Этот отчет предназначен для сальвадорского населения, предпринимателей, университетов, аналитических центров, планировщиков, инсайдеров, охотников за трендами, брендов, интернет-рекламных агентств, экспертов по маркетингу, стратегических коммуникаторов, политиков и людей, увлеченных социальными сетями.
Отчет состоит из восьми больших разделов. В первом изучается эволюция использования социальных сетей сальвадорскими интернет-пользователями, в которой особое внимание уделяется предпочтениям, частоте и профилям пользователей. Второй касается социальной сети, которую предпочитают социальные пользователи, а также причин, которые мотивируют их в выборе, действиях, которые они выполняют в них, и что им нравится и не нравится больше всего в их использовании.
Изучение социальных сетей в Сальвадоре-2015
Третье исследование рекламы в социальных сетях, ее влияние и признание для своих пользователей. Четвертый касается покупок, которые были сделаны через социальные сети, и их важности как коммерческого механизма. Пятая представляет рейтинг брендов в соответствии с уровнем осведомленности среди пользователей и определяет причины, по которым сальвадорцы предпочитают следовать за этими брендами; шестой измеряет восприятие политики в социальных сетях и ожидания пользователей в качестве критических агентов. В седьмом и последнем представлены наиболее выдающиеся выводы исследования.
ANALITIKA в вашем распоряжении, чтобы расширить любую тему, связанную с этим исследованием, напишите по адресу [email protected], и вы можете расширить то, что вы считаете.
МЕТОДОЛОГИЯ
Количественная методика: онлайн-опрос, применяемый в моделях CAWI (компьютерное веб-интервью), TAPI (персональное интервью с помощью планшета), SAPI (персональное интервью с помощью смартфона), CAPI (персональное интервью с помощью компьютера).
Вселенная: сальвадорцы 18 лет и старше, активные пользователи Интернета и социальных сетей (пользователи сети из других стран, которые участвовали в исследовании, были исключены). Страна: Сальвадор.
Размер
выборки: 837 случаев. Ошибка выборки: 3,4%. Уровень достоверности 95%, p = q = 50%.
Выборка: случайная: даты проведения полевых работ: ноябрь 2014 г.
Аккуратность данных. Анкеты были подвергнуты перекрестной проверке и другим методам проверки онлайн-данных, чтобы исключить неконгруэнтные ответы, частичные анкеты, ответы вне контекста, недействительные открытые ответы и другие.
Методология (анализ данных):
факторный анализ основных компонентов: факторный анализ основных компонентов изучает отношения независимости, возникающие между набором переменных или отдельных лиц.
Неиерархический кластерный анализ: анализирует взаимозависимость между переменными путем определения однородных сегментов в их внутренняя и неоднородная по отношению к другим группам
Анализ соответствия: это метод уменьшения размеров и создания карт восприятия. Эти карты основаны на ассоциации переменных.
Контрасты независимости: пытается проанализировать зависимость между двумя переменными, этот анализ ищет научный аргумент, с помощью которого можно убедиться, что рассматриваемые переменные связаны друг с другом и что наблюдаемое не является продуктом случайности и случайности выборки.
Описательный анализ: этот анализ позволяет нам контролировать наличие возможных ошибок в фазе ввода данных (вне значений диапазона).Этот «начальный» анализ также обеспечивает возможное распределение вероятностей с его параметрами централизации; среднее значение, медиана и мода; а также его параметры дисперсии; дисперсия, стандартное отклонение и т. д.
FACEBOOK… СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ С НАИБОЛЕЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕМ ЧТО СЛЕДУЕТ ИСПОЛЬЗОВАТЬ СЕТЬ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ ПОЛОЖИТЬСЯ С НАМИ?
Бренды Facebook должны планировать маркетинговые стратегии, которые больше не связаны только с Facebook, YouTube и Twitter, но и смотрят на сеть Instagram (развивающаяся сеть Instagram) и др.
ПРИМЕЧАНИЕ для менеджеров по коммуникации и маркетингу:
Facebook продолжает оставаться брендом, которым другие пользуются в Сальвадоре, социальной сети, которая предлагает Badoo больше возможностей быть ближе к потребителю и разумно интегрироваться в жизнь сальвадорцев, однако стратегия Вы должны интегрировать как минимум 5 основных из них, показанных на графике 1, чтобы иметь более широкий охват рынка.
Имейте в виду, что респонденты проводят больше времени в социальных сетях, чем где-либо еще в своей повседневной жизни… поэтому в 2015 и 2016 годах предлагается увеличить инвестиции в социальные сети.
Какие социальные сети вы используете?
Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что это вопрос с множественным выбором.
КОЛИЧЕСТВО СЧЕТОВ (2014) СРЕДНИЙ НА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
График 2.
Чем выше доход семьи, тем больше будет количество социальных сетей, которые будут использовать пользователи Интернета; иными словами, в высших слоях существует большая «киберкультура» и необходимость оставаться на связи и в постоянном общении с друзьями, семьей и т. д. С другой стороны, число социальных сетей уменьшается с возрастом.
КАКИЕ СЕТИ ИСПОЛЬЗУЮТ МУЖЧИНЫ И ЖЕНЩИНЫ?
График 3.
Существуют определенные различия в использовании социальных сетей в зависимости от пола; Более конкретно, большинство пользователей из 6 наиболее часто используемых социальных сетей оказываются мужчинами, однако эти различия, за исключением Google +, оказываются незначительными, то есть предпочтение в использовании не зависит от пола (см. Таблица 1)
ПРИМЕЧАНИЕ ДЛЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ ИЛИ МЕНЕДЖЕРА ПО МАРКЕТИНГУ. Вышесказанное предполагает, что когда вы хотите запустить рекламные кампании, они не должны ориентироваться на определенный жанр, а должны учитывать потребности и вкусы обоих, особенно если кампания имеет планируется реализовать на Facebook.
Это также будет зависеть от коммерческой стратегии, которой придерживаются в рамках целей каждой РЕКЛАМЫ, Мужской Женский
ПРОДВИЖЕНИЕ И ОНЛАЙН ИНТЕРАКТИВНОЕ ЗАДАНИЕ.
ЛЮДИ САЛЬВАДОРАНА ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ В ВИЗУАЛЬНОМ КОНТЕНТЕ
Instagram - это социальная сеть, пользующаяся наибольшим спросом среди людей моложе 30 лет, в которой фраза «изображение стоит тысячи слов» прекрасно сочетается с полезностью этой социальной сети («миллениалы» любят делиться фотографиями и комментировать их подробнее), LinkedIn, будучи профессиональной сетью, предпочитают пожилые пользователи и предприятия B2B.
ТЕСТЫ НА НЕЗАВИСИМОСТЬ
На этом этапе важно определить, влияет ли демографическая информация респондентов на использование определенных социальных сетей; Таким образом, следует уточнить, что демографической информацией является пол, возраст, уровень образования, семейное положение в семье и общий доход семьи интернет-пользователей. С ними намеревается изучить, влияют ли они на использование наиболее часто используемых сетей, таких как: Facebook, Youtube, Twitter, Google +, Instagram и LinkendIn, так как мы ранее изучали описательно, как они ведут себя, без Однако нам нужен формальный и научно обоснованный аргумент, что наблюдаемое не является результатом случайности или случайности выборки, но что это предопределенное поведение, для этого будет использоваться критерий независимости хи-квадрат.
Окончательное решение о зависимости или независимости (влияют они или нет) принимается на основе значения P (которое можно интерпретировать как вероятность наблюдения распределения, показанного нашими данными, если участвующие переменные были независимыми), тем выше этот P У нас будет большая уверенность в том, что наши переменные независимы; 0,05 (5%) будут приняты в качестве ориентира; то есть, если значение P больше 0,05, переменная не влияет на использование социальной сети, в противном случае мы скажем, что существует влияние на социально-демографическую переменную.
