Говоря о классификации компетенций, мы должны учитывать в качестве отправной точки разнообразие подходов и перспектив анализа, которые были сформулированы в этом отношении. Для этой цели и для представления простой схемы и практической применимости мы выберем следующие перспективы или подходы:
- образовательный или учебный план, который впервые появился в истории среди представленных подходов; функциональная или стандартизация компетенций, также известная как подход трудовой компетентности; психологическая перспектива, вытекающая из исследований доктора Дэвида Мак Клелланда; и структурный или управленческий подход, который возник за пределами академической среды в результате вклада опытных консультантов в применение компетентностного подхода в компаниях.
Мы дополним это эссе, направленное на прояснение сложного и даже противоречивого предмета классификации компетенций, схематическим резюме, которое стремится приблизиться к интегрированному видению.
к. Классификация компетенций в образовательной перспективе или планировании учебного плана. При таком подходе компетентность относится к набору результатов, выраженных с точки зрения профессиональной деятельности, как цели, которая должна быть достигнута в конце образовательного процесса. С этой точки зрения компетенции подразделяются на: функциональные или технические, инструментальные или поддерживающие предыдущие, а также общие или поведенческие / социальные компетенции.
Функциональные или технические компетенции являются наиболее важными в этом подходе и определяют фундаментальное содержание дизайна учебного плана или учебного плана. Примерами этого могут служить карьера управления персоналом: подбор персонала, администрирование вознаграждения и др.
Эти компетенции обычно выражаются или пишутся в терминах процессов.
Инструментальные компетенции - это те, которые поддерживают развертывание функциональных или технических. Примером такого типа конкурса является для большинства текущих профессий: применение инструмента MS Excel. Они обычно написаны с точки зрения знаний и использования ресурсов или инструментов.
Общие или поведенческие / социальные компетенции, как следует из их названия, носят общий характер, поскольку они присутствуют в самых разных профессиях, профессиях или ролях. Их также называют отношениями / социальными, потому что они относятся к тем способностям (знаниям, способностям и отношениям), склонностям или внутренним характеристикам личности, которые являются развивающимися, или тем, которые проявляются в межличностных отношениях. Примерами этого являются многие профессии: готовность к сотрудничеству, навыки ведения переговоров или межличностное общение. Они обычно написаны с точки зрения личного расположения или социальных навыков.
б. Классификация компетенций по функциональному подходу или по трудовой компетенции. При таком подходе все компетенции являются функциональными или техническими, поскольку они используются для того, чтобы что-то делать или получать определенные результаты, в рамках стандарта, принятого как действительный и полезный. В функциональном подходе или подходе стандартизации, когда речь идет об общих компетенциях, это относится к тем функциональным компетенциям, которые применяются в различных контекстах.
Аналогично, когда речь идет об отношении, оно относится к компонентам или аспектам отношения, связанным с проявлением функциональной компетентности. Таким образом, для этого подхода все компетенции связаны с выполнением роли или профессии и обычно записываются с точки зрения конкретных действий или результатов, которые должны быть достигнуты в рамках рабочего процесса. Пример: добиться окончательной обработки обработанной детали.
с. Классификация компетенций в психологической перспективе. Этот подход вытекает из исследования д-ра Дэвида Мак-Клелланда, когда он обнаружил, в середине 1970-х годов, что успешное выполнение людьми той или иной роли или профессии не имеет прямого отношения к тому, что было изучено в университете или другом учреждении. образовательные, но с определенными характеристиками, лежащими в основе личности, которые определяют их превосходную работу, как описано в компетенциях авторов Lyle и Signe Spencer.
С этой точки зрения компетенции - это, в основном, личные качества, некоторые врожденные или талантливые и другие способности к развитию. Однако в этой школе признается наличие функциональных или технических компетенций. Мак Клелланд подчеркнул, что недостаточно приобретать или развивать технические или функциональные возможности.
Это важно и может быть изучено различными более или менее формальными способами, но то, что определяет успешную работу, является основными личностными характеристиками, которые он назвал компетенциями (1).
Например: в деятельности по функциональному планированию вероятность успеха человека определяется главным образом стратегическим мышлением, системным мышлением и деловым смыслом. В графическом дизайне рекламы функциональная деятельность, творческое мышление будет, а у медсестры - сочувствие и социальный интеллект.
