Резюме
Электронная коммерция или электронная коммерция - это процесс покупки и продажи товаров, услуг или информации через электронную платформу или сети электронной связи. Этот новый способ ведения бизнеса или распространения продуктов является ответом на технологические изменения и изменение привычек конечных потребителей, когда интернет представляет собой возможность. Существуют различные виды электронной коммерции: бизнес для бизнеса (B2B); Бизнес для потребителя (B2C), Бизнес для правительства (B2G), Потребитель для потребителя (C2C) и мобильная коммерция (мобильная коммерция). Этот новый канал распространения находится в процессе консолидации и является важной бизнес-стратегией.
Введение
Онлайн-продажи или электронная коммерция являются важным каналом распространения, который различные компании включают в свои каналы для привлечения новых клиентов и, прежде всего, чтобы не отставать от своих конкурентов. Интернет-революция изменила поведение потребителей, эта платформа позволяет им изучать характеристики, цены и сравнивать их перед покупкой, а также среди самых выдающихся преимуществ для потребителя:
- Разнообразие продуктов и услугПоиск на разных веб-сайтах без необходимости выходить из дома. Полная информация о продуктах или услугах. Они могут получить доступ к магазинам в разных странах, нет коммерческих барьеров. Простота доставки на дом. Нет никаких конкретных временных ограничений для доступа и покупки в Интернете. у потребителя нет необходимости переходить из дома в учреждение
Подобно тому, как этот канал распространения предлагает различные преимущества для потребителя, он также делает его более требовательным потребителем в поисках недорогих инноваций, это означает, что предприятия должны постоянно меняться и быть конкурентоспособными в ответ на требования этих требований.
Каковы основные драйверы электронной коммерции?
Структура затрат является одним из преимуществ для бизнеса за счет снижения затрат на инфраструктуру. Скорость общения при меньших затратах, пользователи или компании могут взаимодействовать независимо от географического местоположения. Если важно иметь эффективную систему для обработки заказов или торговых операций, будь то для продуктов или услуг. Кроме того, для продукции важен эффективный логистический процесс доставки продукции в срок и в хорошем состоянии по конкурентоспособной цене.
Сила рынка для охвата большего количества клиентов без географических барьеров. Одним из преимуществ интернет-платформы является то, что малые и крупные компании могут предлагать, рекламировать и продавать онлайн. Важно иметь четкие бизнес-стратегии, направленные на достижение целевого рынка, доступность продукта или услуги 24/7, техническое обслуживание платформы для предоставления соответствующего сервиса на постоянной основе.
Вероятно, технология является основным фактором роста электронной торговли, использование информационных инструментов и коммуникационных технологий сделало возможным более эффективный, быстрый и экономичный способ ведения бизнеса в различных формах электронной торговли.
Различные виды электронной коммерции:
- Бизнес для бизнеса (B2B), в этом методе транзакции осуществляются между поставщиком и клиентом, который является посредником, который будет распространять или обрабатывать продукт, который будет продан конечному клиенту. Бизнес для потребителя (B2C) - это продажа конечному пользователю. Крупнейшая электронная коммерцияBusiness to Goverment (B2G) относится к взаимоотношениям предприятий или компаний с государственным сектором и проводит онлайн-транзакции покупок или тендеры среди других между потребителем и потребителем (C2C), например, взаимодействие между потребителями Вены на eBay, где товар предлагается и поступает на аукцион «Потребитель к бизнесу» (C2B), - это вид торговли, когда потребитель предоставляет продукт или услугу бизнесу или компании. Например, человек в обмен на комиссию продвигает продукт в личном блоге или на сайте M-commerce,являются транзакциями покупки товаров или услуг через смартфоны или планшеты с беспроводной технологией
Латинская Америка и Коста-Рика
За последние годы объем продаж в Латинской Америке вырос в два раза, достигнув 43 миллионов долларов США, причем Бразилия является лидером в регионе. Это страна, которая рано инвестировала средства в электронные платформы и онлайн-предложения продуктов.
На рынке Коста-Рики большинство продаж делятся на розничные (одежда и электроника) и категории путешествий (билеты, круизы, бронирование гостиниц и т. Д.). Мы являемся страной с самым высоким ростом объема продаж с 2005 по 2011 год, превышающим 30%. В 2012 году объем продаж достиг 388 миллионов долларов, а в 2013 году ожидается рост до 576 миллионов долларов.
Среди проблем и областей возможностей - улучшение проникновения интернета и более широкое предложение национальной торговли, это требует создания адекватных платформ для доступа пользователей сети, предотвращения электронного мошенничества через инвестиции в средства безопасности и платежные инструменты. сейф.
Статистика в Латинской Америке
Категории, которые ведут онлайн-продажи, июнь 2012
Таблица 1. Категории, которые ведут онлайн-продажи, июнь 2012 г.
Начальная точка для покупок в Интернете
Таблица 2: Начальная точка для покупок в Интернете
Продукты, которые чаще всего покупаются в Латинской Америке в Интернете в июле 2012 года.
Таблица 3: Продукты, которые чаще всего покупаются в Латинской Америке в июле 2012 г.
Выводы
Электронная коммерция является важным каналом сбыта, где предприятия и компании обмениваются своими товарами и услугами, в нашей стране мы все еще на начальной стадии, и у нас много возможностей для роста и проникновения. Изменения будут происходить по мере того, как силы, которые движут этим рынком, будут продолжать развиваться и с разделением новых поколений, которые присоединяются к рынку труда или торговли.
Одной из важных возможностей, которые имеет наш рынок, является содействие созданию четкого законодательства для защиты как прав поставщиков, так и заказчиков товаров и услуг с помощью электронных платформ.Кроме того, инспекционная система Коста-Рики нуждается в структурных изменениях для сбора налогов на продукты. транзакций
Электронное мошенничество также является важной проблемой, поскольку компаниям требуется доступ к инструментам предотвращения и использование безопасных платежей. В настоящее время использование PayPal доступно через альянс, созданный Национальным банком, а также система Visa. безопасности
Ссылки
- Каролина Руис Вега, «Страна может продавать больше в Интернете: https://www.elfinancierocr.com/tecnologia/ (Интернет-ссылка). Диана Люсия Салас Викес,« Это момент в Латинской Америке для электронной коммерции »доступен в Интернете: http://www.elfinancierocr.com/tecnologia/E-commerce.html (интернет-ссылка).
