Мы все можем улучшить свои навыки, чтобы быть более эффективными в нашей работе, даже если не всегда возможно связать плохие результаты с некомпетентностью. Продолжая продвигаться в постоянном развитии, мы должны уделять внимание нейтрализации возможных эндогенных и экзогенных барьеров для эффективности. Действительно, иногда мы чувствуем себя умственно заблокированными или утомленными, изумленными аномией окружающей среды, ослабленными негативными эмоциями, жертвами рассеянного внимания и даже затронутыми расстройствами личности… Все это ограничивает нашу эффективность, а также качество нашей жизни.
В нашем развитии и, без сомнения, мы все можем продвигаться в таких аспектах, как знание или эмоциональный интеллект, но также и в других, таких как проактивность или контроль внимания, и даже в области моральных или духовных сил. Конечно, это должно быть сделано, если в дополнение к необходимой - неизбежной - эффективности мы стремимся к повышению качества жизни на работе. Мы знаем, что усталость останавливает нас, что напряжение блокирует нас (даже память), что культ эго ограничивает нас (потому что он удерживает часть нашего внимания занятым), что психическая энтропия (внутреннее расстройство) заставляет нас давать палки слепой и вычитающий вместо того, чтобы добавить, что страх подавляет нас, что презумпция непогрешимости ведет нас с головой в заблуждение, что наши ментальные модели сталкиваются с новыми реальностями…; так что,Либо мы расширяем концепцию компетенции, либо мы должны спросить себя, что еще нам нужно для обеспечения индивидуальной и коллективной эффективности - успеха - без ущерба и даже в пользу желаемого профессионального удовлетворения.
Действительно, мы попадаем - иногда это кажется необратимо - в порочный круг негативных эмоций, психической усталости, нервного напряжения и расстройств поведения, в то время как, не так далеко от нас, есть еще один - этот добродетельный - в котором выполнение и удовлетворение для индивидуальных и коллективных достижений, воспитание внутренней мотивации и самовыражения. Как покончить с порочным архетипом и войти в добродетельный, здоровый и более конструктивный круг? Или, другими словами, как уменьшить негативные эмоции и увеличить позитивные? Мы можем принять анксиолитики, вызвать хорошего тренера, сменить обстановку…; Но до или одновременно мы должны приложить индивидуальные усилия к самопознанию и самопониманию. Если бы мы уже были приемлемо эффективны,Мы могли бы подумать о качестве нашей жизни и о вкладе в окружающую среду. Все это может привести нас к выгодному реинжинирингу самих себя.
Давайте поразмышляем
Размышление не кажется частым упражнением, но мы должны практиковать его для пользы самопознания и для того, чтобы ставить под сомнение наши предположения, приблизиться к реальности и присоединиться к стимулирующей цели. Неправильное предположение выводит нас из строя, блокирует нас, связывает нас, даже если мы не очень осознаем это. Естественно, мы не всегда ошибаемся, но мы можем сказать, что наше видение реальности обычно неполное, частичное и что мы иногда путаем цели. Во время медитации или размышлений мы можем осознать это, если нам удастся замедлить выводы и расширить горизонт; Казалось бы, благодаря самокритичному размышлению мы спорим сами с собой, мы ставим под сомнение эффективность и цели, мы пересматриваем наши рассуждения, мы обнаруживаем новые связи,мы узнаем о наших защитных процедурах, мы наблюдаем за нашим отношением и видим области улучшения нашего совершенствующегося профиля. Давайте поразмышляем над тем, что мы предлагаем, и определим варианты.
Мы, конечно, предлагали постоянное обучение и развитие, и это, без сомнения, бесспорная мантра в профессиональной сфере. Но, как мы и предполагали, не всегда существует некомпетентность после того, как что-то пойдет не так: компания может побить свой хороший послужной список из-за неудачного стратегического решения - или по многим другим причинам - даже если практикуется обучение на протяжении всей жизни. Конечно, необходимо получить знания, навыки, установки или привычки, которые мы должны включить в наш профиль, но в то же время мы должны избавиться от наших недостатков (и излишеств), пересмотреть свои ментальные модели, узнать о наших предубеждения, связанные с коллективным взаимодействием, преследуя общие цели, углубляясь в механизмы наших решений, оставляя место для подлинной интуиции.
