Признаки времени предупреждают нас о том, что это десятилетие стало временем сильных и непрерывных перемен и что среда демонстрирует замечательный уровень конкуренции среди членов организаций.
В таких условиях останутся и будут расти только те, чьи автомобилисты полностью поймут и поймут истинную важность того, что означает командная работа. Эти лица сделают Организации при производстве товаров и / или услуг более конкурентоспособными, в том числе более качественными и с наименьшими затратами.
Чтобы быть более конкурентоспособным в любой области, необходимо принять и внедрить соответствующие инструменты. Самые сильные, которые известны до сих пор и которые до сих пор обладают исключительной обоснованностью, связаны с отношением, мотивацией и интересом. Эти три хорошо управляемых инструмента, вместе взятые, обеспечивают примерно 85% ожидаемых результатов. Остальное относится к учебе, ученой степени и приобретенному опыту.
Тысячи организаций, особенно в развитых странах, применяют эти мотивационные стратегии сегодня, что, очевидно, послужило им просто для того, чтобы разместить их там, в том звездном месте, где они находятся. В Венесуэле и несмотря на то, что его применение достаточно простое, применяется только одно, что применяет другая компания. Скорее, большие, чем маленькие, поскольку, не зная, что в очень краткосрочной перспективе эти расходы превращаются в огромные выгоды для Организации, некоторые из них считают это расходом, а не инвестицией. Ошибка, которая в лучшем случае приводит к медленному возврату инвестиций.
Как мы уже говорили, отношение, мотивация и интерес - самое мощное оружие, которое катапультирует людей к победе. Но это то, что эти переменные не зависят от социальных условий, которые их окружают, и их трансформация не может рассматриваться как однонаправленные процессы, в которых индивид является просто целью, которая реагирует на силы окружающей среды. Особенно во времена кризиса, такого как те, которые в настоящее время переживают Венесуэла, или в период быстрых социальных перемен, высокой чувствительности людей, их выбора в широком диапазоне экологических альтернатив и их активного участия с другими людьми, которые находятся в такой же ситуации, они идентифицируют это как агент стабильности, существующей в изменении. Когда мы говорим об отношениях, интересе и мотивации людей,мы не говорим о сиюминутных или преходящих делах. Мы говорим о психологических факторах, ответственных за непротиворечивые и характерные для индивида средства реагирования на или против класса объектов и подмножеств в этом классе в связи с тем, что этот способ «функционирования» или действия представляет собой все учреждение или когнитивная система. Они включают в себя более или менее устойчивые предположения о мире, обычные предпосылки и ожидания относительно того, как мир и люди в нем действуют, убеждения и взгляды на себя и других людей, а также чувства и убеждения относительно правильно и неправильно; желанный и подлый. Это явно жизненно важные вопросы для человека.Некоторые из его способов мышления и действия определяют, что он включает и что он исключает из радиуса своего представления о себе. Они определяют, какими являются их родительские фигуры, а какие нет, какими являются их группы, школы, их политические партии, их религия, их идеология, а какие нет. Очевидно, что эти способы функционирования будут решающим образом влиять на взаимодействие человека с его рабочей группой. Именно здесь индивид начинает становиться частью целого, «оставляя в стороне», если возможно, всю ту информацию, которую он накапливал в течение своих лет. Эти мощные инструменты должны помочь вам адаптироваться к рабочим группам, под страхом попыток. Другими словами, либо мы адаптируемся к командной работе, либо ищем другую работу, в которой нам не нужно делиться абсолютно чем-либо,Поскольку компания не потерпит людей, которые не могут интегрироваться. Рано или поздно это так или иначе оттолкнет нас от этого!
Всем известно, что по мере продвижения вверх по иерархическому уровню организаций мы обнаруживаем, что руководство руководит группами, а не отдельными лицами.
Фактически, достижение целей компании требует организации, руководства и контроля групп, расположенных в ее основных подразделениях. Целью административного процесса является координация, которая должна быть достигнута путем объединения усилий различных групп в организации. В дополнение к руководству внутренними группами внутри организации, руководство должно иметь дело с внешними группами. Он будет заниматься не только персоналом и советом директоров, но и профсоюзной группой, советом директоров ассоциаций и торгово-промышленными палатами и т. Д. Важно, чтобы как менеджмент, так и другие администраторы на всех уровнях должны были знать формирование, структуру, модели общения и, вкратце, динамику групп,если они хотят добиться большей эффективности в направлении и влиянии того же.
Группа - это целое, состоящее из фракций, и в этом целом она может или не может быть объединена сплоченностью всех ее частей. Файол сказал бы, что интегрированная группа - это группа, в которой руководству удалось развить «дух корпоративного духа» или командный дух. Социологи сказали бы, что интегрированная группа - это та, которая достигла стабильности благодаря организации и внутренней дисциплине. Психологи определяют интегрированную группу как группу, члены которой взаимодействуют друг с другом, воспринимают себя как единое целое и заинтересованы в достижении общих целей.
Некоторые горькие ученики в этом вопросе пришли к выводу, что если группа не сможет воспользоваться конфликтами, которые обычно возникают в организациях, она не сможет расти. Если бы члены группы могли научиться воспринимать конфликт как нечто, присущее группировке, естественное следствие различий в попытках действовать интегрированным образом; тогда они поймут, что групповые конфликты являются чем-то таким же естественным, как старение живых организмов или их смерть. Старая парадигма организационной структуры основывалась на предположениях об иерархии, а именно на том, что высшие руководители знают все ответы и отвечают за цели организации и рабочие процессы. Возникающая парадигма команд с другой стороны,это основано на других гипотезах; то есть, что знания, а следовательно, информация и ответы, существуют во всей организации, в качестве и знаниях всех членов организации, когда они встречаются в командах. В соответствии с этой моделью цели определяются совместно, а рабочие процессы строятся вокруг групп экспертов.