ИСПОЛЬЗОВАННЫЕ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ (2014), ТЕСТЫ НЕЗАВИСИМОСТИ
Таблица 1.
Использование Facebook не зависит от пола, возраста, семейного положения, дохода или академического уровня; в ясных терминах это используется всеми социально-экономическими уровнями, всех возрастов, различных уровней образования. С другой стороны, при анализе Twitter, переменными влияния являются возраст и семейное положение.
Вкратце, переменные, которые влияют на YouTube, - это возраст и доход, Google + пол и семейное положение, Instagram, возраст, семейное положение и семейный доход. Наконец, на Linkedin влияют возраст, доход и академический уровень. Обратите внимание, что в этой последней упомянутой социальной сети (Linkedin) переменной влияния является уровень образования, в отличие от других сетей, в которых образование не влияет. Это потому, что Linkedin является профессиональной сетью.
БУДУЩЕЕ СЕТЕЙ В EL SALVADOR НАХОДИТСЯ В ВИЗУАЛЬНОМ СОДЕРЖАНИИ
График 5.
КАКАЯ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ БУДЕТ ОБЕСПЕЧИТЬ ЛУЧШЕЕ ВИЗУАЛЬНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДЛЯ МОЕГО БИЗНЕСА?
Instagram, социальная сеть для мобильной фотографии, значительно расширилась. Это потому, что он позволяет отображать гораздо больше визуального контента, чем в других сетях. Аудитория киберпространства кажется гораздо более привлекательной для показа визуального контента (фото и видео). Это увеличение привлекательности для визуального контента в Интернете объясняется растущим наплывом платформ для мобильных устройств, которые в настоящее время существуют в Сальвадоре, а также простотой подключения, которую поддерживают пользователи, капиталом, который инвестировал их владелец Facebook. лень в чтении, среди прочего, что вызвало этот неудержимый рост Instagram.
Поэтому в 2015-2016 годах предпочтение будет отдаваться тем компаниям, которые предоставляют визуальный контент, который предлагает быструю информацию, с привлекательным и современным дизайном.
Какие сети исчезнут?
Если текущая тенденция сохранится, Hi5 и MySpace будут сетями в Сальвадоре, которые войдут в историю через пару лет, и Google +, хотя это и недавняя социальная сеть, в соответствии с глобальной тенденцией она будет постепенно вытеснена в
ближайшие годы. Скажите, что в период между 2010-2014 гг. Для каждой из сетей, которые вы используете в настоящее время, частота посещений увеличилась, сохранилась или снизилась?
"МНОГО ЗВОНКОВ, НЕСКОЛЬКО ВЫБРАННЫХ"
В настоящее время Facebook является не только самой популярной социальной сетью, но и для большинства пользователей Интернета - предпочтительной для них. Следует отметить, что уровень образования является единственной переменной, которая не влияет на восприятие предпочтительной сети.
Таблица 3. Предпочитаемая сеть
Какой тебе нравится?
FACEBOOK - САМАЯ ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ
График 6.
СТАТИСТИКА ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ (2014)
Примечание. Стрелки вверх следует интерпретировать как увеличение предпочтения сети при увеличении значения демографической переменной, а уменьшение - наоборот.
АНАКОР-АНАЛИЗ, ПРЕДПОЧТИТЕЛЬНАЯ СОЦИАЛЬНАЯ СЕТЬ (2014)
Рисунок 1.
Какую деятельность вы делаете в социальной сети, которую вы любите больше всего?
ОСНОВНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
В целом, социальные сети часто используются для различных видов деятельности, которые вызывают много эмоций между взрослыми и молодыми людьми. По крайней мере, есть два вида деятельности, которые выделяются среди остальных: отправка сообщений и общение с друзьями и / или известно, то есть «общайся».
КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
С другой стороны, каждый третий пользователь Интернета поддерживает какие-то отношения с сальвадорскими брендами. Например, отслеживание торговых марок, покупка продуктов, комментирование рекламы и / или обращение в службу поддержки.
В этом смысле проникновение брендов в социальные сети играет очень важную роль. Тем не менее, существует очень слабая линия с точки зрения вторжения в личную жизнь, что может вызвать некоторый дискомфорт от рекламного спама.
График 7.
Отправка сообщений в мои контакты
Чат
Обзор активности контактов
Загрузить контент
Смотреть видео, музыку
Следить за брендами
Комментировать новости
Для профессиональных / учебных целей
Играть онлайн
Знакомиться с людьми
Купить / Продать
Комментировать места, которые вы посетили
Участие в конкурсах
Создание событий
Комментируйте объявления, реклама
Связаться со службой поддержки Другие
Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что это вопрос
ПРИЧИНЫ, ПОЧЕМУ ОНИ ПРЕДЛАГАЮТ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТЬЮ
ПРИЧИНА ПРИЧИНЫ ДЛЯ СОЦИАЛЬНОЙ СЕТИ Рисунок 8.
Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что это вопрос с множественным выбором.
Естественно, респонденты предпочитают социальную сеть, которую они используют больше всего (62%). Среди других причин, побуждающих пользователей склоняться в пользу определенной социальной сети, выделяется контент, который помимо того, что он интересен, разнообразен (43%), где у него наибольшее количество «кибер-друзей» (41%) и тот, который проще всего использовать (41%).
ВНЕШНИЕ ФАКТОРЫ ВЛИЯЮТ НА РЕШЕНИЕ
Комментарии, которые пользователи слышат и / или читают из социальных сетей, прямо или косвенно влияют на их решение более широко использовать их и, следовательно, делают его своим любимым. Успех или неудача социальной сети, помимо всего прочего, будет зависеть от массы ее коллег и предполагаемого удобства использования для пользователя. Важно, чтобы бренды также занимались перспективной работой, тенденциями, семинарами и т. Д., Чтобы
WHO PREFER FACEBOOK
Таблица 4. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Facebook
Отправка сообщений в мои контакты 55%
Чат 52%
Просмотр активности моих контактов 33%
Для профессиональных целей / для изучения 28%
Следите за брендами 26%
Публикуйте контент 22%
Взаимодействуйте с другими 16%
Смотрите видео, музыка 16%
Комментировать новости 12%
Таблица 5. ПРИЧИНЫ Facebook
- это тот, который я использую больше всего 67%
У меня больше друзей 55%
Легко использовать 44%
Это самый известный 33%
Интересный / разнообразный контент 32% Я
нахожу новых друзей / контакты 28%
Это наиболее подходит для меня 20%
Для развлечений и развлечений 17%
Это самые быстрые 13%
Для приложений и игр 11%
Другое 3%
Знакомство с людьми 7%
Покупка / продажа 6%
Комментирование мест, которые я посетил 4%
Участие в конкурсах 4%
Другое 3%
Создание мероприятий 3 %
Комментариев рекламы, рекламы 2%
ПОТОМУ ЧТО ОНИ ПРЕДПОЧИТАЮТ FACEBOOK
Играть онлайн 9%
Обратитесь в службу поддержки бренда 2%
Расскажите о продуктах, которые я купил или хотел бы купить 1%
Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что это вопрос с несколькими вариантами ответов, ноуты могут предпочитаю социальную сеть по нескольким причинам
ВОЗ ПРЕДПОЧИТАЕТ
Твиттера Таблица 6. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Twitter
Рассмотрите активность моих контактов 46%
Отправьте сообщения своим
контактам 36%
ПОТОМУ ЧТО ОНИ ПРЕДЛАГАЮТ
Комментировать новости 33%
Взаимодействовать с другими 26%
Опубликовать контент 24%
Для профессиональных / учебных целей 18%
Смотреть видео, музыку 15%
Таблица 7. ПРИЧИНЫ Twitter