Хотя это звучит отвратительно, я помню, когда в конце 1980-х годов меня на неделю отправили на семинар по управлению целями в жилые помещения. Это убедило меня, но когда я вернулся в офис в следующий понедельник, у меня возникли новые разногласия с моим несколько невротичным боссом, и, наконец, мне пришлось забыть многое из того, что я услышал на семинаре. Я сам стал более невротичным, критическим и осведомителем. У читателя будет другой опыт, но он хотел бы подчеркнуть, что недостаточно постоянно учиться; по крайней мере, этого недостаточно для того, чтобы сделать это индивидуально: это должно быть сделано коллективно, и старшее руководство не считает себя отстраненным от необходимости. По сути, речь идет о создании коллективных результатов.
Расширяя отступление еще на несколько строк, все еще сегодня многие менеджеры среднего звена видят своих сотрудников как таковых (помощников, расширение себя…), а не столько профессионалов, которые способны действовать самостоятельно после сформулированных целей. В интересах индивидуальной и коллективной эффективности и профессионального удовлетворения может возникнуть необходимость проверить совместимость, в каждом случае, профессионального достижения целей и посвящения себя поручениям начальника; действительно, каждый отдельный случай должен быть решен.
Эффективность и удовлетворенность
Позвольте мне повторить это. Наша непростительная эффективность часто принимает важные дозы качества жизни в форме отрицательных эмоций, физической и умственной усталости, а также видимого или лежащего в основе нервного напряжения, которое также усеивает семейную жизнь; Эти элементы - отрицательные эмоции, усталость, напряжение, беспорядки - относятся к тем, которые в большей степени препятствуют эффективности или работоспособности управленческого персонала. Ввязавшись в этот порочный круг, мы должны приложить все больше усилий, но расстройство сознания приводит к худшим результатам: как известно, этот архетип часто встречается как внутри, так и вне компании. Тем не менее, можно предотвратить и, если необходимо, сломать этот вид гексагона и создать еще один круг - добродетельный -в котором достижение и удовлетворение за достижение питают внутреннюю мотивацию и собственное исполнение. Высокая производительность и определенное автотелическое (профессиональное) удовольствие от профессиональной деятельности могут идти рука об руку, хотя это вынуждает нас моделировать убеждения и установки, практиковать системную рефлексию, культивировать новые ценности и укреплять самоконтроль.
Если когда-нибудь мы напишем наши воспоминания, возможно, мы увидим, что жизнь была тем, что происходило с нами, в то время как наши мысли или чувства указывали в другом месте; но факт в том, что в каждый момент мы настолько счастливы, насколько позволяют нам наши мысли и чувства. То, что мы имеем в сознании - его гармония или энтропия - это то, что характеризует наше благополучие или дискомфорт; но в то же время то, что мы имеем в сознании, зависит от того, куда мы направляем наше внимание. Таким образом, кажется, что если мы будем управлять вниманием, мы выиграем хорошую часть битвы. Дело в том, что на самом деле что-то более сложное, но мы должны больше задумываться о внимании, как о намерении или интуиции.
Мы должны настаивать на этих последних идеях. До развития нашего рефлексивного сознания человек, как и другие существа, наслаждался определенным относительным спокойствием, которое, безусловно, беспокоило опасность, боль, голод и сексуальное желание. Но нужно сказать, что развитие нашего мозга уступило формам психической энтропии, которые сегодня вызывают у нас столько беспокойства: разочарование, вина, одиночество, невзгоды, недоверие, зависть, неповиновение, негодование, варианты, стыд, ненависть… и даже любовь. Эта эволюция сознания также породила роли и специализации, развитие навыков и, в конечном счете, сложность человека. Можно подумать, что одна и та же сложность затрудняет достижение счастья, но она также создала ресурсы для его продвижения и,в любом случае регрессия невозможна.
Затем необходимо найти средства для смягчения или нейтрализации нарушений. Кажется, что способ навести порядок - то есть создать гармонию в сознании - это установить цель, великую цель, желание, чувство, направление. Психологи говорят о «личном интересе», или «жизненно важной проблеме», для обозначения того, что человек хочет сделать прежде всего, и средств, используемых для этого. В литературе по менеджменту говорится о конкретном дизайне, цели. Люди, у которых есть желание этой природы, могут придать смысл всему, что с ними происходит: будет позитивно, если это приблизит их к их цели, или негативно, если это отнимет их; людям, которым не хватает трансцендентного рвения, труднее интерпретировать события. Другими словами: «Когда психическая энергия человека отдана на службу его жизненному субъекту,сознание достигает гармонии ». Об этом говорит престижный венгерско-американский профессор Михали Чиксентмихали.
