В середине прошлого века, уже в двадцатом, после экономических потрясений, вызванных войнами, главной заботой компаний было производить больше, чтобы удовлетворить спрос, готовый поглотить все.
Когда основные требования были удовлетворены, и предприниматели обнаружили запасы, они создали продавца, активного и агрессивного, способного опустошать корабли в три поворота языка.
В то же время потребитель обнаружил силу своего права выбирать из множества конкурентных предложений, и специалисты по маркетингу (наука об успешных рыночных обменах) доминировали в организациях.
У финансистов также был золотой век, потому что финансирование роста и управление прибылью - дело специалистов, а некоторые зарабатывали больше денег на управлении деньгами, чем на самих продажах.
Сегодня большинство компаний контролируют производство, финансы и продажи с одинаковой эффективностью.
Где же тогда конкурентное преимущество?
В концепции Тейлориста рабочий был своего рода роботом, удовлетворение которого не подвергалось сомнению и чья доставка на работу была настолько же большой, насколько легко заменить. Тейлор разделил людей на две группы: тех, кто думает, и тех, кто казнит. Первые были важны, последние взаимозаменяемы.
Сегодня работник - это гражданин с многократным доходом, гораздо более высоким уровнем образования, прозрачной информацией из средств массовой информации, беспрецедентным уровнем труда и социальной защиты, а также развитым критическим отношением к своей среде.
Если, как гражданин, сегодняшний человек становится более ответственным, автономным и требовательным, он ищет то же самое в своей рабочей среде. Однако во многих случаях компании не смогли отреагировать на это стремление к ответственности, автономии и принятию решений, а скорее с помощью механизма самообороны, нацеленного на предотвращение появления новых ценностей, накрывая скороварку наивной надеждой таким образом закрыть Огонь.
Поэтому вместо того, чтобы принять эволюцию и интеграцию новых ценностей, компания отрицала их, что только усилило напряженность.
Сегодняшний рабочий больше не только пытается зарабатывать на жизнь; Он также направлен на достижение личного социального и эмоционального удовлетворения, а также развитие своей личности.
Работник может в значительной степени быть вынужденным присутствовать на своем рабочем месте, но не быть продуктивным или эффективным. Его нельзя заставить интересоваться тем, что он делает, или делать это хорошо. Однако качество работы персонала зависит от качества продукции и сервиса компании. И это ваша способность удовлетворять ваших клиентов, которые зависят от вашего дохода, настоящего и будущего.
Источником конкурентного преимущества компаний сегодня и того, что сказать завтра, является конкурентоспособность их персонала. Добавленная стоимость компаний основывается на добавленной стоимости ее человеческой команды.
Благодаря синергетическому эффекту, команда больше, чем сумма индивидуумов, которую мы иногда выражаем как 2 + 2 = 5. Но команда не рождается по указу, она строится.
Рабочие группы могут внести большой вклад в деятельность компаний, и они требуют относительно небольшого взамен, но они нуждаются в этом в основном, например, в личной заботе. Если вы хотите обрести уверенность, мы можем сказать боссу, начнем с того, что даем его снова и снова. Рассматривайте работников как людей, а не как номерные знаки в списке заработной платы. Поймите, что компания и работники взаимозависимы, как члены и желудок басни, рассказанной Цицероном. И прежде чем жаловаться на то, что вы получаете, посмотрите, что вы даете.
