В настоящее время использование информационных и коммуникационных технологий в рабочих целях является реальностью, которая достигла рынков труда стран и является частью тенденций в сфере труда населения. Тем не менее, в целом отсутствуют официальные статистические данные о телеработе. В последние годы способы работы и организации работы сильно изменились. Глобализация, интернационализация капитала, технологий и общества знаний оставили позади древние методы выполнения задач.Несколько лет назад было немыслимо, что работник мог работать из своего дома, из библиотеки, бара, даже предоставляя услуги в регионе или стране, где он физически не находился. Поэтому разумно начать с указания на то, что телеработа повлечет за собой изменение преобладающей ранее парадигмы, которая повлияет на трудовые отношения, трудовое законодательство и управление персоналом. Именно в этом смысле телеработа также становится инструментом, который обеспечивает социальную и трудовую вовлеченность, позволяя обосноваться в рабочей культуре.
Согласно Рамочному соглашению Европейского Союза «Телеработа - это форма организации и / или выполнения работ, использующая информационные технологии в рамках контракта или трудовых отношений, при которой работа, которая может Также проводится в помещениях компании осуществляется за пределами этих помещений на регулярной основе ", Можно сказать, что дистанционная работа - это способ организации работы, выполняемой удаленно и с использованием информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), в доме работника или в другом месте, но при условии, что это дом, отличный от дома. от работодателя. Определение телеработы со временем менялось, и в месте, в котором оно развивалось, например, в Конвенции Европейского союза о телеработе (Брюссель, 2002 г.), феномен телеработы был определен как:«Термин« дистанционная работа », определение которого исторически создавало различные трудности, указан в соглашении и относится к работе, в которой используются ИКТ и которая регулярно выполняется вне помещений работодателя. Поэтому новое соглашение распространяется на многочисленных «мобильных» или странствующих работников, а также на тех, кто осуществляет свою деятельность на дому ».
Конвенция об удаленной работе пытается дать некоторые руководящие указания по надлежащей практике, с тем чтобы этот процесс не шел в ущерб достойной работе и качеству занятости. Некоторые из этих рекомендаций были сосредоточены на том, чтобы гарантировать, что телеработа, как правило, является добровольной практикой и позволяет возвращать телеработающее население к традиционной трудовой практике, предоставляя равные права и условия работникам в соответствии с этим способом по сравнению с работники в традиционных формах работы, являющиеся поставщиком технологий, необходимых для правильного развития телеработы, являющиеся средством работы в соответствии с соответствующими стандартами и требованиями в отношении конфиденциальности и защиты информации,гарантировать доступ и постоянство телеработающего населения к системам социальной защиты и поддерживать этику, которая должна характеризовать динамику рынка труда.
На этом этапе важно подчеркнуть, что необходимо оценить личные характеристики работников, которые собираются выполнять телеработу, а также их начальство, дом, где они будут телеработы, причины, по которым работник получает доступ к телеработе,тип задач, которые необходимо выполнить, и характеристики коммуникаций и информации, которая будет задействована. Стоит отметить актуальность этой методологии работы, поскольку она дает работнику множество преимуществ, таких как косвенное повышение заработной платы для экономии на суточные и питание, улучшение питания, возможность уделять больше времени семье, более здоровый образ жизни, сокращение прогулов и возможность разрешения включения людей с ограниченными возможностями. Для организации, со своей стороны, это позволяет экономить на расходах в офисах, техобслуживании, налогах и т. Д., В то время как для общества выгоды получают, среди прочего, от экономии энергии и меньшего загрязнения.
Основное различие, которое будет существовать с домашней работой, будет настроено использованием компьютеров и телекоммуникаций на работеи тот факт, что он сможет использоваться для всех видов традиционных профессий или новых профессий, потому что единственное, что будет отличать его, будет на рабочем месте, не забывая, что не все виды работы, а также не все рабочие смогут присоединиться к телеработе. Эта новая концепция будет ориентирована, в первую очередь, на часы, проведенные на работе, а не на часы на работе, и будет представлять собой уменьшение времени на поездки на рабочие места и в свободное время. В дополнение к тому, что было предложено, его смогут использовать люди с физическими ограничениями, даже те, кто находится в другой стране, поскольку работа выполняется удаленно и может быть дома, в кафе, гостинице и т. Д.Выдающимся аспектом, помимо выбора кандидатов для включения в телеработу, является обучение и подготовка ресурсов, задействованных в методологии. Эта система позволит организации получать конкурентные преимущества и формирует способ структурирования самой организации, делая ее более гибкой и ориентированной на потребности работников.
