Глобализация и открытие рынков, по-видимому, открыли гораздо более широкий спектр того, что означает слово «рынок», под этим я подразумеваю, что слово «рынок» первоначально относилось к физическому пространству, где проводились транзакции с целью удовлетворения потребностей. Сегодня рынки все еще существуют, и концепция слова не претерпела изменений, а расширилось содержание слова.
CNN, новостная сеть, вступает в период локализации, когда потребности регионов мира легче распознать. Для CNN-News мир был разделен на ряд регионов, каждый из которых имеет свой собственный редакционный и презентационный персонал. Это позволяет вам не только представлять глобальные новости с местной точки зрения, но и представлять локально ориентированные новости.
Когда мы говорим о рынке, где реализуются материальные продукты, мы видим через ярлыки «Сделано в…», что, очевидно, рынком для американца являются не только Соединенные Штаты, но и Европа, Азия, Эквадор, Аргентина и Мексика, среди других. Для азиата рынок - южноамериканский, для швейцарской компании - не только швейцарский, но есть рынок за пределами происхождения, и поэтому мы могли бы продолжить работу с рядом других стран.
Когда речь идет о рынке знаний, дело становится более сложным. Мы больше не говорим о материальных ценностях, но мы говорим о нематериальных, мы больше не говорим о прохождении двух блоков, но мы можем говорить о двойном щелчке, мы больше не говорим о физических пространствах, а о виртуальных пространствах, мы больше не думаем локально, но мы думаем глобально.
Технологии и глобализация открыли рынок, который даже финикийцы не могли себе представить, этот рынок находится за пределами компании и настолько огромен и всеобъемлющ, что его называют макро-маркетом.
Другой существующий рынок - это внутренний рынок, который находится у двери организации внутрь, этот рынок ограничен и, как правило, существует общая связь между поставщиком и заявителем. Этот рынок называется Микро-Маркет.
Внешний рынок, а также внутренний рынок знаний, это то, что происходит, чтобы быть цифрами, а не фондом, вам нужно применять некоторые концепции для достижения высокой стоимости рыночного капитала. Этот процесс является базовым и необходимым для любого рынка знаний.
Доверять
Это база, на которой строится любой обмен знаниями. Наша ценность на рынке исходит от нашего человеческого капитала, то есть от наших знаний в действии. Поэтому мы не собираемся их никому отдавать. С другой стороны, может случиться так, что мы все хотим получить новые знания, но никто не соглашается их давать.
Недостаток доверия препятствует обмену знаниями, как это происходит с любой другой ссылкой, которую мы устанавливаем. Если я знаю, что коллега в следующем офисе берет у меня знания, чтобы считать их своими и «набирать очки» у начальника, я, вероятно, предоставлю ему свои знания один раз и никогда больше. Так же, как если бы я предлагал свои знания организации и не платил мне за консультационную работу, это не только разорвало бы узы доверия, но и помешало бы другим коллегам пройти через ту же ситуацию.
Фактор доверия в транзакциях знаний играет важную роль, так как во многих случаях документы не подписаны или что-то юридически установлено, то, что делается (по крайней мере, при первом контакте с неизвестным человеком), похоже на маленький прыжок в пустоту, где отношение другого человека определит, является ли это пустотой.
На формальном рынке знаний доверие сводится к снижению посредством юридических соглашений, патентов, авторских прав и соглашений об экономическом вознаграждении путем предоставления запрашиваемых знаний заявителю. Доверие немного более структурировано, но так же, как наличие подписанной бумаги не гарантирует доверие, иногда самые сильные эмоции перевешивают самые слабые чернила.
В других случаях вознаграждение проходит не через экономическую плоскость, а скорее по принципу взаимности, то есть для получения вы должны отдать, и если сегодня я поделюсь своими знаниями с коллегой в следующем офисе, не запрашивая ничего взамен, я буду надеяться, что когда Мне нужны некоторые знания от него, и он предлагает их мне, если это произойдет, что создает атмосферу позитивного доверия, где можно обмениваться знаниями.
Доверие легче завоевать, когда задействовано большинство чувств, то есть людям удобно видеть друг друга. Запрос информации от конкретного коллеги по электронной почте является более легкомысленным, чем личный запрос. Личная встреча увеличивает узы доверия, хотя технология также может быть использована для ее построения.
Проект «Бритиш петролеум» стал более успешным, когда участники, которые были распределены в нескольких странах, установили доверие посредством видеоконференций, где они обменивались знаниями и опытом, что позволило им более эффективно встречаться и взаимодействовать, достигая установленных сроков и целей.
Когда я посетил штаб-квартиру Microsoft, я понял, почему рынок назначает такую непомерную экономическую ценность. После нашей встречи меня пригласили на что-то вроде «турне по компании»; Для каждого места, где мы путешествовали, они объяснили значение каждого. Это похоже на то, что вся архитектура компании направлена на создание доверительных отношений между сотрудниками. Больше всего меня привлекла комната с креслами и столами для мышки, когда я спросил, они сказали мне: это место, где мы собираемся, чтобы по-другому и неформально поболтать о проектах, с которыми мы имеем дело, по совпадению сегодня утром Мы собрались вместе, чтобы поболтать с тремя коллегами о презентации проекта.
Увеличивая количество встреч с сотрудниками лицом к лицу, японские компании, похоже, очень четко понимают это, поскольку они выделяют эксклюзивные места для людей, где они могут встретиться и поделиться опытом без модераторов или тех, кто поднимает руки, чтобы спросить слово.
Необходимость
Чтобы была сделка на рынке знаний, должна быть необходимость. Если в этом нет необходимости, транзакции не будет. К счастью, люди движутся по жизни, стремясь покрыть наши потребности и недостатки. Если вы не верите тому, что я только что сказал вам, спросите Маслоу, который «иерархически» распорядился человеческими потребностями.
