Использование электронной торговли как для экспорта, так и для оптового внутреннего рынка на Кубе налагает необходимую координацию и сотрудничество между различными участниками, которые позволяют и делают коммерческие сделки жизнеспособными. Это демонстрирует важность электронной торговли для создания сетей сотрудничества между национальными компаниями с целью укрепления генерируемых коммерческих обменов.
Цель этой работы состоит в том, чтобы отразить важность использования электронной торговли на Кубе для развития сотрудничества между компаниями.
Введение
Современный мир характеризуется быстрым технологическим развитием и огромной скоростью человеческих процессов и видов деятельности, которые порождают эти изменения. Производство, которое раньше занимало месяцы, теперь занимает часы, то, что было сделано вчера через час, сегодня сделано за минуту; все это в сочетании со значительным снижением временных и капитальных затрат.
Торговля не является исключением из этого процесса улучшения, покупка и продажа товаров посредством физического контакта постепенно заменяются другими средствами обмена, пока не достигнет того, что мы теперь знаем как электронная торговля или электронная коммерция.
Эта новая форма торговли поддерживается технологическими достижениями, которые существуют сегодня (Интернет, относительно простые в использовании и приобретении компьютеры, электронная почта и т. Д.), И благодаря удобству и скорости, которые она придает коммерческим транзакциям, она прошла быть наиболее используемым способом в Первой мировой, предлагать и приобретать продукты или услуги.
Со своей стороны, страны третьего мира, хотя и не используют электронную коммерцию с той же интенсивностью, столкнулись с необходимостью присоединиться к этой коммерческой практике, чтобы не остаться на рынке, в основном это компании, которые занимаются экспорт продукции.
Куба не может отвернуться от новых тенденций, навязанных международным рынком. Необходимо, чтобы практика электронной торговли была все более осознанной, особенно для тех компаний, которые сталкиваются с экспортом, чтобы стремиться подняться на успешные позиции на рынке.
В то же время в его границах также необходимо продвигать электронную коммерцию между компаниями как способ повысить скорость реагирования на рынок.
Использование электронной торговли как для экспорта, так и для оптового внутреннего рынка налагает необходимую координацию и сотрудничество между различными субъектами, которые позволяют и делают коммерческие сделки жизнеспособными, концепцию электронной поддержки, укрепление поставок и т. Д.
Это демонстрирует важность электронной торговли для создания сетей сотрудничества между национальными компаниями с целью укрепления генерируемых коммерческих обменов.
По этой причине цель этого документа состоит в том, чтобы отразить важность использования электронной торговли на Кубе для развития сотрудничества между компаниями.
1.-Электронная коммерция как драйвер межфирменного сотрудничества
Межфирменное сотрудничество и его преимущества для МСП
Деловое сотрудничество или деловое сотрудничество - это явление, которое растет с 1970-х годов. Согласно определениям, данным в Словаре Королевской испанской академии (DRAE) для слов «сотрудничество и сотрудничество», можно сделать вывод, что межфирменное сотрудничество - это не что иное, как набор соглашений и действий, которые две или более компании предпринимают для совместной работы. определенная общая цель.
В связи с явлением глобализации экономики сохранение конкурентных преимуществ компании все чаще требует гибкости, оперативности и приспособляемости к быстро меняющимся условиям. К этому следует добавить наличие крупных транснациональных компаний, которые угрожают разрушить малые и средние компании.
В такой конкурентной и враждебной среде компании считают жизненно важным максимально укрепить отношения по всей цепочке: поставщик-производитель-дистрибьютор-потребитель; Причина, по которой формирование небольших альянсов и пактов о сотрудничестве с другими компаниями стала необходимой практикой для выживания и постоянства на рынке.