Интересный / разнообразный контент 70%
Это самый быстрый 39%
Это самый подходящий для меня 33%
Легко использовать 32%
Для развлечения и веселья 20%
У меня больше друзей 14% Я
нахожу новых друзей / контактов 5%
Это самые известные 5%
Другое 3%
Для приложений и игр 2%
Следить за брендами 6%
Комментировать места, которые я посетил 6%
Связаться со службой поддержки бренда 6%
Другие 6%
Создавать события 5%
Покупать / продавать 3%
Участвовать в конкурсах 2%
Коментарии рекламы, реклама 2%
Твитер,
который я использую больше всего 50%
Чат 12%
Играть онлайн 6%
ВОЗ ПРЕДПОЧИТАЕТ YOUTUBE
Таблица 8. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ YouTube
Смотрите видео, музыку 80%
Для профессиональных / учебных целей 44%
Отправляйте сообщения своим контактам 33%
Публикуйте контент 22%
Проверяйте активность моих контактов 20%
Общайтесь в 20%
Комментируйте новости 9%
Знайте люди 9%
Взаимодействовать с другими 9%
Играть онлайн 4%
Создавать события 4%
Другие 4%
Следить за брендами 2%
Комментировать рекламу, рекламу 2%
Купить / продать 2%
Таблица 9. YouTube ПРИЧИНЫ
Интересный / разнообразный контент 65%
Для развлечения и веселья 52%
Легко использовать 35%
Это наиболее подходит для меня 20%
Это самый известный 15% Я
нахожу новых друзей / контактов 13%
Это самый быстрый 11%
У меня больше друзей 4%
Другие 4%
ПОТОМУ ЧТО ОНИ ПРЕДПОЧИТАЮТ YOUTUBE
Именно этим я пользуюсь чаще всего 61%
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМАЯ ТЕХ, КОТОРЫЙ ПРЕДПОЧИТАЕТ ИНСТАГРАМ
Комментарий к рекламе, рекламе 3%
Таблица 10. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ Instagram
Проверьте активность моих контактов 54%
Загрузите контент 51%
Смотрите видео, музыку 31%
Таблица 11. ПРИЧИНЫ Instagram
Интересный / разнообразный контент 67%
Я использую больше всего 39%
Он прост в использовании 36%
Это наиболее подходит для меня 21% Я
нахожу новых друзей / контактов 15%
Это самый быстрый 13%
Для приложений и игр 5%
У меня больше друзей 3%
Следите за брендами 26%
Общайтесь 18%
Общайтесь с другими 18%
Комментируйте места, которые я посетил 10%
Знакомьтесь с людьми 8%
Другие 5%
ПОТОМУ ЧТО ОНИ ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ИНСТАГРАММУ
28% Для развлечения и веселья 46%
Отправляйте сообщения в мои контакты
Для профессиональных / учебных целей 13%
Участвуйте в конкурсах 3%
ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ОСУЩЕСТВЛЯЕМАЯ ТЕМ, КТО ПРЕДПОЧИТАЕТ
Таблица 12. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ
Отправляйте сообщения своим контактам 50%
Просмотрите мою деятельность ПОЧЕМУ ОНИ ПРЕДПОЧИТАЛИ
Опубликовать контент 50%
Взаимодействовать с другими 40%
Следить за брендами 30%
Таблица 13. ПРИЧИНЫ
Интересный / разнообразный контент 80%
Я использую больше всего 40%
Это легко использовать 40%
Это наиболее подходит для меня 30%
У меня больше друзей 20% Я
нахожу новых друзей / контактов 10%
Смотреть видео, музыку 20%
Комментарии новости 10%
для профессиональных / учебных целей 10%
покупка / продажа 10%
отправка сообщений в мои контакты 50%
50% контактов
для развлечения и развлечения 50%
чат 20%
Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что это вопрос С множественным выбором, социальные пользователи могут предпочесть социальную сеть по нескольким причинам и выполнять более одного вида деятельности.
7 самых привлекательных аспектов социальных медиа для сальвадорцев
ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ КОММУНИКАЦИИ
Быстрое общение оказывается самым ярким аспектом социальных сетей в целом, следует отметить, что с 2010 по 2014 год наблюдалось увеличение примерно на 31% среди тех, кто так думает; Аналогичным образом, общение с друзьями и семьей также является одним из наиболее позитивных аспектов, воспринимаемых использованием социальных сетей.
С другой стороны, социальные сети, в дополнение к тому, что они используются для обмена комментариями, фотографиями и т. Д., Также используются в качестве места встречи со старыми друзьями и некоторыми членами семьи, однако в последних наблюдается сокращение на 6% между двумя измерения.
Существует явное свидетельство того, что помимо продажи продуктов или услуг вы должны гибко связываться с потребителем и создавать отношения, которые очерчивают роль
Графика 9.
Быстрое общение / текущая информация. Общайтесь
с друзьями, семьей.
Делитесь контентом (комментарии, фотографии, ссылки…)
Reencounter со старыми друзьями / семьей
У них много информации и разнообразия.
Смотрите фотографии и видео.
Поговорите с людьми со всего мира
о брендах в сальвадорском географическом контексте.
Что вам больше всего нравится в социальных сетях?
Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что это вопрос с множественным выбором24.
НЕ УКАЗЫВАЕТ, ЧТО НРАВИТСЯ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
НЕДОСТАТОЧНОСТЬ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ - НАИБОЛЕЕ раздражающее
В настоящее время большинство недовольств при использовании социальных сетей связано с отсутствием конфиденциальности (47%) и с ложными профилями, которые можно найти в них (41%); последний является тем с самым большим увеличением в период исследования (12%).
НЕДОПУСТИМОЕ СОДЕРЖАНИЕ С другой стороны, в дополнение к уже упомянутым, аморальное использование, которое некоторые пользователи используют в отношении информации, которую они публикуют, также вызывает беспокойство, а также постоянное неуважение к вульгарным словам или изображениям и / или вульгарным изображениям.
ОБРАЩАЙТЕСЬ С НЕЗНАКОМ
Другими словами, пользователи проявляют некоторую степень озабоченности и несогласия, потому что не все пытаются взаимодействовать с уважением. Следует отметить, что инвазивная реклама стала неудобной для некоторых пользователей.
График 10.
Недостаточная конфиденциальность / Низкая конфиденциальность
Люди, которые лгут / Ложные профили
Аморальное / незаконное использование данных
Неуважительные / тяжелые люди
Низкая безопасность
Риск публикации личных фотографий
Реклама
Контакты, которые неизвестны
Некоторые функции / приложения
Слишком много информации
я пытаюсь слишком холодно / безличное
много времени
они медленно
Что вам меньше всего нравится в Заметке: сумма отличается от 100 баллов из-за социальных сетей в целом? потому что это вопрос с множественным выбором.
ЧАСТОТА СОЕДИНЕНИЯ
График 11.
ЧАСТОТА СОЕДИНЕНИЯ
Предпочтительная социальная
сеть Независимо от того, какую социальную сеть предпочитают активные пользователи, подавляющее большинство подключается ежедневно. Особый акцент должен быть сделан на Facebook, из-за более низкой частоты соединения, соответствующей нескольким в неделю; Другими словами, именно они используют социальные сети больше всего дней в неделю.
ЧАСЫ СОЕДИНЕНИЯ
2010 2014
Время, посвященное использованию социальных сетей, увеличилось в период между 2010 и 2014 годами, а число тех, кто инвестирует более 15 часов в неделю (более двух часов в день) в использование социальных сетей, увеличивается на 10%. Использование социальных сетей кажется более важным для пользователей, по крайней мере, если речь идет о выделенном времени.
ЧАСЫ СОЕДИНЕНИЯ
График 14.
Facebook и YouTube - это социальные сети, в которых пользователи проводят больше всего времени; в случае с YouTube большинство подключается от одного до менее 7 часов в неделю; вместо этого соответствующая доля Facebook намного меньше.
