С тех пор как Бланшар написал первую книгу «Расширение прав и возможностей», многие компании решили включить эту тему в свой способ управления, а те, которые пошли дальше, разработали концепцию в рамках того, что мы теперь знаем как самостоятельные ячейки кайдзен или команды, управляемые самими собой., Основная причина, порождающая это движение, связана с размышлением о том, что способ управления, приведший к успеху в прошлом, вряд ли приведет к успеху в будущем. Сегодня говорят о том, чтобы отучиться, забыв о многих вещах, которые работали для нас, но с большими изменениями и скоростью, к которой они ведут, компания, которая не меняется, должна быть готова погибнуть.
Сегодня компании следуют нескольким постулатам расширения прав и возможностей, которые подкрепляются различными инструментами и философиями работы, которые в моде.
Ориентация на процессы: как в понятиях «Своевременность», «Общее качество», «Реинжиниринг», «ISO», так и сама система сбалансированных показателей, они дают нам в качестве ключевого слова концепцию процессов, компании, которые сегодня не поняли эту концепцию, действительно имеют будущее короткая.
Экономическая эффективность: компании должны быть экономически эффективными, если у вашей компании нет инновационной стратегии, она вряд ли может быть на уровне тех, кто оценивает то, что они хотят, чтобы иметь уникальный продукт на рынке, ни конкуренцию, ни клиентов. они позволят это. Такие методологии, как затраты на основе деятельности (ABC) и Six Sigma Kaizen, являются полезными инструментами для радикального улучшения затрат и эффективности процесса, как и Lean Manufacturing.
Скорость и гибкость: современные компании должны быть быстрыми и гибкими, вы не можете поддерживать структуры, похожие на динозавров, с маленькой головой и слишком большим телом, которое движется медленно. Сегодня они ищут конструкции типа «таракан», очень быстро (вы пытались убить одну?), С большой гибкостью, чтобы адаптироваться в лучшей кладовой или в канализации. Скорость и гибкость компаний является ключом к успеху, а также способностью адаптироваться к окружающей среде. Напомним, предложение Гарварда о TBC, основанном на времени соревновании, остается в силе.
Непрерывное улучшение, или Кайдзен, является еще одним фактором успеха, мы не можем принимать как должное то, что мы достигли лучших результатов и остаемся там, независимо от того, является ли это улучшение непрерывным или радикальным, как предложено в реинжиниринге, мы всегда должны найти лучший способ сделать это. вещи. Всегда быстрее, выше, дальше.
Но прежде всего успех заключается в разработке актива, который ценен, если он соответствует стратегии организации, в противном случае это затраты. Но этот актив, человеческий ресурс, больше не просто ищет работу, он хочет работать там, где он может быть выполнен, где он чувствует, что вносит реальный вклад в организацию, которая его нанимает.
Продвинутый менеджер твердил постоянно, «Вы не должны дать посвящение, это достаточно, чтобы мы прекратили удаление прав и возможностей. » Люди уже имеют достаточно силы (сокровище своих знаний и мотивации), чтобы великолепно выполнять свою работу. Каждый, кто входит в компанию, делает это с высоким уровнем мотивации и желанием делать все хорошо, именно в компании мы убиваем его энтузиазм и творческий потенциал, препятствуем его работе, заставляем его приспосабливаться к жестким структурам власти и потому что «в этой компании все всегда так делали». Новые инструменты обучения полезны для поддержки этого процесса.
Мы должны работать над тем, как раскрыть эту силу, но если процесс не начнется сверху, он никуда не денется, никто не может дать то, чего у них нет. Менеджер сказал нам, что это было то, что он говорил своим людям изо дня в день, чтобы использовать полномочия, но он сохранял контроль, он не делегировал, но он ожидал, что это сделают другие.
Вместо того, чтобы направлять, контролировать и контролировать сотрудников, новые лидеры выступают в качестве связующего звена между их сотрудниками и остальной частью организации, потому что расширение прав и возможностей сотрудников окупается, как говорит Бланшар, автор книги «Лидерство в Минута »,« для их получения требуется больше минуты.
Основным оправданием не предоставления полномочий является то, что у них недостаточно опыта для принятия решений. Но если вы не обучите их и не дадите им действовать, они станут экспертами. Если ваши сотрудники не имеют опыта в принятии решений, они не будут знать, как действовать, и, прежде всего, если вы не уверены в своих людях, что они смогут достичь тех же результатов, то вы теряете время. Расширение прав и возможностей работников не означает расширение их прав и возможностей; скорее оно состоит в том, чтобы разблокировать знания, опыт и мотивацию, которыми они обладают.
Несмотря на то, что мы использовали слово «полномочие» как перевод слова «расширение возможностей», тем не менее мы предпочитаем использовать это слово на английском языке для обозначения силы, которую оно представляет.
Наше предложение начать путь к самоуправлению поднимает следующее:
- Установите четкое видение того, что вы ожидаете от его реализации, в соответствии с видением вашей организации. Поддерживайте усилия по «расширению прав и возможностей» во всех областях. Проведите через видение и ценности Настройте системы, политики и процедуры для Поддерживать видение и ценности. Стимулировать общение во всех направлениях. Обеспечить обучение и ресурсы, необходимые людям для выполнения своей работы. Делегировать, что могут делать другие. Стимулировать инициативу и рисковать. каждый человек Обеспечить поддержку без принятия команды Усилить работу и хорошие попытки. Практиковать то, что вы проповедуете.индивидуальные навыки и мотивация стимулировать прямой контакт с поставщиками и клиентами.
Предлагаемые инструменты:
- Самостоятельное управление (самонаводящиеся ячейки) Самоконтроль (статистический контроль процессов) Самопрограммирование (система Канбан) Адекватная структура (организация по процессам) Компенсация и преимущества (многофункциональность, ротация, обучение) Документирование процессов (ISO 9000)
Библиография:
- Бланшар К., «Расширение прав и возможностей», редакция NormaWellins R., «Empowermed Teams», Jossey Bass PublishersPasmore W, «Создание самоуправляемых рабочих групп», Обзор компенсаций и выгодParker G, «Кросс-функциональные команды», Jossey Bass PublishersPalom, J. «Как организовать высокопроизводительные команды», Нельсон Р., «Расширение прав и возможностей сотрудников через делегацию» Семинар «Кайдзен и самонаводящиеся клетки», Grupo Kaizen SA