Мы видели, что наличие целей имеет тенденцию уменьшать расстройство сознания, потому что оно направляет усилия; так оно и есть, если только выбранная цель (или, в некоторой степени, индуцированная) не вызывает постоянного разочарования. Было бы лучше говорить о негэнтропийных целях, то есть о достижимых и здоровых целях, которые способствуют социальному благополучию. Вот где религиозное призвание, кажется, идет, но также можно говорить о профессиональном, социальном или политическом призвании. Роберт К. Купер говорит нам: «Дизайн - это внутренний компас нашей жизни и работы». Если наша жизненная цель соответствует целям и стратегиям нашей компании, мы ближе к эффективности и удовлетворенности. Для менеджеров цель важна, и, если они не имеют ее,Они должны принять тот, который связан с видением или миссией компании, которой они способствуют. Подумайте о дворнике: в зависимости от того, как вы на него смотрите, ваша миссия состоит в том, чтобы подметать или, что еще важнее, содержать город в чистоте. Или у врача: назначать лекарства или обеспечивать здоровье и благополучие своих пациентов.
Идея предпринимателя или менеджера по автотехнике будет указывать на цели социального вклада, такие как спущенные шины, дома без утечек, более вкусная еда, энергосберегающие приборы, средства от болезней, уникальные вина, ткани без морщин и т. Д.; Но есть и другие экзотические бизнесмены и менеджеры, которые, независимо от деятельности компании, сосредоточены на продажах и прибыли, экспорте, альянсах, резонансе в СМИ или сокращении штатов. В принципе, мы бы связали большее удовлетворение с профессиональной автотелией - с удовольствием, связанным с деятельностью компании, - но читатель может увидеть это иначе. В частности, виноделы, например, гордятся своими винами, которые, безусловно, составляют большинство,Но есть и винные предприниматели, которые всегда говорят о своей экспортной деятельности, ebitda, инвестициях, маркетинге и т. Д.
Автотелик менеджер
Допустим, прилагательное, давайте теперь перейдем к функциям, которые определяют профиль автотелического человека; Безусловно, будет легко согласиться с необходимостью и возможностью следующих интеллектуальных, эмоциональных и духовных качеств. Диспетчер автотехники:
- Живите здесь и сейчас, не теряя перспективу. Согласуйте эффективность и качество жизни. Верьте в то, что вы делаете, и в цели, которые вы преследуете. Вы социально ответственны. Учитесь и развивайтесь постоянно. Наслаждайтесь достижениями, не балуясь. Управляйте Надлежащее внимание и намерение. Развивайте позитивные эмоции. Проявляйте хорошее настроение и уверенность в себе. Двигайтесь по принципу обоюдного выигрыша. Принимайте вызовы, и ваша мотивация присуща вам. Вы чутки и синергетичны в своей сфере влияния. интуиция и примиряет ее с разумом. Он культивирует порядок и мир в своей совести. Он мыслительный, критический и творческий мыслитель.
Можно подумать, что для обозначения менеджера наших дней мы уже использовали слово «лидер». Хотя мы по-разному понимаем эту концепцию, лидерство в основном представляет собой стиль руководства людьми, и каждая организация заканчивает определять его в соответствии со своей культурой и реалиями; Прежде всего, он направлен на межличностные отношения с сотрудниками или последователями. С другой стороны, идея директивного или профессионального автотелизма направлена, в частности, на внутриличностные отношения, на отношения с самими собой, на наш интимный образ действий и восприятия вещей. Лидер может подходить или не соответствовать профилю автора, а тот, кто является автотеликом, может соответствовать или не соответствовать профилю лидера.
Внимание к вниманию
Вы должны поговорить немного больше о внимании; если мы уделим больше внимания положительному или отрицательному, тому или другому, себе или другим… Мы можем быть уверены, что если выбранные цели будут способствовать достижению желаемой гармонии в сознании, все будет лучше. Есть люди, которые фокусируют свое внимание, и есть другие, которые рассеивают его; возможно, у последних нет цели, замысла… Можно также сказать, что некоторые люди склонны концентрировать свое внимание на позитивных вещах, а другие - на негативных; что некоторые люди обращают внимание на детали или нюансы, которые неоценимы для других; что некоторые люди различают лучше, чем другие, когда дело доходит до внимания к тому, что важно, и определения того, что является излишним. Кстати, давайте вспомним, что внимание, своего рода психическая энергия, является ограниченным ресурсом,и что личность меняется, и мы можем в некоторой степени ускорить умственную зрелость и самоконтроль.