С кем они общаются в сетях
ДРУЗЬЯ
Приблизительно восемь из десяти пользователей используют социальные сети для общения со своими нынешними друзьями. Следует отметить, что использование этого вида деятельности увеличилось на 43% в период с 2010 по 2014 гг.
СЕМЬИ
С другой стороны, четыре из десяти пользователи общаются со своими семьями, в период исследования соответствующий рост составил 36%; Другими словами, пользователи используют социальные сети, чтобы поддерживать постоянную связь с друзьями и / или семьей.
График 15.
С нынешними друзьями
С моей семьей
С бывшими друзьями
С сокурсниками
С компаниями / брендами
С коллегами
С незнакомцами
Другие
Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что это вопрос с множественным выбором.
ТАК ЧТО ЛЮДИ
ИСПОЛЬЗУЮТ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ График 16. ОСНОВНЫЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
Развлечения (60%), общение Развлечения с друзьями и семьей (59%) и узнавание новостей (55%), являются
основными видами использования, которыми пользователи общаются друзьями и активами Социальные сети дают самим членам семьи.
Несмотря на тот факт, что эти 3 являются основными видами использования Новостей, которые были ожидаемы, следует ожидать, исходя из эпистемологии потребителя, что
существует постоянное обновление стратегий Поисковых предложений, основанных на том факте, что они развивают приятные,
глубоко эмоциональные, новые впечатления от развлечений. и Поиск неочевидных рабочих мест, которые способствуют созданию центральных брендов и глубоких символических отношений.
Другие
Успех в социальных сетях будет во многом зависеть от гедонистической и чувственной способности к созданию удовольствия. Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что это вопрос с множественным выбором.
КРАТКОЕ ИЗЛОЖЕНИЕ СЕКЦИИ «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ» , ЛИДЕР: В период с 2010 по 2014 год произошли изменения в использовании социальных сетей в сальвадорском населении; С одной стороны, Facebook не только является наиболее широко используемой сетью, но и растет день ото дня, особенно в группе взрослых и пожилых людей.
НОВЫЕ СЕТИ, РАЗМЕЩАЮЩИЕ ПРОШЛОЕ: Важно подчеркнуть рост сетей, таких как Google+ и Instagram, сетей, которые появились в последние годы в Сальвадоре.
ЧАСТОТА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЕЙ: «Salvadoran social nauta» использует около пяти различных социальных сетей; Вышеизложенное показывает необходимость создания смешанных цифровых коммуникационных стратегий, которые объединяют и объединяют как минимум Instagram, Twitter, YouTube и Facebook в связи с развитием «кибер-культуры».
С точки зрения цифровой нейропсихологии, мы сталкиваемся с парадигматическим изменением в использовании социальных сетей в Сальвадоре, использование которых несет большую психологическую нагрузку. Следовательно, анализ требует от онлайн-агентств умения понимать эмоции, актуальность коммуникации бренда, эффективность креативности «постов», гуманизацию брендов, их поведение и отношение к потребителю. такие как эффективность ваших процедур, ритуалов, убеждений и ценностей в киберпространстве.
ВИЗУАЛЬНЫЙ КОНТЕНТ, НОВАЯ ЭРА. В социальных сетях одним из наиболее важных аспектов является возможность делиться фотографиями и редактировать их с кибер-друзьями. Это также подразумевает положительные изменения для брендов, потому что взаимодействие может быть увеличено в три раза путем совместного использования изображения, поскольку их возможности чтения увеличиваются (человеческий мозг способен обрабатывать изображения до 60 000 раз быстрее, чем текст). Таким образом, сальвадорские бренды не должны игнорировать вышесказанное), и участие может достичь до 350% большего воздействия.
РЕЗЮМЕ РАЗДЕЛА «ИСПОЛЬЗОВАНИЕ»
Вместе Facebook, Twitter и Instagram обмениваются более 500 миллионами фотографий в день по всему миру, некоторые из них смешные, другие мистические, чувственные, знакомые и т. Д. Поэтому стратегия состоит в том, чтобы создавать образы, которые стимулируют процесс обучения и привязанность потребителя к бренду (Нейромаркетинг).
Современный маркетинг обязан революционизировать способ общения с потребителем. Визуальный возраст не следует неверно понимать как случайный запуск изображения. Важно четко сформулировать последовательную и сложную форму визуальной стратегии, сочетающей маркетинг с психологией, дизайном, планированием бренда и социологией.
Чем дольше вы являетесь частью сети, тем больше лояльности: выбор предпочтительной социальной сети обусловлен временем использования (возрастом), то есть предпочтительными являются те сети, которые получили наибольшее использование; в то же время количество контактов в сети мотивирует предпочтение.
ПРОСТОТА В СООБЩЕНИИ - ЭТО «ПЛЮС». Что больше всего привлекает в социальных сетях, так это быстрое общение, и оно становится все более важным, чтобы продолжать таким образом традиционные стратегии общения устаревают. Со своей стороны, что больше всего противно, это связано с отсутствием конфиденциальности, ложными профилями и неправильным использованием, которое многие пользователи дают социальным сетям, то есть не все используют его из-за социальных сетей. Интернет-агентства должны учитывать
«Впечатления и идеи», то есть, что все потребительские знания происходят из последнего случая разумного опыта.
Насколько легко потребитель воспринимает ловкость коммуникации вашего бренда?
ИНТЕРНЕТ-ПРОФИЛЬ В
этом разделе приводится описание профилей пользователей на основе частоты в часах в сетях, с разбивкой по 3 различным типам:
Таблица 14 Тип пользователя Больше Fem
Ligth User 18,8% 16,1%
Средний пользователь 53,1% 50,0%
Тяжелый пользователь 28,1% 33,9%
100,0% 100,0%
ОПИСАНИЕ ТИПОЛОГИИ
ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ • В восторге от
сетей
Средний Тяжелый пользователь случайный пользователь 31,6%
51,3% РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТИПА
ИНТЕРНЕТ-ПРОФИЛЬ ПО
КЛАСТЕРНОМУ АНАЛИЗУ (СЕГМЕНТАЦИИ)
Возрастная группа, семейное положение, доход и уровень образования в соответствии с
График 18. Среднее количество сетей и
устройств
5,1
4,6 4,7
1,8 1,9 2
Среднее значение «Сети в использовании» Средние устройства, используемые
для доступа Социальные сети
Ligth пользователей среднего пользователя Хэви пользователя
Сегментация Легкий пользователь Средний пользователь Интенсивный пользователь
Таблица 16
Возрастные группы пользователей Интернета 18–29 лет 45,3% 53,5% 49,5%
30–39 лет 25,6% 27,2% 23,6%
40–49 лет 17,4% 14,7% 14,2%
50–59 лет 8,1% 3,4% 8,9%
60 лет и старше 3,5% 1,2% 3,8%
Итого 100,0% 100,0% 100,0%
Легкий пользователь Средний пользователь Тяжелый пользователь
Таблица 17
Семейное положение одинокого пользователя 51,8% 58,4% 58,6%
Женат / Сопровождает 43,5% 38,0% 36,9% В
разводе / Вдова 4,7% 3,5% 4,5%
Всего 100,0% 100,0% 100,0%
Легкий пользователь Средний пользователь Тяжелый пользователь
Таблица 18 Доход менее 500 долл. США 32,6% 37,6% 25,2%
Между 501 и 1000 долл. США 25,6% 32,9% 33,3%
Между 1001 и 2000 долл. США 23,3% 18,6% 23,9%
Более 2000 долл. США 18,6% 10,9% 17,6%
Итого 100,0% 100.0% 100.0%
Ligth User Medium User Heavy
Таблица пользователей. 15
Устройства, используемые для
доступа к
социальным сетям Сотовая связь 77,9% 77,5% 84,9%
Компьютер 83,7% 84,1% 88,1%
Планшет 23,3% 26,4% 28,9%
Легкий пользователь Средний пользователь Тяжелый пользователь
Таблица 19
Академический уровень по вторичной сегментации и менее 52,3% 62,8% 57,8%
Студенты университета 34,9% 30,2% 26,4%
Аспирантура 12,8% 7,0% 15,7%
Всего 100,0% 100,0% 36100,0%
Использование устройств согласно сегментации
77,9% пользователей Ligth получают доступ через сотовый телефон, 83,7% этого сегмента всегда используют компьютер, а 23,3% - с помощью планшета. Важно отметить, что используемых устройств в среднем два для каждого сегмента. Основными источниками являются сотовая связь и компьютер.
