Некоторые голоса указывают на то, что некоторая часть продуктов, используемых в корпоративном секторе электронного обучения, кажется, задумана спиной к пользователям, с недостаточным вниманием к их потребностям и ожиданиям; Вот почему я хотел посвятить свою недавнюю презентацию на Интернет-образовании в Мадриде (2005 г.) фигуре этого типа пользователя, нового работника знаний: его заботам, связанным с обучением на протяжении всей жизни. Этот работник в развивающейся экономике становится человеком, обрабатывающим информацию: он использует информацию в качестве сырья в своей повседневной работе, и из него он знает, как извлечь необходимые знания.
Новые компании, работающие в сфере знаний, с твердыми учебными планами и видимым профессиональным духом, являются большими потребителями информации и знают, как преобразовать ее в применимые знания. Печатная или электронная, много информации достигает его, но он поглощает и переваривает ее, эффективно используя свою информационную компетентность.
Он более внимателен к фонду, чем к форме, к содержанию, чем к континенту, к источнику, чем к каналу. Он привык к постоянному обучению и рад найти соответствующую информацию, которая ему помогает. Учитесь на организованном обучении, но также и прежде всего на информации, к которой вы получаете доступ.
Чего ожидает k-worker от продуктов и услуг электронного обучения? Ожидайте ценную информацию, подготовленную для непосредственного перевода в применимые знания. Столкнувшись с одним из этих онлайн, мультимедийных и интерактивных курсов, предлагаемых провайдерами, он надеется получить удовольствие от опыта; но не потому, что сообщения появляются на экране буква за буквой или слово за словом с графическим устройством, а благодаря содержанию самого сообщения.
Он надеется на диалог с системой, как если бы он был экспертом; не ожидайте простых вопросов с краткими сообщениями «успех» или «ошибка» в ваши ответы; не ожидайте, что электронные книги вы бы предпочли читать на бумаге, черным по белому; он не ожидает декоративных анимаций, если они не добавляют дидактической ценности; Он надеется найти то, что ищет, потому что знает, что ищет, и не хочет терять время.
Как индивидуальная процедура обучения, электронное обучение не так чудесно, как было сказано, и уже открыто признается, что оно является дополнением, а не альтернативой традиционным методам профессионального развития. Но сам по себе продукт электронного обучения является источником информации, как книга, и даже с определенным преимуществом, если продукт был задуман достаточно хорошо, опытным учителем. Вы читаете, слушаете и видите: вы получаете информацию с экрана; он даже говорит. Иногда речь идет о том запрограммированном образовании, которое мы встретили, будучи молодыми людьми, в мультимедийном мире ПК.
Нет необходимости в большей интерактивности или большей средней, чем требуется в каждом случае: оттуда мы будем добавлять стоимость, а не ценность. Но, прежде всего, это требует точной, строгой, четкой информации, адаптированной к ожиданиям; Нам не нужно изучать то, что мы уже знаем, не нужно спекулировать, и нам не нужно биться вокруг куста. Работнику умственного труда не нужно водить рукой или задавать ненужные или неуместные вопросы; Он не допускает сомнительных утверждений, свободных выводов или ошибочных данных: это требовательный пользователь, который уже обладает замечательной командой в той области, в которой он обрабатывается.
Если этот пользователь считает, что онлайн-курс не дает ему знаний, он отказывается от него; и оставление не означает отказ от обучения, а скорее трата времени. Следовательно, системы принуждения или внешней мотивации (баллы или кредиты) недействительны; если его заставят, он, похоже, будет следовать курсу, но выберет хорошую книгу, хорошую лекцию на эту тему или плодотворное путешествие в Интернет. И если вы не были убеждены в необходимости разобраться с этим содержанием, принуждение его не кажется хорошей идеей: вы должны убедить его.
У работника умственного труда много информации, и он может практиковать самостоятельное обучение в течение всей жизни со своими преимуществами и недостатками. Может потребоваться усилие, чтобы отделить зерно от плевел, но в итоге вы получите лучшую доступную информацию в печатном или электронном виде.
