Казалось бы, в крупных компаниях мы переживаем определенный частичный переход от традиционного непрерывного обучения в классе к новейшему обучению с помощью компьютера. Внедрены мощные платформы, введены соответствующие онлайн-курсы, и людям настоятельно рекомендуется служить самим себе. Но, наблюдая за рынком, более чем в шаге от традиционного ресторана к самообслуживанию, иногда можно подумать, что мы имеем дело с фаст-фудом сомнительного качества. Например, мы видим, как он обещает научиться успешно вести переговоры всего за 30 минут онлайн или как утверждается, что в электронном обучении качество контента не имеет значения, но мотивация студентов. Это говорит о том, что в электронном обучении успех измеряется людьми, которые заканчивают курсы (конечный курс),без ссылки на обучение и, как следствие, повышение производительности, цель, которая не должна подвергаться фальсификации или коррупции. Что происходит с корпоративным электронным обучением в Испании?
Возможно, если они не отвечают ожиданиям пользователей в отношении качества, то уже сказано, что электронное обучение должно быть дополнено обучением в классе, и проповедуется смешанное обучение. Тем не менее, это не так просто для тех, кто отвечает за человеческие ресурсы, потому что некоторые утверждают, что большинство провайдеров, которые превосходны в электронном обучении, не проходят обучение в классе, и наоборот. Любопытно, что кто бы это ни поддерживал, Карлос Пелегрин, директор по обучению Telefónica de España, также говорит, что в области электронного обучения лучшие результаты достигаются при использовании контента среднего качества, поскольку «отличный контент не гарантирует абсолютно ничего, и даже они могут привести к провалу ». Но, возможно, превосходство, если говорить об электронном обучении, является преувеличением: пользователи, похоже, не очень довольны транзитом.На разных форумах также признавалось, что электронное обучение намного мощнее, чем то, что можно увидеть, хотя добавляется, что делать это хорошо дорого.
Идет реинжиниринг
Что касается расстояния, то, несомненно, что непрерывное обучение требовало определенного реинжиниринга, который синергетически и, в частности, указывал на некоторые конкретные цели. Этот писатель, хотя и представляет autotelia, на самом деле ничего не изобретает, и, возможно, он что-то забывает:
- Повышение самопознания, самокритики и постоянного совершенствования. Внутренняя роль и мотивация людей для надежного и автоматического обучения. Сочетание целенаправленного обучения с развитием технических и личностных навыков. Эффективность прикладных усилий, которые переводит в бизнес-результаты. Стратегическое развитие младших менеджеров, чтобы обеспечить достижение ожидаемых социокультурных изменений. Использование технического и методологического прогресса. Внимание к краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной перспективе.
Возможно, такие элементы, как компьютерное обучение, движение компетенций, культурные изменения в компаниях, распространение счастливой сети (Интернет), необходимость повышения конкурентоспособности, такие постулаты, как организация обучения и управление знаниями, способствовали этой эволюции., и т.д. В следующих параграфах, если читатель сопровождает нас, мы будем особенно ссылаться на электронное обучение, и мы объясним кузнеца и банк.
Корпоративное электронное обучение
С тех пор, как в 80-х годах появилось компьютерное обучение, провайдеры проявили большую уверенность в развитии этого метода, и крупные компании в технологическом секторе, похоже, сделали ставку на него в нашей стране (Telefónica, Alcatel…). Его развитие, однако, было незаметным в количественном и качественном отношении, пока взрыв Интернета не стал подкреплять ожидания, и электронное обучение стало рассматриваться (конец 1990-х годов) как своего рода неудержимая лавина: провайдеры ассоциировались (APeL, AEFOL) в 2001 году в защиту своих интересов крупные компании создали свои платформы, и электронное обучение уже стало громким словом неосексуального сценария.
