная компания
Действительно, с успехом или без него, я пытался работать больше для пользователей, чем для моего босса, что, на мой взгляд, было совершенно иным. Ответственные за проекты, казалось, спрашивали меня быстрее, чем с осторожностью, и я боюсь, что они больше заботились о своих клиентах (учебных площадках для крупных и средних компаний), чем о пользователях. Поэтому общение с пользователями и их согласие всегда были для меня очень приятными.
Я должен сказать, что несколько лет назад у меня сложилось впечатление, что пользователи чувствительно обязаны в своих компаниях проходить онлайн-курсы, как правило, краткосрочные («таблетки»), и многие делали их быстро, как будто избавляясь от них.; Это заставило меня больше ценить удовлетворение, показанное в их электронных письмах, помимо обычных анкет. Но я также работал с пользователями, которые выбрали курсы, которые они посещают, в том числе долгосрочные и до 600 страниц раскадровки (экранов), и получили сообщения с удовлетворением содержанием.
Короче говоря, самым приятным аспектом дизайна всегда было его применение в каждой учебной программе и контакт с пользователями, что, как мне кажется, очень типично для учителей, чем я и являлся на протяжении всей моей карьеры; сначала в вопросах телекоммуникаций, а затем в вопросах, связанных с человеческой стороной управления бизнесом.
Худший опыт
В общем, я всегда находил, что отношения с техническими специалистами по производству систем электронного обучения были несколько трудными, возможно, потому, что я видел информацию и коммуникацию важнее, чем технологии, и они, казалось, видели технологию более важной, чем информация и коммуникация. связи. Решив умножить количество кликов, которые должны сделать пользователи, они, по-видимому, смогли разделить Эйфелеву башню на разделы, кликать по разделам и не показывать ее полностью наблюдателю. Я не претендую на то, чтобы быть правым, но я формулирую свое видение этой вещи после стольких лет.
Но я хочу поговорить о действительно плохом опыте, связанном с интеллектуальной собственностью. В субсидируемом проекте, о котором я говорил, и хотя я был единственным автором сценария-раскадровки - с более чем 150 000 слов, помимо диаграмм и рисунков, - компания решила скрыть мое авторство от пользователей (в своей проектной документации для орган, который субсидировал, включал в себя обширную команду дизайнеров) и даже на виртуальной платформеЛюди вне содержания курса были указаны в качестве преподавателей. Кроме того, я знал (из-за халатности вовлеченного партнера), что мой сценарий-раскадровка будет доставлен в Реестр интеллектуальной собственности за моей спиной. Раньше я никогда не беспокоился об интеллектуальной собственности, но мне это казалось откровенно уродливым: скрыть свое авторство, а затем перенести сценарий в Реестр «без ведома Пепе».
Я не буду подробно останавливаться на деталях кейса, но я привожу вам этот опыт, чтобы подчеркнуть удобство, заключающееся в том, что, как и в случае с учебниками и учебными пособиями, существует идентификация авторов курсов в системах электронного обучения, что может способствовать их преданности и приверженности результатам. Я думаю, что это обязательно, как для авторов, так и для пользователей. Мне нравится знать, кто это написал, прежде чем читать книгу.
Другие размышления и воспоминания
Первые проекты, в 80-х годах, были осуществлены нами, самими учителями, с помощью простых инструментов авторинга; но позже, уже на этапе онлайн, вокруг электронного обучения был создан целый бизнес-сектор, и учителя стали занимать второстепенную роль, как своего рода «аутсорсинг» в проектах. Неприятные сюрпризы были вызваны тем, что люди, находящиеся вне темы, иногда видели на экране сценарии (тексты, диаграммы, рисунки…), которые были искажены.
Больше, чем отвращение к изменениям, внесенным в дизайн, меня беспокоило то, что технологи-технологи приписывали себе право: манипулировать текстами, не зная предмета или не имея опыта преподавания. В большинстве известных мне случаев технические специалисты работали со значениями и без них, и это объясняет, почему я сталкивался с различными ошибками после производства.
Меньшее из этого заключается в том, что они написали мне (например) «спокойствие», а не «serendipity», или они представили мне орфографические ошибки, или поместили мне фотографию человека, которого не было, потому что это ошибки, которые мы все можем совершить, и Я также; Я хуже вижу, что вас изменили на вас или, например, я разбился на ступеньки по лестнице выводов Аргириса, что похоже на то, как разбить Эйфелеву башню на куски, когда автор хочет показать ее завершенной.