УСТРОЙСТВА, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ ДЛЯ ДОСТУПА К СОЦИАЛЬНЫМ СЕТЯМ
График 19.
Активный пользователь использует 1,7 устройства для доступа к социальным сетям.
Персональные компьютеры и смартфоны являются наиболее широко используемыми устройствами для подключения к социальным сетям.
С появлением смартфонов и их приложений разрыв между использованием компьютеров для подключения к социальным сетям (между прочим) и мобильными телефонами становится все меньше.
Следует отметить, что между полами нет различий в количестве используемых устройств; с другой стороны, именно подростки используют большинство устройств для доступа.
КОЛИЧЕСТВО УСТРОЙСТВ (2014)
График 20.
РЕКЛАМА В СЕТЯХ ВЫСОКО ПРИНИМАЕТСЯ САЛЬВАДОРАМИ
График 21.
2010 2014
Со временем восприятие рекламы, присутствующей в социальных сетях, улучшилось, в настоящее время реклама оценивается лучше, чем в 2010 году. Секрет продвижения рекламы не только ни в дизайне, ни в медиа-миксе, но ключ заключается в том, как эта реклама воспринимается и обрабатывается потребителем.
Число тех, кто выражает определенный уровень удовлетворенности существующей рекламой в социальных сетях, увеличивается на 26%.
Таблица 20
Мне не нравится Не нравится и не нравится Мне нравится
Fem More Total Fem More Total Fem More Всего
18–29 лет 18% 82% 15 % 39% 61% 31% 46% 54% 54% от
30 до 39 лет 33% 67% 15% 40% 61% 31% 46% 55% 54%
От 40 до 49 лет 56% 44% 12% 26% 74% 35% 31% 69% 54%
50 лет и старше 0% 100% 15% 31% 69% 33% 30% 70% 53%
Реклама стремится стимулировать чувства и положительные эмоции среди открытой аудитории и в то же время стремится влиять на покупательское поведение потребителей.
ВСЕ ПОКАЗЫВАЕТ, ЧТОБЫ УКАЗАТЬ, ЧТО РЕКЛАМА ДОЛЖНА БЫТЬ РЕАЛИЗОВАНА ОНЛАЙН…
График 22.
2010 2014
СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ и поисковые системы являются наиболее посещаемыми сайтами в Интернете, поэтому нет необходимости углубляться, чтобы понять, что для брендов важно иметь оптимизированное присутствие в Интернете. В период 2010-2014 гг. Наблюдается прогресс в частоте, с которой обычно нажимают на онлайн-рекламу. Важно отметить, что существует большая склонность нажимать на тех, кто получает доступ к социальным сетям через их смартфон, а затем на тех, кто входит со своим компьютером. Интерактивность и синергия онлайн / офлайн рекламы, а также развитие отношений и измерение аудитории являются минимальными упражнениями в процессе развития культуры онлайн рекламы.
Вы привыкли нажимать на рекламу?
ЛЮДИ СЧИТАЮТ, ЧТО ОНЛАЙН РЕКЛАМА ИМЕЕТ ПОЗИТИВНОЕ ВЛИЯНИЕ…
График 23.
2010 2014
Все, по-видимому, указывает на то, что сальвадорское население в 2014 году лучше осознает эффективность онлайн-позиционирования. График позволяет нам увидеть, что по сравнению с 2010 годом доля пользователей, заявивших об эффективности рекламы, выше; иными словами, его важность все больше воспринимается. Вышесказанное также приведет к тому, что сальвадорские компании будут разрабатывать «приложения», которые позволяют более динамично взаимодействовать с потребителем и что, в конечном итоге, приобретаются не только товары и услуги, но и привязанность к брендам.
ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ
Рисунок 3.
АНАЛИЗ СЕГМЕНТАЦИИ ВОЗРАСТА (ЭФФЕКТИВНОСТЬ РЕКЛАМЫ)
Цель предыдущего графика - определить, какие переменные помогают в дальнейшем описывать эффективность интернет-рекламы.
Из предыдущего рисунка можно упомянуть следующее:
- Восприятие эффективности рекламы в первую очередь связано с возрастом и полом. В узле 1 наблюдается, что группы от 18 до 29 и от 40 до 49 считают, что реклама эффективна. С другой стороны, группы от 30 до 39 и от 50 до 59 также считают это эффективным, но как присутствие бренда.
- Используя модель CHAI, можно увидеть, что группа потребителей, которые утверждают, что реклама эффективна, правильно классифицирована. Процент восприятия эффективности выше 70%.
БРЕНД-ПРИСУТСТВИЕ - ОСНОВНАЯ ЦЕЛЬ
График 24.
Брендинг (присутствие бренда)
Вставка рекламы Для того,
чтобы взаимодействовать с потребителями
Исследование рынка
лояльности клиентов
13%
Sell продуктов онлайн 16%
Поддержание контактов с клиентами
Lead поколения 12%
для потребителей, чтобы спросить и поделиться идеями сделать клиента чувствовать, что они имеют роль в принятии решения.
Взаимодействовать с потребителями.
Понимать отношение потребителей.
Разработать / исследовать новые продукты / услуги.
Для каких из следующих целей, по вашему мнению, компании Примечание: сумма отличается от 100 баллов из-за использования социальных сетей? потому что это вопрос с множественным выбором.
ОБРАЗ БРЕНДОВ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Таблица 21. Полностью согласен В некоторой степени согласен Мало согласен Ничего не согласен
Современный и инновационный 62,0% 30,3% 6,0% 1,7%
Улучшите свой имидж 54,2% 36,3% 7,5% 2,0%
Помните больше 59,3% 32,3% 6,6% 1,8%
Это ближе к потребителю 52,6% 30,4% 13,9% 3,1%
В общем, очень хороший имидж брендов, которые реализуют рекламу в социальных сетях, поскольку, в принципе, они выглядят современными и инновационными, они Это напоминает им больше, и они чувствуют себя ближе к потребителю. Важно понимать и понимать, как через показ брендов в социальных сетях вы можете создать лучший имидж и позиционирование.
КАК ПОЛУЧИТЬ ЛЮДЯМ ПОМНИТЬ ИМ БРЕНД?
ОТНОШЕНИЕ МЕЖДУ ОБУЧЕНИЕМ И ПАМЯТЬЮ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ К ОНЛАЙН-РЕКЛАМЕ
Теории нейропсихологического поведения предполагают, что обучение происходит как следствие или результат реакции на внешний стимул. Психологи говорят, что это гораздо легче запомнить, если есть ассоциативный стимул. Применение этой теории очень просто для рекламы в соцмедиа. В Сальвадоре существует более 25 000 брендов, которые также реализуют свои рекламные стратегии в социальных сетях. Итак, главный вопрос: что вы делаете, чтобы преуспеть? Ответ прост: с каждым выполненным рекламным элементом необходимо генерировать условный ответ, который вызывает эмоцию. Давайте посмотрим на пример:
На этом изображении можно оценить, что слово «СЕКС» вызывает немедленную реакцию у потребителя.