Поскольку внимание определяет то, что появляется в нашем сознании - и, таким образом, оптимисты счастливее, чем пессимисты, следует помнить, что удовлетворенность работой зависит также от самого человека и, в частности, от того, как он управляет своим вниманием и распоряжается им. осознание. И мы уже предложили это: настоятельно рекомендуется сконцентрироваться на задаче и, если необходимо, мысленно изолировать себя от неприятного окружения; все это хорошо понимают и не теряют синергию за коллективными целями, фундаментальными в организациях.
Качество жизни на работе - за исключением, возможно, более широко используемых параметров, таких как часы, межличностные отношения или физическая среда, - требует уделения большего внимания повседневным задачам и наслаждения ими, как если бы мы выбрали их по призванию (Я бы хотел, чтобы это было так), и не столько для карьерного роста или просто для зарабатывания денег. В случае менеджеров, внимание к задаче и сотрудникам будет звучать тревожно, потому что компании постулируют, безусловно, ориентацию на результаты и достижение целей; но, не теряя перспективы, мы должны жить настоящим: если нет, будущее вряд ли наступит.
Вышеупомянутый американский психолог венгерского происхождения говорит нам, говоря о качестве жизни: «Проблема возникает, когда люди становятся настолько одержимыми тем, чего они хотят достичь, что они больше не получают удовольствия от настоящего. Когда это происходит, они теряют шанс быть счастливыми ».
Но если в нашей профессиональной практике мы прилагаем усилия, чтобы в достаточной мере жить здесь и сейчас, тот же автор предупреждает нас о том, что мы можем наслаждаться деятельностью и даже входить в состояния высокой концентрации и удовлетворения и одинаково высокой производительности. Это так, и кажется, что это чаще, когда задача, проверяя наши возможности, стимулирует нас достаточно; затем, сконцентрировавшись, мы теряем представление об окружающей среде и о времени и хотим, чтобы нас не прерывали: это состояние потока или текучести.
Сложное функционирование организаций часто требует рутинных или бюрократических задач, которые нам не нравятся, и деловая жизнь также включает неприятные решения и моменты; Но давайте также продвигать моменты концентрации, негэнтропии, потому что они сочетают в себе высокую производительность и удовольствие. Короче говоря, нам было бы очень удобно написать отчет, посетить клиента, решить проблему, назначить задачи, подготовить каталог или предложение, провести конференцию, установить электронное оборудование, найти информацию в Интернете, разработать программу или приобрести новую. знание. Но мы должны сосредоточиться на задаче. Эти жидкие состояния, изученные Csikszentmihalyi, характеризуются следующим:
- Они возникают, когда мы сталкиваемся с проблемами, которые мы можем взять на себя. Мы абсолютно сосредоточены на деятельности. Есть четкие цели для достижения, и мы достигаем их. Деятельность дает нам немедленную обратную связь. Нам кажется, что мы преодолеваем проблему с удивительной легкостью. Мы не заботимся о рисках или Опасности, которые влечет за собой деятельность. Мы теряем представление о себе. Меняется ощущение продолжительности времени. Деятельность становится самоцелью: она становится автотелической. Мы ощущаем определенную интимную эйфорию триумфа.
Отождествляют ли они себя с этими состояниями концентрации и профессионального удовольствия, или, наоборот, они часто становятся жертвами перерывов, беспокойства, растерянности, обструкционизма, политиканства, рутины, страха…?
Эндогенные барьеры или препятствия для эффективности
Мы должны не только обеспечить себя катализаторами успеха, но и нейтрализовать наши эндогенные барьеры (помимо возможных экзогенных), чтобы получить хорошие и успешные результаты. В случае менеджеров и руководителей, так же как мы определили компетенции, необходимо будет эффективно определить барьеры. На первый взгляд, существуют препятствия столь же фатальные, как и печально частые, хотя сейчас мы выделяем лишь некоторые из них в качестве антиконкурентной. Есть еще, но давайте посмотрим:
- Чрезмерное поклонение эго. Презумпция непогрешимости. Жадность к деньгам или власти. Империя власти над рациональностью. Привязанность к стратегическим или тактическим ошибкам. Фальсификация целей. Разрыв с внутренней и внешней реальностью.