Что произошло в период 2000-2003? Что ж, кажется, что корпоративное электронное обучение недостаточно эффективно, и люди говорят, например, о его googlelization, что симуляторы хороши, и что электронное обучение должно сочетаться с очным обучением (смешанное обучение). Мы уже ссылались на них в других статьях, но здесь стоит вспомнить поразительные заявления Хосе Игнасио Диеса - генерального директора FYCSA, недавно избранного вице-президента Ассоциации провайдеров электронного обучения (APeL), - которые определяют успех онлайн-обучения с начальной и конечной скоростью, без ссылки на уровни Киркпатрика; и что они релятивизировали важность содержания, помня, что «кто больше, а кто меньше - здесь автор ссылается на университет и заметки, которые мы взяли,чтобы поддержать его аргумент - он был вынужден приобретать сложные знания ненадежными средствами ». Хотя FYCSA занимается созданием онлайнового, специализированного и каталожного контента, Диес рекомендует компаниям тщательно оценивать свои инвестиции в контент и указывает на мотивационные элементы как фактор «успеха» (то есть для достижения высокое участие людей в онлайн-программах). Этот поставщик заявляет, что в онлайн-проектах, которым он управляет, он достигает общей конечной ставки в 72,6% и говорит об успехе в случаях, превышающих 75%.и указывает на мотивационные элементы как фактор «успеха» (то есть для достижения высокого участия людей в онлайн-программах). Этот поставщик заявляет, что в онлайн-проектах, которым он управляет, он достигает общей конечной ставки в 72,6% и говорит об успехе в случаях, превышающих 75%.и указывает на мотивационные элементы как фактор «успеха» (то есть для достижения высокого участия людей в онлайн-программах). Этот поставщик заявляет, что в онлайн-проектах, которым он управляет, он достигает общей конечной ставки в 72,6% и говорит об успехе в случаях, превышающих 75%.
С другой стороны, следует помнить, что участие людей в онлайн-курсах иногда стимулируется с помощью системы баллов или кредитов с последующим вознаграждением. Тот, кто в течение многих лет посвятил себя разработке автономных и онлайновых курсов и функции обучения в виртуальном кампусе, считает, что электронное обучение требует внутренней мотивации и что оно должно быть автотелесным; нечто совершенно отличное от того, что произошло в университете, в котором, в целом, обучение было более экзотерическим, а мотивация - более внешней: мы учились, прежде всего, проходить и, возможно, не так много учиться. Короче говоря, мы рассматриваем, но не полностью разделяем, аналогию Диеса между непрерывным образованием и университетом.
Смешанное обучение
Похоже, что в целом и, как мы уже упоминали, утверждается, что для повышения качества и эффективности обучения электронное обучение должно сочетаться в качестве подкрепления с занятиями в классе. Хорошо, но, не будет ли более (или в равной степени) уместным говорить об очном обучении, что для повышения их производительности или прибыльности будут помогать отдельные онлайн-сессии, а также, в зависимости от обстоятельств, интересные чтения или индивидуальные упражнения и коллективы? Действительно, каждый случай должен быть проанализирован, и когда нам понадобится пример, мы будем ссылаться в этой статье на развитие так называемых мягких навыков, которые в действительности необходимы руководителям, работникам умственного труда и другим группам.
Перед лицом необходимости развивать сильные стороны или навыки, такие как концептуальное мышление, системная перспектива, способность к синтезу, эмпатия, лидерство, творчество, утверждение, оценка, интуиция, устное и письменное выражение, опрос, Организационная осведомленность, честность, инициативность или самоконтроль, можно задаться вопросом, возможно ли это; и, чтобы ответить, необходимо сначала подумать о рисках и неудобствах, которые порождает его отсутствие. Действительно, возможно продвигаться к этим целям и другим, подобным им, и также стоит попробовать. Электронное обучение, которое появилось одновременно с движением компетентности, кажется, было недостаточным для этих целей; но кто-то сомневается, что недостаток заключается в самом методе или, скорее, в предлагаемом контенте.Мы присоединяемся к тем, кто считает, что электронное обучение может принести гораздо больше пользы в плане эффективности преподавания благодаря качественному контенту.