Поскольку все знают, что рабочая среда в организациях остается весьма нестабильной и даже турбулентной, гибкость и адаптивность, создаваемая командами, представляет собой главное преимущество. Ученые предсказывают, что командная работа займет преобладающее место в организациях, на самом деле те старые стратегии, когда самодержавие было звездой в организациях, обречены на исчезновение, с того момента, как СССР прекратил свое существование и материализация воссоединения Германии. Нравится нам это или нет, все те люди, которые работают в компании, так или иначе, создают полностью рабочие отношения между людьми и организацией, а также между работодателем и работником; прогнозы, сделанные в этом отношении,они определяют, что бизнес будущего будет организован так же, как кинокомпания. Группы специалистов встретятся для конкретного проекта, а затем перейдут к другим командам в той же или другой организации. Новый ключ к успеху этого подхода будет состоять в том, чтобы понять, что менеджеры должны делиться своей властью и, следовательно, своей ответственностью с группами людей, которым ранее не хватало власти из-за жестких линий бюрократической власти. Сокращение многих компаний, которые создали более плоские организации с меньшим количеством менеджеров для управления традиционным иерархическим способом, вынудило организации делегировать больше полномочий членам организации, которые составляют аутентичные команды. Планируется на ближайшие годы,личные навыки будут очень важны, потому что эти характеристики позволят им лучше интегрироваться в команды. Даже менеджерам придется учиться следить за этими командами. Другими словами, команды не будут руководствоваться уникальными лидерами, но каждый из его членов сможет своевременно осуществлять лидерство в зависимости от того, какую деятельность они намерены выполнять.
ВИДЫ ГРУПП И ОРГАНИЗАЦИЙ
Типы групп внутри организаций определяются небольшими группами; которые стремятся связать человека с организацией, так как каждый человек является членом различных формальных и неформальных групп.
Формальные группы: определяются организацией посредством политики, намеченной для определенных целей.
Неформальные группы происходят из спонтанных процессов социальной эволюции, которая конкретизируется развитием потребности, ощущаемой примитивным.
Неформальная организация характеризуется:
- отношения сплоченности или антагонизма; так как люди создают личные отношения сочувствия или антагонизма, который имеет очень переменную продолжительность.
- Из-за «статуса», определяемого его социальным положением и престижем участия и интеграции в жизнь группы, он важнее, чем его положение и престиж в рамках официальной организации.
- Спонтанное сотрудничество, которое существует с высокой скоростью, которое может и должно применяться в пользу компании.
- Общение между его членами поощряется по мере того, как создаются информационные каналы для информирования их об административных действиях, которые по-разному влияют на них, вызывая слухи.
- Они обеспечивают социальный контроль, влияя и регулируя поведение внутри и за пределами группы. Существует внутренний контроль, который убеждает членов быть довольными их образом жизни, и внешний контроль, который направлен на такие группы, как Администрация профсоюзного руководства и другие формальные группы.
- Соответствие между членами группы, что создает нежелание действовать или выступать на слишком высоком уровне, что создает мало креативности и разнообразия результатов.
- служит дополнением к формальной системе, поскольку формальные планы, политики, процедуры и стандарты не могут решить проблемы, возникающие в динамичной организации.
«Неформальные отношения служат для защиты организации от самоуничтожения, которое может быть результатом буквального подчинения формальной политике, правилам, положениям и процедурам».
УЗОРЫ И ПРОЦЕССЫ СВЯЗИ:
Наблюдение за моделями общения в группах обычно выявляет незапланированный «центр» внимания.
Исследования в области коммуникации в небольших группах подчеркивают неформальные отношения, которые, по-видимому, развиваются спонтанно.
Целью общения является передача информации и убеждения с точки зрения развития для взаимопонимания; это создаст долгосрочную эффективность для групп.
Для взаимопонимания необходим двусторонний процесс из-за того, что он может быть неверно истолкован, поскольку общение является сложным процессом; вероятность того, что то, что услышал другой человек, совпадает с тем, что сказано, ограничена.
Неправильная интерпретация вызвана несвязанными проблемами передачи, семантическими трудностями и недостаточной подготовкой слушателя. Эти причины являются опасностью одностороннего общения. Но это не всегда так, поскольку многие, чтобы не обобщать, эмитент несет ответственность за отсутствие связи.
Чтобы получить хорошее понимание, необходимо применить двустороннее сообщение (проверка значения, хотя оно занимает очень много времени), оно указывает на точность передаваемых сообщений, создавая доверие для получателей.
Использование одностороннего процесса коммуникации для экономии времени может привести к отсутствию хорошего общения, что приведет к антифункциональным организационным последствиям.
МАЛЫЕ ГРУППЫ
Группы всех размеров важны для понимания организационного поведения, но наибольшую заинтересованность в изучении представляет небольшая группа, поскольку она является посредником между человеком и организацией.
Малая группа это:
1) элемент, расположенный и неизбежный в сложных социальных системах.
2) играет важную роль в развитии и развитии личности;
3) Это важный фактор в процессах социализации и контроля, 4) имеет много общего - как социальная система - с крупными социальными группами; и
5) Его можно мобилизовать как мощную мотивационную силу. (два)
Хотя некоторые небольшие группы прямо не руководят поведением своих членов, единство цели - это руководство, которому нужно следовать; поскольку цели группы должны быть усвоены отдельными членами, ожидая сплоченных отношений между группами. Социальная дистанция между небольшими группами минимальна, поскольку вы можете иметь дело с членами более крупных социальных и организационных групп, но участники должны взаимодействовать с другими относительно четко определенными уникальными личностями.