Да, меня беспокоит право, которое было указано выше автора. Очевидно, что в тех случаях, которые я встречал, учитель считается просто экспертом по каждому предмету, но не может разработать интерактивный сценарий. Однажды, в 2008 году, предприниматель из сектора (APeL) сказал мне: «Я вижу в вас эксперта, но я не думаю, что вы способны разработать сценарий ». Я попросил привести пример, но они ничего мне не дали; так что для моей первой работы я придерживался своего предыдущего ноу-хау. Затем я узнал, что образец этой первой работы для этой компании был предоставлен другим дизайнерам для ознакомления.
Для сегодняшнего учителя написание сценария в соответствии с форматами интерактивности производителей не должно быть более сложным, чем создание презентации с помощью PowerPoint или аналогичного инструмента: это мое мнение. Но в эпоху информационных и коммуникационных технологий, в так называемом информационном обществе, технологии, похоже, приобретают большую значимость, чем сама информация. Я бы, конечно, был за то, чтобы сами преподаватели продолжали разрабатывать продукты с подходящими инструментами авторинга, которые не должны быть более сложными, чем PowerPoint.
Я помню, что в своем выступлении, посвященном качеству электронного обучения в Университете Севильи (апрель 2009 г.), я защищал то, что знания поступают из информации, а не из технологии, которая ее поддерживает. Я наблюдал, однако, удивленный, как оратор, который следовал за мной, утверждал, что он не согласен; это знание не пришло из информации. Я молчал и делаю сейчас: у читателя будет свое мнение по этому поводу.
Между прочим, сегодня, кажется, считается, что сценарий может быть написан людьми вне предмета курса на основе линейного начального текста. Я думаю, что никто не может научить тому, чего они не знают, но на самом деле меня спросили (еще один бизнесмен, связанный с APeL, в 2009 году), могу ли я подготовить интерактивный сценарий для курса на предмет, который я не знал. Мой ответ состоял в том, что сначала я изучу это, а затем научу этому, хотя, очевидно, я предпочитаю писать сценарии по темам, которые я уже знаю и в которые углубился больше. Действительно, я пытаюсь углубиться в каждую тему, прежде чем приступить к разработке интерактивных сценариев для так называемого виртуального обучения.
На самом деле, я боюсь, что появление в 2008 году стандарта AENOR UNE 66181 привело не к улучшению ситуации, а к тому, чтобы приводить аргументы тем, кто считает качество чем-то пропорциональным количеству кликов, которые вынужден делать пользователь. С интерактивностью все в порядке, поскольку она воссоздает диалоги учителя и ученика, чтобы поощрять, например, лучшие выводы пользователя; но не так много, когда он просто помнит перелистывание страниц в книге.
Здесь я помню, как некоторые технологи разбили текст на экране на четыре части, поэтому пользователю пришлось щелкнуть четыре раза, чтобы прочитать его. Если бы меня попросили использовать этот формат интерактивности («1-2-3-4»), я бы применил его в сценарии, например, в резюме каждой единицы. Да, мне кажется любопытным, что некоторые форматы, которые были обработаны в процессе производства, были скрыты от меня, и затем технические специалисты включили их с сомнительным успехом.
Все может быть улучшено, все является совершенством, и, несомненно, на этапе производства могут быть существенные улучшения в содержании курса; но я бы доверил их авторам или экспертам по затронутым темам. В интересах электронного обучения я никоим образом не позволил бы людям вне предмета разумно манипулировать сценариями: я должен говорить то, что думаю, так же, как читатель может думать иначе.
Я также накапливаю некоторый опыт как пользователь и как простой наблюдатель, хотя я хотел ограничиться здесь своей ролью сценариста. Однако я хочу сослаться на тех говорящих кукол, которых я когда-либо видел на экране, чтобы добавить анимацию: они мне не нравятся. Могут быть случаи, когда эта апелляция продолжается, но я видел ее нелепой, когда видел ее. С другой стороны, я также видел анимированные рисунки, которые требовали внимания пользователя, но экран показывал время, когда пользователь не мог прочитать остальную часть отображаемого содержимого. И я видел онлайн-курс по правописанию, который, к моему изумлению, лишь частично воспроизвел устаревшие правила; Лучше купить за несколько евро буклет SAR. Я не хочу упоминать, какому клиенту бизнесмен утверждал, что продал этот курс.