Если электронное обучение не способствует обучению, необходимо закрыть и «удалить банк», как если бы кузнец не обувал; Или, другими словами, если электронное обучение неэффективно, оно должно очистить горизонт и отказаться от обучения в классе или от разработки других эффективных методов. Небольшая фраза (собственная): «Непрерывное обучение рабочих и менеджеров должно быть поручено, если это возможно, преподавателям-профессионалам в соответствующих областях, которые будут использовать наиболее подходящие и прибыльные методы с учетом роли отдельных лиц. и к достижению обучения и повышения производительности ». Тон делает ее подозрительной, но это говорит о том, что эффективное обучение - это вопрос для опытных преподавателей, а не для технологов или неопытных: иногда уместен трюизм,если читатель позволяет мне мыслить вслух.
И дизайн онлайн-курсов, таких как репетиторство или преподавание в классе, должен был быть делом хороших учителей, и я говорю это потому, что из-за своего ограниченного наблюдения я слишком часто пропускал магию хороших учителей, когда Я получил доступ к электронным обучающим демонстрациям. На самом деле, постановка претенциозных целей в онлайн-курсах продолжительностью всего несколько часов (или меньше), как сказал бы Хавьер Мартинес Алданондо, престижный консультант в этом секторе, - это, безусловно, тривиализация обучения.
Обувка или удаление скамейки
Хорошо, что: если электронное обучение не продемонстрирует свою эффективность в качестве альтернативного и независимого метода, оно, безусловно, должно быть включено в список дополнительных или зависимых методов или учебных пособий. С моей скромной точки зрения, корпоративное электронное обучение уже должно было показать свою независимость в более чем нескольких областях и на определенных этапах, потому что традиционное дистанционное обучение или это меньшинство печатного запрограммированного образования функционировали в качестве альтернативных методов на протяжении десятилетий. Электронное обучение должно сделать это. Электронное обучение должно показывать свою эффективность (достигнутую благодаря продуманному контенту экспертами) и прибыльность в достижении конкретных и реалистичных целей.
Но если под лошадью мы подразумеваем ставить подковы на лошадей, и для этого нам нужен банк, что мы подразумеваем под электронным обучением? В основном, обучение через контент и сервисы, которые приходят к нам через компьютер. Естественно, поисковая система может привести нас к интересующему контенту, но более целесообразно, чтобы он размещался на виртуальных платформах или в кампусах, уже развернутых в компаниях. Возможно, была тенденция превращать онлайн-курсы в сцену для мультимедийного технического хвастовства и демонстрации интерактивности; Тем не менее, в зависимости от поставленных целей, линейный текст (который может быть даже выведен на печать) может быть достаточным и удовлетворительным: это зависит от ситуации и не забывает консультации с репетиторами и участие в виртуальных и действенных форумах. Качество контента кажется нам непростительным,и для нас также важно вести диалог между пользователем и системой, когда это необходимо и хорошо продумано, как в этом печатном программируемом обучении. Для самооценки и подкрепления обучения диалог всегда был бы полезен, если вопросы или ответы системы не добавляли или не приносили никакой пользы.
В ожидании мнения читателя выбирают продукты электронного обучения, каталогизированные или адаптированные, с солидным и эффективным контентом, с необходимой дозой мультимедиа и интерактивности, которые способствуют достижению конкретных и назидательных целей. Безусловно, существуют цели, которые можно достичь с помощью электронного обучения, а также есть и другие, которые, возможно, требуют других методов, единичных или комбинированных; но каждый метод должен всегда использоваться хорошо, поскольку именно содержание придает смысл континенту (еще один трюизм). Конечно, есть много голосов, которые привержены эффективности и качеству.