Это, в свою очередь, стимулирует обучение и память о бренде намного быстрее, и, следовательно, уровень отзыва бренда увеличивается. 95% наших реакций неосознанно обусловлены
«миндалевидным мозгом», воздействующим на направляющие центры коры головного мозга. Хотя наш разум обычно считается разумным мозгом, на самом деле это эмоциональный мозг, где чувства имеют приоритет.
ОНЛАЙН-ТОРГОВЛЯ, БУДУЩЕЕ ЭЛЬ-САЛЬВАДОРА…
ЭТО ОНЛАЙН-ТОРГОВЛЯ В Графе 25.
ЭЛЬ-САЛЬВАДОР?
КТО КУПИТ ОНЛАЙН? (ПРОФИЛЬ
ГЕНДЕР
График 26. ОБРАЗОВАНИЕ
График 27.
ДЕМОГРАФИЯ)
УНИВЕРСИТЕТ И БОЛЬШЕ СРЕДНЕГО ИЛИ МЕНЬШЕГО
МУЖЧИНЫ ЖЕНЩИНЫ
45.3% 54.7%
КТО КУПИТЬ ОНЛАЙН? (
ДЕМОГРАФИЧЕСКИЙ ПРОФИЛЬ)
ДОХОД КИБЕР- ШОПЕРА
От 18 до 29 30 до 39 от 40 до 49 50 и более
лет
КИБЕР ВОЗРАСТ ПОКУПАТЕЛЬ
30%
ПОВЕДЕНИЕ ПОВЕДЕНИЯ
Таблица 22. ПОТРЕБЛЕНИЕ В ИНТЕРНЕТЕ
ЖЕНЩИНЫ МУЖЧИНЫ
Предпочитают покупать одежду Они предпочитают электронные товары и т. Д.
Они покупают больше на компьютерах Они покупают больше на планшетах
Они более активно ищут предложения, чем мужчины и склонны чаще искать скидки в Интернете. Они отказываются проводить длительные периоды времени в поисках лучших вариантов. Они ценят удобство обслуживания и имиджа больше, чем цена.
Они склонны покупать бренды, а не покупать товар напрямую, и в отличие от мужчин они могут делать покупки для себя и для дома. Мужчины чаще покупают товар, без необходимости четко понимать, где они его будут искать. Они покупают для себя, а не для своей семьи.
ПРИНЦИПЫ ПОТРЕБЛЕНИЯ ОНЛАЙН В ЭЛЬ-САЛЬВАДОРЕ
В период с 2010 по 2014 год женщины стали чаще посещать интернет-магазины. Важно подчеркнуть, что в соответствии с этой тенденцией в ближайшем будущем ожидается, что женщины будут лидировать в сфере влияния, принятия решений и виртуальных покупок.
ПОКУПКА НА СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
БУДЕТ БУДУЩИМ
ПОКУПКИ…
Учитывая огромное количество пользователей в Facebook, неудивительно, что 8 из 10 покупок были сделаны на Графике 30. Социальные сети, в которых покупки были сделаны,
оптимизируя каналы " «Цифровая
сеть».
Таким образом, очевидно, что Facebook будет увеличивать свои маркетинговые уровни, пока не станет ориентиром для онлайн-покупок.
Важно отметить, что речь идет о реляционных продажах, а не только о транзакционных.
Поэтому компаниям необходимо направлять свои будущие инвестиции в область «Исследования и
разработки».
Примечание: в график включены только 23% тех, кто совершал покупки в социальных сетях (см. График 25).
ПОКУПКА В ИНТЕРНЕТЕ
График 31.
Менее 100 долларов США От 100 до 300 долларов США и от 700 до 1000
долларов США по цене 299 долларов США 699 долларов США 999 и далее
Приблизительно сколько денег вы потратили в прошлом году в Примечании: на график включены только 23% личных покупок в Интернете? кто совершал покупки в соцсетях.
ПРОДУКТЫ, ПОКУПАННЫЕ В ИНТЕРНЕТЕ В ПОСЛЕДНЕМ ГОДУ
График 32.
Примечание: в график включены только 23% тех, кто совершал покупки в сетях. Сумма отличается от 100 баллов, потому что это вопрос с несколькими вариантами ответов.
FUN FACTS на 2015 год
#onlineshopping
FACEBOOK И ОНЛАЙН ПЛАТЕЖЕЙ, ПОКУПАЯ НА ИНСТАГРАММУ «#HashBAG»
Facebook оценивает новый способ продвижения вашего бренда в приложении Instagram, который позволит Для пользователей это через фотографии продуктов. из этой сети отправлять деньги друг другу. У известных брендов, таких как FOREVER 21, есть. Согласно FORBES, Facebook нанял понимание того, как продаются продукты, у бывшего президента PayPal Дэвида Маркуса в Instagram, и теперь они имеют значительные результаты. который оставляет доказательство вышесказанного.
СОЦИАЛЬНЫЙ МЕДИА БРЕНДИНГ
По мнению опрошенных, наиболее выдающимися брендами в социальных сетях являются
ПРИМЕЧАНИЕ: Облако точек, созданное из спонтанных упоминаний всех брендов, за которыми собеседники следуют в социальных сетях. Размер слов прямо пропорционален количеству упоминаний. Не включает размеры, меньшие, чем те, которые представлены видимостью.
СОЦИАЛЬНЫЙ МЕДИА БРЕНДИНГ
В отличие от 2010 года, сегодня сильное лидерство создается и поддерживается медиа, мобильными компаниями, предприятиями быстрого питания, напитками и универмагами.
Важно подчеркнуть, что лидерство в средствах массовой информации (телевидение, радио, газеты и др.) Категорически принадлежит печатным СМИ, и именно в этой категории, в то же время, находится бренд с наилучшими позициями в стране, поскольку Графическая пресса.
1-е место
Примечания, если вы заинтересованы: Есть несколько категорий позиций вашего бренда брендов услуг и услуг, оптика 2-е место
потребителя или вы хотите получить больше информации,
свяжитесь с нами ([email protected]) и с 3-м
вкусом мы предоставим вам более подробную информацию. Поместите
ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ ПО СЛЕДУЮЩЕМУ БРЕНДУ ДЛЯ ИНФОРМАЦИИ И ЛИЧНОГО ВКУСА…
График 33.
Существуют две основные причины, по которым пользователи следят за брендами в социальных сетях: это связано с тем, что им нравится бренд и его информирование (по 66%). Намерение покупки - не единственный фактор, стимулирующий людей следовать бренду.
Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что это Почему вы начали следовать или были поклонником бренда? вопрос с множественным выбором.
КАК ЗАХВАТИТЬ СЛЕДУЮЩИХ
График 34.
Для интересующего содержания
Для рекламных акций
Для предложений
Обновления новых продуктов
Для получения дополнительной информации о бренде
Для динамики
Взаимодействовать с брендом
Для удовольствия
Другие
Для демонстрации моей близости к бренду
Существуют различные причины, по которым пользователи социальных сетей продолжают быть поклонниками бренда после того, как они решили следовать ему, основными из которых являются: интерес, рекламные акции, предложения и обновления новых продуктов, так как Менее чем один из трех последователей упоминает их.
Примечание: сумма отличается от 100 баллов, потому что вопрос в том, почему вы продолжаете быть поклонником бренда? множественный выбор.
БРЕНДОВЫЕ ДЕЙСТВИЯ
График 35.
Объявляйте об акциях и предложениях.
Публикуйте предложения
о работе. Предоставляйте информацию о своих продуктах.
Корпоративная социальная ответственность.
Организуйте конкурсы.
Предложите возможность продажи.
Дайте информацию, которая меня забавляет.
Соберите поклонников бренда.
Какое из следующих действий вы бы хотели, чтобы бренд выполнял в социальных сетях?
