Цель исследования была направлена на диагностику на пляже "Лос Пералес", чтобы измерить безопасность туриста, который его посещает. Программное обеспечение REDATAM позволило определить плотность населения кантона Сан-Висенте для анализа пересечения переменных возрастной группы с городской или сельской местностью и переменной типа активности жителей.
исследование-безопасность туризм, пляжный эквадорПрикладное обследование имело целью оценить богатство туриста в разное время года, чтобы измерить уровень его удовлетворенности на пляжных достопримечательностях. Анализ надежности позволил оценить свойства шкал измерения, используемых в приборе, и элементов, составляющих шкалы для результата Альфа Кронбаха 8,95, поэтому он был признан надежным.
Ключевые слова: безопасность, приток, надежность, стратегический план и диагностика.
ВВЕДЕНИЕ:
В Эквадоре туристическая деятельность является реальностью; Географическое положение страны сделало ее очень привлекательным преимуществом, ее ландшафты и природные территории являются достаточными условиями, чтобы назвать страну «туристическим раем», что делает ее самой разнообразной по своей богатой фауне и флоре, а также разнообразная мультикультурная и богатая традиционная история.
Согласно справочной статистике по туристической деятельности, мы утверждаем, что она занимает наилучшее место в планировании устойчивого развития, но считается альтернативной деятельностью в условиях кризиса экспорта нефти. Эквадор обладает уникальным туристическим наследием в своем роде, которое привлекательно для международного туризма своим биоразнообразием.
В стране были определены стратегические районы для управления экотуризмом, а в прибрежной зоне провинции Манаби они были определены как одна из самых богатых туристических зон в экосистеме и биоразнообразии, поэтому существует туризм, который проходит по маршруту spondylus или известный как пляжный туризм как туристический продукт.
Провинция Манаби состоит из 22 кантонов, из которых 10 с пляжной зоной или спа-центром, поскольку согласно статистическим данным Министерства туризма в основном посещается туризм в Европе и Латинской Америке, главным образом в Аргентине, Колумбии и Чили. Сан-Висенте - кантон провинции Манаби, отделенный от Баия-де-Каракес мостом, который стал туристической достопримечательностью в этом районе. Население города составляет 22 025 человек, согласно данным INEC, 2010 год.
Пляж Лос-Пералес, расположенный на северном побережье кантона Сан-Висенте, имеет протяженность 150 м, примыкает к мосту Лос-Карас и пирсу Сан-Висенте, который часто посещают жители района и туристы, прибывающие из разных стран и сайты в стране, признавая, что есть репрезентативная частота как в зимнее время, так и в летнее время, так что национальный туризм часто встречается в праздничные дни, поэтому перенаселение в городе и высокий туристический поток.
Низкий уровень безопасности посетителей, посещающих пляж «Лос Пералес», беспокоит администраторов и менеджеров GAD, увеличивая количество преступных действий, которые становятся все более заметными, что ведет к нестабильности в безопасности посетителей, которые посещают различные сезоны года кантон. Поэтому необходимо соблюдать действующее законодательство и нормативные акты, касающиеся безопасности туристов.
Предложение методологии, гарантирующей безопасность туристов, имеет соответствующий характер, а вместе с ним и создание функциональных стратегий, которые в большей степени соответствуют парадигме безопасности и тем самым обеспечивают устойчивость туризма, что отражено в текущей политике Министерства туризма. По этой причине он представляет собой возможность со стратегической точки зрения, учитывая важность, которая необходима людским ресурсам для подготовки и изучения новых технических знаний для обеспечения безопасности туристов.
РАЗРАБОТКА:
Министерство туризма Эквадора в сотрудничестве с Национальной полицией, Службой безопасности туристов, специализированными гидами, экспертами по системам безопасности и гражданскому обществу разработало «Инструкции по безопасности для туристов в Эквадоре». В этом документе содержатся общие рекомендации, в которых подчеркивается важность соблюдения правил безопасности, которые могут быть отмечены до и после в практике различных туристических мероприятий.
