Знаете ли вы, что 65% компаний B2B не отслеживают перспективы, что у 95% компаний в Мексике нет бизнес-процесса и что 79% потенциальных клиентов из маркетинга никогда не становятся клиентами? (MarketingSherpa)
Формирование спроса (создание квалифицированных потенциальных клиентов) и его отслеживание жизненно важны в любом процессе продаж, однако дни «двери к двери» прошли, и сегодня мы должны создать оптимальный процесс, в котором он должен Крайне важно скорректировать ваше сообщение в соответствии со стадией, в которой ваш будущий клиент находится в процессе покупки.
В рамках методологии формирования спроса в Интернете и ее правильного отслеживания она начинается с того, что посетитель вашего веб-сайта становится контактом и проявляет некоторый интерес, это указывает на то, что контакт приближается к решению о покупке и в конечном итоге станет клиент.
Для этого вы должны понимать цикл покупки клиента. Существует много моделей сегментации, но в итоге мы можем сгруппировать их в 3 этапа:
Идея или исследование. На этом этапе ваши потенциальные клиенты обнаруживают ваш продукт или услугу или имеют к ним потребность.
Исследование: потенциальные клиенты знают ваш продукт, исследуют его и хотят знать, является ли то, что вы предлагаете, лучшим вариантом для них.
Решение: на данном этапе потенциальные клиенты становятся клиентами.
Знаете ли вы, как и где ваши потенциальные клиенты получают доступ к вашему веб-сайту в каждой части их цикла покупки?
Определите, какая внутренняя страница вашего веб-сайта и какие наиболее посещаемые пользователями, кто знает, какой тип предложения вы можете предложить и как его продвигать. Например, ваша внутренняя страница услуг или продуктов.
Элементы стратегии конверсионного маркетинга
Генерация спроса
Это действия, которые ведущие ведут к продажам. Важно, чтобы эти действия были сегментированы так, чтобы ваше сообщение было направлено на рынок, на который вы хотите атаковать. На самом деле, в рекламных платформах, таких как Google Adwords и Facebook, есть стратегии, которые заключаются в отслеживании исключительно через пользователей, которые зашли на ваш сайт с помощью рекламы, эта стратегия называется ремаркетинг. В настоящее время ремаркетинг используется для того, чтобы вернуть пользователей на ранее посещенный веб-сайт.
Геологоразведочные
Хорошая стратегия формирования спроса - это еще не все, теперь, когда ваш потенциальный клиент заинтересован в хорошем объявлении или в последующих мерах по ремаркетингу, важно, чтобы, когда он попадает на ваш сайт, он предлагал простую навигацию, которая создает приятный опыт при посещении и, прежде всего, что пользователь всегда имеет, немедленно, форму контакта, чтобы оставить вам данные или любые вопросы.
Еще один очень важный фактор заключается в том, что ваш сайт должен быть адаптирован для мобильных устройств, поскольку в настоящее время многоканальные пользователи исследуют продукты и услуги на своих различных устройствах, и, как я уже говорил, опыт навигации важен для достижения ваших целей.,
преобразование
Уже есть перспектива? Поздравляю, что ты будешь делать с этим?
Клиент обычно становится клиентом до 5-го звонка, и средний продавец не выходит за пределы второго звонка. Вот почему очень важно, чтобы у вас была система, позволяющая автоматизировать процесс продаж, немедленно реагировать на потенциальных клиентов, которые запрашивают информацию, помнить, что сегодня информация должна быть не только правильной, но и немедленной. Кроме того, это позволяет вам контролировать то, что ваш отдел продаж делает изо дня в день. Для этого существуют системы, называемые CRM (Custom Relationship Management), которые помогут вам во всех этих вопросах.
лояльность
Это одна из самых сложных частей процесса, так как клиент будет рекомендовать вас только в том случае, если его опыт покупок превысил их ожидания, поэтому вам необходимо разработать стратегии после продажи, такие как товары, которые помогут вам использовать приобретенный продукт или сохраняйте услугу, которую вы ему оказали, звонки с удовлетворением, поздравление с днем рождения, короче говоря, есть много вещей, которые вы можете сделать, чтобы ваш клиент чувствовал себя уникальным.
Поскольку ваши посетители становятся контактами, а в конечном итоге и клиентами, ключом к успеху в ведущей кампании и последующей кампании является понимание их потребностей во все времена и предложение им ценного контента в соответствии с их ожиданиями.