Обеспокоены качеством и эффективностью электронного обучения
Требования к эффективности и удовлетворенности пользователей постоянны, и здесь мы собираем только небольшую выборку. Хосе Антонио Ортего из Oracle отмечает, что «программы онлайн-обучения, чтобы быть успешными, должны соответствовать минимальным требованиям качества». Анджела Крус, директор Университета Alcatel, говорит: «Содержание курсов имеет первостепенное значение для положительного опыта». Антонио Пеналвер из SCH также обеспокоен педагогическим аспектом и говорит о «достижении гармоничного и простого обучения для пользователя»; Говоря о лояльности пользователей, Пеналвер говорит: «Степень удовлетворенности пользователей предложением по обучению заставляет их все больше и больше склоняться к обучению…». Эксперты УПЦ, Мария Тереза Арбуэс и Луис Тарин,кажется, что они считают учебные материалы фундаментальными и утверждают: «В контексте виртуального обучения создание, дизайн и структурирование учебных материалов и ресурсов являются этапами фундаментального процесса, который должен строго учитываться для обеспечения качества обучения. программы и содействие обучению ». Карлос Гонсалес из Caja Madrid говорит, что «… технология является необходимым условием (…), но достаточность, которая может гарантировать успех, обеспечивается предложением услуг и контента с точки зрения клиента и поставщика».это должно быть строго решено для обеспечения качества программ и облегчения обучения ». Карлос Гонсалес из Caja Madrid говорит, что «… технология является необходимым условием (…), но достаточность, которая может гарантировать успех, обеспечивается предложением услуг и контента с точки зрения клиента и поставщика».это должно быть строго решено для обеспечения качества программ и облегчения обучения ». Карлос Гонсалес из Caja Madrid говорит, что «… технология является необходимым условием (…), но достаточность, которая может гарантировать успех, обеспечивается предложением услуг и контента с точки зрения клиента и поставщика».
Мы продолжаем. Веб-сайт Capgemini гласит: «Доступность качественного, привлекательного и эффективного контента в сочетании с использованием лидирующей на рынке платформы позволяет вам запускать процессы электронного обучения в вашей компании, ВСЕ ГАРАНТИИ УСПЕХА » Хавьер Мартинес Алданондо утверждает: «Причина, по которой очень немногие люди могут получать удовольствие от прохождения курса с помощью электронного обучения, заключается в том, что тот, кто его разработал, делал это, думая о себе, о том, что он знает и во что он верит, что другие должны знать ". Мари Кристин Йене из ITACA: «Но мало кто задумывался о необходимости наполнять эти мощные опоры контентом, а еще меньше - качественным контентом, адаптированным к потребностям конечного пользователя».
И больше. Мы читаем на vnunet.es: «Во-вторых, консалтинг (относится к Forrester) привлекает внимание к катастрофическим последствиям использования плохого или скучного контента, поскольку он является одним из главных врагов успеха электронного обучения и ведет непосредственно к отказу от потенциальных пользователей. Согласно Forrester, контент, который просто отвечает требованию чтения на электронном носителе, не является тем, который привлекает внимание пользователей, и если он не отвечает реальным потребностям студентов, он останется неиспользованным. Учитывая этот риск, необходимо убедиться, что содержание технически хорошо продумано и что его дизайн привлекателен для студентов,настолько тщательный отбор контента, который необходим каждому сотруднику для профессионального роста в долгосрочной перспективе, гораздо эффективнее, чем просто приобретение библиотек контента с сотнями названий; не забывая, что также важно связать выбранный контент с ключевыми компетенциями сотрудников организации ».
Пример
Мы считаем, что забота о качестве очевидна, но теперь мы увидим этапы развития, на которых электронное обучение может быть самодостаточным, не сопровождаясь другими методами. Часто, когда я отправляю свои тексты людям, которых я цитирую, они спрашивают меня, что я собираюсь сделать со своей статьей, и предлагают нюансы, которые я включаю; В этом и скромном тексте я пытаюсь защитить независимость электронного обучения как метода, без ущерба для смешанного обучения, когда оно непростительно, и всегда с должными требованиями к качеству. Хорошо поймите, что я защищаю независимость электронного обучения в конкретных случаях, а не универсально, и лучше всего, если читатель продолжит со мной, привести пример. Хорошо, что: например, электронное обучение может быть независимым (то есть самодостаточным), как альтернатива классной комнате,в первые три или четыре шага развития мягких навыков. Давайте посмотрим на шаги.
