Основываясь на опыте автора с более чем 20-летним опытом работы с техникой Центра оценки, а также с преподаванием курсов в области образования, в этой статье освещаются основные компетенции, которые должен иметь эффективный фасилитатор.
Несколько недель назад, проводя семинар в Монтеррее, связанный с управлением техникой Центра оценки, возникла дискуссия о том, какими качествами должны обладать те, кто сталкивается с трудной задачей инструктажа или обучения других, и что будет лучшим способом. оценить, кто является или не квалифицирован для выполнения этой функции.
Были высказаны различные идеи, которые не достигли точки заключения, поскольку время перерыва на кофе истекло. Однако говорить о такой теме не было для меня чем-то новым, поскольку в других случаях, когда я участвовал в учебных проектах, я размышлял над этим. Поэтому я решил взять на себя задачу формального определения того, какие ключевые компетенции должны быть частью профиля квалифицированного фасилитатора или инструктора.
Я исследовал утвержденные источники, специализированные документы и собрал свои знания и опыт в качестве педагога, и я поделился своими результатами с точки зрения моих партнеров. В результате этой работы мне удалось сделать вывод, что компетенция, которой должен обладать каждый инструктор, заключается в следующем:
Под коммуникацией понимается возможность передачи ясным и точным языком опыта и концепций, связанных с интересующими темами. Кроме того, эта компетентность подразумевает, во все времена, активное слушание собеседников. И бесполезно быть великим экспертом или осваивать предмет, если во время того, чтобы заставить нас понять, что мы отвлеклись, или мы создаем проблемы или "шары" своими собственными словами
Межличностные отношения, которые позволяют вам устанавливать связи и сети, с которыми вы взаимодействуете: участники, коллеги и все те люди, которые могли бы стать ключевой частью процесса преподавания и обучения. Это связано с тем даром людей или способностью относиться к нашим собратьям для достижения общей цели.
Например, когда я учился в университете, была очень строгая учительница, которая навязывала железную дисциплину в своем классе; Тем не менее, он был в то же время теплым человеком с огромной способностью не только прояснять все наши сомнения, даже вне школьных занятий, но и выслушивать различные проблемы и формировать отношения помощи и руководства с различными людьми и академическими учреждениями.
Анализ и решение проблем, компетентность понимается как способность различать и понимать существенные аспекты передаваемой информации, а также подходы, раскрываемые учениками. Всесторонняя образовательная работа должна быть преобразована в способность синтезировать накопление знаний, которые, подобно лавине, бомбардируют нас с разных сторон: средства массовой информации, электронные средства массовой информации, а также конкретные проблемы и потребности в обучении, выявленные каждым участником учебного процесса.
Лидерство (влияние, процессы и убеждения), цель которого - привести группу к целям, которые позволяют им включать новые процедуры и стратегии в свое поведение. Лидер - это, помимо прочего, кто-то, способный поднять других со средней точки зрения на более высокую. Как фасилитаторы мы должны идти дальше и обеспечивать, чтобы люди превышали свои собственные ожидания, используя только что услышанное знание.
Целостность, которая позволяет вам признать ее ограничения и действовать в соответствии с твердой профессиональной этикой. Честность - это компонент, который призван стать примером ответственности, искренности, правдивости, пунктуальности и честности между тем, что сказано и сделано.
Обслуживание клиентов, поскольку причина его функционирования должна быть основана на подходе к обслуживанию и выявлении потребностей своих клиентов в их удовлетворении. Давным-давно, когда я прибыл на конгресс, где участвовал в качестве лектора, я обнаружил на парковке молодую женщину, обеспокоенную тем, что ее ключи от машины упали в канализацию; Когда я увидел ее, я подумал, продолжать ли мне свой путь, чтобы у меня было больше времени на подготовку или поддержку моего вмешательства. Я выбрал последнее, что было удовлетворительным, поскольку он оказался одним из помощников моей выставки.
Ориентация на результаты определяется как способность реализовывать необходимые шаги, способствующие достижению целей. Этот аспект также является ключевым; Многие преподаватели передают свои знания на замечательном, ясном и точном языке, но им не хватает специального метода, который бы переводил все это концептуальное богатство в видимые, практичные и полезные результаты для достижения узловой цели.
Управление временем, обладающее способностью выполнять график мероприятий и применять его на практике с учетом корректировок, которые даны во время его выполнения. Я помню инструктора, выдающегося, кстати, который был огромен в своей экспозиции; Однако его большая проблема заключалась в том, что время так и не дошло до него, и он оставил свое объяснение незаконченным и свою цель передачи знаний на полпути. Давайте избегать «времени приема пищи», достаточно разработать подробный план действий, чтобы следовать его гибкости, чтобы противостоять неожиданным изменениям.
Адаптация к изменениям и гибкость для внесения изменений, возникающих в процессе обучения, а также для преобразования содержания и динамики, которые оптимизируют семинары. Каждый ученик или группа в процессе обучения отличается и имеет определенные требования. Если мы будем негибки, чтобы измениться, результатом будет гибель; следовательно, более эффективно изменять содержание и упражнения в зависимости от выявленных потребностей.
Терпимость к давлению, поддержание эмоционального контроля перед группой и ее требованиями, а также перед нагрузками и чрезвычайными ситуациями. Не имея терпения или характера, чтобы справляться с невесомыми или напряженными действиями инструктирования, он не имеет места в работе преподавателей, поскольку мы всегда будем заложниками наших собственных «взрывов духа», негативных во всех аспектах.
Инициатива сосредоточиться на том, чтобы все происходило и действовало автономно, когда этого требуют обстоятельства. В настоящее время очень важно иметь в качестве посредника сильное чувство влечения или активности; например, когда участники или стажеры нуждаются в особой поддержке, которая не предусмотрена, инструктор должен ответить быстро и быстро.
Инновации, опережать и иметь возможность обновлять образовательные процессы с целью обновления и постоянного улучшения. Здесь все очень ясно: если применяемые методы обучения заставляют тех, кто нас слушает, спать, происходит что-то серьезное. Дидактические процессы должны пробудить в людях дух учиться. Аналогичным образом, необходимо воспользоваться широким спектром технологических достижений на данный момент и использовать их в процессе обучения.
Теперь часть моей озабоченности была удовлетворена, но все еще оставалось уточнить, какие средства будут наиболее подходящими для определения, способен ли человек выполнять эту трудную и преданную задачу инструктирования.
Итак, я подошел к этому вопросу с моей профессиональной точки зрения как оценщик человеческого поведения и обнаружил, что Центр оценки, помимо других методов, был наиболее эффективным и объективным методом проверки посредством наблюдения способностей людей, которые предполагают обязательство направлять и инструктировать.
Одним из многих преимуществ использования этого метода является то, что, основываясь на наблюдении за поведением, можно оценить фактический уровень развития вышеупомянутых навыков. Давайте не будем забывать, что при проведении симуляций существует возможность делать прогнозы и тем самым разграничивать сферу деятельности человека, когда он сталкивается с группой, которой он должен руководствоваться и направлять на достижение целей обучения.
В заключение я считаю, что с помощью индивидуальной презентации, которая включает в себя подготовку материала и информации, мы, безусловно, можем определить, компетентен ли руководитель руководить учебными мероприятиями.
Я приглашаю вас поразмышлять о тех компетенциях, которые мы, как фасилитаторы учебного процесса, должны развивать и укреплять, чтобы в этом глобализированном мире мы соответствовали ожиданиям людей, которые проходят обучение, чтобы они могли эффективно выполнять свою повседневную работу.