Возможно, импровизация привела меня к тому, чтобы предложить одно и то же в разных словах, но, несомненно, есть и другие вещи, которые омрачают взгляд менеджера или руководителя; Например, я сам говорю, что худшее, что может случиться с молодым менеджером, - это слишком большой успех. Но, даже если мы не понесем эти и другие смертельные грехи (гораздо больше семи), следует признать, что обычная нагрузка нервного напряжения, психической усталости, энтропии окружающей среды, разочарования и отрицательных эмоций снижает наши способности, рассеивает наше внимание и вызывает горечь наша жизнь… не в нескольких компаниях. Интересно, что книга Хосе Антонио Марина The Failed Intelligence подчеркивает многочисленные разрывы между интеллектом и успехом, которого преследуют.
Другими словами, даже несмотря на то, что мы, по-видимому, компетентны, мы можем видеть, что наше стремление или ожидание успеха провалились, потому что жадность или тщеславие ослепили нас, интуиция не удалось, усталость или лень преодолены, самоуспокоение прекратилось, ложное заключение было отклонено, заблокировано отсутствие доверия, плохо сфокусированное внимание отвлекало, невзгоды удручали или путали отсутствие определения целей и средств среди других разрушительных факторов.
Как продвигать удовольствие
Мы уже предположили, что, как только некоторые неоспоримые потребности будут удовлетворены, самое глубокое профессиональное удовлетворение приходит от выбора в соответствии с призванием, развития работы, которая доставляет нам удовольствие, наслаждения каждым моментом достижения, не вызывая самоуспокоенности. Это также предполагает постановку целей, которые близки и достижимы, далеки от будущих заблуждений. Это включает знание себя и знание других. Он проходит через мелодию между нашими возможностями и нашими целями. Пройдите реалистичный оптимизм, внутренний мир и опыт потока. Мартин Селигман, отец Движения Позитивной Психологии, дает нам свой рецепт повышения профессионального удовлетворения:
- Определите сильные стороны вашего персонажа (стремление учиться, непредубежденность, оригинальность, перспективность, честность, командный дух, самоконтроль и т. Д.) И другие характеристики. Выберите работу, которая в соответствии с вашей подготовкой позволит вам регулярно применять на практике свои личные сильные стороны. Если это необходимо и возможно, переориентируйте текущую работу, чтобы более эффективно использовать свои сильные стороны. Выберите соавторов, характерные сильные стороны которых соответствуют выполняемой работе.
Короче говоря, точно так же, как Кови говорит о хороших привычках, о Гоулмане с эмоциональными компетенциями или о Сенге своих дисциплин, Мартин Селигман подчеркивает важные личные качества (остроумие, перспектива, настойчивость, объективность, рассудительность, чувство юмора, смирение и т. Д.) С Идея, что наша профессиональная деятельность соответствует тем, которые наиболее присутствуют в нашем профиле.
Я решил
Феноменология внимания кажется почти такой же сложной, как фоновая биохимия, но я хочу предложить читателю, чтобы он максимально улучшил свою профессиональную автотелию и качество жизни, начиная с этапа сенсибилизации. Если вы считаете это необходимым, обратитесь к хорошему тренеру, но, прежде всего, имейте в виду, если вы еще этого не сделали, у нас есть моральный долг быть счастливыми и делать людей вокруг нас счастливыми. Профессиональная эффективность непростительна, но счастье нельзя игнорировать. Кроме того, вы уже знаете, что они образуют солидный пакет, если делать ставку на добродетельный круг. В меру вашей ответственности сделайте вашу компанию подходящим катализатором. Если вам это нужно, не стесняйтесь обращаться за помощью: оно того стоит.
Мы уже знаем, что эффективность и качество жизни в каждой организации в значительной степени зависят от высшего руководства и его решений; Но давайте признаем, что существует свое собственное пространство, возможно, область влияния, в которой может возникнуть особый микроклимат, лучше (или хуже), чем общий климат. Каждый менеджер и работник должны развивать больше самопознания, возможно, используя обратную связь, рефлексивное мышление или интуитивный вклад, чтобы избежать недостатков, предубеждений и беспорядков, которые мешают достижению желаемых результатов.
Кроме того, мы не можем забыть в этих параграфах изменения, которые новая экономика знаний и инноваций вносит в компании. Объединяются новые профили руководителей и работников, которые, как представляется, подчеркивают важность не только знаний и профессиональной компетентности, но и самоуправления в работе и самоуправления. Если бы это не звучало очень катехизично, я бы сказал в заключение, что мы все должны быть активными и эффективными профессионалами, жить в полной мере, которая соответствует нам как человеческим существам, и вносить вклад в благосостояние нашего непосредственного окружения и общества, которое нас окружает.