Рассматривая эволюцию поведения международных туристов, прибывающих в Эквадор, по данным 2011 года, можно увидеть, что туризм растет с каждым годом. Среди основных рынков эмиссии, зарегистрированных в январе 2011 года: Колумбия, Соединенные Штаты и Перу со значительной долей 26,68%, 17,23% и 15,13% в их заказе и такие рынки такие как Испания и Германия, которые способствуют прибытию в страну, с относительными значениями: 4,67% и 1,87% соответственно. Однако следует подчеркнуть, что после создания Комплексного туристического маркетингового плана Эквадора на рынках, которые рассматриваются в качестве приоритетов для Эквадора, сформировалось позитивное поведение.
Начиная с туристических поездок в район Сан-Висенте с ежемесячным потоком 200 в любое время года, а также в праздничный или карнавальный сезон поток увеличивается на 50% в три раза. Таким образом, уровень удовлетворенности посетителей будет измеряться с помощью опроса, что размер выборки составит 80 посетителей.
ОБЩАЯ ЦЕЛЬ
Оцените туристическую безопасность, которая обеспечивается на пляже «Лос Пералес», чтобы определить его уровень влияния на влияние на посетителей.
ОБОСНОВАНИЕ.
Низкий уровень безопасности посетителей, посещающих пляж «Лос-Пералес», вызывает беспокойство администраторов и менеджеров GAD, увеличивая количество преступных действий, которые становятся все более заметными, что ведет к нестабильности в безопасности посетителей, которые часто бывают в разные времена года. Кантон год. Поэтому необходимо соблюдать действующее законодательство и нормативные акты, касающиеся безопасности туристов.
Предложение методологии, гарантирующей безопасность туристов, имеет соответствующий характер, а вместе с ним и создание функциональных стратегий, которые в большей степени соответствуют парадигме безопасности и тем самым обеспечивают устойчивость туризма, что отражено в текущей политике Министерства туризма. По этой причине он представляет собой возможность со стратегической точки зрения, учитывая важность, которая необходима людским ресурсам для подготовки и изучения новых технических знаний для обеспечения безопасности туристов.
Исследование будет проводиться с использованием логического исторического метода, а квазиэкспериментальный с использованием SPSS 20.0 позволит более надежно проводить статистический анализ и, в свою очередь, достичь поставленных целей, а также методы работы на местах, такие как методы обследования и наблюдения, которые будут применяться к поставщикам Службы безопасности и жители района получают достоверную информацию, которая поможет успеху расследования.
ДИАГНОЗ
Для этого был применен инструмент, предназначенный для измерения различных переменных, связанных с расследованием, чтобы получить благоприятные результаты, которые позволяют принимать решения в отношении безопасности туристов, посещающих этот пляж.
Из проверенных вариантов по возрасту чаще всего посещают пляж Лос-Пералес люди с соответствующим возрастом 50-54 года, что составляет 38,75% от общего числа респондентов, где продолжался возрастной диапазон 25 лет. 34 персонифицировали 22,5%, затем 35-49 для 18,75%, отметив, что те, кто посещает больше всего, взрослые и если посещаемость молодежи значительна. Поэтому было важно провести статистический анализ для этой возрастной группы, которая соответствует национальным туристам и иностранцам, чтобы определить количество посетителей на пляж, где 78,75% оказались национальными посетителями и только 21 25% иностранных туристов, наиболее представительными из которых являются национальные посетители.