Одним из наиболее известных примеров сотрудничества между компаниями является регион Эмилия-Романья на севере Италии, где происходит межфирменное сотрудничество посредством гибкого производства различных продуктов с использованием специализированных знаний каждой компании., Итальянские промышленные центры, в которые входят тысячи небольших компаний, специализирующихся в конкретных отраслях промышленности, таких как керамическая плитка, шерстяные ткани и сельскохозяйственная техника; Благодаря сочетанию конкуренции и сотрудничества они достигли превосходного уровня с точки зрения инноваций и отзывчивости рынка, а также имеют сервисные центры, которые предлагают помощь по технологическим и маркетинговым вопросам.
В зависимости от условий, характеристик и целей компаний, налаживаемое сотрудничество будет варьироваться (продолжительность, организация, распределение прибылей и расходов и т. Д.), Поэтому существуют различные виды сотрудничества между компаниями; такие как: стратегическое партнерство, краткосрочные альянсы и договорные отношения. Отношения между компаниями и университетами для определенных исследований и разработок являются еще одной формой сотрудничества.
Одним из наиболее своеобразных вариантов межфирменного сотрудничества является так называемая промышленная экология. Вообще говоря, промышленная экология представляет собой систему, в которой отходы одной компании (продукции) становятся сырьем другой (продукции), что создает «замкнутый цикл», в котором выбрасывается меньше материалов. Поэтому необходимо объединить как можно больше компаний в одной и той же области, при условии, что они соблюдают требование ассимиляции отходов от других компаний или поставки своих собственных отходов в качестве сырья. Самым известным примером промышленной экосистемы является Калундборг, небольшая промышленная зона у побережья Дании.
Промышленный симбиоз Калуннборга начал развиваться в 1970-х годах, когда несколько участников, пытаясь сократить свои расходы и соблюдать установленные правила, искали инновационные способы управления своими отходами и более эффективного использования питьевой воды. Обмены энергией и отходами изначально были предназначены для поиска выгодного использования отходов и неиспользованной энергии. Однако со временем предприниматели обнаружили, что значительная экологическая выгода также может быть реализована с помощью этой инновационной системы обмена.
Эти сотрудничающие группы компаний называются некоторыми специалистами бизнес-сетями. Некоторые из этих сетей высоко развиты и включают официальные структуры управления и программы, в то время как другие менее формализованы. Примеры кооперативных сетей могут включать: исследования и разработки (НИОКР); изготовление и сборка изделий; повышение квалификации; покупки; и маркетинг. Для участвующих малых и средних компаний сети являются:
- средство увеличения эффекта масштаба или способ конкурировать с крупными корпорациями, возможность снизить затраты и создать организации, которые постоянно «учатся».
Кроме того, национальные и региональные органы власти по всему миру разработали программы для поощрения создания деловых сетей. Программа деловых связей в Великобритании (Grayson, 1996) и сетевая и кластерная политика Квебека (Ferland, Montreuil and Poulin, 1996) - это попытки извлечь выгоду из сотрудничества между компаниями.
Очевидно, что сотрудничество между компаниями представляет собой достаточно привлекательный и практичный вариант, потому что с его помощью достигается:
- Снижение затрат. Улучшение качества предлагаемого продукта. Повышение стоимости продукта. Борьба с конкурентами. Увеличение прибыли. Улучшение условий труда и заработной платы за счет дополнительных результатов, полученных в сотрудничестве.
В достижении успешного сотрудничества общение между его членами играет решающую роль. Получение и обмен информацией быстро и точно становится жизненно важным для успешного объединения различных производств (как правило, из разных продуктов); Но не только это, но и возможность совершать денежные операции и раскрывать информацию о продуктах со скоростью, требуемой новыми временами. Этим процессам в значительной степени помогают современные цифровые средства связи и их производные, такие как: Интернет, электронная почта, факс и электронная коммерция, среди других.
Существующие отношения между электронной коммерцией и межфирменным сотрудничеством.
Из-за перепроизводства во многих секторах экономики клиенты становятся все более требовательными, потому что конкуренты могут быстро найти то, что они не нашли у участника тендера. Очень важно думать о клиенте и предугадывать его потребности и желания.
