Введение
Что отличает успешную организацию или компанию от другой, которая не является? Что создает преимущество «плюс» между первой и другими? Что приводит к отличной компании? Почему в то время как некоторые организации преуспевают в реализации реинжиниринга, полном управлении качеством или системах непрерывного улучшения, другие не могут воспользоваться преимуществами таких приложений? почему столь многим компаниям трудно эффективно использовать командную работу? почему компании, которые Они добились успеха в течение нескольких лет, вдруг они терпят неудачу? Почему некоторые компании оправляются от крупных «неудач», а другие стремительно падают?
Это различие, этот великий секрет, тот фактор, который отмечает «плюс», находится в умах людей, и гораздо больше, если эти способности усиливаются благодаря синергии, возникающей в командной работе.
Сегодня успешные компании во всем мире, те, которые являются прикрытием деловых журналов для их технологических, коммерческих и финансовых успехов, являются теми, которые сосредотачивают свою энергию в преследовании:
- Привлечение и удержание талантов Решение проблемы лояльности персонала. Создание сообществ, которые учатся. Получение обязательств. Вовлечение работников в бизнес-модель. Создание культуры выполнения обязательств. Повышение ответственности людей за результаты. Создание сообщества с помощью рабочих групп.
Компании, которые занимаются такой практикой, находятся на переднем крае мыслительной революции. В универсальной, сложной и конкурентной среде организации, которые осознают важность, которую человеческие ресурсы считают ключом к долгосрочному успеху, являются теми, которые обеспечат сильное конкурентное преимущество.
Тони Бьюзен приглашает нас вместе с Тони Доттино и Ричардом Исраэлем представить, что в их компании есть компьютер, способный принимать и передавать информацию через различные входные и выходные разъемы, визуальные, слуховые и тактильные.
Он имеет неограниченный объем доступной памяти и имеет встроенную избыточность, чтобы гарантировать, что важные данные никогда не будут потеряны.
Сколько бы стоил этот компьютер, если бы вы могли использовать эту комбинацию устройств ввода и памяти для постоянного расширения своей базы знаний?
Сколько будет стоить этот компьютер, если он сможет использовать знания, полученные из опыта, для перепрограммирования себя, чтобы вероятность повторения ошибок была все меньше и меньше?
Сколько бы стоил этот компьютер, если бы у него была возможность программировать другие компьютеры, чтобы они тоже могли учиться на этом опыте? Сколько этот компьютер будет стоить вашей компании? Миллионы? Тысячи миллионов?
Ну, это твой мозг тот компьютер, который стоит миллиарды.
Недавние исследования показали, что возможности мозга в значительной степени используются недостаточно, что позволяет добиться значительных улучшений в результате более полного использования возможностей мозга.
Представьте, что у вашей компании есть активы стоимостью в миллиарды, и вы обнаружили, что используется только 1% этой мощности, вы бы беспокоились? Если бы эффективность этого актива была умножена на десять, какую ценность это улучшение добавило бы к прибыльности вашей компании?
Из того, что известно о человеческом мозге, более 95% было обнаружено за последние десять лет.
В 1980 году ученые полагали, что мы использовали 5% наших возможностей мозга. К концу десятилетия многие ученые утверждали, что емкость, которую мы использовали, фактически составляла 1%. В настоящее время многие считают, что мы даже не будем использовать этот 1%, и все согласны с тем, что потенциал для улучшения огромен.
Машины, процессы, продукты и услуги разрабатываются людьми или, что еще лучше, их разумом, который включает в себя всю эту глубокую мозговую ткань.
Кроме того, оптимальное использование этих машин, оптимальное управление процессами и эффективное и продуктивное производство качественных продуктов и услуг также подразумевает полное использование возможностей мозга.
Именно здесь разница между некоторыми компаниями уже видна. Именно в этом дифференцируются традиционные компании, где нанимаются руки работников, а не их мозги; потому что они должны быть оставлены при входе в компанию, те, которые очень конкурентоспособны, где работник полностью входит на свое рабочее место, используя все свои возможности и потенциал.
Опыт постоянно показывает нам, что компании выделяют примерно от 25 до 30% своих ресурсов для работы над своими проблемами, многократного исправления ошибок и, в худшем случае, чтобы отбросить все это и вернуть начать с нуля.
Что, если творческая работа компании может быть объединена для разработки способов устранения этой растраты потенциала и применения этой способности к новым рыночным возможностям? Как это повлияет на необходимость реструктуризации компании?
Непрекращающаяся конкуренция, развязанная растущей международной борьбой за завоевание доли рынка, означает, что компании находятся под постоянным давлением снижения цен при одновременном улучшении качества продукции и услуг.
Как следствие, потребитель имеет больший выбор, чем когда-либо, при выборе продукта в универсальных каналах распространения.
Необходимость оставаться конкурентоспособным на рынке вызвала волну реструктуризации, сокращения персонала и сокращения расходов, но мы считаем, что использование интеллектуального капитала в качестве альтернативы предлагает альтернативу сокращению персонала. В будущем сохранение конкурентоспособности будет зависеть от инвестиций в развитие умственных способностей.