Из опрошенного населения мы хотели оценить причину, побудившую туристов посетить пляж, используя различные переменные, чтобы измерить причину посещения туристами пляжа, отметив, что наиболее значимым было посещение семьи или друзей с 5% следуют культурные, что по этому показателю - праздники и карнавалы, где наибольшее количество посетителей прибывают в кантон Сан-Висенте, который указал 30%, и на третьем месте, которое также было значительным, это отдых и удовольствие с 25%, остальные были ниже 10%, поэтому это не будет принято во внимание, как показано в следующей таблице:
Таблица Причина посещения пляжа.
| частота | процент | Действительный процент | Накопленный процент | ||
| действительный | Отдых или удовольствие
Бизнес или работа Посещение с семьей и / или друзьями культурный академический Знать или опыт Общее количество |
20 | 25,0 | 25,0 | 25,0 |
| 7 | 8,8 | 8,8 | 33,8 | ||
| 26 | 32,5 | 32,5 | 66,3 | ||
| 24 | 30,0 | 30,0 | 96,3 | ||
| один | 1,3 | 1,3 | 97,5 | ||
| два | 2.5 | 2.5 | 100,0 | ||
| 80 | 100,0 | 100,0 |
Собственная разработка.
Посетители или туристы, которые часто посещают пляж, делают это в компании своих родственников, что было наиболее представительным результатом, который принес 40% и 36,3% посещений со своими друзьями, поэтому число национальных посетителей является значительным. на этот пляж.
Посетители, обращаясь к средствам информации, которые они использовали, чтобы добраться до пляжа, делали это по рекомендациям семьи и друзей, которые, как представляется, ранее посещали, что это составляет 48,8%, и 33,8% были посетителями, которые через Интернет нашел информацию о туристическом предназначении пляжа, только 11,3% было через агентство, которое делает вывод, что эти посетители иностранцы. Это означает, что есть привлекательность пляжного продукта в районе Сан-Висенте и клиентов, которые признаны представляющими уровни повторения.
ОЦЕНКА УСЛУГ.
Чтобы узнать, отвечают ли услуги, предоставляемые в этом районе, все более конкурентным потребностям и требованиям туристической среды и клиентов, которые посещают, важно оценить услуги, чтобы определить, отвечает ли безопасность туриста на требования не только рынка, но и законов и текущей политики. Переменные, которые были оценены, чтобы знать уровни принятия или удовлетворения были:
Жилье, гастрономические услуги и веселье.
Служба проживания была оценена как регулярная, представляющая 57,5% респондентов, в то время как гастрономическая служба или типичные продукты питания 42,5% оценили ее как отличную, а 42,5% оценили ее как хорошую, отмечая, что уровень Принятие этого показателя очень хорошее, что делает его одной из достопримечательностей посетителя, где только 12,5% оценили его как справедливый. Из службы развлечений она была оценена как хорошая, 41,3% и 28,8% классифицировали ее как регулярную, что указывает на необходимость поиска альтернатив или стратегий, чтобы сделать ее более привлекательной для туристов.
Безопасность туризма определяется как защита жизни, здоровья, физической, психологической и экономической целостности посетителей, поставщиков услуг и членов принимающих сообществ. Эти услуги были оценены как плохие, составив 62,5% респонденты и 32,5% ответили, что эти услуги были регулярными, репрезентативные 73,8% подтвердили, что нет уверенности в их актуальности и постоянстве, что указывает на неудовлетворенность туристов своей безопасностью. Указано, что в связи с его актуальностью должны быть разработаны функциональные стратегии для повышения безопасности вашего пребывания на этом пляже.
Респондентам предоставляется возможность оценить в восходящем порядке, какие службы безопасности наиболее характерны для поддержания дисциплины пловца на пляже, причем наиболее представительным является присутствие полицейских или охранников на пляже, которые составляют 55%. Далее следуют спасатели с 22,5%, что имеет жизненно важное значение для обеспечения выживания купальщиков, с 11,3% государственных шкафчиков, которые могли бы снизить уровень преступности, и 10% - с присутствием медработников, таких как показано в статистической таблице:
Таблица 13. Как повысить безопасность посетителей.
| частота | процент | Действительный процент | Накопленный процент | ||
| действительный | Охранники или полиция
Спасательный круг Общественные шкафчики для врачей другие Всего |
44 | 55,0
22,5 11,3 10,0 1,3 100,0 |
55,0
22,5 11,3 10,0 1,3 100,0 |
55,0
77,5 88,8 98,8 100,0 |
| 18 | |||||
| 9 | |||||
| 8 | |||||
| один | |||||
| 80 |
Собственная разработка.