Таким образом, с этой точки зрения, различные компетенции в основном связаны со следующими аспектами: знание того, как быть, желание быть, желание делать и знание, как делать.
д. Классификация компетенций в управленческом подходе или структурной перспективе. Мы упоминали, что этот подход возник за пределами класса или учебы; Это не результат научных исследований, а скорее вклад бизнес-консультантов в их попытку адаптировать навыки навыков к бизнесу и среде управления.
Он называется структурным, потому что он соответствует структурным требованиям компаний. Компания, как правило, организована на основе миссии, видения и набора стратегических целей и разворачивается на интегрированном наборе должностей после согласования распределения обязанностей, сферы деятельности и делегирования полномочий. При таком подходе мы говорим о стратегических компетенциях, специфических или функциональных компетенциях и общих компетенциях.
Стратегические компетенции - это те, которые, независимо от их внутренней природы, важны для полного выполнения миссии, достижения видения и достижения стратегических целей бизнеса. Сегодня почти во всех компаниях и учреждениях компетенция в сфере обслуживания клиентов считается стратегической. В банке, в дополнение к предыдущему, они являются стратегическими: бизнес-смысл или коммерческое видение, стратегическое мышление и финансовый анализ, среди прочих. Эти компетенции могут иметь отношение / социальный или функциональный характер.
Конкретные компетенции - это те, для которых большинство людей ищут и нанимают. Они относятся к тому, что определяет суть позиции или роли. Для большинства профессий или ролей эти компетенции носят функциональный характер. Для некоторых профессий или ролей, как в случае с регистратором, они имеют отношение / социальный характер, такие как межличностное общение, эмпатия или обслуживание клиентов.
Общие компетенции относятся к тем, которые присутствуют на многих должностях в одной и той же организации, и даже во многих компаниях и учреждениях, в отличие от термина «конкретные», которые относятся к определенным позициям. Эти компетенции могут также иметь переменную природу, либо отношение / социальное или функциональное.
Примеры этих навыков:
- отношения / социального характера: межличностное общение, способность вести переговоры, ориентация на достижения; функциональный или технический характер: управление приложениями MS Office и возможность написания отчетов.
Схематическое резюме с интегративным видением: в качестве резюме этого эссе, направленного на прояснение сложной и противоречивой классификации компетенций, из-за разнообразия подходов и концепций, мы скажем, что компетенции классифицируются по их природе и их применимости в организациях., По своей природе полномочиями являются:
- относительного и / или социального характера, а также функционального или технического характера.
Мы упомянули примеры компетенций обоих типов выше.
Из-за их применимости компетенции подразделяются на:
- стратегический, конкретный или функциональный и общий.
Смотрите предыдущие примеры.
(1) Здесь путаница началась, когда доктор Мак Клелланд использовал слово, уже используемое в образовательной среде, с другим значением. Давайте помнить, что в образовательной среде «компетентность» означает способность и относится к набору знаний, умений, навыков и установок, применяемых для достижения поставленных целей. Для доктора Мак-Клелланда и его последователей «компетенции» относятся к атрибутам или характеристикам, лежащим в основе человека, которые определяют его превосходную работу в определенных областях или ролях.
Таким образом, что сегодня мы не можем говорить о понятии «конкуренция» как о категории анализа с общепринятым значением, поскольку реальность такова, что существует несколько концепций, каждое из которых имеет свое значение, хотя они и поддерживают общую основу: работа или профессиональная деятельность, основанная на определенных приобретенных и / или развивающихся навыках.
Действительно, для двух из этих подходов конкуренция может вести себя только как дискретная двоичная переменная (она принимает два значения: да или нет; компетентен или еще не компетентен), тогда как для других концепций и подходов конкуренция ведет себя как непрерывная переменная, которая допускает разнообразие значений в широком доменном масштабе.
Аналогично, в отношении разрыва или различий, которые могут существовать между уровнем мастерства, требуемым для должности, и уровнем, демонстрируемым его владельцем, в определенных подходах он может быть только отрицательным, тогда как в структурном или управленческом подходе, Это также говорит о положительном или «восходящем» разрыве, подразумевая, что оцениваемый человек может продемонстрировать уровень мастерства, который превышает требования его нынешнего положения. В этом смысле положительный или отрицательный характер разрыва является показателем потенциала развития человека.