Небольшие группы всегда находятся в постоянном контакте и могут функционировать как оперативная команда на работе посредством скоординированных действий; Поскольку его члены ответственно и с энтузиазмом отвечают на задачи, это обычно повышает удовлетворенность работой.
Если проводится сравнение между поведением традиционной иерархии и работой в аутентичной команде, мы понимаем, что традиционная иерархия следует цепочке командования и контроля, в то время как группа имеет разнонаправленное взаимодействие, связанное с потребностями ситуации. и умение каждого члена, таким образом, учась на их потребностях.
ПОЧЕМУ ФОРМИРОВАНЫ ГРУППЫ?
В широком смысле можно сказать, что группы создаются для удовлетворения потребностей человека. Есть задачи, которые могут быть выполнены только через группу, но есть и задачи, которые группа выполняет более эффективно, чем сам человек. В самом узком смысле слова организация создает группы для выполнения задач на прогулках для достижения своих целей. Экономическим принципом, способствующим формированию групп в организациях, является принцип разделения труда. Даже если организация не преследует экономические цели, на ее эксплуатационные расходы будет влиять степень образования по разделению труда. Формирование и консолидация группы свидетельствует о том, что выполняемые ею функции удовлетворяют экономические, психологические и социальные потребности ее членов.Современное производство требует специализации на функциях и операциях, порождая группы, чья миссия состоит в том, чтобы развивать свои потребности в достижениях, престиже, признании, безопасности, доминировании и т. Д. Люди, которые составляют группу, имеют тенденцию к общительности и поэтому пытаются удовлетворить свои потребности в дружбе и взаимодействии с другими людьми. Группы также обеспечивают защиту и защиту интересов своих членов от действий других групп и отдельных лиц внутри или вне организаций.Люди, которые составляют группу, имеют тенденцию к общительности и поэтому пытаются удовлетворить свои потребности в дружбе и взаимодействии с другими людьми. Группы также обеспечивают защиту и защиту интересов своих членов от действий других групп и отдельных лиц внутри или вне организаций.Люди, которые составляют группу, имеют тенденцию к общительности и поэтому пытаются удовлетворить свои потребности в дружбе и взаимодействии с другими людьми. Группы также обеспечивают защиту и защиту интересов своих членов от действий других групп и отдельных лиц внутри или вне организаций.
Одновременно с тем, что было описано ранее о наилучшем способе достижения целей, должны быть выполнены и другие действия, способствующие постоянному улучшению качества работы работника. Эти действия нелегко определить, поскольку, с одной стороны, работник как человек очень сложен, а с другой - среда отличается от одного места к другому и от одной эпохи к другой. На данный момент известно, что в основном четыре группы вопросов тесно связаны с эффективностью работы:
а.- подбор персонала.
б.- тренинг
в.- лидерство
д.- мотивация к производительности
Что касается пункта а), мы подытожим важность подбора персонала следующей фразой: «нельзя просить груши из вязового дерева».
Пункт б) обучение имеет широко известное значение, поэтому пока мы не будем комментировать его дальше.
С точки зрения в) лидерства, мы можем указать, что один из 14 принципов Деминга, когда дело доходит до общего качества, указывает на необходимость смены «надзора» на «лидерство».
Есть четыре области компетенции, четыре типа управления человеческими навыками, которые воплощают многие лидеры:
Стратегия I: внимание через видение
Стратегия II: смысл через общение
Стратегия III: доверие через позиционирование.
Стратегия IV: развертывание личности через:
Концепция позитивного Я
Фактор Валленды
Примечание. Хотя положительная самооценка или самооценка связаны с тем, насколько я компетентен? Есть ли у меня древесина? Фактор Валленды в основном связан с восприятием результатов мероприятия; фактор Валленды имеет отношение не столько к собственному суждению о самоэффективности, сколько к суждению о результате действия.
Что касается пункта d), основными теориями и работами по мотивации человека, а также по мотивации производительности, которые были сформулированы с 1900-х годов до настоящего времени, являются следующие:
Теория иерархии потребностей Маслоу.
Теория Герцберга о двух факторах: удовлетворенности и неудовлетворенности
Теория мотивации достижения или власти - филиации - достижения по Мак. Клелланд.
Теория справедливости, Адамс и другие
Теория Ожидания, по Вруму и другим
Во время разработки Total Quality в Японии Эдвард Деминг обнаружил, что следующие проблемы были отличными мотиваторами для производительности:
* Достижение новой парадигмы
* Удовлетворение чувства собственного достоинства и принадлежности
* Управление конфликтами
* Формирование и обучение
* Самосовершенствование и рабочая культура
Основываясь на продемонстрированном успехе Total Quality, теперь особое внимание уделяется выполнению действий, которые повышают самооценку членов организации. Ниже приведены некоторые библиографические цитаты, относящиеся к определению самооценки:
«Определение самооценки вводит в фундаментальную проблему, какова природа такого явления? Это когнитивный феномен или эмоциональный феномен? Является ли чувство собственного достоинства чувством? Или, может быть, к нему удобнее подходить так, как будто это всего лишь феномен отношения?
Изучив литературу, можно сделать вывод, что феномен самооценки оказывается очень сложным и включает в себя когнитивные, поведенческие и глубоко переплетенные компоненты чувств.