Для успеха телеработы необходимо, чтобы присутствовали определенные минимальные требования, например, главным образом, чтобы работа выполнялась целями, чтобы результаты оценивались, чтобы организация и работник адаптировали свои процедуры и организацию работы к новым потребностям, чтобы информационные технологии и что телекоммуникации и рабочая среда работника являются адекватными, и доступ к информации организации разрешен. Таким образом, существуют определенные принципы, которые необходимо учитывать при внедрении системы телеработы.Они могут быть перечислены как добровольность, равное обращение с другими работниками, применимость свободы ассоциации, смешанная модальность с распределением рабочего времени и требования по профилактике с точки зрения безопасности и гигиены.Присоединение к этой системе, однако, не означает оставаться там бесконечно, любая из сторон может решить вернуться к личной системе по разным причинам (не привыкая к методологии работы, решению конкретной ситуации, которая мотивировала телеработу, и т. Д.), Важным вопросом для рассмотрения является документирование телеработы, поскольку, когда происходит изменение в организации и обычном способе работы, желательно дополнительно оставить документацию о рабочих отношениях (такие как часы, место работы и т. Д..).
Среди фундаментальных различий с традиционной и личной моделью работы, в которой работа и личная жизнь различаются, в телеработе работник и его начальник должны знать, как отделить частную жизнь от трудовой.Аналогичным образом, при личной работе использование компьютеров и коммуникационных технологий не всегда необходимо, когда в телеработе они представляют собой незаменимые инструменты. Другим необходимым условием является выполнение результата в установленные сроки, что, хотя это предусматривается при работе лицом к лицу, отличается тем, что является контролируемым типом и через определенные процессы и ориентировано на выполнение задач. Кроме того, телеработа должна взять на себя обязанности в самостоятельной работе с собственным контролем.
В частности, телеработа осуществляется индивидуально, координируя распределенные команды. Таким образом, для руководителей, иерархических руководителей, менеджеров или менеджеров телеработы новая модальность подразумевает изменение традиционных способов осуществления своих функций, взаимодействия и общения, поскольку прямой контроль исчезает, и должны быть разработаны механизмы контроля хозяйственные работы. Среди основных условий и характеристик, которым они должны соответствовать, - это уверенность в своих подчиненных, новые и необходимые коммуникативные навыки, мотивационные навыки, способности и гибкость для разумного использования времени, обратная связь и рекомендации по разработке задачи и, в основном, видение, ориентированное на достижение результатов.
Телеработник (то есть тот работник, который работает удаленно) должен обладать определенными качествами и характеристиками, среди которых стоит отметить, помимо их профессиональных способностей, способность брать на себя ответственность и принимать решения в самоуправляемой рабочей среде, с необходимостью соблюдать руководящие принципы внутренний контроль в своих задачах, а также умение определять трудовую жизнь человека. Их личные качества должны иметь адекватный уровень самооценки, мотивации, дисциплины и систематизации, самокритики, настойчивости и активной позиции,позитивное отношение к изменениям и способность сотрудничать с инициативой. Они должны иметь ряд ключевых компетенций, которые сгруппированы по методам (использование информационных и коммуникационных технологий), организации (работа по результатам и целям) и реляционным (связаны с индивидуальной взаимосвязанной работой).
Среди группы работников, которые особенно выигрывают от телеработы, люди с ограниченными возможностями выделяются, в основном, за счет снижения затрат по сравнению с традиционными методами, а также возможных проблем, связанных с групповой работой, самооценкой, гибкостью часов и решение проблем перемещения. Это также дает возможность будущим матерям, матерям с маленькими детьми или главе семьи стать внимательными к преимуществам, которые система обеспечивает от экономического к социальному за счет укрепления семейных связей и ее структурирования на работе.