Хотя потребности естественны, когда мы говорим о рынке знаний, необходимо обеспечить, чтобы знания, которыми мы обмениваемся, удовлетворяли потребности со стороны заявителя, в противном случае возникнет сопротивление, отказ или оценка.
Ранее я прокомментировал свое отрицание, когда мои родители отправили меня учить английский, поскольку у меня не было необходимости, не было никакого интереса. С течением времени у меня возникла необходимость говорить по-английски, и я пошел только учить его.
На рынке знаний происходит нечто подобное: нет смысла искать транзакцию знаний между сотрудниками по маркетингу и адаптацией сотрудников, если нет взаимных потребностей. В случае, если отдел маркетинга нуждается в знаниях работников одежды и одежды, чтобы улучшить одежду, поступающую на рынок, или работникам одежды и одежды нужны знания специалистов по маркетингу, чтобы лучше понять предпочтения потребителей. Что касается цвета, кроя, моды, тренда, просто там можно говорить о необходимости.
По словам вице-президента, Merrill Lynch внедрила систему оценки: «В дополнение к полученным выгодам люди оцениваются с точки зрения степени их участия в различных проектах, работы с различными группами для удовлетворения приоритетов и удовлетворения потребности клиента Культура наказывает тех, кто не становится членом команды или не отвечает потребностям клиента.
Как и в предыдущем случае, потребность не должна быть взаимной, когда потребность находится на одной стороне, также происходит только транзакция, фактически, когда нам нужны конкретные знания по рассматриваемому вопросу, мы покупаем книгу, посещать семинары, загружать информацию из Интернета, покупать специализированные журналы и т. д. В данном случае это не транзакция знания-знания, а деньги-знания, мы платим за знания деньгами, а не знаниями, поскольку для человека или учреждения, которые удовлетворяют наши потребности, наши знания не представляют для них никакой ценности.
Необходимо обмениваться знаниями на рынке, иначе наши усилия будут напрасны, поскольку мы организуем лучшую конференцию, лучшую интранет, лучшее сообщество практиков, лучшую неформальную комнату для встреч, пожалуйста Они будут служить, потому что вы не можете удовлетворить то, что не нужно.
Преимущества
Преимущества, полученные истцом в результате использования и применения наших знаний, в большей степени связаны с честностью и эффективностью, чем с рыночными правилами, хотя в конечной цели они пересекаются. Давайте внимательнее посмотрим.
При продаже моих знаний (не имеет значения, платит ли мне другой человек деньгами или знаниями), я должен постоянно стремиться к тому, чтобы то, что продается, было полезным и выгодным для истца. Эмоционально, это тесно связано с нашей степенью профессионализма и преданности делу.
Удобно следить за тем, насколько это было выгодно, это могут быть формальные и количественные методы, такие как увеличение продаж, сокращение времени обработки, снижение затрат, доля на рынке и т. Д. Или это может быть через более неформальные, простые и практичные системы, такие как:
1- «Привет, такой-то? Говоря Менгано, я хотел знать, как все прошло, о чем мы говорили в другой раз? »
2- «Ааааааа !!! как дела, такая-то? Как мне повезло, что я тебя нашел, потому что хотел спросить тебя ……
3- «Дорогой такой-то: мне интересно знать, как у вас дела ……
По телефону (1), лично (2) или по электронной почте (3) между формами мы также можем выяснить, насколько полезны наши знания для подателя жалобы. Последующее наблюдение - это что-то очень личное, так как оно может быть сделано или не сделано, и для того, чтобы это сделать, требуется самоотдача. Это связано с внутренними аспектами каждого человека.
В начале было упомянуто, что в конце они пересеклись, эмоционально с рыночными правилами, и это так. Если знания, которые мы предлагаем, не выгодны для человека, который их получает, вполне вероятно, что они не будут просить нас о большем или что они будут искать кого-то другого, поэтому, когда мы говорим о рынке знаний, мы должны постоянно искать возвращения клиента.
Мониторинг важен, потому что он позволяет нам изменять качество знаний, которые мы предлагаем, а также аспекты, связанные с передачей таких знаний. Чем лучше наша самокритика, тем лучше выгоды, полученные истцом, и тем выше наша ценность в рыночном капитале.
Сделка
Транзакция является конечным результатом этого процесса и, возможно, основным моментом, поскольку качество и количество транзакций, которые мы проводим на рынке знаний, проявят нашу ценность в нем.
Окончательный акт обмена знаниями материализуется путем оплаты указанной транзакции, оплата может осуществляться деньгами или знаниями. Другими словами, вознаграждение может осуществляться материальными или нематериальными активами.
На рынке знаний мы можем продавать знания и собирать знания, или мы можем продавать знания и собирать деньги. Обе награды имеют экономическую ценность, так как происходит то, что деньги являются прямой и краткосрочной формой оплаты, оплата через знания - это обещание отсроченного платежа, то есть мы капитализируем знания, чтобы сделать их прибыльными в других обстоятельствах (другой человек или организация заплатит нам за те знания, которые мы приобретаем).
Транзакции, которые происходят на рынке знаний, являются наиболее важным аспектом для повышения ценности интеллектуального капитала, когда речь идет об организациях и человеческом капитале, когда речь идет о людях.
© Пабло Л. Живот. Все права защищены. Эта статья может распространяться, пересылаться, копироваться, печататься или цитироваться, если она не изменяет свое содержание и не использует его в коммерческих целях. Вы должны включить эту заметку, а также название компании Belly Knowledge Management International и ее автора: Пабло Л. Белли, адрес электронной почты [email protected] и адрес www.bellykm.com.