В связи с растущим распространением использования Интернета среди потребителей и тем небольшим временем, которое во многих случаях отводится процессу покупки, покупатель быстро задумывается о поиске в Интернете информации о том, что он хочет купить, и зная, какие участники торгов обладают тем, что он требует.
В этом смысле компания должна думать, что создание веб-страницы, предоставляющей подробную информацию о продуктах или услугах, которые предлагает компания, имеет жизненно важное значение, чтобы заявить о себе на рынке.
Получается, что клиент все чаще хочет просматривать товары через каталоги в Интернете, знать, какая компания их продает, а также покупать их напрямую через Интернет, то есть совершать электронные покупки.
Одна только компания не может часто сталкиваться с этим миром, погруженным в компьютер, но должна обязательно сотрудничать с другими компаниями, чтобы удовлетворить растущие требования клиентов и, таким образом, столкнуться с конкурентами.
Компании может потребоваться установить отношения с банком, который предоставляет онлайн-услуги, а также с компаниями, которые занимаются настройкой всех этих систем в Интернете.
Сотрудничество неизбежно, когда дело доходит до электронной коммерции. Не только от тех компаний, которые предоставляют услуги, которые гарантируют его работу, но также и от других компаний, которые, возможно, дополняют более привлекательное предложение продуктов компании.
Например, скажем, что компания, которая предоставляет услуги технической помощи, может дополнить свое предложение продажей определенных продуктов, которые нужны клиенту и которые связаны с рассматриваемой базовой услугой.
Другими словами, между деловым сотрудничеством и электронной торговлей устанавливается связь, которая способствует, дополняет и облегчает оба процесса.
Другими словами, электронная коммерция решительно поощряет сотрудничество между компаниями.
Использование электронной коммерции в рамках межфирменного сотрудничества или сети компаний обеспечивает:
- Скорость, поскольку текущие условия Интернета гарантируют, что информация достигает пункта назначения практически одновременно с отправкой. денежные операции. Денежные операции могут основываться на покупке сырья между собой, у других компаний или совместно; продажа продуктов друг другу, вклад общих фондов для финансирования технологических улучшений, исследований или услуг, которые приносят пользу группе, и т. д.
Покупка товаров в Интернете стала обычной практикой из-за того, насколько это удобно, поэтому каждая компания считает выгодным продавать свои товары или услуги по этому маршруту, однако не у всех есть условия, позволяющие им воспользоваться этой возможностью.
Доступ к Интернету и создание страницы, где предлагаются продукты, не очень сложная задача, но обеспечение того, чтобы они достигли своих получателей после продажи, иногда сопряжено с расходами, которые компания не может себе позволить, и поэтому вынуждена отказаться от них. практика электронной коммерции.
Некоторыми примерами этого являются компании, которые занимаются продажей твердых предметов, таких как: книги, одежда, цветы, бытовая техника, парфюмерия и т. Д., Которые необходимо отправить клиенту через агентства доставки, людей, специализирующихся на доставке на дом и т. Д.; не говоря уже о том, что большую часть времени они являются иностранными клиентами, и вы должны нести экспортные расходы.
Решение для тех компаний, которые находятся в такой ситуации, может заключаться в заключении соглашений о сотрудничестве с компаниями, которые занимаются отправкой посылок, таким образом, они будут производить и продавать продукты, а другая компания будет отправлять их получателям, получая обе выгоды.,
2. Электронная коммерция на Кубе. Его важность для поощрения сотрудничества между компаниями.
В нашей стране интернет-сервис недоступен для всех кубинцев, и поэтому они не могут активно участвовать в электронной торговле, а экономическая деятельность бизнеса контролируется, по большей части, непосредственно правительством; вот почему в кубинском случае более уместно сослаться на эволюцию и характеристики электронной коммерции B2B, то есть коммерции между компаниями и коммерции B2C, которая в данном случае была бы между компанией и иностранным потребителем (компаниями). экспортеры).