Настаивая на своем опыте сценариста, я должен добавить, что наиболее сложными являются, как правило, диалоги пользователя системы; например, писать истинные и ложные предложения в вопросах. Это ничего не стоит; Я считаю, что это должно быть сделано с осторожностью и осторожностью, чтобы оно служило дидактическим подкреплением. Я боюсь, что обычно это будет оценено только пользователем, но это особая попытка потребовать сценариста, который должен быть, конечно, и, прежде всего, хорошим редактором. Ясность, точность, актуальность…
Когда я пишу эту статью, только что пришло сообщение из Барранкильи, Колумбия, с просьбой предоставить мне информацию об истории успеха в применении электронного обучения, и я не знаю, на что я собираюсь ответить. Я отвлекся, потому что боюсь, что то, что поставщики или области обучения компаний-клиентов могут воспринимать как успех, не всегда воспринимается пользователями как таковое. Я не говорю, что есть недовольные пользователи, которые есть; Я говорю, что, возможно, именно они должны оценить вклад этих курсов в повышение их индивидуальной производительности и конкурентоспособности.
Конечные сообщения
Если они были рассмотрены и основаны на моем собственном опыте, я сделаю несколько выводов: читатель уже оценит их интерес. Подводя итог, я хотел сказать вам, что:
- Учителям следует уделять больше внимания при разработке курсов. В этом смысле и в качестве студента, линейный текст в формате PDF может быть достаточно, например, если он был подготовлен с должной тщательностью. Это также было бы дешевле, так как в более чем нескольких интерактивных программах, на мой взгляд, это добавляет больше стоимости, чем стоимости.
- Я думаю, что то, что изучено, важнее, чем то, как это сделать, поэтому, возможно, речь идет не столько об электронном обучении по сравнению с другими методами, или о новых версиях или модальностях электронного обучения, а о том, что контент лучше настроен на профили зарождающейся экономики знаний и инноваций.
- Вклад ИКТ в нашу домашнюю и социальную жизнь, на работе и в течение всей жизни не может быть поставлен под сомнение; но информацию не следует тривиализировать или игнорировать в интересах технологии. Это, в данном случае, должно служить обучению, а не блеску технических специалистов.
- Я хотел бы попросить, чтобы учителя справлялись со специальными инструментами с достаточной легкостью для производства курсов, авторами которых мы являемся; Но я не исключаю, что для разработки курсов есть хорошие специалисты по производству, которые знают профессионалов своего дела, а не других.
- Онлайн курс бесполезен, если он не способствует эффективному, быстрому и приятному обучению пользователей. Я встретил предпринимателя в этом секторе, который говорил, что он обучил тысячи людей из крупного банка управлению проектами, но банк сказал, что более года он еще не использовал его; что он наверняка предложит это новым сотрудникам.
Без сомнения, каждая компания, которая производит онлайн-курсы, является суверенной, и мои выводы, если они заслуживают рассмотрения, будут весьма спорными. Я только притворяюсь, что я имею право делать: говорить, неправильно или нет, что я думаю. На самом деле, я бы добавил, что, как мне кажется, электронное обучение понимает разные вещи. Я думаю, что это также электронное обучение, когда я просматриваю Интернет, задавая разные темы, которые меня интересуют; Очевидно, что следует внимательно относиться к информации, которую находят, прежде чем переводить ее в ценные и применимые знания, но в сети много информации.
Здесь я оставляю это. Чтобы сказать трансцендентную фразу и рискнуть аналогиями, я бы добавил, что нет хорошего фильма без хорошего сценария, хотя он может быть улучшен во время съемок. Я пытаюсь сказать, что, пожалуй, последнее слово в сценарии должно соответствовать тому, кто появляется в роли сценариста, в согласии с режиссером фильма. Я не вижу, чтобы какая-либо камера или декоратор модифицировали сценарий свободно, как наверняка знают лучшие компании-поставщики электронного обучения, связанные или не связанные с APeL.