1. Полное знание анатомии и размеров мягкого навыка.
2. Осознание своего вклада в производительность.
3. Изучение рисков, вызванных соответствующими недостатками.
4. Оценка / самооценка личности, с обратной связью при необходимости.
5. План совершенствования, установленный с наставником (тренером).
6. Разработка действий для каждого измерения конкурса.
7. Учебное пособие по мониторингу прогресса, как коучинг.
8. Отражение-самоанализ.
9. Поселение и интериоризация.
10. Проверка улучшения производительности и результатов.
Мое скромное впечатление, если эта последовательность будет принята, состоит в том, что для некоторых когнитивных и эмоциональных навыков, по крайней мере, первые три шага могут быть решены с помощью электронного обучения, как идеальная альтернатива (для более прибыльных и гибких) другим методам. Даже, как я уже писал в других статьях, развитие мягких навыков может осуществляться семьями. Ссылаясь на конкретные случаи, я бы рекомендовал рассмотреть, где это уместно и параллельно, развитие концептуальной, системной, аналитической и синтетической мысли; и я бы порекомендовал взращивать интуицию, креативность и счастливую жизнь вместе. Возможно, здесь будет видна некоторая основополагающая попытка экзотеризовать эзотерику, а также признание совпадения компетенций.
Я решил
Чтобы спровоцировать дискуссию, я хотел доказать, что качественное электронное обучение может достичь твердых и конкретных целей без необходимости сочетать его с другими методами; Но, конечно, если цели являются далеко идущими и амбициозными (например, развитие мягких навыков в управлении на протяжении всех необходимых этапов), скоординированное сочетание действий и методов представляется необходимым. Конечно, если бы содержание электронного обучения было неподходящим, было бы необходимо «удалить банк» и изменить метод… Что я не вижу, так это то, что обучение в классе выглядит как просто подкрепление электронного обучения, чтобы нейтрализовать их слабости; сказал быть без намерения быть правым.
В целом, и хотя это удивительно, если поставщики обучения действительно специализируются, организуют или связывают методами, как это происходит (например, APeL), было бы полезно определить текущие возможности (могут быть намного больше, чем мы видим) электронной обучение: какие области он может решать, какие цели он может достичь, на каких пользователей он ориентирован, какие формы принимает его содержание, какие уровни качества требуются, что необходимо сделать для их достижения и т. д. Директор по обучению Telefonica будет иметь прочную основу, поддерживая свое видение качества, предлагаемого поставщиками обучения, потому что эта замечательная компания является одним из основных клиентов на рынке, также готовым инвестировать 10 миллионов евро в электронное обучение в 2004, после провозглашения ранее;следовательно, возможно, соединения объекта-метода-контента должны быть лучше определены. Речь идет, как нам кажется, о достижении эффективного и автотелесного обучения, которое улучшает бизнес-результаты: эта цель должна превалировать над любым намеком на тривиализацию, фальсификацию или искажение обучения на протяжении всей жизни. Иначе мы бы не знали, о чем говорим.
Чтобы добавить что-то еще из моего собственного урожая, я бы порекомендовал что-то конкретное: чтобы были «универсальные» продукты (и, следовательно, по более выгодной цене) для первых трех этапов развития основных когнитивных и эмоциональных навыков менеджеров и работников умственного труда, и тогда каждая компания предпримет следующие шаги, чтобы больше «измерить». Концептуальные, или системные, или эмпатия, или инициатива, или проницательный разговор, или самоконтроль, или лидерство, или гибкость и т. Д. Вряд ли могут быть по-разному поняты разными клиентами, хотя их модели компетенций не совпадают. Но, безусловно, есть и другие пространства, в которых электронное обучение может быть эффективным и самодостаточным; и также будут другие места для определенной универсальности контента,что смягчает стоимость «на заказ». Я оставляю это здесь. Я надеюсь, что внес небольшой вклад в дебаты, и я буду следить за его развитием (развитием дебатов в секторе); Естественно, никто не намерен навязывать свои требования, но только для того, чтобы стимулировать более глубокие дискуссии.