На Кубе многие компании начали использовать электронную торговлю для сбыта своих продуктов, некоторые с прошлого десятилетия.
Первой компанией, использовавшей электронную торговлю, была ARTEX в 1996 году, когда был открыт виртуальный магазин по продаже кубинских музыкальных кассет и компакт-дисков, а спустя несколько месяцев Granma Internacional Digital предложила на своем веб-сайте возможность покупки печатного издания в Интернете, затем TELEDATOS и CIMEX с миссией проведения электронных денежных транзакций, соответствующих отправке денежных переводов на Кубу; Мы также находим CUBANACAN и его сайт Cubacar, «прокат автомобилей из любой страны», которому удается продавать бронирование гостиниц и сувениры в электронном виде.
Другие компании, такие как InfoMaster, Global Philatelie и Génesis Multimedia, коммерциализируют образовательные программы, кубинские филателии и мультимедийные компакт-диски, соответственно, в то время как Gran Caribe, La Turcadena, среди прочего, арендует номера в своих отелях на своем веб-сайте.
Другие компании, такие как GENIX, Tecnomática, SITRANS, ACINOX, TECUN и Copextel Corporation, также предприняли шаги в этом направлении.
По состоянию на 2001 год было 16 сайтов B2C с продажами в размере 1 150 000 долларов США, в основном в виде денежных переводов, туристических пакетов и продажи продуктов питания, бытовой техники и парфюмерии.
На сегодняшний день среди самых популярных кубинских сайтов электронной коммерции есть comprad'todo.com и bazarvirtual.com, которые в основном посвящены экспорту товаров и услуг, с той особенностью, что эти товары можно приобрести людьми, которые не живут на Кубе и доставлены в кубинские дома; Например: если г-н Перес, который живет в Аргентине, хочет подарить своей кубинской тете букет роз или телевизор в день его рождения, через один из этих веб-сайтов он может купить этот продукт и доставить его тете. в день, когда г-н Перес решает.
Однако, хотя стоит отметить роль, которую компании, продвигающие эти сайты, сыграли в развитии виртуальных магазинов, стоит упомянуть, что многие другие по-прежнему не учитывают важность их занятости, особенно те, которые стремятся подняться на успешные позиции на рынках. Международный.
Стоит также отметить, что во многих случаях преимущества и преимущества, которые могут быть предоставлены компании и ее имиджу в Интернете, используются не полностью, если она сотрудничает с другими компаниями, которые производят дополнительные товары для своего предложения или поддерживают базовые услуги, которые они предоставляют в качестве доставки. дома, электронные платежи и т. д.
Основные недостатки, влияющие на развитие электронной коммерции на Кубе.
Этим компаниям удалось выполнить эту деятельность, преодолев многочисленные препятствия, в том числе:
- Сложность осуществления сборов и платежей через Интернет: счета в свободно конвертируемой валюте кубинской бизнес-среды находятся в BFI, в Банко Интернациональ де Кредито С.А. (BICSA), в BANDEC, в BPA и в Банко Метрополитано, и эти Они еще не готовы к транзакциям электронной торговли в режиме реального времени. Единственный банк, который разработал интерфейс для осуществления транзакций электронной торговли, - это BANDEC, хотя он не используется из-за отсутствия соглашений между компаниями и банком; следовательно, до тех пор, пока не будет создана система, которая соединит эти 5 банков, денежные операции будут продолжаться медленно, что будет препятствовать успешному завершению электронной торговли.
- Неполные или неточные знания о маркетинге, которые делают сайты непривлекательными или информативными для клиентов.
- ограничения, наложенные североамериканской экономической блокадой на страну: с 1962 года Кубе запрещен доступ к телекоммуникационному и компьютерному оборудованию от любой американской компании или дочерней компании, она не может получить доступ к глобальным сетям по подводному оптоволоконному кабелю, люди или компании, которые хотят покупать кубинские продукты и имеют кредитные карты, выпущенные банками США, не могут отправить свои доллары на кубинский счет, потому что эти банки автоматически отменили бы операцию из-за преследования, которое министерство финансов США развертывает в В финансовой и коммерческой сфере против Кубы, во многих случаях, онлайн-платеж должен быть выполнен через третью финансовую организацию (не североамериканскую), которая взимает комиссию за эту услугу, среди других примеров.