АНАЛИЗ НАДЕЖНОСТИ
Эта процедура анализа надежности рассчитала ряд показателей надежности шкалы, которые обычно используются, а также предоставила информацию о взаимосвязях между отдельными элементами шкалы. Результаты не были благоприятными из-за нерешительности и неконцентрированности клиентов при ответе на анкету.
| Альфа из
Cronbach |
Альфа из
Кронбах на основе типизированные элементы |
N элементов |
| 895 | 774 | 15 |
| N | % | |||
| случаи | действительный
Исключено в Общее количество |
35 | 100,0 | |
| 0 | 0 | |||
| 35 | 100,0 |
Статистика надежности Сводка обработки дела
- Удаление списка на основе всех переменных
процедуры. Источник: SPSS 21.0
УРОВЕНЬ ВЛИЯНИЯ ПОСЕТИТЕЛЯ
Уровень сезонного влияния посетителей на пляж «Лос-Пералес» согласно проведенному опросу в праздничный сезон является наиболее влиятельным для кантона Сан-Висенте по данным муниципального ГАД кантона и департамента туризма, поведения посетителей и иностранных туристов. Это имеет тенденцию к увеличению в зависимости от сезона, в котором они часты, и вариации не столь характерны. Ниже в таблице 16: Описательная статистика посетителей представлен анализ последних четырех лет въезда посетителей и туристов в кантон.
Таблица 16: Описательная статистика посетителей.
| ВРЕМЕНА ГОДА | 2011 год | 2012 год | 2013 год | 2014 год |
| Карнавалы | 5,000.00 | 6,000.00 | 7,000.00 | 7,800.00 |
| Страстная неделя | 2,500.00 | 3,000.00 | 2,500.00 | 2,000.00 |
| каникулы | 1,000.00 | 1,200.00 | 1,600.00 | 1,300.00 |
| рождество | 1,400.00 | 1,300.00 | 1,380.00 | 1,200.00 |
| Конец года | 1,200.00 | 1,600.00 | 1,500.00 | 1,400.00 |
| общие данные | 11,100.00 | 13,100.00 | 13,980.00 | 13,700.00 |
Собственная разработка.
Согласно статистике частоты посещений пляжей Сан-Висенте-Кантон и Лос-Пералес, мы видим, что карнавальный сезон - это сезон с наибольшим потоком посетителей, за которым следует Пасха, как показано на графике ниже:
График 16. Статистика пляжного сезона.
Собственная разработка.
СРАВНИТЕ УРОВНИ ВЛИЯНИЯ ПОСЕТИТЕЛЯ ПО
СЕЗОН ПЛЯЖА «ЛОС ПЕРАЛЕС».
Сравнивая уровни влияния в разные сезоны по годам, они могут видеть, что на карнавалах он превосходит все статистические ожидания посетителей пляжа и вместе с ними рост уровня преступности для измерения безопасности туристов, за которым следует пасхальный сезон, который является Второе место по посещаемости за годы туристов и гостей. Согласно графику 17 наблюдаются средние значения для каждого сезона.
График 17 Статистика по сезонам.
Собственная разработка.
План стратегического улучшения.
Функциональные стратегии, основанные на развитии туризма, должны способствовать достижению целей пляжных направлений, а также основных стратегий и / или стратегий различных систем или стратегических единиц в туристическом направлении. Эти стратегии предназначены для того, чтобы предвидеть, как использовать и применять ресурсы и навыки в каждой функциональной области каждой системы или стратегической единицы деятельности, чтобы максимизировать производительность указанных ресурсов.