С другой стороны, перед онлайн-курсом, перед продуктом электронного обучения следует предположить, что работа по отбору уже выполнена и что доступна наилучшая доступная информация по данному предмету; если бы это было не так, пользователь не будет доверять не только курсу, но и методу. Если бы в онлайн-курсе мы не сталкивались с самой доступной информацией по этому вопросу, графический аппарат был бы бесполезен, равно как и слова, вводимые одно за другим, чтобы замедлить чтение. Стоимость продукта электронного обучения должна быть обоснована не графическим устройством или бесплатной интерактивностью, а ценностью предоставленной информации и ее способностью с помощью усилий стать применимыми знаниями.
Уже в 2000 году, и я продолжаю эту статью, были те, кто (Воган Уоллер), осознавая, что, возможно, идет против течения, предупредил, однако, что электронное обучение - это не что иное, как онлайн-тренинг. Интересно, что последние определения электронного обучения, похоже, возвращаются к этой идее. Похоже, что мы договорились отождествлять электронное обучение с любым процессом обучения, который опирается на ИКТ, что, безусловно, открывает новые возможности… (Я бы сказал, что в процессе обучения лицом к лицу мы часто используем ИКТ).
Дело в том, что курс самостоятельного обучения должен быть эффективным независимо от того, проводится ли он на бумаге по переписке или посредством ИКТ. Его возможная неэффективность не может быть компенсирована цветом, анимацией, интерактивностью или эффектным отображением сообщений на экране. Если в дополнение к тому, чтобы быть эффективным, это визуально привлекательно, здорово; Но когда я спросил технолога о необходимости косметического и графического аппарата, мне сказали, что он предназначен для «мотивации студента».
Я бы сказал, что мотивация k-работника является внутренней, а его обучение - автотелесным; он жаждет знаний, и даже - когда он осознает необходимость - желание улучшить свои навыки, отношения, поведение и т. д. В отчетах о других частых мероприятиях, проводимых в этом секторе, я слышал, что если вы хотите учиться, вы можете сделать это перед хорошей или плохой книгой; И я также читал, что «кто еще и кто меньше всего» учился в университете с ненадежным содержанием (автор ссылался - позже избранный вице-президент Ассоциации провайдеров электронного обучения, APeL - на заметки самых прилежных из класса…).
Но я думаю, что мы не должны тривиализировать важность контента, и дело в том, что перед лицом плохого контента k-работник откажется и будет искать другой, более качественный контент; здесь речь идет не столько об обучении прохождению (экзотика), сколько о том, чтобы научиться (автотелес) и тем самым повысить профессиональную эффективность.
Электронное обучение уже присутствует во всех сегментах образования, потому что ИКТ есть; Но k-worker - ключевой работник в новой экономике - должен быстро и легко извлекать применимые знания из предлагаемой информации.
В моей онлайн-презентации Educa, посвященной образу учителя и ученика, общающегося в присутствии, я ссылался как на телекоммуникационные сети, так и на ряд профессионалов, размещенных в электронном обучении, для определения методологии, программирования интерактивности, для производства мультимедиа, для администрирования курса, для оживления, для последующего обучения… И я сказал, что если, помимо увеличения затрат, они добавят ценность, конечный продукт должен быть полностью удовлетворительным. Но мы знаем, что в корпоративном сегменте электронное обучение не приводит к значительному обучению: что-то должно происходить в междисциплинарном процессе производства. Может потребоваться реинжиниринг этого процесса.
В заключение, кто-то поинтересовался, по сути, нельзя ли по-другому представить себе - более гибкие - продукты электронного обучения для тех пользователей, чьи потребности настолько специфичны. Давайте вспомним, что работники умственного труда близки, так сказать, к границам своей области знаний, и что эти границы постоянно расширяются. Помните, что новые работники умственного труда, в дополнение к постоянному обучению, способствуют инновациям, то есть созданию новых знаний. Возможно, так называемая guguelization электронного обучения подходит здесь…
Самообслуживание в информационном обществе неплохое, но давайте вспомним важность информационных навыков: то, что известно как информационная грамотность или беглость информации; Без этих ключевых компетенций мы могли бы принять какую-то ошибочную информацию навсегда, сделать неверное толкование, подумать, что мы уже достаточно знаем, увязнуть и, короче, принять неверные решения.
То есть, давайте посмотрим на k-работника электронного ученика, но мы ожидаем, что ему часто придется самостоятельно искать необходимую информацию, обращаясь к источникам и каналам, к которым он может получить доступ. K-работник - как мы уже говорили - становится человеческим информационным процессором.