Согласно Куперу Смиту (1967), самооценка определяется как оценка, которую человек обычно делает и поддерживает в отношении себя; подразумевает отношение одобрения или неодобрения и, соответственно, указывает, что человек думает о себе относительно своих способностей, успеха, значимости и ценности…
Клемес и Бин (1973)… «Самоуважение относится к чувству удовлетворения собой, которое возникает, когда потребности человека удовлетворены. Потребности могут быть удовлетворены двумя способами:
а) Использование личных ресурсов и возможностей, имеющих тенденцию оказывать влияние на внешние события
б) наличие среды, обеспечивающей необходимые условия, которые позволяют выполнять цели или удовлетворять личные потребности. Эти же люди утверждают, что чувство собственного достоинства выражается в словесном поведении и в действиях, проявляемых людьми. На основании своих наблюдений им удалось определить некоторые характеристики, связанные с самооценкой. В этом смысле они указывают, что у человека высокая или низкая самооценка в зависимости от ответов, которые они дают в тесте, который вы найдете на следующих страницах.
Воспользуйтесь этим и ответьте на эти вопросы со всей откровенностью дела !! В общем, не стоит скрывать то, что вы уже знаете сами!
ТЕСТ № 1
Отвечайте честно на вопросы и размышляйте над ними, затем дайте себе разрешение на улучшение.
.- Довольны ли вы своими достижениями? Если не______
.- Вы действуете независимо? Если не______
.- Принимаете ли вы обязанности? ______ Нет ______
.- Вы терпите разочарования? Если не______
.- Вы с энтузиазмом принимаете новые вызовы? Если не_____
.- Чувствуете ли вы способность влиять на других? Если не______
.- Обладает ли он широким спектром эмоций и чувств? Если не______
.- Вы избегаете ситуаций, которые вызывают беспокойство? Если не______
.- Вы дисквалифицируете свои личные качества? Если не_______
.- Ты чувствуешь себя обесцененным другими? Если не______
.- Вы считаете других ответственными за их собственные ограничения или ошибки? Если не______
.- Это легко под влиянием других? Если не______
.- Вы принимаете защитное поведение и демонстрируете мало терпимости к разочарованию? Если не______
.- Вы мало терпимы к критике? Если не________
.- Чувствуете ли вы ослабление власти? Если не_______
.- Это проявляет узкий диапазон эмоций и чувств? Если не_______
.- Вы демонстрируете простое увлечение только фактом существования? Если не_______
.- Вы можете говорить о достижениях или неудачах прямо и честно? Если не______
.- Вы чувствуете себя комфортно, предлагая или получая комплименты, выражения любви, признательности и подобные демонстрации? Если не______
.- Вы открыты для критики и без проблем признаете свои ошибки? Если не_______
.- Есть ли гармония между тем, что вы говорите и делаете, и своей внешностью, манерой говорить и двигаться? Если не______
.- Вы демонстрируете отношение открытости и любопытства к новым идеям, опыту и возможностям в жизни? Если не_______
.- Можете ли вы видеть и наслаждаться юмористическими аспектами, даже если это вы сами? Если не_______
.- Вы проецируете отношение гибкости при реагировании на ситуации и вызовы, дух изобретательности и даже веселья? Если не_____
.- Вы демонстрируете напористое поведение? Если не_______
.- Поддерживаете ли вы отношение гармонии и достоинства даже в стрессовых условиях? Если не_____
.- У вас есть яркие, настороженные и живые глаза? Если не______
.- Есть ли у вас расслабленное лицо, кроме случаев заболевания? Если не______
.- У тебя расслабленная челюсть? Если не_______
.- У вас есть руки, которые висят расслабленно и естественным образом? Если не_____
.- Ваша поза расслаблена, в вертикальном положении и хорошо сбалансирована? Если не_______
.- Ваш голос модулируется с интенсивностью, соответствующей ситуации и четкому произношению? Если не_______
.- Ваши плечи расслаблены и выпрямлены? Если не_______
Не забывайте, что искреннее и честное отражение ваших ответов представляет собой прекрасную возможность инвестировать усилия в достижение достижений и удовлетворений и, следовательно, быть и быть здоровым!
О ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ КОМАНДАХ
Стимулирование творчества команды требует большой свободы. Чем меньше ограничений, тем лучше. Мы говорим о творчестве, которое производит что-то полезное или ценное. Благодаря большому количеству процедур и стандартов, установленных в организациях, творческие мыслители не склонны быть высокоорганизованными людьми. Но без этих творческих людей организации не будут развивать инновации или создавать новые идеи.
Стратегия, которая успешна в формировании творческих команд, состоит в том, чтобы действовать с позиции инициативы. Когда мы берем на себя инициативу двигаться вперед к общей цели. Мы продвигаем команду High Performance.
Джон Адэйр изучил два способа продвижения креативности в организациях: во-первых, сгруппировать этих креативных мыслителей в отдельные единицы, что позволит взаимодействовать между ними, а также между ними и окружающей средой, чтобы получать необходимую информацию. Второй метод заключается в превращении учреждения в инновационную и креативную организацию.
Обе альтернативы имеют свои преимущества и недостатки. Мы приглашаем вас обсудить этот аспект в вашей рабочей команде.
Командное обучение
Наша образовательная система не стимулирует командную работу, поскольку, как правило, от начальной школы до высшего образования нашего университета преобладает индивидуальная работа. Даже в карьере делового администрирования студенты не обучаются работе команд как обычному процессу организации.