ВЫВОДЫ:
- Инструмент, применяемый для туристов, посещающих пляж Лос-Пералес, был надежным, в результате чего Альфа Кронбаха составила 8,95.
Безопасность туризма, определяемая как защита жизни, здоровья, физической, психологической и экономической целостности посетителей, была оценена как плохая, составив 62,5% опрошенных, поэтому оперативные стратегии должны быть направлены на улучшение тем же.
БИБЛИОГРАФИЯ.
- ALBORS J., MÁRQUEZ P. (2006). Создание стоимости в цепи через TIC X Конгресс инженерии организации. Валенсия 7 и 8 сентября 2006 г. ASCANIO, A. Туризм и планирование гостиниц: экономическая и экологическая оценка, Campinas, Papirus, 2004, 192 с. БАНДУЧЧИ, A & BARRETTO, M.- Туризм и местная самобытность: Uma visão антропологический, Кампинас, Папирус, 2001, 208 стр. Всемирный туристический барометр ЮНВТО, январь www.unwto.org Всемирный туристический барометр ЮНВТО. Том 5. № 1 января 2007 года. Unwto.org ЮНВТО БАРОМЕТР мирового туризма. Том 6. № 1 января 2008 года. Unwto.orgBLANCO, FJ (2004). «Размышления о безопасности, публичных полномочиях и туристической деятельности». В Revista de Estudios Turísticos, N 160, 2004, p 5-29.CAMISON, C. (1996) Качество как фактор конкурентоспособности в туризме. Анализ испанского случая, CANELAS, A. (2008).La Ceiba - его корни и его история. Центральный банк Гондураса, издание CARMONA A., LELA A. (2008). Сравнение моделей и условного подхода к взаимосвязи между качеством обслуживания, удовлетворенностью и лояльностью клиентов: эмпирическое исследование. CHIAVENATO, I. (2005). Управление человеческими талантами (2-е изд.) Богота. ФЛОРЕС, ФРЕДИ; СЕРГИО П. (2009). Географический Гондурас. Рамзес издания. п. 43.GRÜNEVALD. Л. (2004). «Безопасность в сфере туризма и гостиничной деятельности». Под редакцией Панамского института туризма -IPAT-, Программы помощи малым гостиницам OEA.IBÁÑEZ, R. 2007. Альтернативный туризм, управление и местное развитие: на примере Cabo Pulmo, дипломная работа BCS. uabcs. La Paz, México KOTLER, P. (2006). Маркетинговое направление. Pearson Educación, SA ISBN 978-84-8322-777-0.MELANI, M.E (2006). Водно-болотные угодья и устойчивый туризм. Тематическое исследование:Лагуна Часкомус. 55.MIRANDE, L.O (2010). Социальный туризм. Город Азул как пункт назначения для сельских школьников. MONCADA, JL 2005. Охотничий туризм: совершенно другой вид спорта. Земля Пернатого Змея. Электронный журнал Мексиканской инициативы по обучению охране природы, Mexico.OMT (2006) ». Программа ООН по окружающей среде. Для более устойчивого туризма: руководство для лиц, принимающих политические решения ». Madrid.PÉREZ, RC (2009). turydes. Восприятие уровня удовлетворенности жителей туристической деятельностью: комала, колима, мексика, 1-2, PORTER, ME (2009), конкурентная стратегия. Методы анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаМИРАНД, Л.О. (2010). Социальный туризм. Город Азул как пункт назначения для сельских школьников. MONCADA, JL 2005. Охотничий туризм: совершенно другой вид спорта. Земля Пернатого Змея. Электронный журнал Мексиканской инициативы по обучению охране природы, Mexico.OMT (2006) ». Программа ООН по окружающей среде. Для более устойчивого туризма: руководство для лиц, принимающих политические решения ». Madrid.PÉREZ, RC (2009). turydes. Восприятие уровня удовлетворенности жителей туристической деятельностью: комала, колима, мексика, 1-2, PORTER, ME (2009), конкурентная стратегия. Методы анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаМИРАНД, Л.