Однако следует отметить, что телеработа иногда не регулируется на некоторых рынках труда, что создает определенные неудобства для работников.К ним относятся изоляция труда, ухудшение относительной заработной платы и исключение из систем социальной защиты. Анализ вопросов, связанных с правами и обязанностями в эпоху цифровых технологий, государственной политикой открытых данных, продвижением стратегий продвижения телеработы, использованием новых технологий в областях общественной безопасности, среди других аспектов, также является приоритетным., Вклад в заботу об окружающей среде, улучшение организации, сокращение автомобильного движения, экономию топлива и невозобновляемых энергоресурсов, а также снижение количества несчастных случаев на транспорте отмечены как положительные аспекты в социальной сфере.
Существуют различные аспекты, которые необходимо учитывать, среди которых:
- С стратегической точки зрения дистанционная работа обеспечивает конкурентные преимущества наряду с технологическими инновациями, предоставляя организациям гибкость и сокращая их расходы. Однако работодатель должен принять меры по надзору, защите и контролю за конфиденциальной информацией.С организационного аспекта существуют разные версии и способы телеработы, но все они будут включать изменения в организации и ее структуре. иерархические отношения и методологии работы. С экономической точки зрения основной акцент был сделан на сокращении затрат как для сотрудника, компании, так и для глобальных преимуществ для сообщества. С технологической точки зрения его использование должно поощряться,обновлять его развитие и генерировать постоянное обновление в сотрудниках и начальниках. От управления человеческими ресурсами будет изменение в отношениях, в культуре организации и в ее ценностях, что должно быть отражено в ее видении С социальной точки зрения, он сотрудничает с уменьшением трудовых конфликтов, улучшает условия труда и семейную среду.
Таким образом, заявленная озабоченность компаний и организаций возрастает с учетом социальной ответственности организаций по отношению к людям и сообществам, которые утверждают, что их услышали в своих нуждах и воздействиях, которые их действия оказывают., Например, государственный сектор не должен стремиться к повышению конкурентоспособности, а скорее предлагать лучшее качество предлагаемых услуг и быть ближе к потребностям и запросам граждан.
В той степени, в которой его прогресс и внедрение влияют на трудовые отношения и организацию бизнеса, необходимо определить нормативно-правовую базу, в которой он разрабатывается. Учитывая, что этот метод трансверсально влияет на различные виды деятельности, существуют особенности, которые необходимо регулировать, главным образом посредством коллективных трудовых соглашений, с учетом уважения принципа равного обращения.Понятно, что работник должен отвечать определенным требованиям, таким как, среди прочего (профиль будет зависеть от типа и уровня задач, которые должны быть переданы на работу), автономность, способность организовывать свое время, приверженность организации, способность к межличностному общению, опосредованное технологиями. и профессиональное техническое мастерство. Поэтому не все люди подходят для телеработы, и не все рабочие места могут быть включены в эту модальность.
Среди аспектов, которые должны приниматься во внимание как риски, в первую очередь представлен факт предотвращения его превращения в незарегистрированную форму работы или то, что он поощряет мошенничество в сфере труда в соответствии с этим способом. Для этого он должен быть включен в свод правил, регулирующих трудовые отношения, тем самым гарантируя работнику и работодателю те же права и обязанности, что и другим работникам, не работающим на расстоянии. Аналогичным образом должны быть обеспечены трудовые гарантии в отношении заработной платы и рабочего времени, профсоюзов и в отношении равного обращения и недискриминации, социального обеспечения и здравоохранения. Кроме того, доступ к образованию и обучению должен регулироваться, что является чрезвычайно важным аспектом, таким как уважение неприкосновенности частной жизни и неприкосновенность частной жизни работников.
Библиография проконсультировалась:
- Руководство по хорошей практике по телеработе. МОТ. 2011 г. Руководство по рекомендациям и передовым методам продвижения телеработы. Хунта де Андалусия. Испания: подход к измерению телеработы: данные некоторых стран Латинской Америки. Марта Санчес Гальвис. Экономическая комиссия для Латинской Америки и Карибского бассейна. CEPAL. Встреча рабочих групп ELAC2015. Сантьяго де Чили. Министерство труда, занятости и социальной защиты. Координация телеработы. План работы на 2013-2015 годы по реализации Плана действий по обществу информации и знаний для Латинской Америки и Карибского бассейна (eLAC2015).