Студенты могут быть проинструктированы работать в команде, чтобы представить работу или тему, или учиться вместе, но они не обучены тому, как участвовать в команде высокой эффективности и как решать проблемы, которые могут возникнуть. при работе в команде. Много раз, когда учеников просят работать в команде, лишь немногие берут на себя управление проектом и завершают его, в то время как другие лишь пассивно наблюдают, а затем, во время оценки, они полностью разделяют результат. Позже, когда они выходят на рынок труда, они должны работать в команде, они не знают, как это сделать, поскольку их изучение школьной командной работы является отрицательным.
Традиционный подход к обучению в организации тренирует людей по одному, часто вдали от организации и изолирован от тех, кто затем поделится с ним своей повседневной работой. Обычное обучение индивидуально, но тогда предполагается, что автоматически в команде будут эффективные результаты. Командное обучение - это трансформация коллективных навыков мышления и общения, так что команда может развить интеллект и способность, превышающие эквивалент индивидуального таланта ее членов, поскольку существуют разные случаи команд, структура обучения является переменной.
Проведение диагностики условий, влияющих на Команду, и типов проблем, с которыми они столкнутся, определят обучение, которое они должны будут усвоить для формирования своей Высокопроизводительной Команды. По словам П. Сенге: «Командное обучение - это процесс согласования и развития способностей Команды, чтобы создавать результаты, которых хотят ее члены».
Обучение работе в командах с высокими показателями - это стремление быть по-настоящему эффективным. Заставляет приостановить и изучить основные предположения и убеждения.
Учебное отношение определяет систематическую структуру результатов команд с высокими показателями. Команда может какое-то время делиться видением, а не учиться.
В групповом обучении недопустимо говорить «я учусь». Командное обучение - это командный навык. Высокопроизводительные команды учатся учиться в команде. Команда, которая учится, генерирует то, что учат другие Команды, благодаря постоянному взаимодействию, которое они поддерживают.
Роль лидерства в высокопроизводительных командах заключается в создании среды, способствующей обучению, возможно, единственного способа, которым лидер имеет право влиять на других. В эпоху, подобную той, в которой мы живем, когда организации предлагают повысить производительность по компетенциям, командная работа должна рассматриваться как способ обучения, а не как стратегия обучения. Работа в команде высокой эффективности включает в себя использование различных стратегий обучения, которые позволяют эффективное взаимодействие между ее членами.
Обсудить и улучшить:
Как говорит д-р Рафаэль Эчеверрия, в своей работе «Онтология языка» (1995): «Организации - это лингвистические феномены: единицы, построенные на конкретных разговорах, которые основаны на способности людей брать на себя взаимные обязательства когда они общаются друг с другом. " Можно сделать вывод, что команда представляет собой сеть разговоров и создает идентичность, которая выходит за пределы ее членов.
Высокопроизводительные Команды - примеры силы разговоров. Если мы наблюдаем, пределы команды лингвистические. Кто принадлежит, а кто нет, определяется декларацией.
Команды разговаривают двумя способами: диалог и экспертная дискуссия. В диалоге мнения свободно изучаются, других слушают, а их собственные предположения приостанавливаются. В ходе обсуждения представляются и отстаиваются их собственные точки зрения, противопоставляются различные мнения и изыскивается наилучшая точка зрения для поддержки решений, которые будут приняты. Диалог и обсуждение потенциально дополняют друг друга, но большинство команд не могут различить их и сознательно перемещаться между ними.
Структура высокопроизводительных команд представляет собой сеть взаимных обещаний, запрашиваемых и предлагаемых посредством диалога, который также устанавливает культуру команды, чтобы участники знали, что делать и как делать, когда происходит какое-либо действие. Излишне говорить, основываясь на вашем общем опыте.
Диалог позволяет нам поделиться видением поведения реализации этого видения вместе. Это дает высокопроизводительной команде консенсус по общим стремлениям.
Сила высокопроизводительной команды пропорциональна силе ее диалога. По мере того, как мы общаемся позитивно, производительность высокопроизводительной команды возрастает.
Короче говоря, коммуникативные навыки членов высокопроизводительной команды составляют коммуникативные навыки самой команды и определяют ее успех или провал.
Как отмечает Р. Эчеверрия: «То, что делают руководители и менеджеры внутри компании и за ее пределами, мы поймем, что их работа в основном и почти исключительно заключается в этих разговорах. Руководители и менеджеры частично говорят, слушают, общаются с другими, продвигают одни разговоры в компании и избегают других. Его работа включает только разговоры ».
АНАЛИЗ ПАРАДИГМ В КОМАНДАХ ВЫСОКОЭФФЕКТИВНЫХ РАБОТ
ПРИНЦИПЫ ПРОТИВ ЗНАЧЕНИЙ
КАТАТРОФИЗМ ПРОТИВ ОБЪЕКТИВНОСТИ
БОРЬБА ВЛАСТИ ПРОТИВ КОНКУРЕНЦИИ / ПРОЧНОСТИ
ПЕРСОНАЛИЗАЦИЯ ПРОТИВ КОНТУУАЛИЗАЦИИ
ЦИФРА ПРОТИВ ПРОТАГОНИЗАЦИИ
ЭГОЦЕНТРИЗМО против САМОУПРАВЛЕНИЯ
ЗАВИСИМОСТЬ ОТ НЕЗАВИСИМОСТИ ОТ НЕЗАВИСИМОСТИ
Неуважение против ТРАСТА
КОПИЯ ПРОТИВ МОДЕЛИ
БЕЗОПАСНОСТЬ ПРОТИВ БЕЗОПАСНОСТИ
ПЕРЕЗАГРУЗКА ПРОТИВ УХОДА
УЧАСТИЕ ПРОТИВ ОБЯЗАТЕЛЬСТВ
Эмоциональный
- Он склонен мыслить образами и цифрами.
