1. Командная работа.
Некоторое время назад в опыте, в котором нескольким людям приходилось работать в команде для достижения конкретной цели, один из участников заметил, что ему «сказали, что делать, что мы перестаем быть командами и историями». Другой мимоходом прокомментировал: «Мы скоро будем сражаться между собой».
Это концепция, которую многие люди на самом деле имеют в командной работе.
И это потому, что работа в команде ставит нас в ничью страну.
Но мы не понимаем, что целое больше, чем сумма частей.
Команда - это группа людей с различными и взаимодополняющими способностями, приверженными общей цели и целям результатов. Все должны нести солидарную ответственность.
2. Характеристика эффективного оборудования, которое работает.
Чтобы стать командой, нужно больше, чем круглый стол и горячий кофе для пяти или шести человек.
Атмосфера командной работы, как правило, неформальная, комфортная, расслабленная и без стресса. Люди участвуют и проявляют интерес. Там нет никаких признаков скуки.
Существует много дискуссий, в которых участвует практически каждый, но не упуская из виду цель. Если обсуждение отклоняется от темы, кто-то скоро переадресует его. Никто не должен молчать или отсутствовать, и никто не должен чрезмерно монополизировать слово. Прежде всего, «формальный лидер» команды должен любой ценой постараться не быть тем, кто говорит больше всего.
Задача или цель команды хорошо поняты и приняты всеми ее членами. Будет проведена свободная дискуссия о цели, пока она не будет сформулирована и понята, чтобы члены группы могли ее достичь.
Члены слушают! Дискуссия не переходит от одной идеи к другой, не связанной. Все идеи услышаны. Участники не боятся выглядеть нелепо, когда упоминают креативную, смелую или экстремальную идею.
Где все думают одинаково, никто не думает много, поэтому должны быть разногласия. Группа чувствует себя комфортно с ними и не проявляет никаких признаков того, что нужно избегать конфликтов или держать вещи на уровне сладости и мягкости. Разногласия не ограничиваются и не игнорируются преждевременными групповыми действиями. Причины тщательно изучаются, и группа стремится их решить, а не доминировать над инакомыслием.
Здесь нет "тирании меньшинства". Люди, которые не согласны, не пытаются доминировать в группе или выражать враждебность. Их несогласие выражает истинную разницу во мнениях, и они ждут, чтобы их услышали, чтобы найти решение.
В команде должен быть назначенный «формальный лидер», в конечном счете ответственный, который действует скорее как первоочередной состав, чем начальник.
В крайних, редких случаях, когда после честного обсуждения консенсус невозможен, именно этот «формальный лидер» принимает решение о дальнейших действиях. После этого решения команда должна продолжать эффективно работать, преодолевая идеи «победителей» и «проигравших». В эффективной команде каждый всегда победитель.
Формальный лидер должен открыто признать, что, хотя каждый ответственен за хороший прогресс команды, он является главным ответственным за хороший результат профиля 7 фундаментальных параметров, которые определяют работу рабочей команды (доверие, взаимная поддержка, коммуникация (цели, конфликты, участие и лидерство), который проводится среди всех, всегда запрашивая в конце работы команды искреннюю и беспощадную оценку таких параметров.
Большинство решений принимаются на основе консенсуса, при котором ясно, что все в целом согласны и готовы двигаться вперед. Тем не менее, есть небольшая тенденция для членов, которые выступают против действия, чтобы держать это частным и таким образом позволяют очевидному консенсусу замаскировать реальное несогласие. Формальное голосование используется редко, группа не принимает простое большинство в качестве своей собственной основы для действий.
Критика частая, откровенная и относительно комфортная. Существует мало доказательств личного нападения, будь то явное или скрытое. Критика имеет конструктивный характер, потому что она направлена на устранение препятствий, с которыми сталкивается группа, и которые мешают ей выполнять свою работу.
Люди могут свободно выражать свои чувства и идеи как о проблеме, так и о том, как работает команда. Есть несколько нерешительности. Там нет скрытых повесток дня, сюрпризов или замков. Кажется, что каждый хорошо знает, как другие относятся к обсуждаемому вопросу.
Когда действие предпринято, задачи четко заданы и приняты. Принятое решение, кто должен делать каждую вещь, дату ее завершения и дату, чтобы сообщить о достигнутом прогрессе точно указаны. Очевидно, что хотя каждый человек может взять на себя различную часть цели команды, он несет 100% ответственность за успех команды.
Хотя формальный руководитель группы придерживается тех принципов лидерства, которые создают атмосферу поддержки в команде и неконкурентные отношения сотрудничества между ее членами, он не доминирует над ней, и, с другой стороны, группа не проявляет слишком большого уважения. Фактически, когда человек наблюдает за этой деятельностью, время от времени лидерство меняется в зависимости от обстоятельств. Различные члены, благодаря своим знаниям и опыту, могут временно занимать должность «неформального действующего лидера». В любом случае, есть мало свидетельств борьбы за власть, пока группа работает. Важно не то, кто контролирует, а то, как выполнять работу.
Команда осознает свою деятельность и систематизирована. Часто он останавливается, чтобы проверить, хорошо ли он себя чувствует, мешает или дрейфует. Проблема может быть проблемой, процедурой или человеком, чье поведение каким-то образом сдерживает цель команды. Как бы то ни было, открытое обсуждение посвящено этому, пока решение не найдено.
Вы всегда должны работать с сильными сторонами каждого члена команды.