ЦЕЛИ ЭМОЦИЙ ДЛЯ ПРЕОДОЛЕНИЯ РАЦИОНАЛЬНОЙ МЫСЛИ
Промо-акции и предложения - это то, что пользователи больше всего хотели бы, чтобы компании публиковали на своей фан-странице точно так же, они также хотели бы узнать о предложениях работы, помимо прочего; Короче говоря, вся информация, которая может быть полезна в финансовой (предложения, акции и т. д.), академической (стипендии), труда и т. д. Частично это связано с тем, что все потребители становятся все более «искателями разнообразия».
Высокий уровень раскрытия информации о товарах и услугах побудил потребителей быть более осторожными в покупках, чем раньше. Это приводит к изменению привычек потребления, что должно послужить важным предупреждением для компаний, чтобы они могли адаптироваться к этому типу поведения.
Лучший способ покорить потребителя с помощью социальных сетей - это создать «переживания» с помощью
внутренних эмоциональных связей, которые могут повлиять на процесс запоминания и покупки намерения.
Необходимо иметь в виду, что в результате Интернета, социальных сетей и технического развития наблюдается эволюция потребления (коммерческого, социального и политического). АНАЛИТИКА делает качественные и / или количественные исследования доступными для частных компаний, НПО и политических партий в качестве инструмента для выявления изменений в потребителях, волонтерах и / или избирателях.
КАК СДЕЛАТЬ ЛЮДЕЙ, ЧТОБЫ ПОДГОТОВИТЬ ВАШ БРЕНД В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
КЛАССИЧЕСКОЕ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНОЕ КОНДИЦИОНИРОВАНИЕ, ПРИМЕНЯЕМОЕ К ЦИФРОВОМУ ОТНОШЕНИЮ Формирование
позитивного отношения к бренду - задача не из легких, поскольку тот простой факт, что многие из сложившихся взглядов на продукт или услугу зависят в основном от опыта работы с товар или услуга куплены. Однако есть два основных способа, которыми предприниматели могут формировать цифровые отношения:
1) УЧАСТВОВАТЬ КЛИЕНТАМ С РЕКЛАМОЙ ПО КЛАССИЧЕСКОМУ КОНДИЦИОНИРОВАНИЮ:
Когда мы говорим о классической обусловленности, мы говорим о психических ассоциациях, которые порождаются визуальным контентом. Важно не только создавать хороший визуальный контент, но и лично привлекать потребителей, уметь генерировать эмоции и, следовательно, более высокий уровень предпочтений. Например, Gatorade использует фотографии футбольных спортсменов, таких как Месси и CR9, которые принимают напиток, чтобы связать напиток со спортсменами или теми, кто создает спортсменов. Таким образом, генерация креативных сообщений и идей со стратегическим подходом на основе этнографии потребителей имеет важное значение.
2) НАГРАЖДЕНИЕ НА ОСНОВЕ ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ УСЛОВИЙ: Каждый раз, когда кто-то видит свою рекламу в социальных сетях, он должен предлагать какую-либо выгоду, будь то информационная, коммерческая (скидки) или роялти за участие в любом проекте. Предприниматель должен понимать, как это влияет на процесс покупки или предпочтения брендов в контексте, который окружает потребление.
Эта небольшая карта объясняет процесс
EMOTIONBEHAVIOR, через который она проходит, прежде чем создать отношение в мозге.
ГОЛОСОВАНИЕ НАМЕРЕНИЕ
Четверо из пяти пользователей
социальных сетей График 36. выражают свое намерение осуществлять
избирательное право на период 2015-2018 гг.
Современные пользователи более осведомлены о национальном политическом событии, что вызывает у них необходимость отстаивать свое мнение в цифровой среде, а затем в урне для голосования.
Необходимо, чтобы политические партии были осторожны с ошибочными аргументами с преднамеренным предлогом обмана, демагогии, мошеннической пропаганды правды, использования софизмов, обманных убедительных речей и других, поскольку сальвадорское население в социальных сетях имеет более критический уровень,
Ключ - прозрачность в цифровых дискурсах, крайняя неконфронтация, отсутствие насилия и надежная основа их аргументов.
ПРИМЕЧАНИЕ. Социальные сети, как мы указывали в исследовании 2010 года, не вытесняют письменные, радио или телевизионные СМИ. Наоборот, они становятся
«стратегическим партнером» в политическом распространении. Доказательством этого является то, что бренд с самой высокой позицией в стране - La Prensa Gráfica.
ПОЛИТИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
График 37.
2010 2014
В период с 2010 по 2014 год наблюдается рост нейтрального отношения к использованию избирательных кампаний в социальных сетях; в то время как уровень симпатии немного снизился между обоими измерениями.
Использование социальных сетей способствовало снижению политической неграмотности сальвадорского общества, однако все еще существует большой разрыв, чтобы стать интеллектуальным инструментом для построения демократии. Этот эффект имеет отношение к дискурсам, которые происходят в разных социальных сетях.
Анализируя дискурсы и находя их истинное содержание, мы наблюдаем большую нагрузку идеологизации, ненормативной лексики, делегитимизации, клеветы, перформативных противоречий и т. Д. Вышеизложенное является результатом проведенного метаанализа и неявных предположений, наблюдаемых день ото дня в социальные сети.
Каково ваше мнение об использовании социальных сетей для вопросов, связанных с политическими кампаниями?
ЭТО СЕТЬ ДАЕТ БОЛЬШИЕ ПРЕИМУЩЕСТВА В ПОЛИТИКЕ
ПРОГНОЗ # 1: СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ С ИЗОБРАЖЕНИЕМ ОСТАЮТСЯ ОГРОМНЫМ УСПЕХОМ К 2015 году
сальвадорские компании, решившие опубликовать визуальный контент, добьются заметного успеха. Социально-
ориентированные социальные сети, такие как Instagram и Snapchat, продолжают создавать базу пользователей. лояльность, которая заставляет их быстро расти, и это в конечном итоге может стать ключом к их успеху.
Компании должны найти творческие способы использования сетей, ориентированных на изображения, для охвата новой, более молодой аудитории: например, Mashable недавно объявил, что MTV будет использовать свою учетную запись Snapchat, чтобы объявить кандидатов на получение премии Video Music Awards.
Согласно данным Global Web Index, Facebook остается явным победителем с точки зрения своей пользовательской базы, однако в Instagram произошло самое большое увеличение количества активных пользователей за последние два года.
Будет интересно посмотреть, сохранится ли эта тенденция в первые 2 квартала 2015 года и далее.
ПРОГНОЗ № 2: ИНВЕСТИЦИИ В СМИ СОЦИАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ БУДУТ СТАТЬ НЕОБХОДИМЫМИ, А НЕ ЛЮКСОМ
Все больше и больше сальвадорцев внедряют привычки потребления в развитых странах, где «интернет-магазины», такие как AMAZON или EBAY, принимают Бум ускоряется по мере развития цифровой эры.
ANALITIKA рекомендует всем компаниям серьезно увеличить свои бюджеты на цифровые медиа и не продолжать рассматривать их в качестве маргинальных инвестиций по сравнению с другими традиционными рекламными методами, которые эффективны и в равной степени необходимы для охвата потребителя (обзор бренда медиа-микс). Это также время, чтобы усилить свои стратегии онлайн-покупок, поскольку Сальвадор делает успехи в виртуальных покупках.
Прогноз № 3: LINKEDIN станет решающим фактором, который повлияет на рост
бизнеса B2B
В Сальвадоре LinkedIn начинает служить ориентиром для поиска работы, а также для отделов кадров. В этой сети профессиональные люди с разнообразными нюансами работы и образования имеют профессиональные профили с целью достижения новых конкурентных возможностей и / или общения со сверстниками.
В ANALITIKA Market Research мы считаем, что крайне важно, чтобы люди обладали профессиональным профилем, а компании также стремились поддерживать цифровую учебную программу, привлекательную для людей, ищущих работу. Это по-прежнему является основной сетью для компаний, в частности всей B2B (стремящихся заключить контракт на аутсорсинговые услуги).
