Цифровой маркетинг для SaaS-компаний, без сомнения, обладает особыми характеристиками по сравнению с другими стратегиями, связанными с традиционным маркетингом, и в этом контенте мы расскажем вам, чем они являются, что нужно делать, чтобы добиться результатов, и, конечно же, чего вам следует избегать для достижения успеха.
Когда дело доходит до маркетинга для SaaS-компаний, в интернете может быть не так много информации по этому вопросу, даже если она так популярна в наши дни. Но первое, что вы должны знать, это то, что это очень сложное поле и управляется своими собственными правилами.
Но теперь, если у вас есть SaaS-бизнес, вы управляете им или являетесь частью команды, которая должна воздействовать на потенциальных клиентов, чтобы они могли узнать о преимуществах, предлагаемых платформой, этот контент вас заинтересует.
Каковы характеристики цифрового маркетинга для компаний SaaS?
Любой человек, который должен посвятить себя маркетингу или посвятить все свое время, в особенности цифровому маркетингу, признает, что программное обеспечение как услуга или SaaS имеет своей максимальной целью приобретение и удержание потенциальных клиентов для работы или эксплуатации.
Но каковы те особые характеристики, которые у Marketing for SaaS есть, чего нет у других сегментов? Эти:
Потребность в масштабируемости
Эти типы компаний обычно выходят на рынок в надежде, что их программное обеспечение в конечном итоге станет эталоном. Это требует от разработчиков и менеджеров компании необходимости расширять свою деятельность и шаг за шагом превращаться в ориентированную машину.
Там нет материального продукта
Первое и наиболее очевидное состоит в том, что у SaaS-предприятий нет физических продуктов для продажи населению. Это означает, что его ценность - это решение, которое программное обеспечение может воплотить в жизнь клиента.
Обучение клиентов - это все
После понимания вышесказанного важно понять, что повседневная рутина любой организации, которая хочет заниматься цифровым маркетингом для компаний SaaS, заключается в том, что они должны информировать клиента о своем решении, чтобы они понимали, что оно лучше, чем любой другой вариант.
И дело в том, что продать нематериальные активы, такие как программное обеспечение для управления или бухгалтерскую программу, гораздо сложнее, чем продвигать пару обуви, не так ли? И это то, что это последнее существенное отличие от традиционного маркетинга.
SaaS зависит от подписки
В то время как многие компании имеют большие доходы и ведут свой бизнес за счет разовых покупок, когда клиент не будет делать выкуп в будущем, в маркетинге для SaaS следует искать, чтобы пользователь возвращался из месяца в месяц или из года в год, чтобы приобрести услугу и продлить свои контракты.
Upsell
Аналогичным образом, цель сохранения, восхищения и хорошего отношения к вашим клиентам обусловлена целью создания долгосрочных отношений с вашей базой пользователей.
В дополнение к этому, применяя upsell, вы можете привлекать клиентов для покупки улучшенных версий ваших услуг, предлагать более конкретные решения для своих нужд и повышать прибыльность для бизнеса.
Больше технологий
Это может быть очевидно. И дело в том, что организациям и, конечно, маркетингу для компаний SaaS требуется гораздо больше технологических ресурсов, чем тем, которые сосредоточены на традиционных продуктах и рекламных процессах.
Не только потому, что они предлагают цифровую статью. Также их каналы распространения и распространения должны быть. Таким образом, для контроля, управления и улучшения ваших процессов крайне важно иметь технологическую базу для вашей деятельности и предложений.
Теперь, когда четко определены различия и особенности маркетинга для SaaS-компаний, вы наверняка определили методы, которые вы выполняете или выполняете другие, и которые не дают результатов из-за характера сектора. И, чтобы продолжить развивать эти знания, мы поговорим о других местах в этом районе.
Какие ошибки обычно делают эти компании в отношении цифрового маркетинга?
Программные продукты поддерживаются действиями по продвижению, продаже, общению и просвещению об их преимуществах с целью привлечения и удержания своих клиентов. Но что вам следует избегать? Здесь мы покажем вам:
Пренебрегая деталями
Пользователи предпочитают хорошо разработанные программы тем, которые заботятся только о процессе. Другими словами, интерфейс и текучесть платформ нельзя недооценивать.
Частое изменение плана
В цифровом маркетинге для компаний SaaS и в традиционном, результаты требуют времени. Принятие поспешных решений и желание часто менять стратегии - это гарантия неудачи.
Недооценивать общение
То, как вы передаете свое сообщение, иногда важнее самого сообщения. Найдите специалистов и консультантов, которые проведут вас через этот процесс, расставят приоритеты в создании сообществ, отправят уникальное сообщение и используют вашу аудиторию для дальнейшего распространения.