Сокращение рабочей силы в бизнесе часто приводит к небольшому сокращению рабочей нагрузки и значительному сокращению рабочей силы. Сотрудники, которые сохраняют свою работу, должны выполнять больше работы, чем когда-либо, и часто слишком заняты своими задачами, чтобы улучшить свою работу.
Другая проблема, вызванная сокращением штатов, заключается в том, что выжившие имеют меньшую вероятность рисковать. После бегства от топора, на данный момент, последнее, что они хотят, это привлечь внимание или рискнуть. Они боятся генерировать новые идеи, потому что их могут высмеять, или их можно считать непрактичными или, что еще хуже, идеи могут потерпеть неудачу.
Они считают, что человек, который, кажется, не очень занят, может быть получателем дополнительной работы или выбранным в следующем раунде увольнений. На самом деле, чтобы быть креативным, нужно иметь время подумать, именно так мозг насиживает и генерирует творческие реакции.
Современные методы ведения бизнеса не основаны на наших знаниях о том, как мозг обрабатывает информацию.
В большинстве, если не в большинстве случаев, люди работают, не используя свой естественный интеллект в меру своих способностей.
Фактически, организационные структуры и политика часто противоречат руководящим принципам мозга. Например:
- Управленческие команды не устанавливают четкую цель или видение. Руководители не хотят или изолируются "плохие новости". Сформированным рабочим группам не хватает баланса между техническими качествами, опытом и личными отношениями. Информация не передается людям, которые нуждаются в ней больше всего.
Любая компания, которая применяет руководящие принципы мозга к бизнесу, получит конкурентное преимущество.
Сотрудники будут сосредоточены на общей миссии, будут рады тому, куда они направляются, и все работники будут постоянно учиться друг у друга.
Таким образом, они будут продолжать генерировать интеллектуальный капитал, который послужит основой для прибыльного роста.
Руководящие принципы мозга
Несмотря на свою большую сложность, мозг управляется в основном на основе семи руководящих принципов, которые описаны ниже.
1. Мозг достигает синергии информации, поэтому один плюс один - больше двух. Это означает, что одна идея ведет к другой, что, в свою очередь, ведет к третьей и т. Д.
Когда мозг активно думает и учится, каждый нейрон развивает больше связей для общения с другими нейронами.
Этот процесс создает более сложный, сложный и сложный биокомпьютер.
То, что мы думаем, то, как мы думаем, и то, как мы думаем в рефлексии, существенно меняет биологическую структуру нашего мозга.
Таким образом, способность мозга синтезировать новую и существующую информацию объясняет ускорение технологических инноваций.
В рамках этой синергии может иметь место отрицательный или положительный процесс.
В отрицательном случае происходит процесс: мусор входит, мусор растет.
В этом случае наш мозг генерирует мусорную свалку, которая накапливает все отходы, которые он получает. Весь новый мусор, который входит, включается в свалку, и свалка растет в геометрической прогрессии благодаря синергии.
Отрицательное мышление, пессимизм и скептицизм порождают больше того же самого.
Представьте себе последствия, которые это имело бы, если бы вы и ваши сотрудники потратили большую часть своей умственной энергии на негативные и скептические мысли о вашей компании.
Эта мысль будет становиться все более и более распространенной, пока она не проникнет в организацию, направив вашу творческую энергию против себя и вашей компании.
Наоборот, нужно генерировать процесс: добро приходит, добро растет.
Так же, как синергизм мозга может быть разрушительным, когда он питает негативные мысли, он может быть сияющим, когда ему дают положительные входные данные.
Человек, чей мозг применяет синергию к позитивным мыслям, чтобы генерировать более позитивные и творческие мысли, использует то, что называется «сияющим мышлением», потому что, подобно солнцу, оно излучает свет во всех направлениях.
Это означает, что в дополнение к саморазрушению, мозг может быть саморазрушающимся.
Важно знать, что мы контролируем информацию, которая вводится в мозг, поэтому мы можем генерировать позитивные или негативные мысли, в зависимости от того, что мы впускаем в наш мозг.
2. Мозг - это механизм, управляемый успехом.
Когда человек четко ставит цель и имеет твердое решение ее достичь, мозг направляет умственные процессы, сознательно и неосознанно, в направлении, которое поможет им достичь ее.
Чем точнее и последовательнее будет определена ваша цель, тем легче вашему мозгу будет разработать эффективную стратегию. Поэтому необходимо описать желаемый результат с ясностью и точностью, чтобы иметь возможность прибегнуть к нему позже, чтобы измерить прогресс, достигнутый в поисках его достижения. Для этого очень важно записать цели.
Это акт записи цели, а затем ее прочтения, разъяснения и усиления послания. Без этого дополнительного акцента критерии успеха могут быть искажены.
Этот руководящий принцип мозга также объясняет важность наличия четко определенных требований клиентов.
В компаниях, в которых было внедрено Total Quality Management (TQM), и требования клиентов были четко определены, Постоянно получаются лучшие результаты, чем те, которые имеют двусмысленное или запутанное определение требований своих клиентов.