ПРОГНОЗ № 4: ЭКСПОНЕЦИАЛЬНЫЙ РОСТ МИКРО-ВИДЕО
Бренды используют микро-видео платформы, такие как социальная сеть VINE и другие, чтобы преуспеть, упрощая свое сообщение.
Social Bakers сообщает, что Instagram-видео является явным победителем, когда речь идет о разработке микро-видео для бизнеса.
ANALITIKA рекомендует всем компаниям начинать с разработки микро-видео, которые продвигают корпоративный имидж, продукты или услуги их компаний.
Мы рекомендуем измерять рентабельность инвестиций в цифровые кампании с помощью нескольких показателей, таких как измерение трафика, показов, количества пользователей, рейтинга кликов, показателя отказов, оттока, CPC, CTR, CPM, SPM и другие.
ПРОГНОЗ № 5: САЛЬВАДОРСКИЕ БРЕНДЫ НУЖНЫ ПРИНЯТЬ ОНЛАЙН-СЕРВИС КЛИЕНТОВ
Тенденция брендов, наблюдаемая в этом 2015 году, заключается в том, чтобы быть ближе к потребителю с более высоким уровнем персонализации и гуманизации (потребитель в центре всего).
Это связано с экспоненциальным ростом социальных сетей (сальвадорцы, как правило, проводят больше времени в социальных сетях, чем где-либо еще), ростом приложений и интеграцией мобильных телефонов в повседневную жизнь, а также с поведением потребителей. из последних технологических достижений. (СЕГОДНЯ потребитель имеет больше голоса, его больше уважают, его принимают во внимание, даже политики дважды думают, что они скажут или сделают, и что отразится на том, что они сделают или скажут).
Умные бренды сделают все возможное, чтобы приспособиться к желаниям и ощущениям ловкости, скорости, срочности и сокращения времени, требуемым сальвадорским потребителем, некоторые даже узнают раньше самих потребителей, когда они им понадобятся (через приложения), и будут там. готов продвигать.
ПРОГНОЗ # 6: ДРУГИЕ СПОСОБЫ ВЗАИМОДЕЙСТВОВАТЬ С ПОТРЕБИТЕЛЕМ.
Большинство компаний, согласно нашему исследованию, утроили использование Интернета в период с 2010 по 2014 год, пользователи сделали огромные шаги в использовании социальных сетей, но… Это также привело к появлению более заметных тенденций, например:
Таблица 23
ТЕНДЕНЦИИ В ДЕЙСТВИЯХ
Потребители все чаще требуют более низких цен с высокими стандартами качества, вовлекая их в дизайн, выпуск и оценку продукта. (Тестирование цены и концепции)
Значительный процент сальвадорских потребителей погрузил некоторых в свои дома, приклеив их к сотовым телефонам и планшетам, не имея качественного времени для отдыха. Бренды должны способствовать тому, чтобы в 2015 году все больше сальвадорцев выходило из виртуального мира в реальный, но, пожалуйста… вы должны начать делать что-то кроме марафонов .
Потребители много-много лет привыкли к серьезным и далеким брендам, которые стремятся к уважению и восхищению, и в своем рвении иногда сильно дистанцировались от потребителя. Бренды должны понимать, что пора меняться, расширять интерактивность, они должны удивлять своих онлайн-подписчиков, они должны строить мосты и связи, которые будут более эмоциональными и значимыми, чтобы стать более дружелюбными и человечными. Знаменитые конкурсы на победу… Они должны быть более провокационными, захватывающими и веселыми, чтобы быть продолжительными и действенными.
75
ПРИЧИНЫ, ЧТОБЫ МИГРАТЬ В ВИЗУАЛЬНОЕ СОДЕРЖАНИЕ
1) Изображения обрабатываются в 60 000 раз быстрее, чем текст.
2) 90% информации, передаваемой в мозг, является ВИЗУАЛЬНЫМ.
3) 93% человеческого общения - это
4) 40% сальвадорцев будут лучше реагировать на визуальный контент, чем на контент
5) Большая вовлеченность в бренды.
6) 80% людей легче запоминают то, что они видят, и делают против 20% того, что они читают, и 10%
РАЗДЕЛ АНАЛИТИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ НОВЫЕ ТЕНДЕНЦИИ1
ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО… FACEBOOK ПОЗВОЛИТ ЭЛЕКТРОННЫХ ПЛАТЕЖЕЙ?
• Facebook тестирует новую функцию в своем автономном приложении Messenger, которая позволяет пользователям отправлять деньги друг другу.
• Согласно недавно опубликованным фотографиям, Facebook Messenger уже оборудован для обработки быстрых мобильных платежей данными с карты зарегистрированного пользователя.
• Эндрю Од, студент информатики в Стэнфордском университете, обнаружил скрытую функцию с помощью инструмента iOS и OS X Cycript.
• По словам Од, легко перевести деньги через Facebook Messenger. Пользователи могут прикрепить деньги к сообщению, например фотографии, а затем выбрать любую зарегистрированную карту при совершении платежа.
• Платежи являются частными и не могут быть опубликованы в новостной ленте. Нет необходимости регистрировать банковские реквизиты, хотя неясно, как Facebook находит банковские реквизиты получателя для перевода денежных средств.
• Это последнее открытие подтверждает, что Facebook разрабатывает функцию оплаты для своего приложения Messenger. В июне компания наняла бывшего президента PayPal Дэвида Маркуса. А в прошлом месяце будут проведены инженерные работы, необходимые для реализации проекта.
ВЫВОДЫ
ИСПОЛЬЗОВАНИЕ
• Instagram растет быстрыми темпами в Сальвадоре.
• Сальвадорец использует в среднем 4 социальных сети.
• Сотовые телефоны и компьютеры - это два устройства, которые чаще всего используются для доступа к социальным сетям, и расстояние между ними и планшетами превышает 50%.
• 9 из 10 пользователей используют социальные сети каждый день.
• 1 из 3 пользователей подключен более 8 часов в день и в среднем подключается не менее 6 дней в неделю.
ПОКУПКИ
• Каждый четвертый совершил покупки хотя бы в одной социальной сети.
• Те, кто совершил большинство покупок, - это мужчины с университетским образованием или более, в основном в возрасте от 18 до 39 лет, чей доход превышает 1000 долларов.
РЕКЛАМА
• В период 2010–2014 годов число тех, кто выразил удовлетворение существующей рекламой в социальных сетях, увеличилось на 26%.
• Число тех, кто считает, что реклама в социальных сетях эффективна в период между 2010 и 2014 годами, увеличилось на 22%..
• присутствие бренда является основной задачей компаний, которые имеют по крайней мере одну социальную сеть.
ПРОФИЛЬ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
• Пользователи в возрасте от 18 до 29 лет чаще всего пользуются социальными сетями. Группа от 50 лет и старше находится в полном росте.
• Важно подчеркнуть, что синглы определяют себя как активных пользователей социальных сетей выше тех, кто в браке и в сопровождении
СОЦИАЛЬНЫЕ МЕДИА Брендинг
• Бренды должны подходить к пользователям с умом и чувствительностью и должны быть осторожны с развитием вирусного контента
• Конкурентный контекст за счет привлечения «последователей» стал более агрессивным
ПОЛИТИКА И СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ
• Использование социальных сетей способствовало снижению политической неграмотности.
• Восемь из десяти говорят, что они будут голосовать на следующих выборах.
• Необходимо учитывать, что в потреблении наблюдается эволюция (коммерческая, социальная и политическая).) продукт Интернета, социальных сетей и технологического развития.
• Современный маркетинг обязан революционизировать способ общения с потребителем.
• Успех брендов в социальных сетях во многом будет зависеть от способности создавать гедонистические и сенсорные ощущения