О. (2010). Социальный туризм. Город Азул как пункт назначения для сельских школьников. MONCADA, JL 2005. Охотничий туризм: совершенно другой вид спорта. Земля Пернатого Змея. Электронный журнал Мексиканской инициативы по обучению охране природы, Mexico.OMT (2006) ». Программа ООН по окружающей среде. Для более устойчивого туризма: руководство для лиц, принимающих политические решения ». Madrid.PÉREZ, RC (2009). turydes. Восприятие уровня удовлетворенности жителей туристической деятельностью: комала, колима, мексика, 1-2, PORTER, ME (2009), конкурентная стратегия. Методы анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаГород Азул как пункт назначения для сельских школьников. MONCADA, JL 2005. Охотничий туризм: совершенно другой вид спорта. Земля Пернатого Змея. Электронный журнал Мексиканской инициативы по обучению охране природы, Mexico.OMT (2006) ». Программа ООН по окружающей среде. Для более устойчивого туризма: руководство для лиц, принимающих политические решения ». Madrid.PÉREZ, RC (2009). turydes. Восприятие уровня удовлетворенности жителей туристической деятельностью: комала, колима, мексика, 1-2, PORTER, ME (2009), конкурентная стратегия. Методы анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаГород Азул как пункт назначения для сельских школьников. MONCADA, JL 2005. Охотничий туризм: совершенно другой вид спорта. Земля Пернатого Змея. Электронный журнал Мексиканской инициативы по обучению охране природы, Mexico.OMT (2006) ». Программа ООН по окружающей среде. Для более устойчивого туризма: руководство для лиц, принимающих политические решения ». Madrid.PÉREZ, RC (2009). turydes. Восприятие уровня удовлетворенности жителей туристической деятельностью: комала, колима, мексика, 1-2, PORTER, ME (2009), конкурентная стратегия. Методы анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаОхотничий туризм: совсем другой вид спорта. Земля Пернатого Змея. Электронный журнал Мексиканской инициативы по обучению охране природы, Mexico.OMT (2006) ». Программа ООН по окружающей среде. Для более устойчивого туризма: руководство для лиц, принимающих политические решения ». Madrid.PÉREZ, RC (2009). turydes. Восприятие уровня удовлетворенности жителей туристической деятельностью: комала, колима, мексика, 1-2, PORTER, ME (2009), конкурентная стратегия. Методы анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаОхотничий туризм: совсем другой вид спорта. Земля Пернатого Змея. Электронный журнал Мексиканской инициативы по обучению охране природы, Mexico.OMT (2006) ». Программа ООН по окружающей среде. Для более устойчивого туризма: руководство для лиц, принимающих политические решения ». Madrid.PÉREZ, RC (2009). turydes. Восприятие уровня удовлетворенности жителей туристической деятельностью: комала, колима, мексика, 1-2, PORTER, ME (2009), конкурентная стратегия. Методы анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаOMT (2006). " Программа ООН по окружающей среде. Для более устойчивого туризма: руководство для лиц, принимающих политические решения ». Madrid.PÉREZ, RC (2009). turydes. Восприятие уровня удовлетворенности жителей туристической деятельностью: комала, колима, мексика, 1-2, PORTER, ME (2009), конкурентная стратегия. Методы анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаOMT (2006). " Программа ООН по окружающей среде. Для более устойчивого туризма: руководство для лиц, принимающих политические решения ». Madrid.PÉREZ, RC (2009). turydes. Восприятие уровня удовлетворенности жителей туристической деятельностью: комала, колима, мексика, 1-2, PORTER, ME (2009), конкурентная стратегия. Методы анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаМетоды анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамидаМетоды анализа компании и ее конкурентов. Мадрид: Pirámide.PORTER, ME (2010), Конкурентное преимущество. Создание и устойчивость превосходной производительности. Мадрид: пирамида