- Таможенные процедуры, связанные с вывозом товаров, задерживают и удорожают их доставку.
По мнению Национальной комиссии по электронной торговле, другими препятствиями на пути развития электронной торговли на Кубе являются проблемы инфраструктуры связи и компьютерных услуг, логистики, сертификации и регистрации, а также нехватка обученного персонала, среди прочего.
Не все эти трудности могут быть решены, поскольку некоторые из них не зависят от кубинского правительства (например, экономическая блокада, наложенная на Кубу правительством США), но другие могут быть постепенно исправлены путем заключения соглашений о сотрудничестве между участвующими компаниями. с процессом на разных его этапах.
Например, если можно создать механизм, с помощью которого различные банки, управляющие счетами в свободно конвертируемой валюте, будут работать вместе, проблема медлительности в денежных операциях будет решена. С другой стороны, заключение соглашений между компаниями и учебными центрами или университетом позволило бы устранить проблемы, с которыми сталкиваются компании в области связи, распространения, проектирования продуктов и т. Д.
Заключение соглашений между компаниями, экспортирующими товары, реализуемые через электронную торговлю и таможню, позволит найти и применить механизмы декларирования продукции и уплаты налогов, которые уменьшат расходы компаний и увеличат скорость доставки, а вместе с тем и удовлетворенность клиентов.
Примером этого является случай компании Artex, которая была вынуждена закрыться несколько лет назад из-за высоких транспортных расходов: компания должна была оплачивать товарную декларацию для каждой сделанной отправки, что подразумевало тратить деньги и время нести. В этой ситуации таможня сделала исключение и начала ежемесячно декларировать все продукты компании, основываясь на этом опыте, чтобы определить, как регулировать такой экспорт; с которой постоянство этого на электронном рынке стало возможным.
Другим вариантом решения проблемы электронной коммерции для кубинских компаний является создание, прежде чем начать практиковать эту деятельность, альянсов или пактов с компаниями, которые могут ее поддержать, например: если компания, которая занимается производство рома внезапно решает начать продавать его через Интернет, но понимает, что у него нет соответствующих условий для отправки его потенциальным покупателям, оно может заключить соглашения о сотрудничестве с другой компанией, которая специализируется на доставке посылок, и таким образом вы могли бы успешно продавать свой продукт.
Использование цифровой связи для коммерциализации продуктов представляет сегодня рыночную возможность, которую те компании, которые хотят добиться успеха, не могут игнорировать.
У Кубы есть целый ряд привлекательных продуктов для зарубежного рынка: музыка, табак, ром, дистанционное обучение, телемедицина, компьютерные продукты и услуги, консультации, культурные продукты, туристические и другие туристические услуги; коммерциализация через электронную торговлю, наиболее популярное в настоящее время средство покупки и продажи, станет источником значительного дохода для страны, которая, учитывая огромные экономические ограничения, которым она подвергается в результате блокады, не может себе позволить тратить.
В этих условиях межфирменное сотрудничество является одним из наиболее подходящих способов его достижения.
Выводы
Электронная коммерция - это удобный, дешевый и быстрый вариант для продвижения товаров как с точки зрения продавцов, так и покупателей. Почти во всем мире это было принято в качестве коммерческой практики, и его растущий бум стал реальностью; следовательно, у компаний, которые еще не использовали его, нет иного выбора, кроме как начать предпринимать шаги для его реализации или оказаться в значительном неблагоприятном положении перед лицом конкуренции.
Со своей стороны, межфирменное сотрудничество представляет собой реальную, экономичную, эффективную и в некоторой степени экологическую альтернативу опасности, которую представляет присутствие на рынке крупных компаний, особенно транснациональных, для малых и средних компаний всех планета. Его использование не только представляет постоянство на рынке для многих из них, но и способ укрепить их позицию в нем.