-Он имеет высокую склонность не контролировать себя и идти в лицо.
Ваша первая реакция на ситуацию совершенно эмоциональная.
Ему трудно выразить свои чувства, но в глубине души он знает, что он чувствует.
Ваше восприятие, как правило, правильное, даже если оно не основано на сборе данных или логике.
- Его точные эмоциональные восприятия сбивают с толку тех, кто более интеллектуально сосредоточен.
-Он сильно пострадал, когда что-то трагическое случается или какая-то ситуация беспокоит или влияет на него.
- Много раз эмоции парализуют его.
-В целом лучше всего выражается через поэзию, драму, поклонение, музыку и другие художественные проявления.
Много раз он говорит себе: зачем я ему это сказал! или почему я это сделал!
ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ
- склонен мыслить словами и фразами, а не цифрами и образами
- Его голова работает таким образом, что кажется источником, из которого данные поступают и уходят.
Вам нужно поговорить о проблемах и ситуациях, чтобы лучше их понять.
-Твой разум "движется" быстрее, чем твое сердце.
Ваша первая реакция на ситуацию - подумать об этом.
-Используйте свой разум быстрее, чем ваше тело или эмоции
-Он всегда хочет иметь причину для всего, что происходит.
Он всегда задается вопросом, почему все так важно.
-Оценка фактов об эмоциях и догадках.
-Трудно понять людей с эмоциональным типом.
НЕДОСТАТОЧНОСТЬ - Вы должны достичь периода времени, прежде чем ваши эмоции достигнут ваших идей, и этот период может быть захвачен негативными мыслями, которые мешают вам действовать.
Действий
Имеет высокую склонность сначала действовать, а потом думать.
-Он любит путешествовать, поэтому он не упускает возможности сделать это.
-Если у вас есть проблемы, вы хотите что-то сделать, чтобы решить их
- Ваша первая реакция на ситуацию - встретить ее.
- Ему нравится справляться с ситуациями, которыми он может манипулировать.
-Она ориентирована на выживание.
Оставайтесь на связи со своими телесными потребностями.
-Она отличается в спорте, танцах и мероприятиях, которые требуют координации.
- Это можно назвать гиперактивным, потому что даже сидение, как правило, находится в постоянном движении.
- Он любит постоянно менять свою позицию в сферах своего влияния: своей работе, своей комнате и т. Д.
-Чувствовать эмоции, склонен принимать навязчивые формы поведения и повторять их снова и снова.
- Они очень хороши для спорта с высоким риском, они хорошие охотники, пилоты, строители, солдаты и ремесленники.
СВЯЗИ
Он состоит из передачи информации и взаимопонимания как минимум двух человек друг с другом. Через них они могут выражать идеи, мысли, чувства и ценности другим. Важным аспектом общения является то, что для его существования всегда требуется как минимум два человека: отправитель и получатель, поскольку один человек не может общаться. Коммуникация - это то, что понимает получатель, а не то, что говорит отправитель.
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ КОММУНИКАЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС
Рассмотрение предмета общения включает в себя анализ истории самого человечества, которая была тщательно вырезана несколькими людьми, окруженными особой харизмой, которая позволяла им на протяжении всей их жизни выполнять звездное представление, мотивированное этой внутренней силой. экстраординарное, которое движет массами, которое направляет, которое направляет судьбы, пока не превращает его в существенное личное упражнение, чтобы иметь возможность продолжать существовать, и которое позже позволило им пересечь исторические барьеры. Эта склонность вселяла в их сознание много раз с самого раннего возраста из-за ситуаций, которые возникали в их жизни, которые также можно игнорировать и / или избегать, как это было для большинства из тех, кто также был там, но это наоборот для избранных,Им бросили вызов, а затем столкнулись с ними со страстью и верой, пока они не были побеждены. Естественно под влиянием нескольких внутренних и внешних переменных.
Известно, что в первые годы человеческой истории, примерно тридцать тысяч лет назад, не было ни царей, ни политиков, ни правителей, ни лидеров, которые управляли или управляли достопримечательностями народов; Тем не менее, также известно, что во всех племенах всегда был гид или лидер, который был тем, кто охотился больше всего, давал лучший пример, лучше всего обрабатывал землю и ловил рыбу больше всего, и такое отношение только подчинялось, чтобы гарантировать удовлетворение сообществ. основные потребности. Очевидно, что история не пишется народами, как мы обычно слышим, это пишут люди, которые руководили и являются носителями Дара общения. Это лидеры, лидеры, которые через слово ведут людей к победе или поражению. Ваши идеи,Мысли и действия представляют собой прогресс или неудачу и часто оставляют неизгладимые следы в течение нескольких поколений, которые иногда трудно преодолеть и остаются в памяти на всю вечность.