Не иметь стратегии лояльности
Снижение доли оттока, возможно, является конечной целью для тех, кто работает с маркетингом для SaaS-компаний.
Получение нового клиента может быть в 5 или 25 раз дороже, чем сохранение уже приобретенного. Вот почему гораздо разумнее приложить усилия, чтобы удержать уже завоеванных клиентов и сделать их послами бренда.
Не инвестируйте организованно в стратегии цифрового маркетинга
Другая очень распространенная ошибка - не назначать серьезный бюджет на маркетинг и продажи. Кроме того, каждая инвестиция должна находиться под руководством планирования или стратегии, чтобы обеспечить ее прибыльность.
Итак, учитывая эти недостатки и плохие практики, пришло время поговорить о тех, которые действительно гарантируют хорошее применение концепций цифрового маркетинга для SaaS-компаний.
Каковы лучшие практики цифрового маркетинга для Saas?
Принимая во внимание, что стратегии компаний SaaS отличаются и должны отличаться от остальных, ниже мы покажем вам, как вы можете выполнять действия и рекламные каналы для вашего бизнеса.
Определите свой бюджет для цифрового маркетинга
Многие люди, не знакомые с продвижением, задаются вопросом, что такое «правильная» сумма для инвестиций в маркетинг. Ответ заключается в том, что это должно зависеть от ваших возможностей и, конечно же, от ваших ожиданий.
Кроме того, чтобы иметь более четкое представление о том, что вы должны потратить на маркетинг, важно знать стоимость привлечения клиентов и общую стоимость жизненного цикла клиента, чтобы определить, какой инвестиционный лимит вы можете иметь без потерь. для вашего бизнеса.
Делать контент-маркетинг
Контент-маркетинг - это маркетинговая стратегия, которая позволяет с помощью цифровых материалов, таких как сообщения в блогах, электронные книги и т. Д., Предоставлять своим посетителям и пользователям контент, который помогает им находить неизвестные им потребности и решение, использующее ваши услуги.
Кроме того, благодаря методологии «Входящие», вы можете провести своих потенциальных клиентов через воронку продаж и научить их ценной информацией, чтобы помочь им принять решение о покупке и укрепить лояльность к бренду.
Предложите бесплатные пробные версии
Если говорить с точки зрения потребителя, бесплатные пробные версии позволяют вам получить максимальную оценку преимуществ программного обеспечения и убедиться, что оно выполняет то, что обещает.
Предоставление вашим посетителям и / или пользователям возможности получить реальное доказательство использования вашего продукта - это лучший способ дать им возможность ограниченным образом узнать его функции и характеристики, а затем принять решение о покупке всего пакета.
Слушайте и отвечайте своей аудитории
Когда мы говорим о программном обеспечении или платформах, известно, что они требуют постоянного обслуживания и совершенствования. Поскольку сама природа этих продуктов позволяет их адаптировать к потребностям отрасли.
Это возможно, например, по электронной почте, с использованием инструментов почтового маркетинга, которые помогают распространять соответствующую информацию среди потенциальных клиентов, а также собирать отзывы пользователей вашей службы.
Адаптируйте ваше сообщение ко дню клиента
В терминах «Входящий» путь клиента - это набор различных этапов, которые проходит пользователь, начиная с понимания того, что у него есть проблема, и заканчивая поиском продукта или услуги для ее удовлетворения.
Использование этой динамики для создания публикаций в социальных сетях, например, для ориентации на сегментированную аудиторию и с определенным сообщением для этого типа аудитории, может быть очень интересным для привлечения и сохранения типа клиента, которого вы ищете.
Воспользуйтесь возможностью быть проверенной третьими лицами
Многие пользователи ищут сторонние обзоры и комментарии к продуктам, чтобы получить объективное мнение о продукте.
Позволить блоггерам, ютуберам и другим создателям контента использовать свои продукты и выразить свои впечатления публике - это хорошая идея, чтобы найти новые возможности для бизнеса.
вывод
Маркетинг для компаний SaaS включает в себя комплекс решений и комплексных действий, поскольку этот сектор обладает особыми характеристиками по сравнению с другими типами компаний.
Продвижение программного обеспечения со всеми вытекающими отсюда последствиями должно быть подкреплено продуманной стратегией коммуникации, инвестиций и управления для открытия путей на все более конкурентном рынке.
Наконец, вам важно понять, что маркетинг для SaaS-компаний требует такого уровня интеграции, которого раньше не было. Это означает, что все процессы должны быть согласованы с целью снижения отсева и лояльности к вашим клиентам.