Эти процессы не чужды друг другу, но между ними установлены выгодные двусторонние отношения, то есть они благоприятствуют обоим. Таким образом, мы находим, что электронная коммерция обеспечивает скорость сотрудничества между компаниями и безопасность в коммерческих сделках; хотя без надлежащего сотрудничества между компаниями невозможно успешно провести процесс электронного маркетинга, особенно когда он включает доставку на дом или экспорт товаров.
Куба не остается в стороне от этих процессов, хотя до общей и функциональной реализации этого на национальной территории еще предстоит пройти долгий путь.
Проблемы, стоящие перед страной, в значительной степени являются исправительными, хотя для этого компаниям необходимо понимать необходимость и важность процессов электронной торговли и сотрудничества между компаниями, а также технической помощи специалистов для экономической деятельности. и материальные средства для их выполнения.
рекомендации
- Углубить текущее состояние соглашений, которые существуют между кубинскими компаниями, чтобы узнать, что другие компании могут воспользоваться ими и оценить результаты, которые были получены с ними., Что директора компаний, которые являются или должны быть проинформированы участвовать в указанных процессах в отношении характеристик, преимуществ и важности их; чтобы они лучше понимали необходимость их применения и могли принимать более правильные решения для обеспечения их лучшей работы. Информировать наиболее продвинутые кубинские компании о существовании таких веб-сайтов, как «BazarVirtual» и «Compra D´Todo» для что они интегрируются с ними и получают новый способ маркетинга своих продуктов или услуг, одновременно диверсифицируя предложение этих сайтов и укрепляя их имидж.Именно кубинские компании, которые в настоящее время продают свои товары через электронную торговлю, получают специализированную помощь в области маркетинга и информационных технологий, чтобы они могли улучшить способ представления и продвижения своих товаров, а также решить некоторые технические трудности, такие как: сокращение времени ожидания в веб-страницы и обеспечить безопасную и быструю работу используемых ссылок.
Библиография
Алонсо, Ирамис; Прадас, Тони и Хименес, Эдуардо / Эль Экономиста де Куба ОНЛАЙН. Гавана. Куба / www.eleconomista.cubaweb.cu/2002/nro160/160_308.html
Статья «Межфирменное сотрудничество в Испании. Тенденции и эмпирические данные »/ www.cervantesvirtual.com/FichaObra.html?Ref=13122&ext=pdf
Электронная коммерция в кубинской правовой реальности. www.monografias.com/trabajos40/comercio-electronico-cuba/comercio-electronico-
Джульетта Барриос, Маллин Болуфе. Статья: «Интернет как средство коммуникации для компаний-экспортеров»
Руководство по электронной торговле на Кубе. alejandro313.googlepages.com/lineamientoscomercioelectronico.
Прадас, Тони / www.eleconomista.cubaweb.cu/2000/nro46/46_161.html
Предложение о мерах по содействию развитию электронной торговли на Кубе alejandro313.googlepages.com/Propuestadeaccionesparaimpulsareldesarrollodel.ppt -
Журнал Betsime - журнал кубинского бизнесмена: www.betsime.disaic.cu/secciones/jur_enemar_07.htm
Розенталь, Эдвард и Н. Макгаллиард, Томас / «Экоиндустриальное развитие на примере США» / Отчет IPTS - № 27, сентябрь 1998 г. / http://libros-revistas-derecho.vlex.es/vid/desarrollo -Эко-промышленный случай, сплоченные-117597
Сараса Лопес, Мигель Анхель / «Настоящее и будущее электронной коммерции» / www.iec.csic.es/criptonomicon/articulos/expertos25.html
Текущая ситуация и перспективы электронной торговли на Кубе www.aladi.org/…/40b793de37687ff303256dd30068817f/014c8435189d532b03256a8000598cf2/$FILE/Cuba.pdf.