Сама история построена на колоннах, воздвигнутых Сиддартхой Гаутамой (Буддой), Христом, Франсиско де Мирандой, Симоном Боливаром, Наполеоном Бонапартом, Нельсоном Манделой, Мартином Лютером Кингом, Мохандасом-Махатмой-Ганди, Милжайлом Горбаховым, Хуаном Пабло II, Язером Арафом среди других, те, кто обладает этим Даром, управляют и все еще имеют, превосходят свое время и остаются в наших воспоминаниях. Каждый исторический момент проецирует свои собственные мечты и свои утопии, чтобы активизировать набор идей, проектов и реалий социальных сил, которые присутствуют в этот момент. Только люди, которым принадлежит их судьба, обладатели Дара, всегда на переднем крае каждого события призваны приводить в движение энергии, которые движут и преобразуют мир. Эмансипации, революции, развитие, открытия, освобождения,они всегда выполнялись одними и теми же людьми, преданными своим мыслям и мечтам. Все без исключения использовали то или иное слово в качестве инструмента коммуникации для материализации своих целей - это единственно возможное логическое объяснение его достижения. Вселенная общения варьируется от короткой речи в небольшой компании, проходящей через небольшую среду, до проведения дебатов на высшей президентской трибуне, прохождения интервью по радио, телевидению, организации проповеди на любой кафедре, произнесите несколько слов на похоронах или мастерски проведите урок. Это искусство, как и любое другое, может быть усовершенствовано с помощью упражнений, если мы считаем, что слово является наиболее ценным ресурсом, на который мы можем рассчитывать. Это множество идей,чувства и мнения, которые мы хотим выразить с горячностью, мы, наконец, можем материализоваться с помощью этого Дара.
Мы никогда не узнаем, сколько лет эволюции должно было пройти, чтобы у человека появилась возможность произносить слова с помощью инструмента озвучивания, предоставляемого самой природой, полной системы невероятного совершенства, которая позволяет нам общаться через язык.
Структурные основы общения составляют тот же язык, который представляет чрезвычайно мощный инструмент, который позволяет нам общаться во всех сферах нашей жизни и, следовательно, делает нас уникальными среди всех специй животных. Это тогда составляет приблизительно шестьдесят процентов коммуникации, в то время как другие сорок представлены другими переменными, такими как жесты, отношение и тон голоса; следовательно, и таким образом, нет возможности не общаться. Все еще молчим, мы делаем это. Язык чрезвычайно богат, разнообразен, и мы зависим от него гораздо больше, чем можем поверить. Удивительно, что через слово мы можем расшифровать то, что думают все, даже когда они далеко.Этот инструмент позволяет нам сформулировать наши идеи, какими бы они ни были, чтобы претворить их в жизнь. Это дает нам возможность формировать нашу жизнь и влиять на ход событий. Безусловно, наша область мира начинается с области слова, но, очевидно, поскольку мы начали использовать ее в раннем возрасте, мы едва ли обратили внимание на то, что она заслуживает. Сколько силы у нас в слове! это вроде как волшебство. С детства мы можем использовать его для достижения наших целей, какими бы они ни были.мы с трудом уделяем ему внимание, которого оно заслуживает. Сколько силы у нас в слове! это вроде как волшебство. С детства мы можем использовать его для достижения наших целей, какими бы они ни были.мы с трудом уделяем ему внимание, которого оно заслуживает. Сколько силы у нас в слове! это вроде как волшебство. С детства мы можем использовать его для достижения наших целей, какими бы они ни были.
Надежда на то, что через слово мы можем достичь того, чего мы хотим, сопровождает нас на протяжении всей нашей жизни; однако, когда этого не происходит, это приносит нам депрессию, разочарование и гнев. Когда общение прерывается по какой-либо из его причин, мы чувствуем себя некомфортно, расстроены, раздражены, потеряны, смущены. Коммуникация - это процесс, который работает, когда элементы, вовлеченные в него, должным образом управляются. Мы формулируем идею, когда мы являемся передатчиками, и передаем ее естественным образом, используя язык, составленный из соответствующих слов, чтобы он не отклонялся на пути. Атмосфера, чтобы этого не происходило и сообщение не терялось, должна быть без барьеров: шум, смех, закрытая и неудобная обстановка, чтобы приемник,- кто бы ни слушал нас и получил сообщение - может правильно его интерпретировать. Коммуникация, как может показаться, не так проста, когда по собственной безответственности мы передаем наши мысли через двойное сообщение, которое должно быть простым, ясным и прямым. Таким образом, мы позволяем другим попытаться расшифровать то, что мы хотели сказать, и то, что мы действительно хотим, не всегда понимают. Двойные сообщения отправляются с помощью жеста, который, по мнению исследователей, составляет до шестидесяти процентов общения. Много раз мы посылаем эти сообщения подсознательно с помощью жестов, а другие - словами, которые противоречат друг другу и вызывают замешательство у нашего собеседника. Когда это происходит, мы теряем время, деньги и то, что я считаю наиболее важным:доверие. Мы несем абсолютную ответственность за то, чтобы много раз послать ясное сообщение без сложных слов с тщетной целью произвести впечатление на тех, кто нас слушает, поэтому мы должны использовать простые слова, поскольку они в нашем языке имеют различные толкования. Многие слова имеют более одного значения, те, которые для одних просты, для других - непостижимый клубок, который трудно понять. Затем мы должны правильно знать тех, кто нас слушает, и быть очень осторожными в использовании соответствующего языка - который неточен по своей природе - чтобы он не мешал тому, что мы действительно имеем в виду.без многократных надуманных слов с тщетной целью попытаться произвести впечатление на тех, кто нас слушает, мы должны поэтому использовать простые слова, поскольку они в нашем языке имеют различные толкования. Многие слова имеют более одного значения, те, которые для одних просты, для других - непостижимый клубок, который трудно понять. Затем мы должны правильно знать тех, кто нас слушает, и быть очень осторожными в использовании соответствующего языка - который неточен по своей природе - чтобы он не мешал тому, что мы действительно имеем в виду.без многократных надуманных слов с тщетной целью попытаться произвести впечатление на тех, кто нас слушает, мы должны поэтому использовать простые слова, поскольку они в нашем языке имеют различные толкования. Многие слова имеют более одного значения, те, которые для одних просты, для других - непостижимый клубок, который трудно понять. Затем мы должны правильно знать тех, кто нас слушает, и быть очень осторожными в использовании соответствующего языка - который неточен по своей природе - чтобы он не мешал тому, что мы действительно имеем в виду.Затем мы должны правильно знать тех, кто нас слушает, и быть очень осторожными в использовании соответствующего языка - который неточен по своей природе - чтобы он не мешал тому, что мы действительно имеем в виду.Затем мы должны правильно знать тех, кто нас слушает, и быть очень осторожными в использовании соответствующего языка - который неточен по своей природе - чтобы он не мешал тому, что мы действительно имеем в виду.