3. Мозг обладает способностью идеально имитировать действия.
Мозг учится лучше, подражая другим людям, которые имеют большой опыт в этой технике, а изучение и подражание чужой работе поможет им улучшить свои существующие качества.
Попытки учиться без использования этого руководящего принципа мозга контрпродуктивны.
Наш мозг копирует поведение как сознательно, так и неосознанно, поэтому мы должны тщательно выбирать то, что мы копируем, чтобы избежать имитации ненадлежащего или дефектного поведения.
Формирование групп или рабочих групп с культурой и позитивным отношением помогает генерировать больше позитивной силы не только благодаря синергии, но и благодаря имитации поведения.
Мы никогда не должны забывать, что средний индивидуум ведет себя в соответствии с отношением большинства.
Поэтому важно постоянно контролировать отношение большинства людей в организации в целом и в различных областях или секторах.
4. Мозг жаждет реализации; вам нужно заполнить пробелы.
Когда неполная информация передается мозгу, он пытается каким-то образом заполнить пробелы.
Поэтому, когда возникает беспокойство о том, что должно произойти, теряется большое количество часов, которые сотрудники теряют, обмениваясь сплетнями и находя информацию о слухах компании.
Когда сотрудники слышат слухи об организационных изменениях, их мозг стремится знать, что произойдет.
Не менее важным является количество недопонимания, продукта неполной и неэффективной информации или коммуникации.
5. Мозг постоянно ищет новые знания и информацию.
Как и то, что происходит с остальной частью нашего тела, мозг требует упражнений, чтобы оставаться здоровым и подтянутым.
Он становится сильнее и более строгим за счет укрепления существующих знаний и включения новой информации. Как физически атлет, чем больше вы тренируете свой мозг, тем легче вам будет выполнять сложные умственные задачи.
Кроме того, чем больше знаний и информации обрабатывает мозг, тем легче будет изучать новую информацию.
Когда вы подпитываете свой мозг новой актуальной информацией, он остается в форме и в меру своих умственных способностей. Если вы позволяете мозгу застаиваться, вы становитесь слабым и ленивым.
Вы потеряете часть своего умственного преимущества. Добавляя новую информацию, дендриты растут, чтобы обогатить мозг. Исследователи обнаружили, что нет никаких препятствий для изучения новых вещей с течением времени. Чтобы извлечь пользу из обучения, новая информация не обязательно должна быть связана с чем-то, что вам знакомо.
На самом деле, изучение чего-то совершенно другого предмета, нежели ваша база знаний, может стать отличным способом стимулирования творчества. Например, если вы специализируетесь на финансах, изучение предметов в области маркетинга вашей компании улучшит ваши финансовые возможности.
Это расширит вашу точку зрения и предоставит вашему мозгу больше данных для анализа при изучении маркетинговых вопросов, связанных с финансами. Это то, что называется «установлением новых связей», состоящим из сбора разных фрагментов информации и создания новых ассоциаций между ними.
6. Мозг ищет истину. Для мозга истина означает выживание, и по этой причине она стремится учиться или открывать.
Мозгу срочно нужно знать правду, чтобы выжить. Чем точнее будет информация в вашей базе данных, тем больше у вас шансов выжить.
7. Мозг цепкий.
Одной из самых важных характеристик мозга является его способность быть стойким, продолжать стремиться к успеху, независимо от шансов. Мозг, используя свои синергетические и творческие возможности, будет продолжать генерировать идеи и планы для достижения цели. Тем не менее, важно сосредоточить внимание на определенной цели, а не на препятствиях.
Выводы
В вашей компании есть множество суперкомпьютеров, которые вы еще не признали такими, поэтому вы получаете меньше результатов, чем можете получить. Улучшение: общение, мотивация, обучение и постоянное обучение персонала, а также формирование видения совершенства, позволяющего повысить степень участия, - это основы, которые позволят и сделают возможным большую креативность и приверженность компании.
В полной мере задействуя умственные способности всех членов компании, появился новый лозунг, который позволит нам достичь лучших и более высоких конкурентных позиций по отношению к конкурентам.
В мире с возрастающей конкуренцией преуспеют только те, кто осознает проблему и ставит свое лидерство и стремление вдохновлять и мотивировать глубокую фазу перемен, радикально изменяя все те парадигмы, которые больше не нужны для достижения лучшие результаты
Библиография
Лидер мозговых умов - Бузан, Доттино и Ричард Исраэль - Правка. Gower Publishing - 1999
Революция сознания. Пределы рационального мышления - Роберт Орнштейн - Emecé Editores - 1994
Как использовать свой ум в полной мере - Тони Бьюзен - Редакция Deusto - 1992
Моделируй свой разум. Узнайте, как улучшить свой мозг и умственные способности - Ян Робертсон - Plaza Janés - 2000
NLP. Новая технология успеха - Стив Андреас и Чарльз Фолкнер - редакция Urano - 1998
Доктор Маурисио Лефкович.
Консультант по управлению операциями и бизнес-стратегии. Специалист по качеству, производительности, постоянному совершенствованию, снижению затрат и удовлетворенности потребителей.