Бюрократический язык, демагог, сделанные фразы, нагруженные насилием, враждебностью или агрессивностью, являются переменными, которые определенно способствуют нарушению коммуникации, и мы вновь обязаны создать благоприятную среду со здоровым, идеальным психологическим климатом, не злоупотребляя слушателя и с должной вежливостью, чтобы тот, кто слушает нас, имел четкое восприятие сообщения, которое является нашей истинной целью, а не простой передачей сообщения, как иногда полагают. Чем больше мы используем ненормативную лексику в наших коммуникациях, тем меньше мы добиваемся этого. Слово слишком мощное оружие, которое при неправильном использовании может вызвать нежелательную реакцию у наших собеседников. Простой факт, что мы говорим то, что мы должны сказать, не гарантирует, что сообщение было захвачено; в этом смысле,Важно помнить о том, что сообщение действительно понято. Для достижения этой цели обратная связь (обратная связь) является важным инструментом, который абсолютно улучшает связь. Это правда, что сообщение доставляется в одном направлении быстрее, но вопросы важны для нашей цели достижения более продуктивных и прибыльных действий. Я пытаюсь сказать, что те, кто говорит и когда это возможно, должны рассмотреть эту стратегию «вопрос-ответ» (двустороннее сообщение), чтобы тщательно исследовать, правильно ли слушатели поняли сообщение. Смею рекомендовать, чтобы они настаивали на том, чтобы делать это и практиковать это. Этот механизм значительно улучшает связь.Хороший профессионал не удовлетворен отправкой сообщения, обязан, предан, обеспечивает и тщательно проверяет, правильно ли оно понято. Прослушивание - одно из волшебных слов человека, отправляющего сообщение. Мы не можем и не должны ни при каких обстоятельствах привлекать наших собеседников к ответственности за то, что они не полностью поняли нас. Понимание должно быть полным, в том числе в критических деталях нашей речи. Вопросы и ответы являются основой общения. Простые сообщения могут быть отправлены одним способом - этого достаточно, но если то, что мы должны сообщить, является более сложным, оба пути необходимы. Посредством этой стратегии мы обеспечиваем мост между сторонами, и слушателям будет гораздо проще перейти через мост, если мы дадим им такую возможность. Но с другой стороны,Мы не должны злоупотреблять ими, надеясь, что все будет разворачиваться через вопросы и ответы, мы не должны добиваться этого без должным образом разработанного плана, или, что то же самое, мы не должны импровизировать. Язык обеспечивает структуру, которая позволяет нам увлекательно учиться друг у друга и наоборот, и тогда, когда он предпринимает действие во всем своем великолепии, прекрасная сила слов.
КОММУНИКАЦИЯ И ЯЗЫК В РАБОЧЕМ МЕСТЕ
Организации не могут существовать без общения, поскольку сотрудники без общения не могут знать, что делают их коллеги; руководство не может получить информацию о том, что происходит, и надзорные органы не могут издавать инструкции.
Аналогично, совместная работа на работе невозможна, и поэтому организация исчезает, и, с точки зрения руководства, любое действие на этом уровне должно проходить через то, что многие называют «узким местом» общения. Существует несколько определений коммуникации, и, по правде говоря, все они практически сходятся в одном. Коммуникация состоит из передачи информации и приема и понимания сообщения как минимум от двух человек. Через него идеи, мысли, чувства и ценности могут быть выражены другим. Важным аспектом общения является то, что для его существования всегда требуется минимум два человека: отправитель и получатель, потому что на самом деле один человек не может общаться. Коммуникация - это то, что понимает получатель, а не то, что говорит отправитель.Следовательно, это отношение общей взаимности в отношении передачи и приема сообщений. Мы всегда общаемся либо словами, жестами, либо просто молчанием.
ТРАДИЦИОННЫЙ ПРОЦЕСС СВЯЗИ
Развитие идеи. Эмитент задумывает и развивает идею, которую он хочет передать.
Кодирование: состоит из объединения идеи в соответствующих словах, графике или других символах передачи; Короче говоря, мы используем систему сигналов, которые мы используем, чтобы понять себя.
Канал или передача: Эта фаза состоит из передачи сообщения через определенный носитель, выбранный для него, например: памятка, телефон, факс, мим, глагол и т. Д. В этой точке важно выделить выбор канала передачи и его возможности, чтобы отправитель мог привлечь внимание получателя, и сообщение своевременно до него доходит.
Прием: передача позволяет другому лицу получать сообщение. На этом этапе инициатива теперь передается получателям, которые, в свою очередь, должны прослушать, посмотреть или прочитать (быть готовыми получить сообщение).
Расшифровка: на этом этапе Эмитент стремится к тому, чтобы Получатель, помимо получения, был способен понимать сообщение точно так, как оно было задумано и отправлено.
Использование: Это последний этап процесса коммуникации. Затем Получатель может использовать полученное сообщение. Это может, очевидно, игнорировать его, выполнять назначенную задачу, сохранять запланированную информацию или использовать ее по-другому, которую он считает удобным или нет.
Скачать оригинальный файл
